في ما يلي تعريفات للمصطلحات الشائعة والسياسات والممارسات التشغيلية التي تم تناولها في تقرير الشفافية لدينا. 

المحتوى الجنسي: يشير إلى الترويج أو نشر العري الجنسي أو المواد الإباحية أو الخدمات الجنسية التجارية. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة شرح المحتوى الجنسي لدينا. ملاحظة، لأغراض تقارير الشفافية الخاصة بنا، نحدد ونتتبع البيانات المتعلقة بالاستغلال الجنسي للأطفال والاعتداء عليهم بشكل منفصل عن الأنواع الأخرى من المحتوى الجنسي 

التحرّش والتنمّر: يشير إلى أي سلوك غير مرغوب فيه قد يجعل أي شخص عادي يختبر محنة عاطفية، مثل الإساءة اللفظية أو التحرش الجنسي أو الاهتمام الجنسي غير المرغوب فيه. تتضمن هذه الفئة أيضًا مشاركة أو تلقي صور حميمية غير موافَق عليها (NCII). لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة شرح التحرش والتنمّر لدينا.

التهديدات والعنف: يشير إلى المحتوى الذي يعبّر عن النية بالتسبب بأذى جسدي أو عاطفي شديد الخَطَر. يشير العنف إلى أي محتوى يحاول التحريض على العنف البشري أو إيذاء الحيوانات أو الدماء أو تعظيم ذلك أو تصويره أو يتضمن صورًا تحتوي على مشاهد عنيفة. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة شرح التهديدات والعنف والأذىالخاص بنا.

إيذاء النفس والانتحار: يشير هذا المصطلح إلى تمجيد إيذاء النفس، بما في ذلك الترويج لإيذاء النفس أو الانتحار أو اضطرابات الأكل. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة شرح التهديدات والعنف والأذىالخاص بنا.

المعلومات الكاذبة: تتضمن المعلومات الكاذبة محتوى كاذبًا أو مضللًا يسبب ضررًا أو يكون ضارًا، مثل إنكار وجود الأحداث المأساوية أو الادعاءات الطبية غير المؤكدة أو تقويض سلامة العمليات المدنية، أو التلاعب بالمحتوى لأغراض كاذبة أو مضللة، بما في ذلك من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي أو من خلال التحرير المخادع. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة شرح المعلومات الزائفة أو الخادعةلدينا.

انتحال الشخصية: يحدث عندما يتظاهر حساب بشكل زائف بأنه مرتبط بشخص آخر أو علامة تجارية أخرى. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة شرح المعلومات الزائفة أو الخادعةلدينا.

البريد العشوائي: يشير مصطلح البريد العشوائي إلى الرسائل غير المرغوب فيها أو المحتوى المُشارَك غير ذي الصلة والذي من المرجح أن يسبب ارتباكًا ضارًا أو يشكّل خطرًا أو إزعاجًا على المستخدمين الشرعيين. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة شرح المعلومات الزائفة أو الخادعةلدينا.

المخدرات: يشير مصطلح المخدرات إلى توزيع المخدرات غير القانونية وتعاطيها (بما في ذلك الأقراص المزيفة) وأي نشاط آخر غير مشروع ينطوي على المخدرات. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة شرح الأنشطة غير القانونية أو الخاضعة للرقابة لدينا.

الأسلحة: يشير المصطلح إلى الأدوات المصممة أو المستخدمة لإلحاق الموت أو الأذى الجسدي أو تلف الممتلكات. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة شرح الأنشطة غير القانونية أو الخاضعة للرقابةلدينا.

السلع الأخرى الخاضعة للتنظيم: يشير المصطلح إلى الترويج للسلع أو الصناعات الخاضعة للرقابة، بما في ذلك المقامرة غير القانونية ومنتجات التبغ والكحول. تنطوي هذه الفئة أيضًا على الأنشطة غير القانونية أو الخطرة التي قد تروّج للسلوك الذي قد يشمل السلوك الإجرامي أو يشكل خطرًا جسيمًا على حياة الفرد أو سلامته أو رفاهيته أو تشجع على هذا السلوك. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة شرح الأنشطة غير القانونية أو الخاضعة للرقابةلدينا.

خطاب الكراهية: المحتوى الذي يستحقر فرد أو مجموعة أفراد أو يشجع على التمييز ضدها على أساس العرق أو اللون أو الطبقة الاجتماعية أو الانتماء الإثني أو الأصل القومي أو الدين أو الميول الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو حالة الهجرة أو الحالة الاجتماعية الاقتصادية أو العمر أو الوزن أو حالة الحمل. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة شرح المحتوى الذي يحضّ على الكراهية والإرهاب والتطرّف العنيفلدينا.

استغلال الأطفال والاعتداء عليهم جنسيًا: يُعرّف مصطلح استغلال الأطفال والاعتداء عليهم جنسيًا بأنه محتوى يتضمّن صورًا جنسية لقاصر وكل أشكال صور استغلال الأطفال والاعتداء عليهم جنسيًا (CSEAI)، بالإضافة إلى استمالة قاصر أو حثه على أي غرض جنسي. نقوم بإبلاغ السلطات عن جميع حالات استغلال الأطفال والاعتداء عليهم جنسيًا. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة شرح المحتوى الجنسي.

