Aħna ta' Snapchat impenjati li nkomplu ntejbu s-sigurtà u nħarsu l-privatezza tal-komunità tagħna. Fil-ġlieda kontra l-ħsara għandna sistema msejsa fuq il-bilanċ tal-kisbiet u tar-riskji — billi nużaw kemm proċessi trasparenti għall-għarbiel tal-kontenut kif ukoll billi nwettqu l-politiki tagħna b'ġustizzja u konsistenza u nwasslu l-messaġġ tagħna b'mod ċar biex inkunu dejjem ġusti aħna u nwettqu dawn il-politiki.

Għarbiel tal-Kontenut

Fassalna Snapchat biex tkun pjattaforma sigura u dan it-tfassil huwa kruċjali biex jgħinna nrażżnu t-tixrid ta' kontenut li jagħmel il-ħsara. Snapchat m'għandha l-ebda paġna tal-aħbarijiet miftuħa għal kulħadd fejn kull xandar jew persuna privata, li ħadd ma jkun approvahom minn qabel, ikunu jistgħu jxandru messaġġi ta' mibegħda, informazzjoni ħażina jew kontenut vjolenti.

Minbarra dan il-ħarsien imfassal min-naħa tagħna, nużaw kemm għodod awtomatiċi kif ukoll għarbiel min-nies biex nagħrblu l-imkejjen fejn jintwera l-kontenut pubbliku fuq il-pjattaforma tagħna (bħal Spotlight, Stejjer Pubbliċi u Mapep)--fosthom għodod ta' algoritmi għat-tagħlim tal-magni u timijiet apposta magħmula mill-bnedmin--biex jirrevedu l-kontenut li jaf ma jkunx xieraq li jiġi mxandar pubblikament.

Fuq Spotlight, ngħidu aħna, fejn il-kreaturi jistgħu jibagħtu filmati kreattivi u divertenti biex naqsmuhom mal-bqija tal-komunità ta' Snapchat, qabel jixxandar, il-kontenut kollu l-ewwel jintgħarbel awtomatikament minn sistema tal-intelliġenza artifiċjali. Hekk kif xi kontenut jibda jikseb il-popolarità, nagħrbluh għal darb'oħra minn nies imħarrġa apposta qabel ikun jista' jintwera lil udjenza usa'. Dan il-proċess ta' għarbiel b'għadd ta' saffi fuq Spotlight mhux biss inaqqas ir-riskju tat-tixrid tal-informazzjoni ħażina, tal-mibegħda u tal-kontenut ieħor li jaf ikun ta' ħsara imma jrawwem esperjenza sabiħa, pożittiva u sigura għal kulħadd.

Bl-istess mod, kontenut editorjali li jittella' minn kumpaniji tax-xandir bħal Stejjer mill-Pubblikaturi jew Sensiliet, jaqa' taħt il-linji gwida għall-kontenut—li ma jaċċettaw l-ebda tixrid ta' informazzjoni ħażina, ta' mibegħda, ta' teoriji komplottisti, ta' vjolenza u ta' għadd kbir ta' kategoriji ta' kontenut ieħor li jagħmel il-ħsara. Nistennew li l-imsieħba tagħna jimxu ma' dawn l-istandards għas-sigurtà u l-integrità reqqija. Barra minn hekk, nużaw teknoloġija proattiva għas-sejbien ta' kontenut li jagħmel il-ħsara fuq kull paġna pubblika jew popolari--bħal Stejjer--biex inkunu nistgħu nsibu dax-xorta ta' kontenut u nużaw il-filtri għall-kliem ewlieni biex nippruvaw inżommu l-kontenut li jagħmel il-ħsara (bħal kontijiet li jippruvaw jirriklamaw sustanzi illegali jew kontenut ieħor li jikser il-liġi) milli jintwera fir-riżultati tat-tiftix.

Fuq il-paġni kollha li jwasslu s-servizzi u l-prodotti, l-utenti jistgħu jirrappurtaw kontijiet u kontenut li jemmnu li jiksru r-Regoli tal-Komunità tagħna. Aħna nagħmluha eħfef biex l-iSnapchatters jibagħtu rapport kunfidenzjali direttament lit-tim tal-Fiduċja u s-Sigurtà tagħna. Dan it-tim imħarreġ apposta biex iqis ir-rapport; iwettaq l-għemil xieraq skont il-politiki tagħna u jgħarraf lill-persuna li tkun ressqet ir-rapport dwar id-deċiżjoni li tkun ittieħdet--ħafna drabi fi żmien ftit sigħat. Għal iktar informazzjoni dwar kif tirrapporta kontenut jew imġibiet li jagħmlu l-ħsara, żur dir-riżorsa fuq is-Sit tal-Għajnuna tagħna. Tista' wkoll iżżur dil-paġna biex issir taf iktar dwar il-ħidma tagħna biex insibu u nneħħu l-kontenut li jagħmel il-ħsara u ntejbu l-benesseri u s-sigurtà fuq Snapchat.

