Ang mga drogang nilagyan ng fentanyl ay nag-ambag sa isang nakababahalang pagtaas ng overdose deaths sa Estados Unidos sa mga nakaraang taon. Ang Fentanyl ay isang malakas na opioid, nakamamatay sa dami na kasing liit ng isang butil ng buhangin. Ang mga nagbebenta ng droga ay madalas na gumagamit ng fentanyl para gumawa ng mga pekeng iniresetang tableta, tulad ng Vicodin o Xanax, na kapag nalunok ay maaaring humantong sa kamatayan.

Nakarinig kami ng nakakapinsalang mga kuwento mula sa mga pamilyang naapektuhan ng krisis na ito, kabilang ang mga kaso kung saan ang mga pekeng tabletang nilagyan ng fentanyl ay binili mula sa mga nagbebenta ng droga sa Snapchat. Determinado kaming tanggalin ang pagbebenta ng ilegal na droga sa aming platform, at namumuhunan kami sa maagap na pag-detect at pakikipag-collaborate sa nagpapatupad ng batas para panagutin ang mga nagbebenta ng droga sa pinsalang idinudulot nila sa aming komunidad.

Naniniwala kaming responsibilidad naming panatilihing ligtas ang aming komunidad sa Snapchat at nakagawa kami ng mga makabuluhang pagpapahusay sa pagpapatakbo sa nakalipas na taon para puksain ang mga pagbebenta ng droga mula sa aming platform at patuloy kaming nagsusumikap na humusay. Hindi kailanman natatapos ang aming gawain dito, pero gusto naming ipaalam ang mga update habang umuunlad kami para masubaybayan ng aming komunidad ang pag-unlad namin at panagutin kami.

Ang aming pinakamahahalagang pamumuhunan sa nakalipas na taon ay may kasamang makabuluhang pamumuhunan sa aming Mga Operasyon sa Pagpapatupad ng Batas, pagpapalaki sa aming team na sumusuporta sa mga wastong kahilingan sa pagpapatupad ng batas para makahulugang mapahusay kung gaano kami kabilis makatugon. Bagama't mayroon pa rin kaming trabahong gagawin, sa lahat ng uri ng mga kahilingan sa pagpapatupad ng batas na aming natatanggap, ang mga oras ng pagtugon namin ay napahusay ng 85% taun-taon, at sa kaso ng mga kahilingan sa pagbubunyag ng emergency, ang aming 24/7 na team ay karaniwang nakakatugon sa loob ng 30 min.

Makabuluhan naming pinahusay ang aming mga kakayahan sa maagap na pag-detect para tanggalin ang mga nagbebenta ng droga mula sa aming platform bago nila mapinsala ang aming komunidad. Ang aming mga rate sa pagpapatupad ay tumaas ng 112% sa unang kalahati ng 2021, at tinaasan namin ang mga rate sa maagap na pag-detect ng 260%. Halos two-thirds ng content na nauugnay sa droga ang maagap na na-detect ng mga sistema ng artificial intelligence, na may balanseng iniulat ng aming komunidad at ipinapatupad ng team namin. Nagsumikap din kaming pahusayin ang aming mga in-app na tool sa pag-uulat para gawin itong mas madali at mas mabilis para sa aming komunidad na mag-ulat ng content na nauugnay sa droga.

Patuloy kaming magsisikap na maabot ang tamang balanse sa pagitan ng kaligtasan at pagiging pribado sa aming platform para maaari naming bigyang kapangyarihan ang aming komunidad na ipahayag ang kanilang mga sarili nang walang takot sa pinsala. Ayon sa disenyo, kinokontrol ng Mga Snapchatter kung sino ang maaaring makipag-ugnayan sa kanila at dapat na mag-opt-in sa mga bagong pag-uusap sa mga kaibigan. Kung ang isang miyembro ng aming komunidad ay nag-uulat ng hindi naaangkop na content, ito ay inaakyat sa aming Trust & Safety team para makagawa kami ng naaangkop na aksyon. Gumagawa rin kami ng mga bagong tool sa kaligtasan ng pamilya para makapagbigay ng mas maraming paraan para sa mga magulang na makipagtulungan sa kanilang mga tinedyer para manatiling ligtas sa Snapchat.

Gusto rin naming gumanap ng papel sa pagtuturo sa aming komunidad tungkol sa mga panganib ng fentanyl. Para ipaalam ang aming mga pagsisikap, nag-atas kami ng pananaliksik mula sa Morning Consult para maunawaan kung paano nakikita ng mga kabataan ang mga inireresetang gamot at fentanyl, at ibinabahagi ang mga natuklasang iyon dito. Nalaman naming ang mga teenager ay dumaranas ng mataas na antas ng stress at pagkabalisa, at nag-eeksperimento sa paggamit ng mga inireresetang gamot nang walang reseta bilang coping strategy. Malinaw rin mula sa pananaliksik na maraming tao ang hindi sapat ang nalalaman tungkol sa fentanyl para masuri ang panganib, o naniniwala na ang fentanyl ay hindi gaanong mapanganib kaysa sa heroin o cocaine. Ang kawalan ng kamalayang ito ay maaaring magkaroon ng mga nakakapinsalang kahihinatnan kapag isang pekeng tableta lang na nilagyan ng fentanyl ay maaaring makamatay.

Gumawa kami ng bagong in-app na portal ng edukasyon na tinatawag na Heads Up na namamahagi ng content mula sa mga dalubhasang organisasyon gaya ng Song for Charlie, Shatterproof, at Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), na may karagdagang mapagkukunan mula sa Centers for Disease Control and Prevention na idadagdag sa mga susunod na linggo. Nangangahulugan ito na kung ang isang tao sa Snapchat ay maghahanap ng mga keyword na nauugnay sa droga, ang HeadsUp ay magpapakita ng may katuturang content na pang-edukasyon na idinisenyo upang maiwasan ang pinsala sa ating komunidad.

Sa pakikipagtulungan sa Song for Charlie, nakabuo kami ng isang video advertising na kampanya na napanood na nang mahigit 260 milyong beses sa Snapchat, at naglulunsad kami ng bagong pambansang filter na nagpapataas ng kabatiran sa mga panganib ng fentanyl at mga pekeng pill at nagtuturo sa mga Snapchatter sa bagong portal na pang-edukasyon ng HeadsUp. Ang isang bagong episode ng Good Luck America, isang Snap Original na news show, ay magsisimula sa lalong madaling panahon, na magpapatuloy sa isang espesyal na edisyon na serye ng mga episode na nakatuon sa pagtuturo sa ating komunidad tungkol sa krisis ng fentanyl.

Umaasa kami na ang aming patuloy na mga pagpapahusay sa pagpapatakbo at mga pagsisikap ay makakatulong upang manatiling ligtas ang aming komunidad mula sa mapangwasak na epekto ng krisis sa fentanyl. Nasasaktan kami na ang droga ay kumitil sa buhay ng mga tao sa aming komunidad. Lubos naming pinahahalagahan ang pagkabukas-palad at kabaitan ng mga pamilya na humarap upang ibahagi ang kanilang mga kuwento, makipagtulungan, at panagutin kami para sa pagsulong. Kami ay walang humpay sa aming pagsisikap na gumawa ng mas mahusay at ng higit pa upang mapanatiling ligtas ang aming komunidad.

- Team Snap