Hello, komunità ta' Snapchat! Jisimni Jacqueline Beauchere u ngħaqadt ma' Snap fil-Ħarifa li għaddiet bħala l-ewwel Kap Globali tas-Sigurtà tal-Pjattaforma tal-kumpanija.

Ir-rwol tiegħi jiffoka fuq it-titjib tal-approċċ ġenerali ta' Snap għas-sigurtà, inkluż il-ħolqien ta' programmi u inizjattivi ġodda biex ngħinu nqajmu kuxjenza dwar ir-riskji online; nagħtu pariri dwar il-politiki interni, l-għodod u l-karatteristiċi tal-prodott; u nisimgħu u ninvolvu ruħna mal-udjenzi esterni – kollox biex ngħinu nappoġġjaw is-sigurtà u l-benessri diġitali tal-komunità ta' Snapchat.

Peress li r-rwol tiegħi jinvolvi li ngħin lid-difensuri tas-sigurtà, lill-ġenituri, lill-edukaturi u lil partijiet interessati ewlenin oħra jifhmu kif jaħdem Snapchat u biex nitlob il-feedback tagħhom, ħsibt li jista' jkun utli li naqsam xi wħud mill-affarijiet inizjali li tgħallimt dwar l-app; x'issorprendieni; u xi pariri utli, jekk int jew xi ħadd qrib tiegħek huwa Snapchatter akkanit.

Tagħlim Inizjali – Snapchat u s-Sigurtà

Wara aktar minn 20 sena naħdem fis-sigurtà online fil-Microsoft, rajt bidla sinifikanti fix-xenarju tar-riskju. Fil-bidu tas-snin 2000, kwistjonijiet bħall-ispam u l-phishing enfasizzaw il-ħtieġa għat-tqajjim tal-kuxjenza biex jgħinu fl-edukazzjoni tal-konsumaturi u jimminimizzaw ir-riskji tal-inġinerija soċjali. Il-miġja tal-pjattaformi tal-midja soċjali – u l-abbiltà tan-nies li jippubblikaw pubblikament – żiedet il-ħtieġa għal karatteristiċi ta' sigurtà integrati u moderazzjoni tal-kontenut biex tgħin timminimizza l-espożizzjoni għal kontenut u attività illegali u potenzjalment aktar ta' ħsara.

Għaxar snin ilu, Snapchat deher fix-xena. Kont naf li l-kumpanija u l-app kienu “differenti,” iżda sakemm fil-fatt bdejt naħdem hawn, ma rrealizzajtx kemm huma differenti. Mill-bidu, Snapchat kien iddisinjat biex jgħin lin-nies jikkomunikaw mal-ħbieb reali tagħhom – jiġifieri nies li jafu “fil-ħajja reali” – aktar milli jiġbru numru kbir ta' segwaċi magħrufa (jew mhux magħrufa). Snapchat huwa mibni madwar il-kamera. Fil-fatt, għal Snapchatters mhux tal-ewwel ġenerazzjoni (bħali), l-interface stess tal-app tista' tkun xi ftit misterjużagħaliextiftaħ direttament għal kamera u mhux għal feed tal-kontenut bħall-pjattaformi tradizzjonali tal-midja soċjali.

Hemm ħafna aktar milli wieħed jista' jistenna fid-disinn ta' Snapchat, u dak l-approċċ ikkunsidrat ġej mill-valur tremend li l-kumpanija tagħti lis-sigurtà u l-privatezza. Is-sigurtà hija parti mid-DNA tal-kumpanija u hija integrata fil-missjoni tagħha: li tagħti s-setgħa lin-nies biex jesprimu lilhom infushom, jgħixu fil-mument, jitgħallmu dwar id-dinja u jieħdu pjaċir flimkien. Sakemm in-nies ma jħossuhomx sikuri, ma jkunux komdi jesprimu lilhom infushom liberament meta jikkonnettjaw mal-ħbieb.

