Ngày 25/04/2024
Ngày 25/04/2024
Chào mừng bạn đến với trang minh bạch thông tin của Liên minh Châu Âu (EU), nơi chúng tôi công khai các thông tin chi tiết của EU tuân theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số EU (DSA), Lệnh Dịch vụ Truyền thông Nghe nhìn (AVMSD) và Đạo luật Truyền thông Hà Lan (DMA). Xin lưu ý rằng bạn có thể xem phiên bản cập nhật mới nhất của Báo cáo minh bạch này trong phần ngôn ngữ Anh-Mỹ.
Snap Group Limited đã bổ nhiệm Snap B.V. làm Đại diện Pháp lý cho các mục đích của DSA. Bạn có thể liên hệ người đại diện cho DSA qua dsa-enquiries@snapchat.com và cho AVMSD cùng DMA qua vsp-enquiries@snapchat.com, qua Trang web Hỗ trợ của chúng tôi tại [đây] hoặc tại:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Hà Lan
Nếu bạn là cơ quan thực thi luật pháp, vui lòng thực hiện theo các bước được quy định tại đây. Vui lòng sử dụng tiếng Hà Lan hoặc tiếng Anh khi liên hệ với chúng tôi.
Đối với DSA, chúng tôi chịu sự quản lý của Ủy ban châu Âu và Cơ quan Quản lý Người tiêu dùng và Thị trường Hà Lan (ACM). Đối với AVMSD và DMA, chúng tôi chịu sự quản lý của Cơ quan Truyền thông Hà Lan (CvdM).
Theo Điều 15, 24 và 42 của DSA, Snap phải xuất bản các báo cáo có chứa thông tin theo quy định liên quan đến việc kiểm duyệt nội dung từ Snap cho các dịch vụ của Snapchat được coi là “nền tảng trực tuyến”, tức là, Tâm điểm, Dành cho Bạn, Hồ sơ công khai, Bản đồ, Ống kính và Quảng cáo. Báo cáo này phải được công bố 6 tháng một lần, kể từ ngày 25 tháng 10 năm 2023.
Snap xuất bản báo cáo minh bạch hai lần một năm để cung cấp cái nhìn sâu sắc về các nỗ lực an toàn của Snap cũng như tính chất và khối lượng nội dung được báo cáo trên nền tảng của chúng tôi. Bạn có thể xem báo cáo mới nhất của chúng tôi cho nửa sau năm 2023 (1 tháng 7 - 31 tháng 12) tại đây. Bạn có thể xem các số liệu thống kê cụ thể cho Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số trên trang này.
Tại thời điểm ngày 31/12/2023, chúng tôi có 90,9 triệu người sử dụng tích cực trung bình hằng tháng (AMAR) trên ứng dụng Snapchat ở Liên minh châu Âu. Điều đó có nghĩa là trung bình trong 6 tháng qua, 90,9 triệu người dùng đã đăng ký tại Liên minh Châu Âu (EU) đã mở ứng dụng Snapchat ít nhất một lần trong một tháng đã nêu.
Con số này được chia theo từng nước thành viên như sau:
Những con số này được tính toán để đáp ứng các quy tắc DSA hiện tại và chỉ nên được sử dụng cho các mục đích DSA. Chúng tôi đã thay đổi cách chúng tôi tính toán con số này theo thời gian, bao gồm cả việc phản hồi lại thay đổi chính sách nội bộ, hướng dẫn và công nghệ của cơ quan quản lý, và các số liệu không nhằm mục đích so sánh giữa các giai đoạn. Số liệu này cũng khác so với các tính toán được sử dụng cho các số liệu người dùng hoạt động khác cho các mục đích khác.
Yêu cầu gỡ xuống
Trong thời gian này, chúng tôi đã nhận được 0 yêu cầu gỡ xuống từ các quốc gia thành viên EU theo Điều 9 của DSA.
Yêu cầu thông tin
Trong thời gian này, chúng tôi đã nhận được các yêu cầu thông tin sau đây từ các quốc gia thành viên EU theo Điều 10 của DSA:
Thời gian quay vòng trung bình để thông báo cho cơ quan chức năng về việc nhận yêu cầu là 0 phút - chúng tôi cung cấp phản hồi tự động xác nhận. Thời gian quay vòng trung bình để Yêu cầu thông tin có hiệu lực là ~10 ngày. Số liệu này phản ánh khoảng thời gian từ khi Snap nhận được IR đến khi Snap tin rằng yêu cầu được giải quyết hoàn toàn. Trong một số trường hợp, thời gian của quá trình này phụ thuộc vào một phần vào tốc độ mà cơ quan thực thi pháp luật bất kỳ yêu cầu làm rõ nào từ Snap cần thiết để xử lý yêu cầu của họ.
