Giống như hầu hết các dịch vụ thông tin trực tuyến, Snapchat chủ yếu được hỗ trợ bởi quảng cáo. Các nhà quảng cáo trả nhiều tiền hơn để hiển thị quảng cáo cho những người có nhiều khả năng quan tâm đến chúng hơn. Chúng tôi không thể duy trì Snapchat là một không gian trực tuyến vui vẻ, an toàn và sáng tạo mà không tính phí, trừ khi chúng tôi hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa.

Hầu hết mọi người cũng thích những quảng cáo có liên quan đến vấn đề họ quan tâm, vui nhộn và thú vị hơn — và thấy những quảng cáo không liên quan gây khó chịu. Nếu bạn đang trên con đường trở thành đầu bếp số một, quảng cáo về dụng cụ và công thức nấu ăn có thể cải thiện trải nghiệm của bạn trên Snapchat; quảng cáo về tấm bạt lò xo có thể không hữu ích nhiều (trừ phi bạn cũng thích nhảy!).

Sự tin tưởng của bạn đối với Snap rất quan trọng đối với chúng tôi. Điều này đúng đối với quảng cáo cũng như đối với bất kỳ phần nào khác trong trải nghiệm của bạn trên Snapchat. Chúng tôi tin rằng quảng cáo được cá nhân hóa có thể mang lại lợi ích cho tất cả mọi người, với điều kiện là quảng cáo được cân bằng chính xác. Để đạt được điều này:

• Dưới đây chúng tôi giải thích cách quảng cáo hoạt động trên Snapchat, thông tin nào chúng tôi thu thập và sử dụng để hiển thị quảng cáo cho bạn cũng như chế độ cài đặt chúng tôi cung cấp để kiểm soát những quảng cáo bạn nhìn thấy.

• Chúng tôi có quy trình thiết kế nghiêm ngặt về quyền riêng tư và an toàn. Những điều này đảm bảo cách tiếp cận của chúng tôi đối với quảng cáo được cá nhân hóa trên Snapchat luôn cân bằng.

• Chúng tôi không chia sẻ mọi thứ về bạn với nhà quảng cáo. Chúng tôi chỉ cho phép nhà quảng cáo chỉ định loại người dùng nào sẽ xem quảng cáo của họ và đo lường xem quảng cáo của họ có phù hợp hay không.

• Chúng tôi cũng có những tiêu chuẩn nhất định cho các nhà quảng cáo. Chúng tôi kỳ vọng họ trung thực về sản phẩm, dịch vụ và nội dung của họ, họ cần tử tế với cộng đồng đa dạng của chúng tôi, và không thỏa hiệp quyền riêng tư của bạn.

Chúng tôi cũng có thể từ chối những quảng cáo không phù hợp với Chính sách Quảng cáo, bao gồm cả những quảng cáo gây hiểu nhầm hoặc không tuân thủ Cẩm nang Cộng đồng của chúng tôi. Nếu bạn phát hiện một quảng cáo gây hiểu nhầm, bạn có thể báo cáo nó trong ứng dụng bằng cách sử dụng biểu tượng "tìm hiểu thêm" có trong quảng cáo.

Để giúp các quảng cáo của chúng tôi có tính liên quan, chúng tôi sử dụng thông tin có được về bạn và thông tin mà các nhà quảng cáo và các đối tác của chúng tôi cung cấp để cố gắng hiển thị đúng quảng cáo cho bạn vào đúng lúc. Điều này có nghĩa là quảng cáo bạn nhìn thấy thường được điều khiển bởi những gì chúng tôi nghĩ là sở thích của bạn, hoạt động của bạn trên nền tảng của chúng tôi cũng như thông tin mà các đối tác và nhà quảng cáo của chúng tôi cung cấp cho chúng tôi về bạn.

Mỗi loại thông tin chúng tôi thu thập hoặc nhận được đều có tác động đến hệ thống quảng cáo của chúng tôi và một số loại thông tin có trọng số lớn hơn các loại khác. Lưu ý rằng vì mỗi quảng cáo đều có cài đặt nhắm mục tiêu và tối ưu hóa riêng của bên quảng cáo nên các trọng số (được nêu bên dưới) có thể thay đổi do các cài đặt đó.

Các loại thông tin chính mà chúng tôi thu thập, bao gồm ví dụ về cách các thông tin đó được sử dụng và trọng số tương đối chung của chúng trong các hệ thống quảng cáo của chúng tôi (được cung cấp trong ngoặc đơn), là:

Thông tin chúng tôi nhận được trực tiếp từ bạn

• Thông tin đăng ký tài khoản. Khi bạn đăng ký vào Snapchat, chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định về bạn.