It-twemmin li t-teknoloġija għandha tinbena biex tirrifletti l-imġiba u d-dinamika tal-bniedem fil-ħajja reali huwa forza li tmexxi 'l quddiem lil Snap. Huwa wkoll vitali minn perspettiva ta' sigurtà. Pereżempju, b'mod awtomatiku, mhux kulħadd jista' jikkuntattjak fuq Snapchat; żewġ persuni jeħtieġ li jaċċettaw lil xulxin b'mod affermattiv bħala ħbieb qabel ma jkunu jistgħu jibdew jikkomunikaw direttament, simili għall-mod kif jinteraġixxu l-ħbieb fil-ħajja reali.

Snap japplika l-prinċipji tal-privatezza mid-disinn meta jiżviluppa karatteristiċi ġodda u kienet waħda mill-ewwel pjattaformi li approvat u ħaddnet is-sigurtà mid-disinn, jiġifieri s-sigurtà tiġi kkunsidrata fil-fażi tad-disinn tal-karatteristiċi tagħna – l-ebda twaħħil retroattiv jew żieda ta' makkinarju tas-sigurtà wara l-fatt. Kif prodott jew karatteristika jistgħu jintużaw ħażin jew jiġu abbużati minn perspettiva ta' sigurtà huwa kkunsidrat, kif xieraq, fl-istadji l-aktar bikrija tal-iżvilupp.

X'issorprendieni – Ftit Kuntest Wara Xi Karatteristiċi Ewlenin

Minħabba ż-żmien li qattajt fis-sigurtà online u naħdem fl-industrija kollha, kont smajt xi tħassib dwar Snapchat. Hawn taħt hawn ftit eżempji u dak li tgħallimt matul l-aħħar ftit xhur.

Kontenut li Jitħassar b'Mod Awtomatiku

Snapchat huwa probabbilment l-aktar magħruf għal waħda mill-ewwel innovazzjonijiet tiegħu: kontenut li jitħassar b'mod awtomatiku. Bħal oħrajn, għamilt is-suppożizzjonijiet tiegħi stess dwar din il-karatteristika u, kif jirriżulta, hija xi ħaġa differenti minn dak li kont assumejt l-ewwel. Barra minn hekk, tirrifletti d-dinamika tal-ħbieb fil-ħajja reali.

L-approċċ ta' Snapchat huwa msejses fuq disinn iċċentrat fuq il-bniedem. Fil-ħajja reali, il-konversazzjonijiet bejn u fost il-ħbieb ma jiġux salvati, traskritti jew irrekordjati għal dejjem. Ħafna minna nkunu aktar komdi u nistgħu nkunu l-aktar awtentiċi tagħna nfusna meta nkunu nafu li mhux se niġu ġġudikati għal kull kelma li ngħidu jew għal kull biċċa kontenut li noħolqu.

Perċezzjoni żbaljata li smajt hija li l-approċċ ta' Snapchat li jħassar b'mod awtomatiku jagħmilha impossibbli li wieħed jaċċessa evidenza ta' mġiba illegali għal investigazzjonijiet kriminali. Dan mhuwiex korrett. Snap għandu l-abbiltà li jippreserva, u fil-fatt jippreserva, kontenut eżistenti f'kont meta l-infurzar tal-liġi jibagħtilna talba legali għall-preservazzjoni. Għal aktar informazzjoni dwar kif jitħassru s-Snaps u ċ-Chats, aradan l-artiklu.

