تغطي تعليمات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا المتعلّقة بالمعلومات الزائفة أو الخادعة الضارة فئتين من الضرر متميّزتين ولكن متصلتين: (1) المعلومات الخاطئة و(2) السلوك الاحتيالي أو غير المرغوب فيه.
1. المعلومات الزائفة
يمكن أن يكون للمحتوى الذي يشوه الحقائق عواقب ضارة للمستخدمين والمجتمع. إننا نعلم أنّه قد يكون من الصعب في بعض الأحيان معرفة الدقة، لا سيما عندما يتعلّق الأمر بالأحداث الجارية السريعة أو المسائل المعقّدة المتعلّقة بالعلوم والصحة والشؤون العالمية. ولهذا السبب، لا تركّز سياساتنا على ما إذا كانت المعلومات غير دقيقة أو مضلّلة فحسب، بل أيضًا على احتمال تعرضها للضرر.
هناك عدة فئات من المعلومات التي يمكن أن يشكّل فيها تشويه الحقائق مخاطر فريدة، حيث تتخذ فرقنا عبر هذه المناطق إجراء ضد المحتوى المضلّل أو غير الدقيق، بغض النظر عما إذا كانت عمليات التحريف متعمدة. وبهذه الطريقة، تعمل سياساتنا ضد جميع أشكال التهديدات المعلوماتية، بما في ذلك المعلومات المضللة والمعلومات الزائفة والمعلومات الضارة والوسائط المتلاعب بها.
تشمل أمثلة فئات المعلومات التي نراها عرضة للضرر ما يلي:
المحتوى الذي ينكر وجود أحداث مأساوية. نحظر المحتوى الذي ينازع ذلك، على سبيل المثال، الهولوكوست، أو ينكر أحداث إطلاق النار في مدرسة ساندي هوك. فقد تسهم التحريفات ونظريات المؤامرة التي لا أساس لها فيما يتعلّق بهذه المآسي في العنف والكراهية، بالإضافة إلى إيذاء المستخدمين الذين تأثرت حياتهم وعائلاتهم بهذه الأحداث.
المحتوى الذي يروّج للمطالبات الطبية غير المدعومة بأدلة. نحن لا نسمح بالمحتوى الذي يوصي على سبيل المثال بالعلاجات غير المختبرة لمنع انتشار كوفيد-19؛ أو الذي يتميز بنظريات المؤامرة التي لا أساس لها حول اللقاحات؛ أو الذي يروّج للممارسات الضارة والمفضوحة مثل ما يسمى "علاج التحويل". وفي حين أن مجال الطب يتغير باستمرار، وقد تراجع وكالات الصحة العامة في كثير من الأحيان الإرشادات، فإن هذه المنظمات الموثوقة تخضع للمعايير والمساءلة وقد نتطلّع إليها لتوفير معيار للإرشادات الصحية والطبية المسؤولة.
المحتوى الذي يقوض نزاهة العمليات المدنية. تلعب الانتخابات والعمليات المدنية الأخرى دورًا أساسيًا في عمل المجتمعات التي تحترم الحقوق، كما تقدّم أهدافًا فريدة للتلاعب بالمعلومات. ولحماية بيئة المعلومات حول هذه الأحداث، نفرض سياساتنا للتطبيق على الأنواع التالية من التهديدات للعمليات المدنية:
التدخل الإجرائي: المعلومات المضلّلة المتعلّقة بالانتخابات الفعلية أو الإجراءات المدنية، مثل تشويه التواريخ والأوقات المهمة أو متطلبات الأهلية للمشاركة.
التدخل في المشاركة: المحتوى الذي يتضمّن ترهيب السلامة الشخصية أو ينشر الشائعات لردع المشاركة في العملية الانتخابية أو المدنية.
المشاركة الاحتيالية أو غير القانونية: المحتوى الذي يشجّع الأشخاص على تشويه أنفسهم للمشاركة في العملية المدنية أو الإدلاء بأصواتهم بشكل غير قانوني أو تدمير بطاقات الاقتراع.
نزع الشرعية عن العمليات المدنية: المحتوى الذي يهدف إلى نزع الشرعية عن التحريض الديمقراطي على أساس الادعاءات الزائفة أو المضلّلة حول نتائج الانتخابات، على سبيل المثال.
تُستكمل سياساتنا ضد المعلومات الزائفة الضارة بضمانات تصميم المنتج الواسعة وقواعد الإعلان التي تحد من الفيروسية وتعزّز الشفافية وترتقي بدور الأصالة عبر منصتنا. ولمزيد من المعلومات عن الطرق التي تدعم بها بنية منصتنا هذه الأهداف، يُرجى زيارة منشور المدونة هذا.
2. السلوك الاحتيالي أو غير المرغوب فيه
يمكن أن يُخضع الاحتيال والبريد المزعج مستخدمي سناب شات لضرر مالي كبير ومخاطر الأمن السيبراني وحتى التعرّض القانوني (ناهيك عن التجارب غير السارة والمزعجة). وللحد من هذه المخاطر، نحظر الممارسات الخادعة التي تقوّض الثقة في مجتمعنا.
تشمل الممارسات المحظورة أيّ محتوى يروّج لعمليات النصب والاحتيال من أيّ نوع، ومخطّطات تحقيق الثراء السريع، والمحتوى المدفوع أو المدعوم غير المُصرّح به أو غير المُعتمد، والترويج للسلع والخدمات الاحتيالية، بما في ذلك السلع أو الوثائق أو الشهادات المُزيفة. نحظر أيضًا الترويج المدفوع لزيادة عدد المتابعين أو غيرها من مخططات نمو المتابعين؛ والترويج لتطبيقات البريد المزعج؛ والترويج للتسويق متعدد المستويات أو المخططات الهرمية. كما أننا نحظر أيضًا أي عمليات لغسيل الأموال (بما في ذلك إرسال أموال أو تهريبها) من أيّ نوع. ويشمل هذا تلقي وتحويل الأموال التي تم التحصل عليها بشكلٍ غير قانوني أو من جهة غير معروفة نيابةً عن شخص آخر، وخدمات تحويل الأموال أو صرف العملات غير المُصرح بها قانونيًا، والتماس هذه الأنشطة والترويج لها.
أخيرًا، تحظر سياساتنا التظاهر بأنّك شخص (أو شيء ما) لست عليه، أو محاولة خداع الناس بشأن هويتك. ويشمل ذلك انتحال صفة أصدقائك أو المشاهير أو العلامات التجارية أو المنظمات الأخرى. وتعني هذه القواعد أيضًا أنه ليس من المقبول تقليد العلامة التجارية لسناب شات أو شركة سناب.