California
Lanzamiento: 1 de octubre de 2024
Actualizado: 1 de octubre de 2024
Informe de Condiciones de servicio (Cod. de Neg. y Prof., § 22677(a))
Todos los Snapchatters deben cumplir con nuestras Condiciones de servicio, incluidas nuestras Pautas para la comunidad. Para obtener más información sobre cómo moderamos el contenido y hacemos cumplir nuestras políticas, consulta nuestro Informe de Condiciones de servicio de California.
Declaración de política sobre la distribución ilegal de sustancias controladas (Código de Negocios y Profesiones, § 22945(b))
Asumimos con seriedad la protección de los Snapchatters y la seguridad pública.
Nuestra política sobre la distribución ilegal de sustancias controladas
Nuestras Pautas para la comunidad prohíben el uso de Snapchat para cualquier actividad ilegal. Esto incluye la promoción, facilitación o participación en actividades delictivas, como la compra, venta, intercambio o facilitación de la venta de drogas ilegales o reguladas. Para obtener más información sobre nuestra política sobre actividades ilegales o reguladas, revisa este recurso.
Cómo moderamos el contenido y hacemos cumplir nuestra política
Todo contenido que infrinja nuestras normas contra las actividades ilegales o reguladas se eliminará. En muchos casos, los Snapchatters que compartan o promocionen contenido prohibido recibirán una advertencia, y quienes reincidan verán restringido el acceso a sus cuentas en Snapchat. Sin embargo, hay ciertas actividades ilegales con las que tenemos tolerancia cero, incluidas las tentativas de vender, intercambiar o facilitar la venta de drogas peligrosas e ilegales. Cuando detectamos que un usuario realiza estas actividades, desactivamos su cuenta de inmediato y, en algunos casos, informamos a las autoridades competentes.
Más información sobre cómo moderamos contenido (de forma proactiva y reactiva) y aplicamos nuestras políticas está aquí y en el Informe de Condiciones de servicio de California más reciente.
Cómo denunciar contenido o comportamiento ilegal o dañino en Snapchat
En todas nuestras plataformas, los usuarios pueden reportar cuentas y contenido que puedan infringir las Pautas para la comunidad, incluyendo conductas o contenidos ilegales o dañinos. Facilitamos que los Snapchatters envíen un informe confidencial a nuestros equipos de Confianza y Seguridad, capacitados para evaluarlo, actuar según nuestras políticas y notificar el resultado al denunciante, normalmente en pocas horas.
Los Snapchatters pueden denunciar violaciones en la aplicación o a través de nuestro sitio web de Ayuda. Los padres de usuarios adolescentes (13-17) pueden reportar inquietudes de forma fácil y confidencial a nuestros equipos de Confianza y Seguridad desde el sitio web de Ayuda o desde el Centro de familia. Para obtener más información sobre denunciar contenido o comportamiento ilegal o potencialmente dañino, visita nuestros recursos dedicados en nuestro Centro de seguridad o en nuestro sitio web de Ayuda. También puedes descargar nuestra Guía rápida para reportar en Snapchat y ver más recursos en la página de informes de transparencia.
Recursos gubernamentales y otros sobre salud mental y educación sobre las drogas
Trabajamos con expertos de la industria y con agencias no gubernamentales para brindarles a los Snapchatters los recursos y el apoyo que necesitan. Estos recursos están disponibles a través de nuestro Centro de seguridad. Incluyen el siguiente recurso oficial de EE.UU. sobre salud mental y drogas:
Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA)
Línea de ayuda nacional: 1-800-662-HELP (4357)
La línea de ayuda nacional de SAMHSA es un servicio de información gratuito, confidencial y derivación a tratamientos, disponible las 24 horas del día, para quienes padecen trastornos mentales o por consumo de sustancias. Disponible en inglés y español.
También hemos desarrollado dos portales educativos en la aplicación llamados Heads Up y Here for You. Heads Up ofrece a los usuarios que buscan palabras clave relacionadas con drogas en Snapchat contenido educativo de expertos como Song for Charlie, Shatterproof, SAMHSA y los CDC. Here for You muestra recursos de seguridad de expertos locales cuando los usuarios buscan temas como ansiedad, depresión, estrés, duelo, ideas suicidas o acoso escolar en Snapchat.
Cooperación con las fuerzas de seguridad
Snap está comprometido a colaborar con las autoridades respetando la privacidad y los derechos de los usuarios.
Una vez recibida y verificada la validez de una solicitud legal de registros de cuenta por parte de las autoridades, respondemos conforme a la ley y a los requisitos de privacidad. Además, cuando identificamos a usuarios que intentan vender, intercambiar o facilitar la venta de drogas peligrosas e ilegales, podemos denunciar la conducta ante las autoridades competentes. También trabajamos para alertar proactivamente a las autoridades sobre contenido que implique amenazas inminentes a la vida, y respondemos a sus solicitudes urgentes de divulgación de datos en estos casos en los que se encuentre una amenaza inminente a la vida.
Como empresa de EE.UU., Snap exige que las autoridades y agencias del país sigan la ley estadounidense para divulgar registros de cuentas de Snapchat. Nuestra capacidad para revelar registros de cuentas de Snapchat almacenados se rige por la Ley de comunicaciones almacenadas, 18 U.S.C. § 2701, et seq.
Más información sobre solicitudes de aplicación de la ley se puede encontrar aquí y en nuestra Guía de aplicación de la ley.
Política de retención
Una descripción general de nuestra política de retención de información electrónica, incluyendo el tiempo de conservación, se encuentra en nuestra Política de privacidad ("Cuánto tiempo conservamos sus datos") y en el sitio web de Ayuda.
Informes de las Condiciones de servicio de California anteriores