Barranin isibu l-Adolexxenti

Tħassib naturali għal kull ġenitur fejn jidħlu l-interazzjonijiet online huwa kif il-barranin jistgħu jsibu lill-adolexxenti tagħhom. Għal darb'oħra, Snapchat huwa ddisinjat għall-komunikazzjonijiet bejn u fost ħbieb reali; ma jiffaċilitax konnessjonijiet ma' nies mhux familjari bħal xi pjattaformi tal-midja soċjali. Minħabba li l-app inbniet biex tikkomunika ma' nies li diġà nafu, mid-disinn, huwa diffiċli għall-barranin li jsibu u jikkuntattjaw individwi speċifiċi. Ġeneralment, in-nies li qed jikkomunikaw fuq Snapchat diġà aċċettaw lil xulxin bħala ħbieb. Barra minn hekk, Snap żied protezzjonijiet biex jagħmilha aktar diffiċli għall-barranin li jsibu l-minorenni, bħall-projbizzjoni ta' profili pubbliċi għal dawk taħt it-18-il sena. Snapchat jippermetti biss lill-minorenni jidhru fil-listi ta' suġġerimenti tal-ħbieb (Żid Malajr) jew fir-riżultati tal-Fittiexa jekk ikollhom ħbieb komuni.

Għodda aktar ġdida li rridu li l-ġenituri u dawk li jieħdu ħsieb ikunu konxji tagħha hija l-Friend Check-Up, li tħeġġeġ lis-Snapchatters biex jirrevedu l-listi tal-ħbieb tagħhom biex jikkonfermaw li dawk inklużi għadhom nies li jridu jkunu f'kuntatt magħhom. Dawk li m'għadekx tixtieq tikkomunika magħhom jistgħu jitneħħew faċilment.

Mappa tas-Snaps u l-Kondiviżjoni tal-Post

Fl-istess kuntest, smajt tħassib dwar il-Mappa tas-Snaps – mappa personalizzata li tippermetti lis-Snapchatters jaqsmu l-post tagħhom mal-ħbieb, u jsibu postijiet u avvenimenti rilevanti lokalment, bħal ristoranti u wirjiet. B'mod awtomatiku, is-settings tal-post fuq il-Mappa tas-Snaps huma ssettjati għal privati (Modalità Fantażma) għas-Snapchatters kollha. Is-Snapchatters għandhom l-għażla li jaqsmu l-post tagħhom, iżda jistgħu jagħmlu dan biss ma' oħrajn li diġà aċċettaw bħala ħbieb – u jistgħu jieħdu deċiżjonijiet dwar il-kondiviżjoni tal-post speċifiċi għal kull ħabib. Mhuwiex approċċ ta' “kollox jew xejn” għall-kondiviżjoni tal-post tiegħu mal-ħbieb. Vantaġġ ieħor tal-Mappa tas-Snaps għas-sigurtà u l-privatezza: Jekk in-nies ma jkunux użaw Snapchat għal diversi sigħat, ma jibqgħux viżibbli għall-ħbieb tagħhom fuq il-mappa.

L-aktar importanti minn perspettiva ta' sigurtà, m'hemm l-ebda abbiltà għal Snapchatter li jaqsam il-post tiegħu fuq il-Mappa ma' xi ħadd li mhuwiex ħabib tiegħu, u s-Snapchatters għandhom kontroll sħiħ fuq il-ħbieb li jagħżlu li jaqsmu l-post tagħhom magħhom jew jekk iridux jaqsmu l-post tagħhom.

Kontenut ta' Ħsara

Kmieni, il-kumpanija ħadet deċiżjoni deliberata li tittratta l-komunikazzjonijiet privati bejn il-ħbieb, u l-kontenut pubbliku disponibbli għal udjenzi usa', b'mod differenti. Fil-partijiet aktar pubbliċi ta' Snapchat, fejn il-materjal x'aktarx jidher minn udjenza akbar, il-kontenut huwa kkurat jew immoderat minn qabel biex jipprevjeni materjal potenzjalment ta' ħsara milli “jsir virali”. Żewġ partijiet ta' Snapchat jaqgħu f'din il-kategorija: Sejjieba, li jinkludi kontenut minn pubblikaturi tal-midja u kreaturi tal-kontenut ivverifikati, u Spotlight, fejn is-Snapchatters jaqsmu l-kontenut divertenti tagħhom stess mal-komunità akbar.

