Nous sommes attristés et consternés par les insultes racistes qui ont été proférées contre des footballeurs anglais sur plusieurs plateformes en ligne après la finale de l'Euro 2020. Nous voulions donner un aperçu de notre travail en cours en ce qui concerne notre lutte contre le racisme, les discours haineux, le harcèlement et les abus sur Snapchat ainsi que les mesures que nous prenons pour éduquer notre communauté.

Nous avons beaucoup travaillé à la conception d'une plateforme qui empêche la possibilité de diffuser des discours haineux ou des abus. Snapchat est conçu différemment des médias sociaux traditionnels. L'application est conçue autour de l'appareil photo pour créer un moyen pour les gens de communiquer de manière plus significative et authentique, et avec leurs vrais amis et leurs proches, plutôt que des personnes qu'ils ne connaissent pas. 

Snapchat n'offre pas de flux d'informations ouverts où les éditeurs ou les individus non vérifiés ont la possibilité de diffuser du contenu haineux ou abusif. Notre plateforme Découvrir  pour les actualités et le divertissement, et notre plateforme Spotlight  pour les meilleurs Snaps de la communauté, sont des environnements triés et modérés. Cela signifie que le contenu dans Découvrir et Spotlight est fourni par nos partenaires médiatiques professionnels, qui acceptent de respecter des directives de contenu strictes, ou par le contenu généré par l'utilisateur qui est modéré au moyen d'une évaluation humaine, avant d'être diffusé à de plus grands groupes de Snapchatters. Et Snapchat n'active pas les commentaires publics qui peuvent faciliter les abus.

Nous avons également été clair sur le fait que nous ne promouvrons pas des comptes qui sont liés à des personnes qui incitent au racisme, qu'ils le fassent sur ou hors de notre plateforme, notamment lors de la première prise de décision de cesser de promouvoir le compte du président Trump de notre plateforme Découvrir en juin 2020.

Ces garde-corps aident à maintenir à l'extérieur l'activité qui enfreint nos politiques  depuis les zones publiques de notre plateforme. En 2018, Snap a signé le Code de conduite de la Commission européenne sur le discours haineux qui, dans le cadre de son processus de surveillance, recueille des rapports de 39 ONG spécialisées dans le signalement de la haine en ligne. Dans les deux rapports les plus récents de la Commission sur la conformité au code, il y avait zéro rapport de discours haineux sur Snapchat. Notre propre rapport sur la transparence montre que, pour le Royaume-Uni, au cours de la dernière période de rapport de six mois, nous avons pris des mesures contre 6 734 comptes. La grande majorité de ce contenu concerné a signalé des Snaps privés, et non du contenu public - ce qui réduit tout impact plus large. 

Nous travaillons également d'arrache-pied pour lutter contre les activités illégales et nocives du côté des communications privées sur Snapchat. Nous fournissons des outils de signalement intégrés à l'application faciles à utiliser, où les Snapchatters peuvent nous informer de toute activité illégale ou nocive. Notre équipe mondiale de confiance et de sécurité présente 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 examine les rapports et prend les mesures appropriées contre les comptes en infraction. L'équipe est formée à l'identification d'une variété de signaux en ce qui concerne le langage raciste, y compris l'utilisation d'émojis pour représenter des insultes ou des stéréotypes raciaux. Nous nous tenons au courant de l'utilisation des émojis et d'autres formes d'expression telles que les légendes textuelles pour comprendre les tendances émergentes qui reflètent les abus potentiels, et utilisons cette information pour faire évoluer constamment nos politiques dans ce domaine.

Nous pouvons bien sûr en faire plus, y compris pour éduquer notre communauté, et nous travaillons actuellement à un programme pour mettre en valeur les histoires noires britanniques grâce à la puissance de la réalité augmentée. Notre première initiative au début de l'année a été une expérience en réalité augmentée (RA) conçue en partenariat avec Kick It Out et un collectif de créations noires appelé Kugali pour commémorer quatre des plus grands footballeurs noirs d'Angleterre.

Enfin, il n'y a pas de place sur Snapchat pour la discrimination, le racisme ou les abus. Nous continuerons à travailler d'arrache-pied pour empêcher ce contenu de faire surface, et pour prendre des mesures rapides lorsque cela se produit.

- Henry Turnbull, responsable de la politique publique du Royaume-Uni et des nordiques