Tất cả nội dung trên Snapchat phải tuân thủ Cẩm nang Cộng đồng và Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi, cũng như các điều khoản, nguyên tắc và trình giải thích hỗ trợ. Các cơ chế phát hiện và báo cáo về nội dung hoặc tài khoản bất hợp pháp hoặc vi phạm sẽ được xem xét, tại thời điểm đó, hệ thống công cụ của chúng tôi xử lý yêu cầu, thu thập siêu dữ liệu liên quan và định tuyến nội dung liên quan cho nhóm kiểm duyệt của chúng tôi thông qua giao diện người dùng có cấu trúc được thiết kế để tạo điều kiện cho các hoạt động xem xét hiệu quả. Khi nhóm kiểm duyệt của chúng tôi xác định, thông qua đánh giá của con người hoặc phương tiện tự động, rằng người dùng đã vi phạm Điều khoản của chúng tôi, chúng tôi có thể xóa nội dung hoặc tài khoản vi phạm, chấm dứt hoặc hạn chế khả năng hiển thị của tài khoản liên quan và/hoặc thông báo cho cơ quan thực thi pháp luật như đã giải thích trong Trình giải thích về Kiểm duyệt, Thực thi và Khiếu nại của Snapchat. Người dùng có tài khoản bị khóa bởi nhóm an toàn của chúng tôi vì vi phạm Cẩm nang Cộng đồng có thể gửi khiếu nại tài khoản bị khóa và người dùng có thể khiếu nại một số hành vi xử lý nội dung nhất định.
Thông báo về nội dung và tài khoản (Điều 15.1(b))
Snap đã đưa ra các cơ chế để cho phép người dùng và những người không phải người dùng thông báo cho Snap về nội dung và tài khoản vi phạm Cẩm nang Cộng đồng và Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi trên nền tảng, bao gồm cả những tài khoản mà họ coi là bất hợp pháp theo Điều 16 của DSA. Các cơ chế báo cáo này có sẵn trong chính ứng dụng (tức là trực tiếp từ nội dung) và trên trang web của chúng tôi.
Trong thời gian liên quan, chúng tôi đã nhận được các thông báo về nội dung và tài khoản sau đây ở EU:
Trong nửa sau năm 2023, chúng tôi đã xử lý 664.896 thông báo chỉ thông qua các phương tiện tự động. Tất cả những điều này được thực thi theo Cẩm nang Cộng đồng của chúng tôi vì Cẩm nang Cộng đồng của chúng tôi đóng gói nội dung bất hợp pháp.
Ngoài nội dung và tài khoản do người dùng tạo, chúng tôi kiểm duyệt các quảng cáo nếu chúng vi phạm chính sách nền tảng của chúng tôi. Dưới đây là tổng số quảng cáo đã được báo cáo và xóa ở EU.
Thông báo Người Báo Cáo Uy Tín (Điều 15.1(b))
Trong giai đoạn của Báo cáo minh bạch mới nhất của chúng tôi (nửa sau năm 2023), không có Người gắn cờ đáng tin cậy nào được chỉ định chính thức theo DSA. Do đó, số lượng thông báo được gửi bởi những Người Báo Cáo Uy Tín này là (0) trong giai đoạn này.
Kiểm duyệt nội dung chủ động (Điều 15.1(c))
Trong thời gian liên quan, Snap đã thực thi các nội dung và tài khoản sau đây ở EU sau khi tham gia kiểm duyệt nội dung theo sáng kiến của mình:
Tất cả các nỗ lực kiểm duyệt sáng kiến của riêng Snap đều thúc đẩy con người hoặc tự động hóa. Trên các bề mặt nội dung công khai của chúng tôi, nội dung thường trải qua cả kiểm duyệt tự động và đánh giá của con người trước khi đủ điều kiện để phân phối cho nhiều đối tượng. Liên quan đến các công cụ tự động, chúng bao gồm:
Chủ động phát hiện nội dung bất hợp pháp và vi phạm bằng cách sử dụng máy học;
Các công cụ khớp mã băm (chẳng hạn như PhotoDNA và CSAI Match của Google);
Phát hiện Ngôn ngữ Lạm dụng để từ chối nội dung dựa trên danh sách các từ khóa lạm dụng được xác định và cập nhật thường xuyên, bao gồm cả biểu tượng cảm xúc
Khiếu nại (Điều 15.1(d))
Trong thời gian liên quan, Snap đã xử lý các khiếu nại về nội dung và tài khoản sau đây ở EU thông qua các hệ thống xử lý khiếu nại nội bộ của mình: