نلتزم جدًا في سناب بحماية مستخدمي سناب شات من سوء استخدام منصتنا. كجزء من ذلك، نعمل مع الوكالات الحكومية وجهات إنفاذ القانون لتعزيز السلامة في منصّتنا.

تلتزم سناب بالمساعدة في إنفاذ القانون في حين احترام خصوصية وحقوق مُستخدمينا. بمجرد تلقينا طلبًا قانونيًا لسجلات حساب في سناب شات وتحققنا من صحته، فإننا نستجيب بما يتوافق مع القانون الساري ومتطلبات الخصوصية.

تُقدّم هذه التعليمات التشغيلية إلى الموظفين المكلّفين بإنفاذ القانون والموظفين الحكوميين الذين يسعون لطلب سجلات حساب سناب شات (أي بيانات مستخدم سناب شات) من شركة سناب. يمكن العثور على معلومات إضافية تتعلق بطلبات إنفاذ القانون في دليل إنفاذ القانونالمعمول به لدينا، حيث ستجد تفاصيل حول إمكانية توافر سجلات حساب سناب شات ونوع الإجراءات القانونية اللازمة لفرض الإفصاح عن تلك البيانات.

تُعتبر شركة سناب شركة أمريكية، ولذلك فهي تطلب من جهات إنفاذ القانون والوكالات الحكومية الأمريكية اتباع قانون الولايات المتحدة حتى تُفصح شركة سناب عن أي سجلات لحساب سناب شات.

بشكل عام، تخضع قدرتنا على الإفصاح عن سجلات حساب سناب شات لقانون الاتصالات المُخزّنة، 18 U.S.C. § 2701، وما يليها. يفرض قانون الاتصالات المخزنة علينا الإفصاح عن بعض سجلات حسابات سناب شات لمجرد الاستجابة لأنواع محددة من الإجراءات القانونية، بما في ذلك مذكرات الاستدعاء وأوامر المحكمة وأوامر التفتيش.

بالنسبة لوكالات إنفاذ القانون والوكالات الحكومية غير الأمريكية، يجب عليها عمومًا الاعتماد على آليات معاهدة المساعدة القانونية المتبادلة أو إجراءات الإنابة القضائية عند طلب سجلات حساب سناب شات من شركة سناب. تقديرًا منا لجهات إنفاذ القانون غير الأمريكية، سنراجع طلبات الحفظ المُقدّمة بصورة صحيحة وسنرد عليها أثناء تنفيذ إجراءات المساعدة القانونية المتبادلة أو الإنابة القضائية.

قد تُقدّم شركة سناب وفقا لتقديرها الخاص سجلات حساب سناب شات على نطاق محدود إلى جهات إنفاذ القانون والجهات الحكومية خارج الولايات المتحدة استجابة للإجراءات القانونية المتبعة في البلد الطالب والتي تسعى للحصول على معلومات لا تخص المحتوى مثل معلومات المشتركين الأساسية وبيانات بروتوكول الإنترنت.

تماشيًا مع المادة 18 U.S.C. §§ 2702(b)(8) و2702(c)(4)، نستطيع الإفصاح طوعًا عن سجلات حساب سناب شات إذا اعتقدنا بحسن نية كون حالة الطوارئ التي تُشكّل تهديدًا وشيكًا بالموت أو الإصابة الجسدية الخطيرة تتطلب الكشف الفوري عن هذه السجلات.

توجد في دليل إنفاذ القانون المعلومات المتعلقة بإنفاذ القانون من حيث كيفية إرسال طلبات الإفصاح في حالات الطوارئ إلى شركة سناب. يجب تقديم طلبات الإفصاح في حالات الطوارئ إلى شركة سناب بواسطة أحد مسؤولي إنفاذ القانون المُحلفين ويجب إرسالها من نطاق بريد إلكتروني رسمي (أو حكومي) خاص بإنفاذ القانون.

قد تتوفر المعلومات الحالية حول سياسات الاحتفاظ بالبيانات بالنسبة إلى اللقطات والدردشات والقصص، بالإضافة إلى المعلومات المفيدة الأخرى على موقع الدعم لدينا.

