En el último año y medio, en Snap nos hemos enfocado profundamente en hacer nuestra parte para ayudar a combatir la crisis nacional más amplia de fentanilo, que se ha seguido intensificando durante la pandemia. Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) calculan que más de 100,000 personas murieron debido a la sobredosis de drogas en el período de 12 meses que terminó en noviembre de 2021.

En Snap hemos adoptado un enfoque holístico para erradicar a los traficantes de drogas de nuestra plataforma, fortalecer nuestro apoyo a las investigaciones policiales y educar a los usuarios de Snapchat sobre los peligros de las píldoras falsificadas con fentanilo. Nuestro trabajo ha implicado trabajar estrechamente con padres, organizaciones expertas y organismos policiales para continuar aprendiendo cómo podemos seguir fortaleciendo estos esfuerzos.

Para ayudar a informar sobre nuestros esfuerzos educativos en la aplicación, el año pasado encargamos una investigación de Morning Consult para tener un mejor entendimiento del conocimiento que poseen los jóvenes sobre el fentanilo, y por qué actualmente recurren a píldoras de receta con mayor frecuencia. Nuestra investigación no solo determinó que los jóvenes no estaban conscientes significativamente de los extraordinarios peligros del fentanilo y de cuán dominante es su presencia en las píldoras falsificadas, sino que trajo a la luz la fuerte correlación entre la mayor crisis de salud mental y el aumento del uso de medicamentos recetados. Los adolescentes están sufriendo altos niveles de estrés y ansiedad, y como resultado están experimentando con el abuso no médico de los medicamentos recetados como estrategia de afrontamiento. 

A través de todo nuestro trabajo en curso, se ha dejado en claro que se necesita un enfoque más amplio para toda la industria a fin de ayudar a educar a los jóvenes y a los padres sobre los peligros del fentanilo. 

Hoy estamos agradecidos de estar colaborando con el Ad Council en una campaña de reconocimiento público sin precedentes que se lanza este verano para ayudar a los estadounidenses a aprender sobre los peligros del fentanilo. Snap, junto con Meta y Google, financiará este esfuerzo. Gracias a la colaboración de socios de medios adicionales, también estaremos donando espacio publicitario y desarrollando y distribuyendo contenido diseñado para educar a los adultos jóvenes y a los padres sobre esta creciente crisis de fentanilo. 

Además, compartimos actualizaciones sobre nuestro trabajo continuo para reducir la actividad relacionada con las drogas al mejorar nuestra tecnología subyacente a fin de detectar mejor el contenido relacionado con las drogas, mientras continuamos aumentando la consciencia pública a través de asociaciones clave y recursos educativos dentro de la aplicación. 

Desde nuestra última actualización pública en enero, hemos puesto en marcha modelos de aprendizaje automático más sólidos para detectar automáticamente texto, imágenes y emojis relacionados con las drogas. Hasta marzo de 2022, se ha eliminado en cuestión de minutos más del 90% del contenido peligroso relacionado con las drogas que detectamos de forma proactiva utilizando estas herramientas.

También estamos ampliando nuestros recursos educativos para los usuarios de Snapchat de la siguiente manera: 

• Acogiendo a nuevos socios, como SAFE Project fundado por el Almirante James y Mary Winnefeld (que colaboran para combatir la catastrófica epidemia de adicción que padece el país), a Heads Up, nuestro portal en la aplicación que distribuye recursos de expertos a los usuarios de Snapchat que realizan búsquedas con una gama de términos y jerga asociados a las drogas. Desde el lanzamiento de Heads Up, más de 2.5 millones de usuarios de Snapchat han recibido contenido educativo de organizaciones expertas de confianza como Song for Charlie, Shatterproof, la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), las Coaliciones Comunitarias Antidrogas de América (CADCA) y Truth Initiative.

