Casi seis de cada 10 miembros de la Generación Z disfrutaron de un bienestar digital "alto" o "muy alto" en 2025, y aquellos que se encontraban "prosperando" en línea crecieron a más de uno de cada 10, la proporción más alta registrada desde que comenzó el estudio, según muestra la nueva investigación.

El 45 % de los encuestados de la Generación Z estaba "sobresaliendo" en línea el año pasado y el 13 % estaba “prosperando”, un aumento de uno y tres puntos porcentuales, respectivamente, en comparación con los resultados del año anterior. Una calificación de sobresaliendo indica experiencias en línea "muy positivas" en general, mientras que la categoría prosperando sugiere interacciones y actividades extremadamente positivas. Algo más de un tercio (36 %) registró experiencias medias o regulares, y el 6 % se consideró en dificultades, lo que significa que declararon haber tenido constantemente experiencias y resultados negativos en línea. Las categorías de Intermedio y En dificultades bajaron tres y un punto porcentual, respectivamente, en comparación con 2024.

"Es alentador ver que cada vez más jóvenes prosperan en Internet a pesar de los retos persistentes y las narrativas pesimistas habituales", afirmó Larry Magid, director ejecutivo de ConnectSafely. "Curiosamente, la investigación muestra que quienes sobresalen suelen ser los más involucrados en la vida digital. Con el apoyo adecuado y un diálogo abierto entre adolescentes y padres, los jóvenes pueden navegar estos espacios de manera responsable y convertir sus interacciones en línea en experiencias positivas y saludables".

Durante los últimos cuatro años, Snap ha realizado investigaciones multiplataforma sobre bienestar digital y ha publicado los resultados completos en el Día de Internet Segura (SID). Los resultados representan nuestra principal contribución al ecosistema tecnológico en general y amplían la base de evidencia que nos ayuda a todos a crear experiencias digitales más seguras, saludables y positivas para todas las personas. Snap llevará a cabo este estudio un año más (2026) y publicará el quinto y último año de resultados en el SID 2027. La investigación abarca las experiencias de adolescentes y jóvenes adultos de la Generación Z en todas las plataformas, servicios y dispositivos, sin centrarse específicamente en Snapchat.

Redes sociales: un punto en común entre quienes están prosperando 

Los resultados muestran que los miembros de la Generación Z con mayor bienestar digital son más hábiles para gestionar y enfrentar riesgos en línea. Por ejemplo, el 74 % de quienes están en la categoría prosperando reportó haber estado expuesto a algún riesgo en línea el año pasado, mientras que casi nueve de cada 10 (88 %) de quienes se consideraron en dificultad reportaron haber enfrentado algún riesgo en línea: una diferencia de 14 puntos porcentuales. Esa brecha aumentó a 16 puntos porcentuales al considerar la posible extorsión sexual en línea. El gráfico a continuación muestra a las personas en estas dos categorías y su experiencia con conductas de riesgo conocidas como posibles puertas de entrada a la extorsión sexual, como hackeo, grooming con fines sexuales y suplantación de identidad.

Además, los hallazgos muestran que una "alta participación" en redes sociales fue una característica clave entre quienes estaban prosperando en línea. Tres cuartas partes de los encuestados en la categoría prosperando reportaron una fuerte participación en redes sociales, incluyendo el tiempo que pasan, su nivel de participación y la importancia general de las redes sociales en sus vidas. En cuanto a quienes fueron clasificados en dificultad, solo una cuarta parte (25 %) indicó tener una participación profunda en redes sociales. Estos resultados también se muestran en el gráfico a continuación.

Los resultados forman parte de la investigación continua de Snap sobre el bienestar digital de la Generación Z y representan la entrega más reciente de nuestro Índice de Bienestar Digital (DWBI), una medida general de cómo les va en línea a adolescentes (13-17 años) y jóvenes adultos (18-24 años) en seis países: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y EE. UU. También encuestamos a padres de jóvenes de 13 a 19 años sobre las experiencias de sus hijos en relación con riesgos en línea. Esta última encuesta se realizó entre el 29 de abril y el 10 de mayo de 2025, y encuestó a 9,037 encuestados de los tres datos demográficos de edad y seis geografías. 

A continuación, algunos hallazgos generales adicionales del Año 4:

• En los seis países, la exposición al riesgo en línea entre los miembros de la Generación Z continuó aumentando ligeramente en 2025: ocho de cada 10 encuestados (81 %) dijeron haber experimentado algún riesgo, un punto porcentual más (80 %) que en 2024 y cinco puntos porcentuales más (76 %) desde que comenzó la investigación en 2022.   

• Exposición a noticias falsas ¹La información errónea (54 %), las amenazas de violencia (47 %) y el contacto no deseado (35 %) fueron los tres riesgos digitales más experimentados en 2025, consistente con los resultados de los tres años anteriores. La suplantación de identidad en línea (30 %) y los riesgos sexuales (29 %) completaron los cinco riesgos más reportados.

• Por primera vez desde que comenzó el estudio, preguntamos a los miembros de la Generación Z sobre sus encuentros, si los hay, con el reclutamiento y los grupos de pandillas locales. El 4 % de los encuestados en los seis países dijo haber experimentado este riesgo, el tipo de riesgo menos frecuente entre los 15 incluidos en el estudio.

