Snap concluyó recientemente nuestro programa piloto del Consejo para el Bienestar Digital (CDWB) con nuestro grupo inaugural en EE. UU. Lanzada en 2024, esta iniciativa reunió a 18 adolescentes de todo el país para compartir sus perspectivas sobre la vida digital en la actualidad. Durante el año pasado, estos adolescentes, y sus familias, han proporcionado información invaluable y se han convertido en embajadores más efectivos de la seguridad y el bienestar en línea. 

Para marcar el final del programa anual, organizamos un evento final, diseñado por los adolescentes, en nuestra oficina de Washington D.C. Los miembros del Consejo tuvieron la oportunidad de compartir sus experiencias y aprendizajes directamente con las partes clave e interesadas de la comunidad en seguridad en línea. Entre los asistentes se encontraban el fiscal general del Distrito de Columbia, Brian Schwalb, quien discutió la importancia de la interacción juvenil; representantes de organizaciones de seguridad en línea, incluidas la Coalición Tecnológica, ConnectSafely y el Instituto de Seguridad Familiar en Línea, y funcionarios de los EE. UU. Departamento de Justicia y Departamento de Seguridad Nacional de los EE. UU. Además, los miembros del Consejo tuvieron la oportunidad de visitar el ala este de la Casa Blanca y hablar con la oficina de la Primera Dama de los Estados Unidos sobre las prioridades de seguridad y bienestar en línea. 

Crédito de foto: foto oficial de la Casa Blanca

En el evento en D.C., los adolescentes compartieron presentaciones sobre una variedad de temas, incluidos los estigmas en torno a las denuncias en línea y la sextorsión. Los paneles y los debates dirigidos por adolescentes demostraron el valor significativo de integrar las perspectivas de la juventud en cualquier trabajo para mejorar la seguridad en línea. Por ejemplo:

• Un miembro del Consejo hizo una presentación sobre la sextorsión, explicando cómo los adolescentes objetivo a menudo pueden sentirse avergonzados y atrapados. Ella destacó que estos sentimientos pueden intensificarse si los padres reaccionan de forma exagerada, culpan a la víctima o malinterpretan las interacciones en línea. Ofreció a los padres estrategias concretas para apoyar de forma proactiva a sus hijos adolescentes.

• Esta presentación complementó a una discusión de un panel más grande con un grupo de adolescentes y sus padres sobre la importancia de la curiosidad y la apertura al discutir la seguridad en línea como familia. El grupo compartió ejemplos personales de cómo abordar conversaciones incómodas y difíciles, finalmente ayudó a abrir líneas de comunicación más claras.

• Otro panel de adolescentes exploró los estigmas asociados con las denuncias en línea entre las generaciones más jóvenes, haciendo hincapié en que muchos adolescentes dudan en denunciar el abuso en línea debido al miedo a ser juzgados o a no ser creídos. Destacaron la importancia de crear entornos de apoyo donde los jóvenes se sientan seguros y con poder para hablar sin temor a las represalias. También reforzaron la necesidad de herramientas de denuncia intuitivas y fáciles de encontrar y pidieron a las empresas, las ONG y las organizaciones de seguridad que realicen más esfuerzos para educar a los adolescentes sobre el hecho de que las denuncias en plataformas como Snapchat son confidenciales y pueden ayudar a la comunidad en general.

• Un grupo también examinó por qué los anuncios de servicio público (PSA por sus siglas en inglés) y otros tipos de mensajes de seguridad dirigidos a adolescentes a menudo no resuenan. Los miembros del Consejo hicieron hincapié en la importancia del contenido auténtico y dirigido a adolescentes que capture la atención rápidamente; eleve las voces de los adolescentes con historias de la vida real y consejos concretos; y evite parecer demasiado producido o escrito por adultos. 

• Por último, varios miembros del Consejo hablaron sobre las iniciativas de seguridad y bienestar en línea que han iniciado. Por ejemplo, un adolescente está creando un juguete de peluche impulsado por IA diseñado para ayudar a adolescentes a construir resiliencia emocional y responder a los desafíos de salud mental. Otro adolescente está liderando una organización sin fines de lucro para abogar por el fin de la violencia en línea basada en el género. 

El evento final se basó en el trabajo que los adolescentes hicieron a lo largo del programa. Por ejemplo:

• El grupo dio comentarios a Snapchat sobre los recursos y herramientas de seguridad, incluidos Mis informes y nuestro nuevo programa interactivo de seguridad en línea para adolescentes y familias, llamado Las Claves: una guía de seguridad digital.

• Los adolescentes también tuvieron oportunidades de hablar acerca de problemas de seguridad en línea con audiencias más amplias. Por ejemplo, en el Día de la Internet segura, los miembros del Consejo organizaron eventos locales y trabajaron con organizaciones de seguridad para destacar los problemas de seguridad en línea y las mejores prácticas. 

• Además, cada miembro del Consejo creó un recurso de seguridad en línea sobre un tema que le resultaba significativo, como el siguiente vídeo sobre la importancia de las denuncias. 

Con base en el éxito de la iniciativa piloto en los EE. UU., Snap ha lanzado nuevos programas CDWB en Europa y Australia. En todas las regiones, los grupos de la CDWB están compuestos por adolescentes creativos, amables y motivados que quieren dar forma a un ecosistema en línea más positivo. Esperamos compartir más información de estos grupos y presentar nuestro nuevo Consejo de los EE. UU. en 2026. 

- Viraj Doshi, Jefe de seguridad de la plataforma