الإرهاب والتطرف العنيف: يشير المصطلح إلى المحتوى الذي يروّج للإرهاب أو الأعمال الإجرامية والعنيفة الأخرى المُرتكبة من قبل الأفراد و/أو مجموعات لتحقيق أهداف أيديولوجية أخرى، مثل الأهداف ذات الطابع السياسي أو الديني أو الاجتماعي أو العنصري أو البيئي أو المحتوى الذي يدعم ذلك. ويتضمن ذلك أي محتوى يروّج لأي منظمة إرهابية أجنبية أو مجموعة كراهية متطرفة عنيفة أو يدعمها، وكذلك المحتوى الذي يساعد على التجنيد لهذه المنظمات أو الأنشطة المتطرفة العنيفة. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة شرح المحتوى الذي يحضّ على الكراهية والإرهاب والتطرّف العنيفلدينا.

الإبلاغات بالمحتوى والحسابات: إجمالي عدد المحتويات والحسابات المُبلَّغ عنها إلى سناب عبر قائمة الإبلاغ داخل التطبيق. تجدر الإشارة إلى أن المحتوى يتضمن الصور ومقاطع الفيديو والدردشات.

الإنفاذ (تم اتخاذ إجراء ضده): إجراء يُتخذ ضد جزء من محتوى أو ضد حساب (مثل الحذف أو التحذير أو القفل). تجدر الإشارة إلى أن المحتوى يتضمن الصور ومقاطع الفيديو والدردشات. قد يتم اتخاذ إجراءات بشأن انتهاكات المحتوى المبلغ عنها من قبل الوكلاء البشريين أو من خلال الأتمتة (حيث تكون الأتمتة عالية الدقة ممكنة).

إجمالي المحتوى الذي تم إنفاذه: إجمالي عدد أجزاء المحتوى (مثل اللقطات والقصص) التي تم اتخاذ إجراءات ضدها على سناب شات. 

إجمالي الحسابات الفريدة المُتّخذ إجراءات ضدها: إجمالي عدد الحسابات الفريدة التي تم اتخاذ إجراءات ضدها على سناب شات. على سبيل المثال، إذا تم اتخاذ إجراء ضد حساب واحد عدة مرات لأسباب مختلفة (على سبيل المثال، تم تحذير مستخدم لنشر معلومات زائفة، ثم حُذِف للتحرش بمستخدم آخر)، فسيُحسَب حساب واحد فقط في هذا المقياس. مع ذلك، سيتم تضمين كلا إجراءي الإنفاذ في جدول "نظرة عامة على انتهاكات المحتوى والحساب"، مع إنفاذ حساب فريد واحد لـ "المعلومات الزائفة" وإنفاذ حساب فريد واحد لـ "التحرش والتنمّر".

% من إجمالي التقارير التي تم إنفاذها بواسطة نساب: تُظهر هذه القيمة النسبة المئوية لأجزاء المحتوى والحسابات التي تم إنفاذها ضمن سبب السياسة مقسومًا على إجمالي أجزاء المحتوى والحسابات التي تم إنفاذها عبر جميع أسباب السياسة. 

وقت الاستجابة: الوقت بين بدء استلام فرق الثقة والسلامة لدينا بلاغًا (عادة عند تقديم ذلك البلاغ) إلى آخر طابع زمني للإجراءات المُتّخذة. إذا كانت هناك عدة جولات من المراجعة، يُحسَب الوقت النهائي عند آخر إجراء تم اتخاذه.

معدل المشاهدة المخالفة (VVR): معدل المشاهدة المخالفة هو النسبة المئوية لمرات مشاهدة القصص واللقطات التي تحتوي على محتوى مخالف، مقارنةً بإجمالي مشاهدات القصص واللقطات عبر سناب شات. على سبيل المثال، إذا كان معدل المشاهدة المخالفة يبلغ %0.03، فذلك يعني أن من بين كل 10000 مشاهدة للّقطات والقصص على سناب شات، توجد 3 تضمنت محتوى يخالف سياساتنا. يتيح لنا هذا المقياس فهم النسبة المئوية للمشاهدات على سناب شات التي تمثل المحتوى الذي يخالف تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا (التي تم الإبلاغ عنها أو تم اتخاذ إجراء ضدها بشكل سابق).

الاستئناف: يحدث الاستئناف عندما يقدم المستخدم طلبًا لنا لإعادة مراجعة قرار إنفاذ قفل الحساب. على سبيل المثال، قد نزيل حسابًا انتهك سياسة التحرّش الخاصة بنا. قد يختلف المستخدم مع تقييمنا ويقدم طعنا لإعادة النظر في قرارنا.

الإعادة: إعادة الإدلاء هي نتيجة لقرار الإشراف الأصلي الذي تم اتخاذه استجابة لاستئناف. عند تلقي استئناف ما، سنراجع ونحدد ما إذا كان إجراء الإنفاذ الأولي لدينا صحيحًا. إذا قررنا أننا ارتكبنا خطأً في إنفاذ جزء من المحتوى أو الحساب ضمن إرشادات سياسات منصتنا، فسنعيد المحتوى أو الحساب المطعون به إلى منصتنا.