Nuestros servicios están diseñados para que sean simples y fáciles de usar, ¡pero mantenerlos en funcionamiento implica mucho trabajo! Uno de los elementos clave que impulsa nuestros productos es la información que se comparte o se intuye, por lo tanto, aquí te ofrecemos un repaso rápido de la información que utilizamos y cómo la usamos.

Primero: el desarrollo. Nuestros equipos trabajan estrechamente en conjunto para desarrollar nuevas características divertidas e imaginativas. De hecho, ayudas a nuestro equipo de desarrollo todos los días con el simple hecho de utilizar nuestros productos.

Por ejemplo, vemos los Filtros y Lentes que los Snapchatters usan con más frecuencia para decidir cuáles son los siguientes que deberíamos crear. Desarrollamos muchas de nuestras características con este mismo enfoque para mantenernos a la vanguardia y crear cosas nuevas que te encanten.

Además, siempre estamos buscando maneras de mejorar nuestros servicios. A veces, cambiamos la manera de usar una función o cómo se ve en la aplicación. Tu información nos puede ayudar a decidir qué tipo de mejoras deberíamos hacer. Por ejemplo, Snapchat puede determinar quiénes son tus mejores amigos en función de con quién hablas más y colocarlos en la parte superior de la pantalla Enviar para que el Snapping con ellos sea mucho más fácil. Analizar los datos de muchos Snapchatters nos ayuda a detectar tendencias en la manera en que las personas usan la aplicación. ¡Esto nos ayuda a inspirarnos para mejorar Snapchat de excelentes maneras y a mayor escala!

Siguiente: operaciones. Nuestros productos funcionan compartiendo cierta información que nos pides compartir, como una Snap que quieres enviar a un amigo o agregar a Spotlight. Algunas características específicas, como el Mapa de Snap, pueden utilizar tus datos de ubicación para ayudarte a explorar el Mapa y compartir tu ubicación con tus amigos. También puedes utilizar Snapcodes para compartir sitios web, Lentes y amigos con otros Snapchatters.

Para mantener las cosas en funcionamiento, también supervisamos la manera en que se usan nuestros productos y características, analizamos las tendencias y escuchamos tus comentarios para mejorarlos continuamente. Por ejemplo, podemos analizar cuánto tiempo pasas en la app, qué Filtros o Lentes utilizas con mayor frecuencia y el contenido de Spotlight que te gusta ver. Esto nos ayuda a entender mejor lo que está teniendo repercusión en nuestra comunidad y les permite a los publicadores saber qué contenido está gustando más.

También utilizamos algunos de tus datos para ayudar a mantener nuestros productos actualizados. Como empresa de tecnología, es importante asegurarse de que nuestra cámara pueda grabar en alta calidad en tantos dispositivos diferentes como sea posible. Por lo tanto, si adquieres un teléfono nuevo el día de su lanzamiento, podemos evaluar su desempeño para asegurarnos de estar optimizando Snapchat para ese dispositivo.

De manera similar, cuando lanzamos nuevas versiones de la aplicación, tenemos que asegurarnos de que funcione bien en diferentes sistemas y dispositivos. Todos los días, se crean y comparten más de mil millones de Snaps, por eso, también analizamos el volumen de Snaps para asegurarnos de que podamos entregarlos todos de manera rápida y segura.

No hay dos personas iguales, por eso, utilizamos algunos de tus datos para adaptar tu experiencia en Snapchat especialmente para ti. Por ejemplo, personalizamos el contenido de Spotlight que ves, de modo que si muestras interés por los deportes, verás más contenido relacionado con ellos. O, si publicas a menudo fotos de tu cachorro en Mi Historia, podemos adivinar que te gustan los perros e intentar mostrarte contenidos relacionados con tus intereses.

También podemos personalizar la pantalla de búsqueda para destacar los contenidos que podrían interesarte y presentarte una visión general personalizada de tus Recuerdos. Si sabemos que es tu cumpleaños, podemos darles a ti y a tus amigos un Lente especial para ayudarlos a celebrar. También podemos personalizar los anuncios, la Búsqueda, los Filtros, el Mapa de Snaps y los Lentes para que tu experiencia en Snapchat sea realmente única.

Además, utilizamos información para ayudar poner tus Snaps en contexto en función de dónde estás y qué está sucediendo a tu alrededor. Esto incluye stickers que pueden mostrar la fecha y hora, la ubicación, el tiempo o Lentes y Filtros especiales de un evento en el que estés participando. Además, utilizamos esta información para ordenar tus Recuerdos y organizarlos en función del lugar y el momento en el que fueron capturados.

Para más información sobre cómo personalizamos tu experiencia, puedes consultar aquí.

Es importante para nosotros que estés lo más seguro y protegido posible cuando usas nuestros servicios, por lo que también utilizamos algunos de tus datos para mejorar estos aspectos de nuestros productos. Por ejemplo, proporcionamos autenticación de dos factores para proteger tu cuenta y podemos enviarte un email o mensaje de texto si notamos alguna actividad sospechosa. También analizamos las URL que se envían en Snapchat para determinar si la página web podría ser peligrosa y enviarte una advertencia al respecto.

Creemos que los anuncios son mejores cuando son relevantes: los publicistas los prefieren y pensamos que tú también. Por lo tanto, utilizamos algunos de los datos que aprendemos sobre ti para tratar de proporcionarte anuncios adecuados en el momento correcto. Por ejemplo, si hiciste clic en un montón de anuncios de juegos de video, ¡podríamos mostrarte más! Pero también utilizamos tu información para evitar mostrarte anuncios que creemos que no te gustarán. Por ejemplo, si un sitio nos indica que ya compraste entradas para una película (o si las compraste a través de Snapchat), podemos dejar de mostrarte anuncios sobre ella. Más información.

A veces, nos pondremos en contacto contigo para darte un adelanto de características nuevas que estemos por lanzar, promociones y otras cosas por el estilo. Por ejemplo, enviamos un Chat a muchos Snapchatters para informarles el lanzamiento del Videochat de grupo. Principalmente, hacemos esto en la app, pero a veces te enviaremos un email, un mensaje de texto o nos comunicaremos contigo a través de otras plataformas de mensajería. También usamos tu información para comunicarnos contigo cuando te hayas puesto en contacto con nuestro equipo de Soporte o para recordarte mensajes o solicitudes que esperan por ti. Definitivamente no nos gusta el spam, por eso intentamos limitar los correos electrónicos y mensajes que te enviamos.

La última categoría es legal. Suele ser la más aburrida, ¡pero es importante! En algunos casos, utilizamos tu información para fines legales. Por ejemplo, cuando se publica contenido ilegal en Snapchat u otro de nuestros servicios, es posible que debamos hacer cumplir nuestros términos y condiciones de servicio y otras políticas. En algunos casos, también podemos usar o compartir tu información para cooperar con las solicitudes de las fuerzas de seguridad o cumplir nuestras obligaciones legales. Consulta nuestro Informe de transparencia para obtener más información.