• Ampliando nuestra asociación con CADCA mediante la colaboración con su Consejo Nacional de Jóvenes Asesores para desarrollar recursos de Heads Up específicamente orientados al uso indebido de sustancias, interacción comunitaria y defensa de la prevención. 

• Asociándonos con Partnership to End Addiction, la organización líder en el país dedicada a la prevención, el tratamiento y la recuperación de la adicción, para desarrollar una guía centrada en la educación de los padres y los cuidadores sobre los peligros del fentanilo, y proporcionar consejos sobre cómo discutir los riesgos con los adolescentes. Esto estará disponible en inglés y español en la página de recursos de Partnership to End Addiction, y en el Centro de seguridad de Snap. 

• Como parte de nuestra serie especial en curso Good Luck America centrada en la crisis de fentanilo, en las próximas semanas lanzaremos nuestro próximo episodio que presenta una entrevista con el Dr. Rahul Gupta, Director de Política Nacional de Control de Drogas en la Casa Blanca, para ayudar a los usuarios de Snapchat a comprender la epidemia en torno a la sobredosis de drogas y su impacto en los jóvenes estadounidenses. 

Además de estas nuevas herramientas recursos y tecnologías, también estamos actualizando nuestro flujo de informes en la aplicación para que sea aún más fácil para los usuarios de Snapchat reportar contenido dañino; de esta manera, podemos actuar más rápido para proteger a nuestra comunidad. Lo llevamos a cabo reduciendo el número de pasos que se necesitan para enviar un informe, proporcionando definiciones detalladas de cada categoría de información para que no quepa duda en lo que respecta a cuáles son nuestras políticas correspondientes, aumentando el número de categorías de información para que haya más especificidad en el tipo de abuso que está ocurriendo y cerrar la brecha de retroalimentación al permitir a los usuarios de Snapchat saber que nos hacemos cargo de sus informes.

En los próximos meses, también estaremos lanzando nuestras nuevas herramientas parentales, con el objetivo de ofrecer a los padres más información sobre con quién están hablando sus hijos en Snapchat mientras se respeta la privacidad del adolescente. 

Esfuerzos adicionales para apoyar la salud mental y el bienestar de nuestra comunidad 

Con el Mes de la consciencia sobre la salud mental en curso, también anunciaremos una lista de nuevos socios y lanzaremos herramientas creativas y educativas para ayudar a los usuarios de Snapchat a cuidar de su salud mental y bienestar y brindar apoyo a sus amigos. Creemos que esto es especialmente importante dada la fuerte correlación entre la salud mental y los jóvenes que se automedican. Estos esfuerzos incluyen: 

• Participación como socio en el primer Foro de acción enfocado a la salud mental de los jóvenes patrocinado por la Casa Blanca junto con organizaciones sin fines de lucro líderes en la salud mental en un esfuerzo por empoderar a los jóvenes para que fomenten la acción sobre la salud mental. 

• Servir como socio fundador del Día de acción por la salud mental. En un esfuerzo por recordar a los usuarios de Snapchat que deben velar por su propio bienestar, lanzaremos una nueva Lente de realidad aumentada (RA) que anima a los usuarios de Snapchat a tomar un descanso de bienestar y participar en un ejercicio de respiración. 

• Además, agregamos nuevos socios a Here For You, nuestro portal de salud mental dentro de la aplicación, como The Jed Foundation, The American Foundation for Suicide Prevention, Movember, y la Alianza Nacional para los Trastornos alimenticios.

A medida que implementamos estos recursos adicionales, seguimos priorizando la salud mental y el bienestar de nuestra comunidad con cada día que transcurre. Como una aplicación creada para ayudar a las personas a comunicarse con sus amigos de la vida real (que sabemos que son sistemas de apoyo críticos para aquellos que experimentan problemas de salud mental) continuaremos desarrollando herramientas y recursos innovadores con el objetivo de ayudar a los usuarios de Snapchat a mantenerse saludables y seguros.