في ما يلي تعريفات للمصطلحات الشائعة والسياسات والممارسات التشغيلية التي تم تناولها في تقرير الشفافية لدينا. 


المحتوى الجنسي: يشير إلى الترويج أو نشر العري الجنسي أو المواد الإباحية أو الخدمات الجنسية التجارية. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الشرح الذي أصدرناه عن المحتوى الجنسي. ملاحظة، لأغراض تقارير الشفافية الخاصة بنا، نحدد ونتتبع البيانات المتعلقة بالاستغلال الجنسي للأطفال والاعتداء عليهم بشكل منفصل عن الأنواع الأخرى من المحتوى الجنسي 


التحرّش والتنمّر: يشير إلى أي سلوك غير مرغوب فيه قد يتسبب في تعرض الشخص العادي لضائقة عاطفية، مثل الإساءة اللفظية. للحصول على المزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الشرح الذي أصدرناه عن التحرّش والتنمّر.


التهديدات والعنف: يُشير هذا إلى المحتوى الذي يُظهر نية إلحاق أذى جسدي أو نفسي خطير. يشير العنف إلى أي محتوى يحاول التحريض على العنف البشري أو إيذاء الحيوانات أو الدماء أو تعظيم ذلك أو تصويره أو يتضمن صورًا تحتوي على مشاهد عنيفة. للحصول على المزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الشرح الذي أصدرناه عن التهديدات وأعمال العنف والأذى.


وإيذاء النفس والانتحار: يُقصد به تمجيد سلوكيات إيذاء النفس أو الترويج لها، بما يشمل الإيذاء الجسدي المتعمَّد، أو الانتحار، أو اضطرابات الأكل. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى مراجعةالشرح الذي أصدرناه حول التهديدات وأعمال العنف والأذى.


المعلومات الكاذبة: تشمل المحتوى الكاذب أو المضلل الذي يُسبب ضررًا أو يُستخدم بنية خبيثة، مثل إنكار وقوع أحداث مأساوية، أو نشر ادعاءات طبية غير مثبتة، أو تقويض نزاهة العمليات المدنية، أو التلاعب بالمحتوى لأغراض كاذبة أو مضللة، سواء عبر أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي أو من خلال التعديل المضلل. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الشرح الذي أصدرناه عن المعلومات الكاذبة أو المضللة الضارة.


انتحال الشخصية: يُشير إلى الحالات التي يدّعي فيها الحساب زورًا أنه تابع لشخص آخر أو لعلامة تجارية. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى مراجعةالشرح الذي أصدرناه حول المعلومات الكاذبة أو المضللة الضارة.


الرسائل المزعجة: تشير الرسائل المزعجة إلى الرسائل غير المرغوب فيها أو المحتوى المشترك غير ذي الصلة، والذي من المحتمل أن يسبب تشويشًا ضارًا أو يشكّل خطرًا أو إزعاجًا للمستخدمين الحقيقيين ويشمل أيضًا حالات الاحتيال. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى مراجعةالشرح الذي أصدرناه حول المعلومات الكاذبة أو المضللة الضارة.


المخدرات: تشير إلى توزيع المخدرات أو استخدامها بطريقة غير قانونية (بما يشمل الحبوب المزيفة)، وأي نشاط محظور آخر يتعلق بالمخدرات. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى مراجعةالشرح الذي أصدرناه حول الأنشطة غير القانونية أو الخاضعة للتنظيم.


الأسلحة: تشير إلى الأدوات المصممة والمستخدمة لإحداث الموت، أو الأذى الجسدي، أو أي ضرر جسدي آخر. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى مراجعةالشرح الذي أصدرناه حول الأنشطة غير القانونية أو الخاضعة للتنظيم.


السلع الأخرى الخاصعة للتنظيم: تشير إلى الترويج للسلع أو الصناعات الخاضعة للتنظيم، بما يشمل المقامرة غير القانونية، ومنتجات التبغ، والكحول. تنطوي هذه الفئة أيضًا على الأنشطة غير القانونية أو الخطرة التي قد تروّج للسلوك الذي قد يشمل السلوك الإجرامي أو يشكل خطرًا جسيمًا على حياة الفرد أو سلامته أو رفاهيته أو تشجع على هذ السلوك.
للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الشرح الذي أصدرناه حول الأنشطة غير القانونية أو الخاضعة للتنظيم.


خطاب الكراهية: يشير إلى المحتوى الذي يقلل من شأن أو يشوّه سمعة أو يروّج للتمييز أو العنف تجاه فرد أو مجموعة من الأفراد بناءً على العرق، أو اللون، أو الطائفة، أو الانتماء الإثني، أو الأصل الوطني، أو الدين، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو حالة الهجرة، أو الحالة الاجتماعية والاقتصادية، أو العمر، أو الوزن، أو حالة الحمل. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الشرح الذي أصدرناه حول المحتوى الذي يحض على الكراهية، والإرهاب، والتطرف العنيف.


استغلال الأطفال والاعتداء عليهم جنسيًا: يشير إلى المحتوى الذي يتضمن أي شكل من أشكال استغلال الأطفال والاعتداء عليهم جنسيًا، بما يشمل الصور المتعلقة باستغلال الأطفال والاعتداء عليهم جنسيًا (CSEAI) واستمالة القاصرين أو جذبهم لأي غرض جنسي. نقوم بإبلاغ السلطات عن جميع الحالات التي يتم التعرف عليها لاستغلال الأطفال والاعتداء عليهم جنسيًا. لمزيد من المعلومات، تُرجى مراجعة شرح المحتوى الجنسي لدينا.