  • Tuổi. (Trọng số cao hơn) Bạn cung cấp cho chúng tôi ngày tháng năm sinh, và chúng tôi dùng nó để xác định tuổi của bạn (và tùy vào cài đặt của bạn, nó có thể đem lại những trải nghiệm thú vị khác, ví dụ như cho phép bạn bè của bạn chúc bạn sinh nhật vui vẻ!). Như được miêu tả rõ hơn dưới đây, chúng tôi cũng thử tính tuổi của bạn, mà cùng với những yếu tố khác, đây sẽ là một cách thức bổ sung để giúp các quảng cáo tăng khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng đúng và phù hợp.

  • Quốc gia/Ngôn ngữ. (Trọng số cao hơn) Chúng tôi thu thập thông tin về quốc gia nơi bạn đang ở và ngôn ngữ mà bạn ưu tiên sử dụng vì một số lý do, bao gồm việc cho phép Snapchat cung cấp cho bạn các nội dung và dịch vụ được bản địa hóa, cung cấp cho bạn những quảng cáo liên quan đến địa điểm và ngôn ngữ của bạn, và để đảm bảo các quảng cáo chúng tôi hiển thị cho bạn tuân thủ luật và quy định địa phương. Chúng tôi cũng có thể sử dụng vị trí của bạn (như được mô tả dưới đây) vì những mục đích này.

Hoạt động của bạn trên Snapchat

Khi bạn xem hoặc tương tác với Camera, Stories, Bản Đồ Snap, các Snap Tâm Điểm, Ống Kính, My AI (xem bên dưới để biết thêm chi tiết về My AI và quảng cáo), và các nội dung và tính năng khác đăng trên Snapchat, chúng tôi học (và đôi khi phỏng đoán) về cái bạn có thể có hứng thú. Ví dụ, nếu bạn xem hoặc tạo rất nhiều Snap Tâm Điểm về bóng rổ, chúng tôi có thể hiển thị cho bạn một quảng cáo về vé xem thi đấu bóng rổ chuyên nghiệp.

Chúng tôi cũng đưa ra những suy luận về bạn dựa trên hoạt động của bạn trên Snapchat, và nó có thể được cung cấp bởi thông tin chúng tôi thu thập từ các nguồn khác, như được mô tả dưới đây. Các suy luận bao gồm:

• Tuổi. (Trọng số cao hơn) Ví dụ, khi bạn nhập ngày sinh nhật của mình khi đăng ký, chúng tôi cũng suy luận tuổi của bạn dựa trên hoạt động của bạn trên Snapchat - điều này giúp chúng tôi giữ an toàn cho người dùng Snapchat trẻ tuổi của mình và nâng cao tính chính xác của dữ liệu về độ tuổi của chúng tôi. Bên quảng cáo có thể muốn tiếp thị một số sản phẩm nhất định cho các nhóm tuổi nhất định có thể dễ tiếp thu một quảng cáo cụ thể hơn hoặc tránh các nhóm mà quảng cáo không liên quan hoặc không phù hợp. Ví dụ, nếu bạn dưới 21 tuổi ở Mỹ, chúng tôi sẽ không hiển thị quảng cáo về rượu bia cho bạn.

• Nhóm giới tính. (Trọng số cao hơn) Chúng tôi cũng suy ra nhóm giới tính của bạn dựa trên một số tín hiệu, ví dụ như Bitmoji, tên người dùng và tên hiển thị, dữ liệu thống kê về bạn bè của bạn và hoạt động của bạn trên Snapchat. Tương tự như việc xác định sở thích của bạn, nhóm giới tính suy luận giúp bên quảng cáo hiển thị những quảng cáo có thể liên quan đến bạn. Ví dụ, một bên quảng cáo có thể muốn hiển thị quảng cáo cho các Tín đồ Snapchat có biểu hiện giới tính cụ thể và chúng tôi sử dụng nhóm giới tính suy luận để hỗ trợ hiển thị quảng cáo cho những người dùng có liên quan chặt chẽ nhất đến nhóm đó.