نحترم الطلبات الرسمية الواردة من جهات إنفاذ القانون بخصوص الاحتفاظ بالمعلومات وفقًا للمادة 18 U.S.C. § 2703(f). عند تلقي مثل هذا الطلب، سنحاول الحفاظ على أي سجلات حساب سناب شات متاحة مرتبطة بأي مستخدم من مستخدمي سناب شات تم التعرف عليه على نحو صحيح والتي تقع ضمن نطاق التاريخ المحدد في الطلب. سنحتفظ بأي سجلات محفوظة من هذا القبيل في ملف غير متصل بالإنترنت حتى 90 يومًا، وسنمد مدة هذا الاحتفاظ لفترة 90 يومًا إضافية بطلب تمديد رسمي. يُرجى الاطّلاع على القسم الرابع من دليل إنفاذ القانون لمعرفة معلومات أكثر عن تحديد موقع حساب سناب شات بدقة.

تقديرًا لإنفاذ القانون غير الأمريكي، قد تحتفظ شركة سناب بسجلات حساب سناب شات المتاحة لمدة تصل إلى عام لحين إجراء عملية تقديم المساعدات القانونية المتبادلة أو الإنابة القضائية. وفقًا لتقديرها الخاص، قد تمدد شركة سناب مدة هذا الاحتفاظ لفترة ستة أشهر إضافية بطلب تمديد رسمي.

فى حالة عِلمنا بوجود محتوى مُحتمل يهدف لاستغلال الأطفال على منصتنا، يراجع فريق الثقة والسلامة لدينا الدعاوى، ثم يُخطر المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين بمثل هذه الحالات عند الاقتضاء. يراجع بعدها المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين هذه البلاغات بالتنسيق مع جهات إنفاذ القانون العالمية على السواء.

لا تُفصح سناب عن بيانات المستخدم بناءً على موافقة المستخدم فقط. قد يجد المستخدمون الذين يسعون إلى تنزيل بياناتهم الخاصة معلومات إضافية على موقع الدعم لدينا.

تقضي سياسة شركة سناب بإخطار مستخدمينا عند تلقينا لإجراءات قانونية تسعى إلى الإفصاح عن سجلاتهم. يوجد استثناءان لهذه السياسة. أولاً، لن نبلغ المستخدمين بالإجراءات القانونية التي يُحظر فيها تقديم إشعار بموجب أمر محكمة صادر بموجب المادة 18 U.S.C. § 2705(b) أو من قِبل سُلطة قانونية أخرى. ثانيًا، إذا اعتقدنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، بوجود ظرف استثنائي - مثل الحالات التي تنطوي على استغلال الأطفال أو بيع المخدرات المُهلكة أو التهديد بالموت الوشيك أو الإصابة الجسدية الخطيرة - فإننا نحتفظ بالحق في عدم إشعار المستخدم.

تُرفق مع حالات الإفصاح عن السجلات إلى جهات إنفاذ القانون الأمريكية شهادة توثيق موقّعة، والتي من شأنها إلغاء الحاجة إلى شهادة أمين السجلات. إذا كنت تعتقد أن شهادة أمين السجلات لا تزال ضرورية، فإننا نطالب بإدراج جميع مذكرات الاستدعاء المحلية وفقًا للقانون الموحد لضمان حضور شاهد من خارج ولاية كاليفورنيا في الإجراءات الجنائية. قانون العقوبات المادة § 1334، وما يليها.

لا تستطيع سناب تقديم شهادة خبير أو شهادة شهود من خارج الولايات المتحدة.

يجب على مسؤولي إنفاذ القانون توجيه طلباتهم إلى شركة سناب. يُرجى التأكد من تحديد اسم مستخدم سناب شات الخاص بحساب سناب شات المطلوب. إذا لم تتمكن من تحديد اسم المستخدم، يمكننا المحاولة - بدرجات متفاوتة من النجاح - لتحديد الحساب باستخدام رقم هاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم مُعرَّف المستخدم وفق نظام الترقيم السداسي عشر. يُرجى الاطّلاع على القسم الرابع من دليل إنفاذ القانون لمعرفة معلومات أكثر عن تحديد حساب سناب شات بدقة.

