A través de este Informe de Transparencia, destacamos cómo hacemos cumplir la seguridad y la privacidad en toda nuestra plataforma. Además de simplemente informar nuestros datos, ofrecemos un contexto y una comprensión adicionales de nuestros principios, políticas y prácticas en materia de seguridad, así como vínculos a diversos recursos de seguridad y privacidad.

Desde el 2015, hemos elaborado informes de transparencia que proporcionan información sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes gubernamentales de información sobre las cuentas de los Snapchatters y otras notificaciones legales.

Desde noviembre de 2015, hemos adoptado la política de notificar a los Snapchatters cada vez que recibimos alguna notificación sobre un proceso legal en donde se nos pide información sobre sus cuentas, excepto en los casos en donde nos lo prohíbe la legislación o cuando consideramos que existen circunstancias excepcionales (por ejemplo, casos de explotación infantil o riesgo inminente de muerte o lesiones corporales).

En el 2020 mejoramos nuestro informe de transparencia para proporcionar información sobre el volumen y la naturaleza de las cuentas reportadas en Snapchat por las violaciones de nuestros Términos y condiciones de servicio o de los lineamientos de la comunidad. También incluimos los desgloses en el ámbito de cada país, disponibles para todos los países en un documento CSV que se puede descargar. En el 2021, ampliamos nuestras categorías para incluir información falsa, avisos de uso de marca comercial y la Tasa de vistas infractoras.

Ahora nos encontramos en el proceso de mejorar aún más nuestro Informe de transparencia, en línea con los requisitos de la Ley de Servicios Digitales. Esta información complementará la información que ya proporcionamos en nuestro Informe de transparencia para el primer semestre de 2023 y en nuestra Página de transparencia de la UE.

Snap se compromete a desarrollar un ecosistema de seguridad dentro de nuestra plataforma. Aquí hay algunos recursos adicionales que explican e informan nuestras políticas, acciones y perspectivas sobre seguridad y transparencia.

Los informes de transparencia ofrecen mucha información que a veces puede ser difícil de entender para los padres, cuidadores y otras partes interesadas que se preocupan profundamente por la seguridad de nuestra comunidad. Esta guía explicativa está diseñada para ayudarte a comprender mejor nuestro último informe y para ayudarte a comparar fácilmente las novedades de este año.

Snapchat es una plataforma para adolescentes de 13 años o más, y queremos ayudar tanto a los usuarios como a sus padres a entender cómo usar nuestra aplicación de forma segura y las protecciones fundamentales que deben conocer. Nuestro Centro de seguridad incluye análisis sobre nuestras políticas de seguridad, una lista de recursos de seguridad, orientación sobre cómo informar de problemas en Snapchat y recursos para padres y cuidadores. Además, incluye información sobre el Centro familiar de Snapchat, nuestro sistema de controles parentales. 

Nuestros lineamientos de la comunidad constituyen la base de nuestros principios de seguridad y están destinados a informar a los usuarios sobre el uso responsable de Snapchat. Evaluamos de manera rutinaria nuestros lineamientos, como una manera de trabajar activamente en mantener a Snapchat seguro.

Si bien los equipos de seguridad y la IA avanzada funcionan las 24 horas del día, todos los días, para mantener a Snapchat seguro, también confiamos en nuestros usuarios para que nos reporten sus preocupaciones. Para lograrlo, ofrecemos herramientas tanto en la app como en línea para informar del contenido y de las personas que infrinjan nuestras políticas.  

El Centro familiar es nuestra herramienta de control parental en la aplicación, que ayuda a los padres a obtener más información sobre quiénes son amigos de sus adolescentes en Snapchat y con quién se han estado comunicando, sin revelar nada de lo esencial de esas conversaciones.

Esta guía está destinada a ayudar a los padres y cuidadores a comprender cómo funciona Snapchat, las protecciones clave que ofrecemos para los adolescentes, cómo usar nuestros controles parentales y para responder a preguntas comunes.

El bienestar y la seguridad de nuestros usuarios son primordiales para nosotros en Snap. Para proporcionar recursos atractivos y de alto contacto a nuestros usuarios, hemos desarrollado herramientas en aplicaciones como Here for You, que ofrecen apoyo proactivo en la aplicación a los Snapchatters que pueden estar experimentando una crisis emocional o de salud mental. 

En Snap, tu privacidad es una prioridad. Buscamos ganarnos tu confianza cada vez que usas Snapchat o cualquiera de nuestros productos, por eso tratamos tu información de manera distinta a como lo hacen la mayoría de las demás empresas tecnológicas. Aunque nuestros productos están en constante evolución, nuestros principios de privacidad y nuestro fuerte compromiso con la privacidad de los usuarios no se modifican.

Esta guía proporciona información a los funcionarios de las fuerzas del orden que buscan registros de cuentas de usuarios de Snapchat (por ejemplo, datos de usuarios de Snapchat) de Snap.

Lanzado en abril de 2021, nuestro blog pretende servir como un recurso útil para los muchos interesados y promotores que estén interesados en cómo nos esforzamos por apoyar la seguridad, privacidad y el bienestar de nuestra comunidad de Snapchat.