Snap a récemment conclu notre programme pilote Conseil pour le bien-être numérique (CDWB) avec notre première cohorte d'étudiants aux États-Unis. Lancée en 2024, cette initiative a réuni 18 adolescents de tout le pays pour qu’ils partagent leurs perspectives sur la vie numérique d’aujourd’hui. Au cours de la dernière année, ces adolescents et leurs familles ont fourni des informations inestimables et sont devenus des ambassadeurs plus efficaces de la sécurité en ligne et du bien-être. 

Pour marquer la fin de ce programme sur un an, nous avons organisé un événement de clôture préparé par les adolescents dans notre bureau de Washington. Les membres du Conseil ont eu l’occasion de partager leurs expériences et leurs enseignements directement avec les parties prenantes clés de la communauté de la sécurité en ligne. Parmi les participants, citons le procureur général du District de Columbia, Brian Schwalb, qui a discuté de l'importance de l'engagement des jeunes, des représentants d'organisations de sécurité en ligne, notamment la Technology Coalition, ConnectSafely et le Family Online Safety Institute, et des fonctionnaires de l'administration américaine. Département de la Justice et département de la Sécurité intérieure des États-Unis. En outre, les membres du Conseil ont eu l’occasion de visiter l’aile Est de la Maison-Blanche et de s’entretenir avec le bureau de la Première Dame des États-Unis sur la sécurité en ligne et les priorités en matière de sécurité en ligne et de bien-être. 

Crédit photo : Official White House Photo

Lors de l'événement qui a eu lieu à Washington, les adolescents ont partagé des présentations sur un éventail de sujets, notamment les stigmates autour du signalement en ligne et de la sextorsion. Les panels et les discussions dirigés par les adolescents ont démontré toute l'importance d’intégrer les perspectives des jeunes dans tout travail visant à améliorer la sécurité en ligne. Par exemple : 

• Un des membres du Conseil est intervenu sur le thème de la sextorsion, en expliquant comment les adolescents ciblés peuvent souvent se sentir embarrassés et pris au piège. Elle a souligné que ce ressenti peut s'intensifier si les parents réagissent de manière excessive, blâment la victime ou se méprennent sur les interactions en ligne. Elle a proposé aux parents des stratégies concrètes pour soutenir leurs adolescents de manière proactive.

• Cette présentation est venu compléter une discussion en groupe plus large avec un groupe d’adolescents et leurs parents sur l’importance de la curiosité et de l’ouverture d’esprit lorsque les membres d'une famille discutent de la sécurité en ligne. Le groupe a partagé des exemples personnels montrant comment le fait d'aborder des conversations gênantes et difficiles a finalement permis des échanges plus clairs.

• Un autre groupe d'experts s'est penché sur les stigmates associés au signalement en ligne auprès des jeunes générations, en soulignant que de nombreux adolescents hésitent à signaler les abus en ligne par crainte d'être jugés ou de ne pas être crus. Ils ont souligné l'importance de créer des espaces de soutien dans lesquels les jeunes se sentent en sécurité et en mesure de s'exprimer sans crainte de représailles. Ils ont également souligné la nécessité de disposer d'outils de signalement intuitifs et faciles à trouver. Ils ont aussi appelé les entreprises, les ONG et les organisations de sécurité à en faire davantage pour sensibiliser les adolescents sur le fait que le signalement sur des plateformes comme Snapchat est confidentiel et peut aider la communauté au sens large.

• Un groupe a également examiné les raisons pour lesquelles les messages d'intérêt public et d’autres types de messages de sécurité destinés aux adolescents ne sont pas toujours efficaces. Les membres du Conseil ont souligné l'importance de proposer aux adolescents des contenus authentiques qui captent rapidement leur attention, qui leur permettent de s'exprimer à travers des histoires réelles et à des conseils concrets, et qui ne paraissent pas trop produits ou scénarisés par des adultes. 

• Enfin, plusieurs membres du Conseil ont abordé les initiatives qu’ils ont lancées en matière de sécurité en ligne et de bien-être. Par exemple, un adolescent crée une peluche alimentée par l'IA et conçue pour aider les adolescents à développer leur résilience émotionnelle et à répondre aux problèmes de santé mentale. Un autre adolescent dirige une organisation à but non lucratif pour plaider en faveur de la fin de la violence sexiste en ligne. 

Cet événement a été organisé sur la base du travail accompli par les adolescents tout au long du programme. Par exemple : 

• Le groupe a fourni des commentaires à Snapchat sur les ressources et les outils de sécurité, y compris sur Mes rapports et notre nouveau programme interactif de sécurité en ligne pour les adolescents et les familles, appelé The Keys: A Guide to Digital Safety.

• Les adolescents ont également eu l'occasion de discuter de questions de sécurité en ligne avec des audiences plus larges. Par exemple, à l'occasion de la Journée pour un Internet plus sûr, les membres du Conseil ont organisé des événements locaux et ont travaillé avec des organisations de sécurité pour attirer l'attention sur les problèmes de sécurité en ligne et les bonnes pratiques. 

• En outre, chaque membre du Conseil a créé une ressource de sécurité en ligne sur un sujet important pour lui, comme la vidéo ci-dessous sur l'importance du signalement. 

Forte du succès de l'initiative pilote aux États-Unis, Snap a lancé de nouveaux programmes CDWB en Europe et en Australie. Dans toutes les régions, les cohortes CDWB sont composées d'adolescents créatifs, attentionnés et motivés qui souhaitent façonner un écosystème en ligne plus positif. Nous sommes impatients de partager les idées de ces groupes et de présenter notre nouveau Conseil des États-Unis en 2026. 

- Viraj Doshi, responsable de la sécurité de la plateforme