Hari ini adalah Hari Internet yang Lebih Aman (Safer Internet Day/SID) internasional, sebuah acara tahunan yang didedikasikan untuk orang-orang dari seluruh dunia yang bersatu untuk menjadikan internet lebih aman dan sehat untuk semua orang, terutama anak muda. SID 2022 menandai 19 tahun perayaan Hari Internet yang Lebih Aman, dan dunia kembali beraksi dengan tema, “Bersama untuk internet yang lebih baik”.

Di Snap, kami menggunakan kesempatan ini untuk menekankan manfaat dan pentingnya memberi tahu kami ketika Anda melihat sesuatu di Snapchat yang mungkin membuat Anda khawatir. Snapchat adalah tentang berbagi dan berkomunikasi dengan teman dekat, dan kami ingin semua orang merasa aman, percaya diri, dan nyaman mengirim Snap dan Chat. Namun, mungkin ada saat-saat ketika orang berbagi konten atau menunjukkan perilaku yang bertentangan dengan Panduan Komunitas kami.

Agar tetap aman saat online, semua orang memiliki peran tersendiri, dan kami ingin semua Snapchatter tahu bahwa melaporkan konten dan perilaku yang melanggar dan berbahaya - agar kami dapat mengatasinya - meningkatkan pengalaman komunitas untuk semua orang. Bahkan, ini adalah salah satu hal terpenting yang dapat dilakukan Snapchatter untuk membantu menjaga platform bebas dari pihak yang berniat buruk dan konten berbahaya.

Keengganan melaporkan

Penelitian menunjukkan bahwa anak muda mungkin tidak mau melaporkan konten atau perilaku untuk berbagai alasan. Beberapa dari perilaku ini mungkin berakar pada dinamika sosial, tetapi platform juga dapat melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk menyanggah mitos tertentu tentang pelaporan untuk mendorong kenyamanan dalam menghubungi kami. Misalnya, pada November 2021, kami mengetahui bahwa lebih dari sepertiga anak muda yang disurvei (34%) mengatakan bahwa mereka khawatir dengan pandangan teman jika mengambil tindakan terhadap perilaku buruk di media sosial. Selain itu, hampir satu dari empat orang (39%) mengatakan bahwa mereka merasakan tekanan untuk tidak bertindak ketika seseorang yang mereka kenal secara pribadi berperilaku buruk. Temuan ini berasal dari Managing the Narative: Young People’s Use of Online Safety Tools, yang dilakukan oleh Harris Insights dan Analytics untuk Family Online Safety Institute (FOSI) dan disponsori oleh Snap. 

Penelitian yang dilakukan FOSI melakukan survei pada beberapa kelompok remaja berusia 13 hingga 17 tahun, dan pemuda berusia 18 hingga 24 tahun, di A.S. Selain komponen kuantitatif, survei tersebut mencari pandangan umum peserta tentang pelaporan dan topik lainnya. Salah satu komentar dari seseorang berusia 18 tahun merangkum sejumlah sudut pandang kaum muda, “Saya rasa pelanggaran itu tidak cukup ekstrem untuk dilaporkan.” 

Fakta Cepat tentang pelaporan di Snapchat

Temuan FOSI menunjukkan kemungkinan kesalahpahaman tentang pentingnya pelaporan ke platform dan layanan secara umum. Bagi Snapchatter, kami berharap dapat membantu menghapuskan kesalahpahaman tersebut dengan beberapa Fakta Cepat tentang proses dan prosedur pelaporan kami saat ini. 

• Hal-hal yang perlu dilaporkan:  Di bagian percakapan dan Cerita Snapchat, Anda dapat melaporkan foto, video, dan akun; di bagian Discover dan Spotlight yang lebih bersifat publik, Anda dapat melaporkan konten. 

• Cara melapor:  Melaporkan foto dan video dapat dilakukan secara langsung di aplikasi Snapchat (cukup tekan dan tahan konten); Anda juga dapat melaporkan konten dan akun melalui Situs Dukungan kami (cukup isi formulir web singkat).  

• Pelaporan bersifat rahasia:  Kami tidak memberi tahu Snapchatter yang melaporkan.

• Laporan bersifat vital:  Untuk meningkatkan pengalaman Snapchatter, laporan ditinjau dan disetujui oleh tim keamanan kami, yang beroperasi setiap saat dan di seluruh dunia. Dalam sebagian besar kasus, tim kami menindak laporan dalam waktu dua jam. 

• Penegakan dapat bervariasi:  Bergantung pada jenis pelanggaran Panduan Komunitas atau Ketentuan Layanan, tindakan penegakan dapat berkisar dari peringatan, hingga dan mencakup penghapusan akun. (Tidak ada tindakan yang diambil ketika akun ditemukan tidak melanggar Panduan Komunitas atau Ketentuan Layanan Snapchat.) 

Kami selalu mencari cara melakukan peningkatan, dan kami menyambut umpan balik dan masukan Anda. Jangan ragu untuk membagikan pendapat Anda kepada kami menggunakan formulir web Situs Dukungan kami. 

Untuk memperingati Hari Internet yang Lebih Aman 2022, kami menyarankan semua Snapchatter meninjau Panduan Komunitas dan Ketentuan Layanan kami untuk mempelajari kembali tentang konten dan perilaku yang dapat diterima. Kami juga telah membuat Lembar Fakta baru yang mencakup FAQ yang membantu, dan kami memperbarui episode “Snapshot Keselamatan” baru-baru ini saat pelaporan. Snapshot Keselamatan adalah channel Discover tempat Snapchatter dapat berlangganan untuk konten yang menyenangkan dan informatif terkait keamanan dan privasi. Untuk beberapa keseruan tambahan yang menandai SID 2022, lihat filter global baru kami, dan cari peningkatan tambahan pada fitur pelaporan dalam aplikasi beberapa bulan mendatang.    

Sumber daya baru bagi orang tua 

Terakhir, kami ingin menyoroti sumber daya baru yang ditawarkan untuk orang tua dan pengasuh. Bekerja sama dengan mitra kami di MindUp: The Goldie Hawn Foundation, kami dengan senang hati membagikan kursus pengasuhan digital baru, “Digital Well-Being Basics”, yang memberi orang tua dan pengasuh serangkaian modul tentang mendukung dan memberdayakan kebiasaan digital yang sehat di kalangan remaja. 

Kami berharap dapat berbagi lebih banyak tentang keamanan dan kesejahteraan digital baru dalam beberapa bulan mendatang. Sementara itu, pertimbangkan untuk melakukan setidaknya satu hal pada Hari Internet yang Lebih Aman kali ini untuk membantu menjaga diri dan orang lain tetap aman. Membuat janji pribadi untuk melapor bisa menjadi awal yang bagus! 

- Jacqueline Beauchere, Kepala Keamanan Platform Global