Phần này sẽ giải thích cách chúng tôi sử dụng thông tin chúng tôi thu thập. Cùng với những điều khác, chúng tôi sử dụng thông tin chúng tôi thu thập để cung cấp cho bạn các sản phẩm và Dịch vụ cá nhân hóa mà chúng tôi nỗ lực xây dựng và cải thiện. Dưới đây, chúng ta cùng xem chi tiết từng mục đích mà chúng tôi sử dụng thông tin. Nếu bạn muốn xem sơ đồ về dữ liệu chúng tôi thu thập cho các mục đích mà chúng tôi thu thập, chúng tôi có một bảng biểu tại đây.
Duy trì & vân hành mọi thứ (nghĩa là vận hành, cung cấp và duy trì các Dịch vụ của chúng tôi)
Chúng tôi sử dụng thông tin chúng tôi thu thập để vận hành, cung cấp và duy trì các Dịch vụ của mình. Ví dụ, bằng cách đưa đến Snap bạn muốn gửi cho bạn bè hoặc, nếu bạn chia sẻ vị trí của mình trên Bản đồ Snap, để hiển thị cho bạn các gợi ý như các địa điểm bạn có thể thích trong khu vực lân cận của mình, nội dung người khác đăng tải lên Bản đồ, hoặc bạn bè của bạn nếu họ đang chia sẻ vị trí của họ với bạn. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn để giúp cập nhật các sản phẩm của mình, ví dụ để đảm bảo rằng các Dịch vụ của chúng tôi hoạt động với các hệ điều hành và thiết bị mới nhất.
Cá nhân hóa Trải nghiệm của bạn & Cung cấp Bối cảnh
Chúng tôi cung cấp Dịch vụ được cá nhân hóa cho Snapchatter. Một trong những cách chúng tôi làm việc này là hiển thị cho bạn nội dung liên quan đến bạn hoặc chúng tôi nghĩa bạn có thể thích dựa trên thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi. Để làm như vậy, chúng tôi sử dụng thông tin về bạn ở nhiều khía cạnh khác nhau của Dịch vụ để thêm bối cảnh vào trải nghiệm Snapchat của bạn. Ví dụ, chúng tôi tự động gắn thẻ nội dung với các nhãn dựa trên nội dung, vị trí của bạn, hoặc thời gian trong ngày. Nên nếu có một chú chó trong bức ảnh, có thể tìm kiếm trong mục Kỉ Niệm bằng thuật ngữ "chó", hiển thị trên Bản đồ tại vị trí bạn đã tạo Kỉ Niệm, và thông báo cho chúng tôi rằng bạn thích chó để chúng tôi có thể hiển thị cho bạn các video vui nhộn về chó và quảng cáo thức ăn cho chó trong các phần khác của Dịch vụ, chẳng hạn như Tâm Điểm.
Cá nhân hóa cũng giúp gợi ý bạn bè hoặc đề xuất một người bạn mới để gửi Snap dựa trên người bạn muốn Snap nhất. Chúng tôi có thể hiển thị các địa điểm đề xuất trên Bản đồ Snap, tạo các sticker, hoặc thậm chí tạo các Snap và nội dung khác bằng AI để chia sẻ với bạn bè, hiểu rõ các sở thích của bạn dựa trên nội dung hoặc hoạt động của bạn, hoặc tùy chỉnh nội dung chúng tôi hiển thị cho bạn, bao gồm cả quảng cáo. Ví dụ, nếu bạn xem nội dung barista trên mục Tâm Điểm, trò chuyện với My AI về máy pha cà phê yêu thích của mình, hoặc lưu rất nhiều Snap liên quan đến cà phê trong mục Kỉ Niệm, chúng tôi có thể đánh dấu các cửa hàng cà phê trên Bản đồ Snap khi bạn ghé thăm một thành phố mới hoặc hiển thị cho bạn nội dung về cà phê mà bạn có thể thấy thích hoặc thấy có liên quan. Hoặc nếu bạn tương tác với nhiều địa điểm biểu diễn âm nhạc, chúng tôi có thể sử dụng thông tin đó để hiển thị cho bạn quảng cáo về các buổi biểu diễn sắp diễn ra trong thị trấn. Cá nhân hóa cũng bao gồm việc thiết kế riêng trải nghiệm của bạn dựa trên điều bạn bè của bạn đang làm, bao gồm hiển thị cho bạn nội dung mà bạn bè của bạn tạo, như, hoặc thưởng thức trên mục Tâm điểm hoặc các đề xuất Địa điểm phù hợp với bạn bè của bạn.
