El 11 de diciembre, organizamos nuestra cuarta Cumbre anual de aplicación de la ley en los Estados Unidos, que reunió a miles de funcionarios de aplicación de la ley locales, estatales y federales de todo el país para obtener más información sobre cómo Snap apoya las investigaciones de las fuerzas de seguridad y trabaja para mantener a los Snapchatters seguros. Más de 6,500 miembros de la comunidad de fuerzas de seguridad de los Estados Unidos se registraron para el evento.

Nuestro CEO, Evan Spiegel, comenzó el evento reconociendo la misión vital de la comunidad policial de los Estados Unidos, expresando el compromiso de Snap de trabajar juntos y compartiendo su visión para Snapchat

Durante la cumbre de dos horas, nos centramos en compartir las herramientas y recursos operativos que las fuerzas del orden podrían usar para ayudar a proteger a nuestra comunidad. Los miembros del equipo de Snap discutieron 1) los recursos y procesos que tenemos implementados, 2) las mejoras de productos que realizamos en 2024 para que Snapchat sea más seguro, y 3) nuestras asociaciones intersectoriales. 

A través de la cumbre, buscamos llegar a la sección transversal más amplia posible de la comunidad de fuerzas de seguridad de los Estados Unidos, facilitar nuevas relaciones y proporcionar información práctica sobre nuestras políticas, procesos y herramientas de seguridad.  

Nuestros equipos de operaciones de seguridad 

Presentamos a los participantes algunos de los miembros del equipo y los recursos que tenemos para ayudar a proteger a nuestra comunidad. Nuestro equipo de Operaciones de Seguridad incluye Operaciones de Confianza y Seguridad y Operaciones de aplicación de la ley, que colaboran con las fuerzas del orden y responden a los informes de preocupaciones de seguridad de los Snapchatters y denunciantes de terceros. 

El equipo de Confianza y Seguridad, que incluye exmiembros de las fuerzas del orden, el gobierno y el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados, se dedica a disuadir y eliminar a los delincuentes en Snapchat mediante la investigación de informes y el uso de tecnología de vanguardia como el aprendizaje automático para detectar proactivamente contenido ilícito.

El equipo de Operaciones de Cumplimiento de la Ley, también conocido como LEO, es el equipo que se relaciona más estrechamente con las fuerzas de seguridad. LEO se dedica a responder a las solicitudes legales de las fuerzas del orden, a divulgar datos a las fuerzas del orden en situaciones de emergencia y, en general, a comunicarse y responder a las preguntas de las fuerzas del orden sobre la seguridad en Snapchat.

Las Operaciones de seguridad de Snapchat trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con miembros del equipo ubicados en todo el mundo. Solo en los últimos cinco años, nuestro equipo de Operaciones de Cumplimiento de la Ley se ha triplicado, y nuestro equipo de Confianza y Seguridad ha crecido aproximadamente un 150% para permitirnos responder más rápidamente a las necesidades de nuestra comunidad.  

Nuevas funciones de seguridad 

Si bien tenemos fuertes protecciones integradas, estamos buscando constantemente nuevas formas de hacer que nuestra plataforma sea aún más segura. Ya hacemos privadas nuestras listas de amixes para reducir la presión social. No permitimos que nadie reciba mensajes directamente de alguien a quien no haya agregado ya como amix o que no esté en sus contactos telefónicos. Y los ajustes de privacidad clave, incluido el uso compartido de la ubicación, se establecen con los estándares más estrictos de forma predeterminada. 

Este año, lanzamos salvaguardias adicionales para los adolescentes, que destacamos en la cumbre. Hicimos mejoras en las herramientas de bloqueo y las advertencias en la aplicación para que sea más difícil que los extraños interactúen con los adolescentes. Nuestras advertencias en la aplicación ahora incorporan señales nuevas y avanzadas. Por ejemplo, los adolescentes podrían ver un mensaje de advertencia si reciben un chat de alguien que haya sido bloqueado o denunciado por otros, o si es de una región donde la red del adolescente no se encuentra generalmente ubicada.

También anunciamos nuevas funciones para compartir ubicaciones en el Centro familiar, el centro en la aplicación de Snapchat que ofrece herramientas y recursos para padres. Junto con otras actualizaciones, ahora los padres pueden pedirles a sus adolescentes que compartan su ubicación en el Mapa de Snaps.

Asociaciones

Además de trabajar con las fuerzas de seguridad, creemos que un enfoque multisectorial basado en asociaciones es una forma eficaz de mantener a los Snapchatters tan seguros e informados como sea posible. Durante la cumbre, discutimos nuestras asociaciones con Escuelas Seguras y Sanas para desarrollar un conjunto de herramientas para educadores y con el Departamento de Seguridad Nacional sobre su campaña "Know2Protect" para ayudar a informar a los adolescentes sobre la seguridad en línea. Esperamos continuar trabajando con socios intersectoriales para educar y proteger a nuestra comunidad.

De cara al 2025, sabemos que queda más trabajo por hacer. Agradecemos a los participantes de la cumbre su participación e interacción activas a medida que continuamos construyendo una relación productiva con las autoridades policiales de todo el mundo para proteger a nuestra comunidad. 

- Rachel Hochhauser, jefa de difusión de operaciones de seguridad