En Snap nuestro objetivo es mantener un ambiente seguro y divertido donde los Snapchatters sean libres de expresarse y mantenerse en contacto con sus verdaderos amigos. A lo largo de los años, hemos trabajado para aprovechar la relación productiva que compartimos con las fuerzas del orden de todo el mundo, que son socios vitales en nuestros esfuerzos para combatir las actividades ilegales o dañinas en nuestra plataforma. En este artículo, queremos compartir información útil sobre cómo trabajamos junto con funcionarios y autoridades encargados de la seguridad para ayudar a mantener a nuestra comunidad segura.

Nuestro equipo dedicado a las Operaciones del Cumplimiento de la Ley (LEO) se enfoca en responder a solicitudes de preservación, procesos legales válidos y consultas de las fuerzas del orden. El equipo opera las 24 horas del día, los siete días de la semana y tiene miembros del equipo en todo el mundo. Un miembro del equipo se encarga de cada solicitud de los servicios de seguridad por lo que cada vez que las fuerzas del orden se comunican con nosotros, se comunican con una persona, no con una computadora. Mientras que el contenido de Snapchat generalmente se elimina de forma predeterminada, las agencias de seguridad pueden conservar los datos de cuenta disponibles enviándonos una solicitud de conservación y pueden obtener datos si nos notifican con el proceso legal apropiado, de acuerdo con las leyes aplicables y los requisitos de privacidad.

También trabajamos para enviar proactivamente a las fuerzas del orden cualquier contenido que parezca involucrar amenazas inminentes a la vida, como amenazas de tiroteos en escuelas, amenazas de bomba y casos de personas desaparecidas, y responder a las solicitudes de emergencia de las fuerzas del orden para la divulgación de datos cuando las mismas están manejando un caso que implica una amenaza inminente para la vida. En caso de solicitudes de divulgación de emergencias de las fuerzas del orden, nuestro equipo 24/7 generalmente responde dentro de 30 minutos.

Dado que Snapchat se construye de manera diferente a las plataformas de redes sociales tradicionales, sabemos lo importante que es educar a las fuerzas del orden sobre cómo funciona nuestra plataforma y cómo podemos servirles como recurso. Es por eso que recientemente llevamos a cabo nuestra segunda cumbre anual de aplicación de la ley, donde demostramos cómo funciona Snapchat, educamos a las fuerzas del orden de los EE. UU. sobre cómo solicitarnos datos correctamente y las mejores formas de trabajar con nosotros, y respondimos sus preguntas.

Más de 3000 agentes del orden público en EE. UU. asistieron a la cumbre y aprendieron información importante sobre los datos que tiene Snapchat, el proceso para solicitar información o informar problemas y cómo trabajamos juntos como parte de nuestro trabajo continuo para abordar los problemas de seguridad nuevos y continuos que afectan a nuestra comunidad. Para ayudar a medir la eficacia de este evento e identificar cualquier área de oportunidad, encuestamos a los participantes y descubrimos que:

• El 88% de los asistentes dijo que ahora tienen una mejor comprensión del trabajo de Snapchat con las fuerzas del orden

• El 85% dijo que salieron de la cumbre con una mejor comprensión del proceso para solicitar información legal de Snapchat

Nuestra relación con las fuerzas del orden es esencial para ayudar a mantener a los Snapchatters seguros, y estamos agradecidos por aquellos que asistieron a este evento. Esperamos continuar con este importante diálogo y seguimos comprometidos a trabajar con las partes interesadas en las fuerzas del orden público de todo el mundo, ya que planeamos expandir nuestro alcance a las fuerzas del orden público fuera de los Estados Unidos.