Mục tiêu của chúng tôi là liên tục cung cấp cho bạn nhiều nội dung liên quan và thú vị hơn.
Ví dụ, nếu bạn xem rất nhiều nội dung về thể thao, nhưng bỏ qua nội dung về mẹo làm tóc và trang điểm, thuật toán đề xuất của chúng tôi sẽ ưu tiên thể thao, chứ không phải những mẹo trang điểm. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách chúng tôi hiểu rõ các tùy chọn của Snapchatter, xếp hạng và điều phối nội dung tại đây.
Chúng tôi tin rằng việc cân bằng các lợi ích của việc cá nhân hóa với các kỳ vọng về quyền riêng tư của các Snapchatter cũng rất quan trọng. Ví dụ, chúng tôi có thể tự động gắn thẻ các Snap bạn lưu vào mục Kỉ Niệm dựa trên nội dung có trong đó (ví dụ Snap chứa hình ảnh một chú chó), rồi sử dụng thẻ đó để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, đưa ra các đề xuất, hoặc hiển thị cho bạn các quảng cáo (chẳng hạn hiển thị cho bạn các Snap Tâm Điểm liên quan đến chó). Chúng tôi không sử dụng nội dung và các liên lạc riêng tư bạn gửi cho bạn bè để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, đưa ra các đề xuất hoặc hiển thị cho bạn các quảng cáo.
Cung cấp Quảng cáo Liên quan
Một cách khác chúng tôi cung cấp Dịch vụ cá nhân hóa là thông qua các quảng cáo chúng tôi hiển thị. Chúng tôi sử dụng các sở thích và tùy chọn của bạn từ thông tin chúng tôi đã thu thập để cá nhân hóa, nhắm mục tiêu và đo lường các quảng cáo. Chúng tôi nghĩ các quảng cáo là tốt nhất khi chúng có liên quan. Đó là lý do chúng tôi cố gắng lựa chọn các quảng cáo đúng và hiển thị chúng cho bạn vào thời gian thích hợp. Ví dụ, nếu bạn tương tác với các quảng cáo về trò chơi điện tử, chúng tôi cho rằng bạn thích các trò chơi điện tử và hiển thị cho bạn các quảng cáo tương tự, nhưng đó không phải là các quảng cáo duy nhất mà bạn xem. Tương tự như chiến lược nội dung, chúng tôi cố gắng đảm bảo bạn nhận được nhiều loại quảng cáo. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn để tránh hiển thị cho bạn các quảng cáo mà bạn có lẽ bạn sẽ không quan tâm. Ví dụ, nếu một trang web bán vé cho chúng tôi biết bạn trước đó đã mua vé xem phim - chúng tôi có thể dừng hiển thị cho bạn quảng cáo về nó. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các loại quảng cáo khác nhau và lựa chọn về loại quảng cáo bạn nhận được tại đây.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của bạn cho các mục đích quảng cáotại đây.