يجب على جهات إنفاذ القانون والوكالات الحكومية التي تتمتع بإمكانية الوصول إلى موقع تقديم خدمة إنفاذ القانون في شركة سناب تقديم الإجراءات القانونية وطلبات الاحتفاظ إلى شركة سناب عبر بوابة موقع تقديم خدمة إنفاذ القانون في شركة سناب على العنوان التالي: less.snapchat.com. على موقع تقديم خدمة إنفاذ القانون في شركة سناب، يُنشئ الأفراد العاملون في جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية حسابًا بغرض تقديم الطلبات والتحقق من حالة تقديم الطلبات.

كما نوافق على طلبات الاحتفاظ وخدمة الإجراءات القانونية والأسئلة العامة الصادرة من جهات إنفاذ القانون عبر البريد الإلكتروني lawenforcement@snapchat.com.

الهدف من استلام طلبات إنفاذ القانون بهذه الوسائل هو التسهيل فقط، ولا يلغي أي اعتراضات أو حقوق قانونية لدى شركة سناب أو لدى مستخدميها.

يُرجى ملاحظة أن الأساليب المذكورة أعلاه مناسبة فقط لموظفي إنفاذ القانون.

إذا كنت تتصل بشركة سناب نيابة عن جهة غير مرتبطة بإنفاذ القانون طالبًا خدمة طلب اكتشاف الدفاع الجنائي، فيُرجى ملاحظة أنه يجب تقديم هذه الإجراءات القانونية شخصيًا لشركة سناب أو إلى وكيل الطرف الثالث المعيّن لدينا (ما لم يصدر أو يُدرج داخل كاليفورنيا). يجب أن تُدرج طلبات كشف الدفاع الجنائي خارج الولاية في كاليفورنيا وفقًا لما يقتضيه القانون. إذا كنت تسعى للحصول على خدمة طلب الكشف المدني، فيُرجى ملاحظة أن شركة سناب لا تقبل تقديم مثل هذه الإجراءات القانونية عبر البريد الإلكتروني؛ ويجب تقديم طلبات الكشف المدني شخصيًا لشركة سناب أو إلى وكيل الطرف الثالث المعين لدينا. يجب أن تُدرج المزيد من طلبات الكشف المدني خارج الولاية في كاليفورنيا.

نلتزم جدًا في شركة سناب بحماية مستخدمي سناب شات من سوء استخدام منصتنا. كجزء من ذلك، نعمل مع الوكالات الحكومية وجهات إنفاذ القانون لتعزيز السلامة في منصّتنا.

تلتزم سناب بمساعدة جهات إنفاذ القانون في حين احترام الخصوصية وحقوق المُستخدمين. بمجرد تلقينا طلبًا قانونيًا لسجلات حساب في سناب شات وتحققنا من صحته، فإننا نستجيب بما يتوافق مع القانون الساري ومتطلبات الخصوصية.

من الصحيح أننا نقدر سرعة الزوال، إلا أنه قد يتم استرداد بعض معلومات الحساب عن طريق جهات إنفاذ القانون من خلال إجراءات قانونية صالحة. قد يعني هذا أحيانًا مساعدة جهات إنفاذ القانون في منع الأنشطة غير القانونية واتخاذ الإجراءات بشأن انتهاكات شروط الخدمة لدى شركة سناب. نساعد أيضًا في الحالات الطارئة والتهديدات الوشيكة للأرواح، مثل التهديدات بإطلاق النار في المدارس والتهديدات بالقنابل وحالات الأشخاص المفقودين.

شارك مع مجتمعك كيف يمكنهم إبلاغ شركة سناب!

• الإبلاغ داخل التطبيق: تستطيع إبلاغنا عن محتوى غير لائق من داخل التطبيق مباشرة! ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على اللقطة، ثم النقر فوق زر "الإبلاغ عن لقطة". أخبرنا بما يحدث - سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة!

• راسلنا عبر البريد الإلكتروني: تستطيع أيضًا إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة من خلال موقع الدعم الخاص بنا.

إذا تعرضت أنت أو أي شخص تعرفه لخطر فوري، يُرجى الاتصال بالشرطة المحلية في أقرب وقت ممكن.

يتم إصدار تقارير الشفافية من سناب شات مرتين في السنة. تُقدِم هذه التقارير نظرة ثاقبة مهمة حول حجم وطبيعة الطلبات الحكومية لمعلومات حسابات مستخدمي سناب شات والإشعارات القانونية الأخرى.

التعاون مع إنفاذ القانون