Remaja dan anak muda di seluruh dunia akan kembali ke sekolah dan, dengan pandemi global yang sebagian besar telah mereda, tampaknya mereka akan kembali ke kelas dan berinteraksi dengan teman dan teman sekelas secara konsisten — baik secara langsung maupun online. Jadi, tampaknya ini adalah waktu yang tepat untuk mengingatkan keluarga dan remaja untuk tetap waspada terhadap risiko online, terus mendukung kebiasaan dan praktik online yang sehat, dan mencari bantuan jika ada sesuatu di Snapchat yang membuat Anda merasa tidak aman atau tidak nyaman.

Mempromosikan pengalaman yang lebih aman dan sehat di Snapchat adalah prioritas utama kami di Snap, dan tidak ada yang lebih penting dari keamanan dan kesejahteraan komunitas kami. Pemahaman yang lebih baik tentang sikap dan perilaku Snapchatter dan orang yang menggunakan platform media sosial yang lebih tradisional adalah bagian penting dari hal ini. 

Pada awal tahun ini, kami melakukan penelitian baru terhadap berbagai aspek kehidupan online yang berkontribusi terhadap kesejahteraan digital secara keseluruhan. Kami melakukan survei terhadap total 9.003 orang, khususnya remaja (usia 13-17 tahun), pemuda (usia 18-24 tahun), dan orang tua remaja berusia 13-19 tahun di enam negara (Australia, Prancis, Jerman, India, Inggris, dan A.S.) tentang lima dimensi kesejahteraan digital. Detail* dan hasil lengkap, termasuk Indeks Kesejahteraan Digital pertama untuk setiap negara dan keenam negara secara kolektif, akan dirilis bersamaan dengan Hari Internet yang Lebih Aman 2023 internasional pada bulan Februari. Namun, kami akan membagikan beberapa temuan awal dalam kerangka waktu kembali ke sekolah dan seiring alat Pusat Keluarga kami yang baru untuk orang tua dan pengasuh terus diluncurkan di seluruh dunia – semuanya merupakan upaya untuk mengingatkan keluarga tentang pentingnya menjaga keamanan.

Menilai risiko online

Untuk membantu menentukan apakah remaja dan pemuda berkembang secara online, mengalami kesulitan, atau di antara keduanya, tingkat paparan risiko perlu dipahami. Tidak mengherankan, penelitian kami menegaskan bahwa ketika risiko online menjadi lebih privat, paparan berdampak negatif pada kesejahteraan digital. 

Berbagai bentuk perundungan dan pelecehan online, termasuk ejekan, panggilan nama, sengaja mempermalukan dan “menghina”, semua berdampak negatif terhadap kesejahteraan digital anak muda, menurut studi kami. Hal yang sama juga berlaku untuk menghadapi risiko online yang berhubungan dengan hal seksual dan menyakiti diri sendiri seperti permintaan seksual atau pikiran untuk bunuh diri atau menyakiti diri sendiri.     

Namun, yang mungkin mengejutkan adalah “normalisasi” risiko online lainnya di kalangan remaja dan pemuda. Menyamar sebagai orang lain secara online, menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan, dan terpapar pada kontak yang tidak diinginkan atau tidak diinginkan hanyalah beberapa jenis risiko yang hampir tidak memiliki korelasi dengan kesejahteraan digital, menurut penelitian tersebut. Mungkin yang lebih mengkhawatirkan adalah tanggapan kaum muda. Hampir dua pertiga responden (64%) mengatakan bahwa mereka mengabaikan atau tidak peduli dengan perilaku buruk secara online, dan tidak melaporkannya ke platform atau layanan yang relevan. Mereka mengatakan perilaku tersebut “bukan masalah besar” dan menganggap seseorang “hanya mengekspresikan opini”. Digabungkan dengan lebih dari seperempat lainnya (27%), rata-rata mengatakan bahwa pelaku kejahatan tidak mungkin menghadapi konsekuensi serius, dan 9 dari 10 responden dalam penelitian ini mengutarakan sejumlah alasan apatis untuk tidak melaporkan perilaku pelanggaran kebijakan ke platform dan layanan online. 

Pentingnya pelaporan

Ketidakpedulian terhadap pelaporan tetap menjadi tema berulang di seluruh platform teknologi, tetapi kami perlu mengubahnya dan mendorong remaja dan keluarga untuk memberi tahu kami ketika orang lain mungkin berbagi konten atau berperilaku yang melanggar Panduan Komunitas kami. Ini bukan hanya hal yang benar untuk dilakukan, tetapi juga merupakan cara untuk bersikap aktif dalam membantu melindungi sesama Snapchatter. Melaporkan konten dan perilaku yang kasar dan berbahaya – sehingga kami dapat mengatasinya, memang membantu meningkatkan pengalaman komunitas untuk semua orang. 

Snapchatter dapat melapor dalam aplikasi dengan menekan dan menahan konten atau dengan mengisi formulir web ini di Situs Dukungan kami. (Lihat Lembar Fakta ini untuk mempelajari lebih lanjut). Orang tua dan pengasuh yang menggunakan alat Pusat Keluarga baru kami yang saat ini tersedia di Australia, Kanada, Selandia Baru, Inggris, dan AS, juga dapat melaporkan akun yang mungkin bermasalah – dan mereka dapat melakukannya langsung di aplikasi. Pusat Keluarga akan tersedia di pasar internasional lainnya dalam beberapa minggu mendatang, dan pembaruan tambahan untuk Pusat Keluarga direncanakan akhir tahun ini. Hal ini akan mencakup kemampuan bagi remaja untuk memberi tahu orang tua atau pengasuh bahwa mereka telah membuat laporan ke Snapchat.

Kami berharap dapat membagikan lebih banyak hasil dari penelitian kesehatan digital kami dalam beberapa bulan menjelang – dan pada – Hari Internet yang Lebih Aman, 7 Februari 2023. Sementara itu, mari memprioritaskan keamanan online dan kesejahteraan digital saat kembali ke sekolah!

Jacqueline Beauchere, Kepala Keamanan Platform Global Snap

*Ukuran sampel untuk remaja dan anak muda adalah 6.002, termasuk 4.654 orang yang diidentifikasi menggunakan Snapchat.  Sebanyak 6.087 responden diidentifikasi sebagai pengguna Snapchat (termasuk orang tua). Pertanyaan tidak berfokus pada salah satu platform media sosial tertentu, tetapi tentang interaksi online secara umum.