Lưu ý về thông tin do cookies và các công nghệ khác thu thập: chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ này để thu thập thông tin khi bạn tương tác với Dịch vụ chúng tôi cung cấp thông qua một trong các đối tác của mình. Ví dụ: chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập được trên trang web của một công ty quảng cáo để hiển thị cho bạn các quảng cáo phù hợp hơn. Hầu hết các trình duyệt web được cài đặt để chấp nhận cookie theo mặc định. Nếu muốn, bạn thường có thể xóa hoặc từ chối cookie trình duyệt thông qua các cài đặt trên trình duyệt hoặc thiết bị. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng việc xóa hoặc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và chức năng của các Dịch vụ của chúng tôi. Để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi và các đối tác của chúng tôi sử dụng cookie trên các Dịch vụ của chúng tôi và các lựa chọn của bạn, vui lòng xem Chính sách Cookie.
Phát triernee & Cải tiến Tính năng, Thuật toán & Mô hình Học Máy
Đội ngũ của chúng tôi liên tục đưa ra các ý tưởng mới cho các tính năng và cách thức cải thiện Dịch vụ. Để làm điều này, chúng tôi cũng phát triển và cải thiện các thuật toán và mô hình máy học (một biểu thức của thuật toán kết hợp thông qua một lượng dữ liệu đáng kể để tìm các mẫu hoặc đưa ra các dự đoán) giúp các tính năng và Dịch vụ của chúng tôi hoạt động, bao gồm thông qua các tính năng AI tạo sinh (trí tuệ nhân tạo có khả năng sinh ra văn bản, ảnh, hoặc đa phương tiện khác bằng các mô hình tạo sinh. Các mô hình AI tạo sinh học các mẫu và cấu trúc của dữ liệu đào tạo đầu vào rồi tạo ra dữ liệu mới có các đặc điểm tương tự). Chúng tôi sử dụng các thuật toán và mô hình học máy cho quá trình cá nhân hóa, quảng cáo, an toàn và bảo mật, công bằng và toàn diện, thực tế tăng cường, và ngăn chặn việc lạm dụng hoặc các vi phạm Điều khoản Dịch vụ khác. Ví dụ, các thuật toán và mô hình học máy của chúng tôi xem xét các cuộc trò chuyện mà các Snapchatter đang có với My AI để cải thiện phản hồi từ My AI.
Thông tin của bạn có thể giúp chúng tôi quyết định loại cả tiến nào chúng tôi nên thực hiện, nhưng chúng tôi luôn tập trung vào quyền riêng tư - và chúng tôi không muốn sử dụng nhiều thông tin cá nhân của bạn hơn mức cần thiết để phát triển các tính năng và mô hình của chúng tôi.
Phân tích
Để hiểu rõ điều gì cần xây dựng hoặc cách thức cải tiến Dịch vụ, chúng tôi cần hiểu rõ xu hướng và nhu cầu đối với Dịch vụ của mình. Ví dụ, chúng tôi giám sát siêu dữ liệu và xu hướng về việc sử dụng Nhóm Chat để giúp quyết định liệu chúng tôi có nên thay đổi các phần của tính năng này như kích thước tối đa của Nhóm. Nghiên cứu dữ liệu từ các Snapchatter có thể giúp chúng tôi nhìn rõ xu hướng theo các cách mà mọi người sử dụng Dịch vụ. Việc này giúp khích lệ chúng tôi cải thiện Snapchat ở quy mô lớn hơn. Chúng tôi thực hiện phân tích để xác định, giám sát và phân tích xu hướng và mức sử dụng. Dựa trên thông tin này, chúng tôi sẽ, trong số những mục khác, tạo thông tin về người dùng để giúp chúng tôi hiểu rõ nhu cầu.