الإرهاب والتطرف العنيف: يشير المصطلح إلى المحتوى الذي يروّج للإرهاب أو الأعمال الإجرامية والعنيفة الأخرى المُرتكبة من قبل أفراد و/أو مجموعات لتحقيق أهداف أيديولوجية أخرى، مثل الأهداف ذات الطابع السياسي أو الديني أو الاجتماعي أو العنصري أو البيئي أو المحتوى الذي يدعم ذلك. ويتضمن ذلك أي محتوى يروّج لأي منظمة إرهابية أجنبية أو مجموعة كراهية متطرفة عنيفة أو يدعمها، وكذلك المحتوى الذي يساعد على التجنيد لهذه المنظمات أو الأنشطة المتطرفة العنيفة. للحصول على المزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الشرح الخاصّ بنا عن المحتوى الذي يحضّ على الكراهية، والإرهاب، والتطرف العنيف.


وتقارير المحتوى والحسابات: العدد الإجمالي للمحتوى والحسابات التي تمّ الإبلاغ بها لدى سناب عن طريق قائمة الإبلاغ المتوفرة داخل التطبيق. لاحظ أنّ المحتوى يتضمن صورًا، وفيديوهات، ومحادثات.


الإنفاذ (تمّ التنفيذ): إجراء يُتخذ ضد محتوى أو حساب معين (مثل الحذف، أو إصدار تحذير، أو قفل الحساب). تجدر الإشارة إلى أن المحتوى يتضمن الصور ومقاطع الفيديو والدردشات. يجوز اتّخاذ إجراءات بشأن انتهاكات المحتوى المبلغ عنها من قبل الوكلاء البشريين أو من خلال الأتمتة (حيث تتوفّر الأتمتة عالية الدقة).


إجمالي المحتوى المنفذ ضده إجراءات: إجمالي عدد قطع المحتوى (مثل اللقطات والقصص) التي تم اتخاذ إجراءات ضدها على سناب شات. 


إجمالي الحسابات الفريدة المُتّخذ إجراءات ضدها: إجمالي عدد الحسابات الفريدة التي تم اتخاذ إجراءات ضدها على سناب شات. مثلاً، إذا تم اتخاذ إجراء ضد حساب واحد عدة مرات لأسباب مختلفة (على سبيل المثال، تم تحذير مستخدم لنشر معلومات زائفة، ثم تم قفل حسابه للتحرش بمستخدم آخر)، فسيُحسَب حساب واحد فقط في هذه الإحصائية. ومع ذلك، سيتم إدراج كلا إجراءي الإنفاذ في جدولنا "نظرة عامة على انتهاكات المحتوى والحسابات"، مع احتساب إنفاذ واحد فريد للحساب في حالة "المعلومات الكاذبة" وإنفاذ واحد فريد للحساب في حالة "التحرش والتنمر".


نسبة إجمالي التقارير المنفذة من قبل سناب: تعكس هذه القيمة نسبة المحتوى والحسابات التي تم تنفيذ إجراءات ضدها ضمن سبب سياسة محدد مقارنةً بإجمالي المحتوى والحسابات التي تم تنفيذ إجراءات ضدها عبر جميع أسباب السياسات. 


زمن الاستجابة: الوقت بين بدء استلام فرق الثقة والسلامة لدينا بلاغًا (عادةً عندما يتم تقديم بلاغ) إلى آخر طابع زمني لإجراءات الإنفاذ المُتّخذة. في حال حدوث عدة جولات من المراجعة، يُحسب الوقت النهائي استنادًا إلى آخر إجراء تم اتخاذه.


معدل المشاهدة المنتهكة (VVR): يمثل نسبة مشاهدات القصص واللقطات التي احتوت على محتوى مخالف، مقارنةً بإجمالي مشاهدات القصص واللقطات على سناب شات (اللقطة هي صورة أو فيديو تم التقاطه باستخدام كاميرا سناب شات.  يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات هنا.) على سبيل المثال، إذا كان معدل مشاهدات المحتوى المخالف يبلغ %0.03، فذلك يعني أن من بين كل 10,000 مشاهدة للّقطات والقصص على سناب شات، هناك 3 تضمنت محتوى يخالف سياساتنا. يتيح لنا هذا المقياس فهم النسبة المئوية لمرات مشاهدة القصص واللقطات على سناب شات التي تمثل المحتوى الذي يخالف تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا (التي تم الإبلاغ عنها أو تم اتخاذ إجراء ضدها بشكل سابق).


الاستئناف: يحدث الاستئناف عندما يقدم لنا المستخدم طلبًا لإعادة مراجعة قرار إنفاذ قفل الحساب، ويتاح هذا الإجراء إذا تم قفل الحساب بسبب انتهاكات لتعليمات التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، قد نزيل حسابًا انتهك سياسة التحرّش الخاصة بنا. قد يعترض المستخدم على تقييمنا ويقدم استئنافًا لطلب إعادة النظر في قرارنا.


إعادة التفعيل: هو إلغاء قرار الإشراف الأصلي الذي تم اتخاذه استجابةً لطلب استئناف. عند تلقي استئناف، سنراجع ونحدد ما إذا كان إجراء الإنفاذ الأولي الذي اتخذناه صحيحًا أم لا. إذا قررنا أننا ارتكبنا خطأً في إنفاذ جزء من المحتوى أو الحساب ضمن إرشادات سياسات منصتنا، فسنعيد المحتوى أو الحساب المطعون به إلى منصتنا.