Kami berkomitmen membuat setiap Laporan Transparansi kami lebih komprehensif dari yang sebelumnya. Ini adalah tanggung jawab yang tidak kami anggap enteng, karena kami tahu pemangku kepentingan kami sangat peduli dengan keamanan dan akuntabilitas online seperti kami. Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan ini, kami telah melakukan beberapa penambahan dan penyempurnaan pada Laporan Transparansi terbaru kami, yang mencakup paruh kedua tahun 2021.

Pertama, kami menawarkan detail baru tentang jumlah konten yang kami terapkan terhadap pelanggaran terkait narkoba. Kami sama sekali tidak menoleransi promosi obat-obatan terlarang di Snapchat dan melarang pembelian atau penjualan obat-obatan ilegal atau yang diatur.

Selama setahun terakhir, kami secara khusus berfokus untuk memerangi peningkatan aktivitas obat-obatan terlarang sebagai bagian dari epidemi fentanil dan opioid yang berkembang lebih besar di seluruh AS. Kami menggunakan ·pendekatan holistik yang mencakup penerapan alat yang secara proaktif mendeteksi konten terkait narkoba, bekerja dengan penegak hukum untuk mendukung penyelidikan mereka, dan memberikan informasi dan dukungan dalam aplikasi kepada Snapchatter melalui portal pendidikan terkait fentanil kami, Waspada. Waspada menampilkan referensi dari organisasi ahli saat Snapchatter menelusuri berbagai istilah terkait narkoba dan turunannya. Sebagai hasil dari upaya berkelanjutan ini, sebagian besar konten terkait narkoba yang kami temukan terdeteksi secara proaktif oleh pembelajaran mesin dan teknologi kecerdasan buatan kami, dan kami akan terus berupaya memberantas aktivitas narkoba dari platform kami

Saat kami menemukan aktivitas yang melibatkan penjualan obat-obatan berbahaya, kami segera mencekal akun tersebut, memblokir pelaku untuk membuat akun baru di Snapchat, dan memiliki kemampuan untuk menyimpan konten yang terkait dengan akun tersebut untuk mendukung penyelidikan penegakan hukum. Selama periode pelaporan ini, tujuh persen dari semua konten yang kami tegaskan secara global, dan 10 persen dari semua konten yang kami tegaskan di AS, terlibat pelanggaran terkait narkoba. Secara global, rata-rata waktu penyelesaian yang kami lakukan untuk menegakkan akun ini adalah dalam waktu 13 menit setelah menerima laporan.

Kedua, kami telah membuat kategori bunuh diri dan menyakiti diri sendiri baru untuk membagikan jumlah total konten dan laporan akun yang kami terima dan mengambil tindakan saat tim Kepercayaan & Keamanan kami menetapkan bahwa Snapchatter mungkin mengalami krisis. Ketika tim Kepercayaan dan Keamanan kami mengetahui ada seorang pengguna Snapchat yang tengah mengalami kesulitan, mereka memiliki opsi untuk melakukan pencegahan dan memberikan dukungan sumber daya, dan untuk memberitahu personel tanggap cepat jika diperlukan. Kami sangat peduli dengan kesehatan mental dan kesejahteraan Snapchatter dan yakin bahwa kami memiliki kewajiban untuk mendukung komunitas kami di saat-saat sulit ini.

Selain unsur-unsur baru ini dalam Laporan Transparansi terbaru kami, data kami menunjukkan bahwa kami melihat penurunan di dua area utama: Rasio Penayangan yang Melanggar (Violative View Rate/VVR) dan jumlah akun yang kami terapkan yang berusaha menyebarkan ujaran kebencian, kekerasan, atau bahaya. Rasio Tayangan Melanggar (Violative View Rate/VVR) kami saat ini adalah (VVR) 0,08 persen. Artinya, dari setiap 10.000 tampilan Snap dan Story di Snapchat, delapan berisi konten yang melanggar Pedoman Komunitas kami. Ini merupakan peningkatan dari siklus pelaporan terakhir kami, di mana VVR kami adalah 0,10 persen.

Arsitektur dasar Snapchat melindungi terhadap kemampuan konten berbahaya untuk menjadi viral, yang menghilangkan insentif untuk konten yang menarik naluri terburuk orang, dan membatasi kekhawatiran yang terkait dengan penyebaran konten buruk seperti disinformasi, ujaran kebencian, konten menyakiti diri sendiri, atau ekstremisme. Di bagian Snapchat yang lebih umum, seperti platform konten Discover dan platform hiburan Spotlight, kami mengkurasi atau memoderasi konten terlebih dahulu untuk memastikannya mematuhi panduan kami sebelum dapat menjangkau audiens yang lebih besar.

Kami terus waspada untuk meningkatkan moderasi manusia dan sebagai hasilnya, kami telah meningkatkan waktu penyelesaian penegakan median sebesar 25 persen untuk ujaran kebencian dan delapan persen untuk ancaman dan kekerasan atau bahaya menjadi 12 menit di kedua kategori.

Kami percaya itu adalah tanggung jawab terpenting kami untuk menjaga keamanan komunitas kami di Snapchat dan kami terus memperkuat upaya komprehensif kami untuk melakukan itu. Pekerjaan kami di sini tidak pernah selesai, tetapi kami akan terus mengomunikasikan pembaruan tentang kemajuan kami dan kami berterima kasih kepada banyak mitra kami yang secara rutin membantu kami menjadi lebih baik.