A continuación incluimos las definiciones de los términos, las normas y las prácticas operativas más comunes que se plantean en nuestro informe de transparencia.

Contenido sexual: se refiere a la promoción o distribución de desnudos sexuales, pornografía o de servicios sexuales comerciales. Para más información, consulta nuestra explicación sobre el contenido sexual.

Acoso e intimidación: se refiere a cualquier comportamiento no deseado que pueda causar a una persona común experimentar angustia emocional, como el abuso verbal, el acoso sexual o la atención sexual no deseada. Esta categoría también incluye el intercambio o la recepción de imágenes íntimas no consensuadas (NCII). Para más información, consulta nuestra explicación sobre acoso e intimidación.

Amenazas y violencia: se refiere a los contenidos que expresan la intención de causar un daño físico o emocional grave. La violencia se refiere a cualquier contenido que trate de incitar, glorificar o representar la violencia humana, el maltrato animal, el gore o las imágenes gráficas. Para más información, consulta nuestra explicación sobre amenazas, violencia y daño.

Autolesiones y suicidio: se refiere a la glorificación de los daños autoinfligidos, incluida la promoción de lesiones autoinfligidas, el suicidio o los trastornos de la alimentación. Para más información, consulta nuestra explicación sobre amenazas, violencia y daño.

Información falsa: la información falsa incluye contenidos falsos o engañosos que causan daño o que son malintencionados, como negar la existencia de acontecimientos trágicos, demandas médicas no fundamentadas o socavar la integridad de los procesos cívicos o manipular contenido con fines fraudulentos o que induzcan a error. Para más información, consulta nuestra explicación sobre la información falsa o engañosa que sea perjudicial.

Suplantación de identidad: se produce cuando una cuenta simula falsamente estar asociada a otra persona o marca. Para más información, consulta nuestra explicación sobre la información falsa o engañosa que sea perjudicial.

Spam: este término se refiere a los mensajes no solicitados o a los contenidos compartidos irrelevantes que pueden causar una confusión perjudicial o suponer un riesgo o una molestia para los usuarios legítimos. Para más información, consulta nuestra explicación sobre la información falsa o engañosa que sea perjudicial.

Drogas: se refiere a la distribución y el consumo de drogas ilegales (incluidas  las píldoras falsificadas) y otras actividades ilícitas en las que estén implicadas las drogas. Para más información, consulta nuestra explicación sobre las actividades ilegales o reguladas.

Armas: se refiere a los instrumentos diseñados o utilizados para infligir la muerte, lesiones corporales o daños a la propiedad. Para más información, consulta nuestra explicación sobre las actividades ilegales o reguladas.

Otros bienes regulados: se refiere a la promoción de bienes o industrias reguladas, incluyendo los juegos de azar ilegales, los productos del tabaco y el alcohol. Esta categoría también incluye actividades ilegales o peligrosas que puedan promover o fomentar un comportamiento que pueda incluir conductas delictivas o suponer un riesgo grave para la vida, la seguridad o el bienestar de un individuo. Para más información, consulta nuestra explicación sobre las actividades ilegales o reguladas.

Discurso de odio: contenido que degrada o promueve la discriminación hacia un individuo o grupo de individuos por su raza, color, casta, etnia, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, condición de veterano, estado migratorio, estado socioeconómico, edad, peso o estado de embarazo. Para más información, consulta nuestra explicación sobre el contenido que incita al odio, el terrorismo y el extremismo violento.

Explotación y abuso sexual de menores: la explotación y el abuso sexual de menores se define como el contenido que contiene imágenes sexuales de un menor y todas las formas de material de explotación y abuso sexual de menores o CSEAI (Child Sexual Exploitation Abuse), así como la captación o la seducción de un menor para cualquier propósito sexual. Denunciamos todos los casos de explotación y abuso sexual de menores a las autoridades. Para más información, consulta nuestra explicación sobre el contenido sexual.

Terrorismo y extremismo violento: se refiere a los contenidos que promueven o apoyan el terrorismo u otros actos criminales violentos cometidos por individuos y/o grupos para promover objetivos ideológicos, tales como los de índole política, religiosa, social, racial o medioambiental. Incluye cualquier contenido que promueva o apoye a cualquier organización terrorista extranjera o grupo de odio extremista violento, así como el contenido que promueva el reclutamiento para dichas organizaciones o actividades extremistas violentas. Para más información, consulta nuestra explicación sobre el contenido que incita al odio, el terrorismo y el extremismo violento.

Informes de contenido y de cuentas: cantidad total de piezas de contenido y cuentas que se denuncian a Snap a través de nuestro menú de informes en la aplicación.

Regulación (sanciones): una acción emprendida contra una pieza de contenido o una cuenta (por ejemplo, la eliminación, la advertencia y el cierre). Ten en cuenta que las infracciones de contenido denunciadas pueden ser objeto de medidas por parte de agentes humanos o de la automatización (cuando sea posible la automatización de alta precisión).

Contenido total aplicado: la cantidad total de piezas de contenido (por ejemplo, Snaps, Historias) que se aplicaron en Snapchat. 

Total de cuentas únicas aplicadas: la cantidad total de cuentas únicas que se aplicaron en Snapchat. Por ejemplo, si se aplicara una sola cuenta varias veces por diversos motivos (por ejemplo, si se advirtiera a un usuario por publicar información falsa y luego se eliminara más tarde por acosar a otro usuario), solo se calcularía una cuenta en esta métrica. Sin embargo, ambas acciones de cumplimiento se incluirían en nuestra tabla "Descripción general del contenido y las infracciones de la cuenta", con una única aplicación de la cuenta para la "información falsa" y una única aplicación de la cuenta para el "acoso y la intimidación".

% del contenido total aplicado: este valor muestra el porcentaje de contenido aplicado en una categoría dividido por el total de contenido aplicado. Esta estadística destaca la distribución de las medidas que se aplican a nuestras Pautas para la comunidad. 

Tiempo de respuesta: el tiempo que transcurre desde el momento en que nuestros equipos de confianza y seguridad reciben una denuncia (generalmente cuando se envía una denuncia) y la marca de tiempo de la última actuación de cumplimiento. Si se producen varias rondas de revisión, la hora final se calcula en función de la última acción realizada.

Tasa de visualizaciones infractoras (VVR): VVR es el porcentaje de visualizaciones de Historias y Snap que contienen contenido infractor, como proporción de todas las visualizaciones de Historias y Snaps en Snapchat. Por ejemplo, si nuestro VVR es el 0,03 %, eso significa que de cada 10 000 visualizaciones de Snaps e Historias en Snapchat, 3 contenían contenido que infringía nuestras políticas. Esta métrica nos permite comprender qué porcentaje de las visitas en Snapchat provienen de contenido que infringe nuestras Pautas para la comunidad (que se informó o se aplicó de forma proactiva).