Nghiên cứu
Chúng tôi thực hiện nghiên cứu để hiểu rõ hơn về sở thích, xu hướng chung của người tiêu dùng và cách thức Dịch vụ của chúng tôi được bạn và những người khác trong cộng đồng của chúng ta sử dụng. Thông tin này, cùng với các phân tích (như chúng tôi đã mô tả ở trên) giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về cộng đồng của chúng ta và về cách Dịch vụ của chúng tôi phù hợp với đời sống của những người này trong cộng đồng. Chúng tôi cũng tham gia vào việc nghiên cứu và phát triển để phát triển các kỹ thuật và công nghệ mới (ví dụ các mô hình máy học hoặc phần cứng mới, chẳng hạn như Kính Spectacles). Các kết quả nghiên cứu của chúng tôi đôi lúc được sử dụng trong các tính năng trên Snapchat, và chúng tôi thỉnh thoảng xuất bản các bài viết về những điều như hành vi chung và xu hướng tiêu dùng (sẽ chỉ có dữ liệu tổng hợp trên cơ sở người dùng của chúng tôi, và không chứ bất kỳ thông tin riêng tư cụ thể nào về bạn).
Tăng cường An toàn & Bảo mật cho Dịch vụ của chúng tôi
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để tăng cường sự an toàn và bảo mật cho Dịch vụ của chúng tôi, xác minh danh tính của Snapchatter, và phòng chống lừa đảo hoặc các hoạt động trái phép hoặc bất hợp pháp khác. Ví dụ, chúng tôi cung cấp xác thực hai lớp để giúp bảo vệ tài khoản của bạn và có thể gửi email hoăc tin nhắn văn bản cho bạn nếu chúng tôi nhận thấy bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào. Chúng tôi cũng quét các URL được gửi trên Snapchat để xem trang web đó có tiềm năng gây nguy hiểm hay không, và có thể cảnh báo cho bạn về điều đó.
Liên hệ với bạn
Thỉnh thoảng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để quảng bá các tính năng mới hoặc có sẵn. Việc này bao gồm việc gửi các thông tin liên lạc với các Snapchatter thông qua Snapchat, email, SMS hoặc các nền tảng nhắn tin khác khi được phép. Ví dụ, chúng tôi có thể dùng ứng dụng Snapchat, email, SMS hoặc các nền tảng nhắn tin khác để chia sẻ thông tin về các Dịch vụ và chương trình khuyến mãi mà chúng tôi nghĩ bạn có thể quan tâm.
Các thời điểm khác, chúng tôi cần liên lạc với bạn để cung cấp thông tin, cảnh báo hoặc để gửi tin nhắn cho người dùng của chúng tôi yêu cầu chúng tôi cung cấp theo yêu cầu của họ. Điều này có thể bao gồm việc gửi các thông tin liên lạc thông qua Snapchat, email, SMS hoặc các nền tảng nhắn tin khác khi được phép, để cung cấp thông tin cập nhật về trạng thái tài khoản, cảnh báo bảo mật, hoặc Chat, hoặc lời nhắc thiện chí; cũng có thể gồm việc đáp ứng yêu cầu của người dùng khi gửi các lời mời hoặc nội dung Snapchat đến người dùng không phải là Snapchatter.
Hỗ trợ
Khi bạn yêu cầu trợ giúp, chúng tôi muốn hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể. Để cung cấp cho bạn, cộng đồng Snapchatter, và các đối tác kinh doanh của chúng tôi sự trợ giúp cần thiết để xử lý các sự cố về Dịch vụ, chúng tôi thường cần sử dụng thông tin chúng tôi đã thu thập được để phản hồi.
Thực thi các Điều khoản & Chính sách của chúng tôi
Chúng tôi sử dụng dữ liệu chúng tôi thu thập để thực thi các Điều khoản của mình và luật pháp. Điều này bao gồm việc thực thi, điều tra và báo cáo hành vi vi phạm các Điều khoản, chính sách của chúng tôi hoặc luật pháp, phản hồi các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Ví dụ, khi nội dung trái pháp luật được đăng tải trên Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ cần thực thi Điều khoản của mình và các chính sách khác. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng sẽ sử dụng hoặc chia sẻ thông tin của bạn để hợp tác với các yêu cầu thực thi pháp luật, đề cao các vấn đề về an toàn cho cơ quan thực thi luật pháp, các đối tác trong ngành, hoặc các bên khác, hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Hãy xem Báo cáo Minh bạch của chúng tôi để tìm hiểu thêm.