• Es alentador que más adolescentes que nunca busquen ayuda después de experimentar un riesgo en línea. Más de siete de cada 10 (71 %) dijeron haber hablado con alguien o haber pedido apoyo, frente al 68 % en 2024 y un mínimo de 59 % en 2023. Casi nueve de cada 10 padres (88 %) señalaron que su adolescente les contó sobre un incidente de riesgo, dos puntos porcentuales más que en cada uno de los tres años anteriores (86 %). Aun así, menos adolescentes continuaron acercándose para hablar sobre riesgos graves como autolesiones y exposición a contenido extremista violento o terrorista. (Prácticamente no hubo cambios en la experiencia de los adolescentes frente a estos riesgos significativos).

• Como en estudios anteriores, los resultados más recientes siguen mostrando que los miembros de la Generación Z con más activos de apoyo disponibles disfrutan de un bienestar digital más fuerte. Un activo de apoyo se define como alguien en casa, la escuela, el trabajo o la comunidad a quien la persona joven puede acudir con un problema o preocupación, que la escuche o que crea que tendrá éxito en la vida. Entre los miembros de la Generación Z con entre nueve y 12 recursos de apoyo (nivel más alto), casi dos tercios pertenecían a la categoría prosperando (64 %). De quienes tenían entre cero y cuatro recursos de apoyo (nivel más bajo), más de tres cuartas partes (77 %) estaban en el grupo en dificultades.

Varios de estos hallazgos parecen indicar que, a pesar de una mayor exposición al riesgo, muchos miembros de la Generación Z están desarrollando mayor resiliencia y aprovechando distintas herramientas y recursos para enfrentar los problemas en línea. Estas señales subrayan la necesidad constante de alfabetización digital y en redes sociales, y de seguir enfatizando y fortaleciendo las habilidades analíticas y de pensamiento crítico.

Año 4 DWBI 

El Índice de Bienestar Digital asigna una puntuación entre 0 y 100 con base en su nivel de acuerdo con diversas afirmaciones de percepción. Las puntuaciones individuales de los encuestados generan puntuaciones específicas para cada país y un promedio de los seis países. Promediando las seis geografías, el DWBI de 2025 aumentó un punto a 64 desde 63 en 2024. En general, sigue siendo una lectura media, pero es positiva en términos netos considerando el aumento en la exposición a riesgos para los adolescentes. (Tres cuartas partes (76 %) de los adolescentes reportaron haber experimentado riesgos en 2025 frente al 73 % del año anterior; mientras tanto, la exposición al riesgo entre jóvenes adultos bajó un punto porcentual a 86 % desde 87 % en 2024).

Por cuarto año consecutivo, India registró el DWBI más alto con 69, dos puntos por encima de 2024 y la lectura más alta obtenida por cualquier país hasta ahora. Los resultados consistentemente más altos de India están respaldados por una cultura de apoyo parental activo y atento. El DWBI de EE. UU. subió a 67, también su nivel más alto desde que comenzó el estudio y un aumento de dos puntos respecto a 2024. Las lecturas de todos los países aumentaron ligeramente respecto al año anterior. Los DWBI del Reino Unido, Francia y Alemania se encuentran en 64, 60 y 61, respectivamente. El DWBI de Australia recuperó terreno y registró una lectura de 63 después de haber sido el único país en bajar ligeramente en 2024.

El índice utiliza el modelo PERNA, una adaptación de una teoría establecida de bienestar ²que comprende 20 declaraciones de opinión en cinco categorías: emoción positiva (Positive emotion), interacción (Engagement), relaciones (Relationships), emoción negativa (Negative emotion) y logro (Achievement). Teniendo en cuenta todas sus experiencias en línea en cualquier dispositivo o aplicación (no solo Snapchat) durante sus últimos tres meses, se les pidió a los encuestados que indicaran su nivel de acuerdo con cada una de las 20 afirmaciones. Por ejemplo, "En general, sentí que lo que hice en línea era valorable y valioso para mí", en la categoría Emociones positivas, y "Tengo amigos que realmente me escuchan cuando tengo algo que decir en línea", en la categoría Relaciones. (Consulta aquí una lista de las 20 declaraciones de sentimiento de DWBI). 

Adolescentes en EE. UU.: Postulate al segundo grupo de nuestro Consejo para el Bienestar Digital 

Hace dos años, para dar vida a esta investigación y a nuestro compromiso continuo con los adolescentes en línea, lanzamos nuestro primer Consejo de Bienestar Digital (CDWB), un programa piloto para adolescentes de 13 a 16 años en EE. UU. El agosto pasado concluimos ese consejo inaugural, y su éxito llevó a la creación de dos consejos "hermanos" activos en Australia y en Europa y el Reino Unido. Estamos entusiasmados por formar una segunda generación en EE. UU., por lo que iniciamos el proceso de solicitud el mes pasado. Si eres o conoces a un adolescente al que le apasiona mejorar las experiencias digitales para todos, ¡considera postularte! Se pueden encontrar detalles aquí.   

Finalmente, Snap se complace de unirse nuevamente a ConnectSafely, el organizador oficial de SID en EE. UU., en el evento nacional de este año en Sacramento, California. Celebrado en más de 100 países, el SID busca empoderar a jóvenes y adultos para usar la tecnología de manera responsable, respetuosa, crítica y creativa, y planeamos compartir algunos de estos hallazgos más recientes para seguir aportando al diálogo global.   

Para conocer más sobre el DWBI más reciente y la investigación, visita nuestro sitio web, una explicación actualizada, los resultados completos de la investigación y cada una de las infografías de seis países localizados: Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y Estados Unidos.

— Jacqueline Beauchere, directora global de Seguridad de Plataformas