• Sở thích. (Trọng số cao hơn) Chúng tôi luôn cố làm quảng cáo của chúng tôi liên quan đến bạn nhất có thể, nên chúng tôi cố đưa ra phỏng đoán về sở thích của bạn. Ví dụ, nếu bạn theo dõi các tài xế xe đua và thích xem hoặc tạo các Story về xe mới hoặc đua xe hoặc nhấp vào quảng cáo Snapchat cho thiết bị đua xe tự động, thì chúng tôi có thể đoán rằng bạn là một "Người đam mê ô tô". Một vài phỏng đoán đó được chúng tôi gọi là "Mục Đời Sống", và bạn có thể xem những Mục Đời Sống mà chúng tôi đã phỏng đoán về bạn trên Snapchat, và bạn có thể thay đổi hoặc xóa nhưng Mục Đời Sống này bất cứ lúc nào. Chúng tôi cũng đưa ra những suy luận khác về sở thích của bạn để hỗ trợ chúng tôi hiển thị cho bạn nội dung mà bạn có thể quan tâm — ví dụ: chúng tôi có “Danh mục nội dung Snapchat”, phân loại nội dung trên Snap mà bạn tương tác. Bạn có thể xem lại các Danh mục Nội dung này bằng cách tải xuống dữ liệu của mình như được mô tả ở đây.

• Bạn bè của bạn. (Trọng số thấp hơn) Nhiều bạn bè có sở thích tương đồng. Vì vậy chúng tôi có thể sử dụng thông tin về các tương tác của bạn bè bạn với các quảng cáo hoặc nội dung để xác định xem có nên hiển thị những quảng cáo đó cho bạn không. Ví dụ, nếu bạn bè của bạn nhấp vào một quảng cáo cho một đôi giày mới, chúng tôi có thể sử dụng thông tin đó để ưu tiên hiển thị quảng cáo đó cho bạn.

Nếu bạn đang sống ở Liên minh Châu Âu hoặc Anh và đang dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ không suy luận về nhóm giới tính, sở thích của bạn hoặc sở thích của bạn bè để cá nhân hóa quảng cáo mà bạn thấy.

Chúng tôi cũng sử dụng thông tin về những quảng cáo bạn đã tương tác trước đó để xác định xem sau đó có nên hiển thị (hoặc không hiển thị) cho bạn. Ai cũng biết chẳng ai thích xem đi xem lại một quảng cáo!

Thông tin chúng tôi nhận được từ các nhà quảng cáo và đối tác của chúng tôi

• Hoạt động của bạn trên các website và nền tảng của các nhà quảng cáo và đối tác của chúng tôi. (Trọng số cao hơn) Các bên quảng cáo và đối tác của chúng tôi cung cấp cho chúng tôi thông tin từ chính các ứng dụng, trang web và nền tảng của họ, và chúng tôi sử dụng những thông tin này để cung cấp thông tin cho các quảng cáo chúng tôi muốn hiển thị. Ví dụ, nếu bạn tìm kiếm về một bộ phim trên một trang web chia sẻ dữ liệu với Snap, bạn sẽ có thể thấy quảng cáo về các bộ phim tương tự.

  • Chúng tôi có được thông tin này theo một vài cách khác nhau, bao gồm thông qua Snap Pixel và Conversion API của Snap. Trong cả hai trường hợp, một đoạn mã nhỏ được nhúng vào các nền tảng bên thứ ba (ví dụ như các trang web và ứng dụng) thu thập thông tin về các hoạt động giới hạn trên các nền tảng đó. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin này để cung cấp cho các bên quảng cáo những báo cáo về tính hiệu quả của quảng cáo của họ.

  • Nếu bạn đang sống ở Liên minh Châu Âu hoặc Anh và đang dưới 18 tuổi, chúng tôi không sử dụng thông tin do Snap thu thập từ hoạt động của bạn trên các trang web và nền tảng của các bên quảng cáo và đối tác của chúng tôi (ví dụ: “Quảng cáo theo hoạt động”) để xác định hiển thị quảng cáo nào cho bạn. Tương tự, chúng tôi cũng có thể giới hạn việc sử dụng thông tin này trong các độ tuổi nhất định ở các khu vực pháp lý khác để tuân thủ luật pháp địa phương.

• Đối tượng người xem. (Trọng số cao hơn) Các bên quảng cáo của chúng tôi cũng có thể tải lên Snap một danh sách các khách hàng của họ, để họ có thể nhắm mục tiêu quảng cáo vào những khách hàng đó (hoặc những cá nhân như khách hàng của họ trên Snapchat). Thông thường, việc kết hợp này dựa trên phiên bản rút gọn của số điện thoại hoặc email của bạn. Ví dụ, giả sử bạn là người đam mê mua truyện tranh. Nếu có truyện tranh mới ra, nhà xuất bản có thể chia sẻ danh sách người hâm mộ của họ cho Snap để giúp đảm bảo bạn thấy được quảng cáo về ấn phẩm mới nhất của họ.

