California
Dirilis: 1 Oktober 2024
Diperbarui: 1 Oktober 2024
Laporan Ketentuan Layanan (Bus. & Prof. Code, § 22677(a))
Semua Snapchatter harus mematuhi Ketentuan Layanan kami, termasuk Pedoman Komunitas kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami memoderasi konten dan menegakkan kebijakan kami, silakan lihat Laporan Ketentuan Layanan California.
Pernyataan kebijakan tentang distribusi ilegal zat yang dikendalikan (Bus. & Prof. Code, § 22945(b))
Berkontribusi dalam mempromosikan keamanan publik dan melindungi Snapchatter dari potensi aktivitas berbahaya atau ilegal adalah tanggung jawab yang kami lakukan dengan sangat serius.
Kebijakan kami tentang distribusi ilegal zat yang dikendalikan
Pedoman Komunitas kami melarang penggunaan Snapchat untuk aktivitas ilegal apa pun. Hal ini mencakup mempromosikan, memfasilitasi, atau berpartisipasi dalam kegiatan kriminal, seperti membeli, menjual, menukarkan, atau memfasilitasi penjualan narkoba ilegal atau yang dikendalikan. Untuk konteks tambahan tentang kebijakan kami tentang Aktivitas Ilegal atau yang Dikendalikan, silakan lihat sumber daya ini.
Cara kami memoderasi konten dan menegakkan kebijakan kami
Konten yang melanggar aturan kami terhadap Aktivitas Ilegal atau Dikendalikan akan dihapus. Dalam banyak kasus, Snapchatter yang membagikan, mempromosikan, atau mendistribusikan konten yang melanggar akan menerima pemberitahuan peringatan, dan akses akun Snapchatter yang berulang kali melanggar kebijakan ini akan dibatasi. Namun, ada kegiatan ilegal tertentu yang tidak kami toleransi, termasuk upaya untuk menjual, menukarkan, atau memfasilitasi penjualan narkoba berbahaya dan terlarang. Ketika kami mengidentifikasi Snapchatter yang terlibat dalam salah satu aktivitas ini, kami segera menonaktifkan akun mereka dan, dalam beberapa kasus, merujuk perilaku tersebut ke penegak hukum.
Konteks tambahan tentang cara kami memoderasi konten (secara proaktif dan reaktif) dan menegakkan kebijakan kami tersedia di sini dan dalam Laporan Ketentuan Layanan California terbaru kami.
Cara melaporkan konten atau perilaku ilegal atau berbahaya di Snapchat
Di semua ragam produk kami, Snapchatter dapat melaporkan akun dan konten yang berpotensi melanggar Pedoman Komunitas kami, termasuk konten atau perilaku ilegal atau berpotensi berbahaya. Kami memudahkan Snapchatter untuk mengirim laporan rahasia langsung ke tim Kepercayaan & Keamanan kami, yang dilatih untuk mengevaluasi laporan; mengambil tindakan yang tepat sesuai dengan kebijakan kami; dan memberi tahu pihak pelapor tentang hasilnya––biasanya dalam hitungan jam.
Snapchatter dapat melaporkan pelanggaran dalam aplikasi atau melalui Situs Dukungan kami. Orang tua dari pengguna remaja (berusia 13-17 tahun) juga dapat melaporkan kekhawatiran apa pun secara langsung kepada tim Trust & Safety kami melalui Situs Dukungan kami atau menggunakan rangkaian alat Pusat Keluarga (Family Center) kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang melaporkan konten atau perilaku ilegal atau berpotensi berbahaya, silakan kunjungi sumber daya khusus kami di Pusat Keamanan atau di Situs Dukungan kami. Anda juga dapat mengunduh Panduan Cepat untuk Pelaporan Snapchat kami, dan menemukan sumber daya tambahan di halaman Tentang Pelaporan Transparansi kami.
Sumber daya pemerintah dan lainnya tentang pendidikan kesehatan mental dan narkoba
Kami bekerja sama dengan pakar industri dan lembaga swadaya masyarakat untuk menyediakan sumber daya dan dukungan bagi Snapchatter yang membutuhkan. Sumber daya ini tersedia melalui Pusat Keamanan kami. Hal ini mencakup sumber daya pendidikan kesehatan dan narkoba pemerintah AS berikut ini:
Administrasi Layanan Penyalahgunaan Zat dan Kesehatan Mental (SAMHSA)
Saluran Bantuan Nasional: 1-800-662-HELP (4357)
Saluran Bantuan SAMHSA adalah layanan informasi dan rujukan perawatan yang tersedia 24/7, bebas biaya, dan bersifat rahasia, bagi mereka yang menghadapi gangguan mental dan/atau penyalahgunaan zat. Tersedia dalam bahasa Inggris dan Spanyol.
Kami juga telah mengembangkan dua portal pendidikan dalam aplikasi bernama Heads Up dan Here For You. Heads Up menawarkan kepada Snapchatter yang mencari kata kunci terkait narkoba di konten pendidikan Snapchat dari organisasi ahli, seperti Song for Charlie, Shatterproof, SAMHSA, dan Centers for Disease Control and Prevention. Here For You juga menampilkan sumber daya keamanan dari pakar lokal ketika Snapchatter menelusuri topik tertentu, termasuk yang berkaitan dengan kecemasan, depresi, stres, kesedihan, pikiran untuk bunuh diri, dan intimidasi.
Kerja sama dengan pihak penegak hukum
Snap berkomitmen membantu pihak penegak hukum dengan tetap menghargai privasi dan hak para pengguna kami.
Ketika kami menerima dan menetapkan keabsahan permintaan hukum untuk catatan akun Snapchat dari pihak penegak hukum, kami merespons sesuai dengan hukum dan persyaratan privasi yang berlaku. Selain itu, ketika kami mengidentifikasi Snapchatter yang berupaya menjual, menukarkan, atau memfasilitasi penjualan narkoba berbahaya dan terlarang, kami dapat, dalam beberapa kasus, melaporkan perilaku tersebut kepada pihak penegak hukum. Kami juga berupaya secara proaktif mengeskalasikan kepada pihak penegak hukum setiap konten yang tampaknya melibatkan ancaman yang tidak terelakkan terhadap kehidupan, dan menanggapi permintaan darurat dari pihak penegak hukum untuk pengungkapan data ketika para penegak hukum menangani kasus yang melibatkan ancaman yang tidak terelakkan terhadap kehidupan.
Sebagai perusahaan AS, Snap mengharuskan pihak penegak hukum dan lembaga pemerintah untuk mengikuti perundang-undangan AS ketika meminta Snap untuk mengungkap catatan akun Snapchat. Kemampuan kami untuk mengungkap catatan akun Snapchat yang disimpan umumnya diatur oleh Undang-Undang Komunikasi Tersimpan, 18 U.S.C. § 2701, et seq.
Informasi tambahan yang berkaitan dengan permintaan penegakan hukum dapat ditemukan di sini dan dalam Panduan Penegakan Hukum kami.
Kebijakan retensi
Deskripsi umum tentang kebijakan kami tentang penyimpanan informasi komunikasi elektronik, termasuk berapa lama kami menyimpan informasi tersebut, disertakan dalam Kebijakan Privasi kami (“Berapa Lama Kami Menyimpan Informasi Anda”) dan di Situs Dukungan kami.
Laporan Ketentuan Layanan California sebelumnya