Jekk jogħġbok tużax is-sistemi għar-rapporti ta' Snap ħażin billi tressaq rapport wara l-ieħor dwar il-kontenut jew il-kontijiet tal-oħrajn mingħajr raġuni tajba jew billi tressaq rapport wara l-ieħor dwar il-kontenut jew il-kontijiet li mhux jiksru r-Regoli tal-Komunità tagħna. Jekk tressaq għadd ta' rapporti bħal dawn hawn, aħna l-ewwel se nwiddbuk u jekk tkompli tagħmel hekk se nnaqsu l-importanza li nagħtu lir-rapporti ġejjin mingħandek għal 90 jum.

Twettiq tal-Politiki ta' Snap

Għalina ta' Snap importanti li l-politiki tagħna jitwettqu b'ġustizzja u konsistenza. Għalhekk inqisu għadd ta' fatturi meta niġu biex nagħżlu il-penali xierqa għall-ksur tar-Regoli tal-Komunità. L-iktar importanti fost dawn il-fatturi huma s-serjetà tal-ħsara u kull informazzjoni ta' ksur tar-regoli fl-imgħoddi mill-iSnapchatter.

Nużaw sistema msejsa fuq il-livell ta' riskju biex nifirdu l-iktar ħsarat serji minn ksur ta' regoli li jaf ma jkunx daqshekk serju. Ħloqna din ir-riżorsa biex nagħtu iktar informazzjoni dwar l-għemil li se nwettqu f'każ ta' ħsarat serji u għax-xorta ta' ksur tar-regoli li jaqa' taħt dik il-kategorija.

Il-kontijiet li nqisu li l-għan ewlieni tagħhom huwa l-ksur tar-Regoli tal-Komunità tagħna jew it-twettiq ta' ħsarat serji se jiġu mblukkati minnufih. Fosthom hemm, ngħidu aħna, kontijiet marbuta ma' bullying jew fastidju serju, kontijiet li jagħmluha tabirruħhom xi ħadd ieħor, qerq, it-tħeġġiġ ta' għemil terroristiku jew estremista, jew kontijiet li b'xi mod jużaw Snap biex iwettqu kull għemil ieħor li jikser il-liġi.

Għal kull xorta oħra ta' ksur tar-Regoli tal-Komunità tagħna, Snap ħafna drabi tuża proċess ta' tliet saffi ta' konsegwenzi:

• L-ewwel livell: il-kontenut li jikser ir-regoli jitneħħa.

• It-tieni livell: l-iSnapchatter jingħata twiddiba fejn ngħarrfuh li kiser ir-Regoli tal-Komunità tagħna, li l-kontenut tiegħu tneħħa u li kull ksur tar-regoli fil-ġejjieni se jwassal f'għemil iktar serji kontrih; fosthom li nimblukkawlu l-kont tiegħu.

• It-tielet livell: it-tim tagħna jagħti penalità lill-kont tal-iSnapchatter.

Il-penalità turina x'regoli qed jikser dak l-Snapchatter partikolari. Ma' kull penalità nibagħtu twiddiba lill-iSnapchatter u jekk Snapchatter jiġma' għadd kbir ta' penalitajiet matul firxa ta' żmien partikolari, aħna nimblukkawlu l-kont.

Is-sistema tal-penalità qiegħda hemm biex tiżgura li Snap tkun ġusta fil-mod kif twettaq il-politiki tagħha u biex twiddeb u tgħallem lill-utenti li jiskru r-Regoli tal-Komunità tagħna. L-għan ewlieni tal-politiki tagħna hu li niżguraw li kulħadd ikun jista' juża Snapchat skont il-valuri u l-għanijiet tagħna; ħloqna dis-sistema ta' konsegwenzi biex iktar mal-pjattaforma tikber, tgħinna nilħqu dan l-għan.

Proċessi għat-Twiddib u l-Appelli

Biex niżguraw li l-iSnapchatters jifhmu sew għaliex twettaq xi għemil kontra l-kont tagħhom, u nagħtuhom opportunità li jressqu tilwima kontra l-għemil tagħna, ħloqna proċessi għat-Twiddib u l-Appelli li jħarsu l-interessi tal-komunità tagħna u fl-istess waqt iħarsu wkoll il-jeddijiet tal-iSnapchatters.

Biex tifhem aħjar għaliex twettaq xi għemil kontra l-kont tiegħek, jekk jogħġbok żomm f'moħħok li meta niġu biex inqisu għandniex inwettqu xi għemil kontra kont, aħna nqisu r-Regoli tal-Komunità u r-Regoli tas-Servizz tagħna, u meta niġu biex nagħrblu l-iSnaps mibgħuta fuq Sejjieba u Spotlight, inqisu r-Regoli tal-Komunità, ir-Regoli tas-Servizz u l-Linji Gwida għall-Eliġibbiltà tas-Suġġerimenti tal-Kontenut tagħna.

Għal iktar informazzjoni dwar kif jaħdmu l-proċessi tal-appelli tagħna, ħloqna xi artikli tal-għajnuna dwar appelli marbuta mal-kont u l-appelli marbuta mal-kontenut.

Kull darba li Snapchat terġa' lura mid-deċiżjoni tagħha li timblokka kont minħabba appell, l-iSnapchatter jerġa' jikseb aċċess għall-kont tiegħu. Kemm jekk naċċettaw appell kif ukoll jekk le, se ngħarrfu lil min ikun ressaq l-appell bl-għażla tagħna mingħajr telf ta' żmien.