  • Nếu bạn đang sống ở Liên minh Châu Âu hoặc Anh và dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ không đưa bạn vào đối tượng tùy chỉnh.

• Những dữ liệu khác chúng tôi nhận được từ các nhà quảng cáo và các đối tác của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể sử dụng những dữ liệu khác chúng tôi nhận được về bạn từ các nhà quảng cáo và các đối tác của chúng tôi để cung cấp thông tin chọn hiện thị quảng cáo, như được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

Thông tin chúng tôi thu thập về bối cảnh, thiết bị và vị trí của bạn

• Thông tin thiết bị. (Trọng số thấp hơn) Khi bạn sử dụng các sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi thu thập thông tin về thiết bị của bạn, giúp chúng tôi hiểu hệ điều hành, kích thước màn hình, tùy chọn ngôn ngữ, các ứng dụng được cài đặt và các thuộc tính khác. Điều này cho phép chúng tôi hiển thị cho bạn những quảng cáo phù hợp với thiết bị của bạn, bằng ngôn ngữ bạn muốn, dành cho các hệ điều hành nhất định và phù hợp với sở thích của bạn. Ví dụ, nếu bạn đang dùng iPhone, chúng tôi có thể hiển thị cho bạn một quảng cáo của một ứng dụng chỉ dành cho iOS. Tương tự, bạn cũng sẽ không thấy những quảng cáo bằng tiếng Trung nếu ngôn ngữ được cài đặt trên thiết bị của bạn là tiếng Ba Tư.

• Thông tin vị trí. (Trọng số thấp hơn) Chúng tôi cho rằng việc hiển thị quảng cáo liên quan đến vị trí của bạn là rất quan trọng. Ví dụ, nếu bạn đang ở Đức, nhà quảng cáo sẽ không muốn và không thể chấp nhận việc hiển thị cho bạn quảng cáo về những bộ phim chỉ được trình chiếu ở Hoa Kỳ. Chúng tôi xác định vị trí tương đối của bạn dựa vào một số dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi khi tiếp cận những sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả địa chỉ IP, và cả vị trí chính xác của bạn dựa trên GPS nếu bạn cho phép chúng tôi thu thập. Chúng tôi cũng có thể sử dụng những nơi bạn ở gần hoặc hay đến để hiển thị cho bạn những quảng cáo có liên quan đến bạn. Ví dụ, nếu bạn ở gần một quán cà phê, bên quảng cáo có thể muốn hiển thị quảng cáo cà phê cho bạn.

  • Nếu bạn đang ở California, bạn có thể yêu cầu Snap hạn chế việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cả việc sử dụng lịch sử vị trí chính xác của bạn để hiển thị quảng cáo cho bạn.

Xin lưu ý rằng Snap có thể sử dụng dữ liệu từ nhiều nguồn như đã mô tả ở trên để hiển thị quảng cáo cho bạn. Ví dụ, một nhà quảng cáo có thể muốn hiển thị quảng cáo cho một nhóm người dùng Snapchat nhất định, ví dụ như những người dùng 35 - 44 tuổi thích làm vườn. Trong trường hợp đó, chúng tôi có thể sử dụng tuổi và hoạt động của bạn trên Snapchat hoặc trên các nền tảng khác để hiển thị cho bạn những quảng cảo như vậy nếu bạn thuộc nhóm đối tượng người xem.

Chúng tôi tin bạn cần có quyền kiểm soát nhất định đối với những quảng cáo bạn xem. Để thay đổi những quảng cáo bạn xem, hãy sử dụng những cài đặt được mô tả ở đây để:

• Không chọn Quảng cáo dựa trên hoạt động. Nếu bạn không muốn Snap hiển thị cho bạn những quảng cáo dựa trên hoạt động của bạn trên các trang web và nền tảng của các bên quảng cáo và các đối tác của chúng tôi, bạn có thể bỏ chọn.

• Không chọn Quảng cáo dựa trên đối tượng người xem. Hãy bỏ chọn mục này nếu bạn không muốn Snap hiển thị cho bạn những quảng cáo dựa trên danh sách đối tượng chúng tôi nhận được từ các nhà quảng cáo và các đối tác của chúng tôi.