Fuq Spotlight, il-kontenut kollu jiġi rivedut b'għodod awtomatizzati, iżda mbagħad jgħaddi minn saff żejjed ta' moderazzjoni umana qabel ma jkun eliġibbli biex jidher, bħalissa, minn aktar minn ftit għexieren ta' nies. Dan jgħin biex jiġi żgurat li l-kontenut jikkonforma mal-politiki u l-linji gwida ta' Snapchat, u jgħin biex jittaffew ir-riskji li setgħu ntilfu mill-awtomoderazzjoni. Billi jfittex li jikkontrolla l-viralità, Snap inaqqas l-attrazzjoni li wieħed jippubblika kontenut illegali jew potenzjalment ta' ħsara, li, min-naħa tiegħu, iwassal għal livelli sinifikament aktar baxxi ta' espożizzjoni għal diskors ta' mibegħda, awto-ħsara u materjal estremist vjolenti, biex insemmu ftit eżempji – meta mqabbel ma' pjattaformi oħra tal-midja soċjali.

Espożizzjoni għad-Drogi

Snapchat hija waħda mill-ħafna pjattaformi online li t-traffikanti tad-droga qed jabbużaw globalment u, jekk rajt xi kopertura tal-midja ta' ġenituri u membri tal-familja li tilfu lil uliedhom minħabba pillola falza li fiha l-fentanyl, tista' tapprezza kemm tista' tkun ta' qsim il-qalb u tal-biża' din is-sitwazzjoni. Aħna ċertament nagħmlu dan, u qalbna tmur għal dawk li tilfu l-maħbubin tagħhom għal din l-epidemija tal-biża'.

Matul is-sena li għaddiet, Snap ilu jindirizza b'mod aggressiv u komprensiv il-kwistjoni tal-fentanyl u l-kontenut relatat mad-droga fi tliet modi ewlenin:

• L-iżvilupp u l-użu ta' teknoloġija ġdida biex tiskopri attività relatata mad-droga fuq Snapchat biex, min-naħa tagħhom, jidentifikaw u jneħħu t-traffikanti tad-droga li jabbużaw mill-pjattaforma;

• It-tisħiħ u t-teħid ta' passi biex insaħħu l-appoġġ tagħna għall-investigazzjonijiet tal-infurzar tal-liġi, sabiex l-awtoritajiet ikunu jistgħu jressqu lill-awturi quddiem il-ġustizzja malajr; u

• It-tqajjim tal-kuxjenza dwar il-perikli tal-fentanyl mas-Snapchatters permezz ta' avviżi ta' servizz pubbliku u kontenut edukattiv direttament fl-app. (Tista' titgħallem aktar dwar dawn l-isforzi kollhahawnhekk.)

Aħna determinati li nagħmlu lil Snapchat ambjent ostili għall-attività relatata mad-droga u se nkomplu nespandu fuq dan ix-xogħol fix-xhur li ġejjin. Sadanittant, huwa importanti għall-ġenituri, dawk li jieħdu ħsieb u ż-żgħażagħ li jifhmu t-theddida mifruxa ta' drogi foloz potenzjalment fatali li nfirxet fuq il-pjattaformi online, u li jitkellmu mal-familja u l-ħbieb dwar il-perikli u kif jibqgħu sikuri.

Snap għandu ħafna ppjanat fuq il-fronti tas-sigurtà u l-privatezza fl-2022, inkluż it-tnedija ta' riċerka u karatteristiċi ta' sigurtà ġodda, kif ukoll il-ħolqien ta' riżorsi u programmi ġodda biex jinfurmaw u jagħtu s-setgħa lill-komunità tagħna biex tadotta prattiki diġitali aktar sikuri u b'saħħithom. Hawn għall-bidu ta' Sena Ġdida produttiva, mimlija tagħlim, impenn, sigurtà u divertiment!

- Jacqueline Beauchere, Kap Globali tas-Sigurtà tal-Pjattaforma