• Không chọn mạng lưới quảng cáo bên thứ ba. Hãy bỏ chọn mục này nếu bạn không muốn mạng lưới quảng cáo bên thứ ba hiển thị quảng cáo cho bạn.

• Không chọn theo dõi (chỉ cho người dùng iOS). Nếu bạn thiết lập kiểm soát riêng tư trên thiết bị chạy hệ điều hành iOS 14.5 hoặc mới hơn không cho phép Snapchat theo dõi bạn, chúng tôi sẽ không liên kết hoạt động của bạn trên các ứng dụng và trang web bên thứ ba được thu thập trong khi sử dụng thiết bị đó với dữ liệu người dùng hoặc thiết bị từ Snapchat dành cho mục đích quảng cáo hoặc đo lưởng quảng cáo, ngoại trừ thiết bị của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể liên kết thông tin này cho các mục đích quảng cáo theo những cách mà chúng tôi không định danh bạn.

• Thay đổi chủ đề quảng cáo bạn thấy. Cài đặt này cho phép bạn quyết định liệu bạn có muốn xem một số loại quảng cảo nhất định về các chủ đề nhạy cảm như chính trị, rượu bia hoặc đánh bạc hay không. Theo mặc định, một số quảng cáo này bị tắt đối với người dùng dưới một độ tuổi cụ thể bất kể cài đặt này được thiết lập như thế nào.

• Thay đổi Mục Đời Sống. Cài đặt này cho phép bạn thay đổi các phỏng đoán về mục đời sống mà Snap đã đưa ra về bạn dựa trên những sở thích và hoạt động của bạn trên Snapchat. Cài đặt này cũng sẽ bị ảnh hưởng bởi các hạn chế giới hạn độ tuổi đối với một số loại quảng cáo và danh mục liên quan.

MNếu bạn đang ở Liên Minh Châu Âu, ngoài các biện pháp kiểm soát ở trên, bạn cũng có thể không chọn nội dung được cá nhân hóa bao gồm quảng cáo. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách truy cập vào phần “Biện pháp kiểm soát tại Liên minh Châu Âu” trên trang Cài đặt.

Chúng tôi xác nhận với nhà quảng cáo bạn đã xem và nhấp vào quảng cáo nào của họ. Đôi khi điều này xảy ra thông qua các đối tác đo lường bên thứ ba. Sau đó, họ có thể kiểm tra xem lượt xem hoặc nhấp vào quảng cáo Snap của bạn có dẫn bạn mua hoặc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của nhà quảng cáo hay không (ví dụ: mua đồng hồ mới, đăng ký nền tảng phát video trực tuyến hoặc tải xuống ứng dụng). Chúng tôi có thỏa thuận bằng văn bản với các nhà quảng cáo (và đối tác đo lường) hạn chế việc họ sử dụng dữ liệu quảng cáo này để đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo của họ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với các nhà quảng cáo trực tiếp nhận dạng bạn, như tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email.

Các quảng cáo hiển thị trong My AI có cơ chế hoạt động hơi khác so với những quảng cáo khác trên Snapchat: chúng được định đoạt bởi bối cảnh của cuộc trò chuyện với My AI của bạn, và ví dụ liệu bạn có đang tìm những đề xuất cho sản phẩm hay dịch vụ không. Chúng tôi gọi đây là “quảng cáo theo ngữ cảnh”. Một điểm khác biệt so với các quảng cáo khác trên Snapchat: Quảng cáo AI của tôi được cung cấp bởi các đối tác quảng cáo của Snap chứ không phải bởi Snap. Các đối tác quảng cáo của chúng tôi nhận được truy vấn của bạn (nếu chúng tôi xác định có mục đích thương mại) và bối cảnh bổ sung, bao gồm độ tuổi của bạn (tức là bạn dưới 18 tuổi hay không), quốc gia/ngôn ngữ, loại hệ điều hành (tức là iOS/Android) và Địa chỉ IP giúp cung cấp quảng cáo phù hợp và phù hợp cho bạn. Ví dụ, nếu bạn hỏi My AI "ai làm guitar điện giỏi nhất?" bạn có thể thấy phần quảng cáo “được tài trợ” dành cho một nhà sản xuất đàn ghi-ta. Tất cả các điều này có thể rất quen thuộc, vì quảng cáo của My AI hoạt động rất giống với quảng cáo tìm kiếm trên các nền tảng khác.