En el informe de transparencia divulgamos datos sobre la seguridad en toda nuestra plataforma. Aquí damos contexto y datos adicionales sobre nuestros principios, políticas y prácticas de seguridad, así como enlaces a diversos recursos de seguridad y privacidad.
Desde el 2015, hemos elaborado informes de transparencia que proporcionan información importante sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes gubernamentales de información sobre las cuentas de los Snapchatters y otras notificaciones legales.
Desde noviembre de 2015, hemos adoptado la política de notificar a los Snapchatters cada vez que recibimos alguna notificación sobre un proceso legal en donde se nos pide información sobre sus cuentas, excepto en los casos en donde nos lo prohíbe la legislación o cuando consideramos que existen circunstancias excepcionales (por ejemplo, casos de abuso y explotación sexual infantil o riesgo inminente de muerte o lesiones corporales).
En el 2020 mejoramos nuestro informe de transparencia para proporcionar información sobre el volumen y la naturaleza de las cuentas reportadas en Snapchat por las violaciones de nuestros Términos y condiciones de servicio o de los lineamientos de la comunidad. También incluimos desgloses en el ámbito de cada país, disponibles para todos los países en un documento CSV que se puede descargar. En 2021, ampliamos el alcance de nuestros informes de transparencia para incluir datos sobre informes de información falsa, avisos de marcas comerciales y Tasa de vistas violatorias. En 2022, proporcionamos información adicional sobre nuestras acciones de moderación con respecto a las drogas, las armas y el suicidio y las autolesiones.
En 2023, comenzamos a publicar informes de transparencia adicionales centrados en ciertas regiones, en línea con los requisitos legales aplicables. Nuestras páginas dedicadas para Australia, California y la Unión Europea complementan la información que proporcionamos en nuestro Informe de transparencia global.
En 2024, actualizamos nuestro Informe de transparencia global para incluir datos e ideas adicionales sobre nuestros esfuerzos de seguridad proactivos.
Nos esforzamos continuamente por mejorar aún más nuestras prácticas de informes de transparencia, en línea con los requisitos legales globales.
Snap se ha comprometido a proporcionar a los Snapchatters y las partes interesadas externas recursos útiles sobre nuestro enfoque con respecto a la seguridad y la privacidad, nuestras políticas y herramientas relacionadas. Estos recursos están disponibles en nuestro Centro de privacidad, seguridad y centro de políticas. A continuación, destacamos algunos de estos y otros recursos adicionales.
Dado que Snap es una plataforma para usuarios de 13 años o más, creemos que es imperativo informar e involucrar a todos los usuarios sobre cómo ayudar a mantener la plataforma segura. Con numerosos recursos, como nuestro Centro de seguridad familiar y el Centro familiar, las herramientas dentro de la aplicación de Snap para padres, nuestro objetivo es proporcionar a los usuarios y a sus familias las herramientas que necesitan para comunicarse y entender cómo mantenerse seguros en Snapchat.
Nuestros lineamientos de la comunidad constituyen la base de nuestros principios de seguridad y están destinados a informar a los usuarios sobre el uso responsable de Snapchat. Evaluamos de manera rutinaria nuestros Lineamientos, como una manera de trabajar activamente en mantener a Snapchat seguro.
Informar una preocupación relacionada con la seguridad
Si bien los equipos de seguridad y la IA avanzada funcionan las 24 horas del día, todos los días, para mantener a Snapchat seguro, también confiamos en nuestros usuarios para que nos reporten sus preocupaciones. Para lograrlo, ofrecemos herramientas tanto en la app como en línea para informar acerca del contenido y de las personas que infrinjan nuestras políticas.
El bienestar y la seguridad de nuestros usuarios son primordiales para nosotros en Snap. Para proporcionar recursos atractivos y de alto contacto a nuestros usuarios, hemos desarrollado herramientas en la app, como Here For You, que ofrecen apoyo proactivo a los Snapchatters que pueden estar experimentando una crisis emocional o de salud mental.
En Snap, tu privacidad es una prioridad. Buscamos ganarnos tu confianza cada vez que usas Snapchat o cualquiera de nuestros productos, por eso tratamos tu información de manera distinta a como lo hacen la mayoría de las demás empresas tecnológicas. Aunque nuestros productos están en constante evolución, nuestra política de privacidad y nuestro fuerte compromiso con la privacidad de los usuarios no se modifican.
Seguimos firmes en nuestro compromiso de evaluar y mejorar el bienestar digital de la Generación Z a través del Índice anual de bienestar digital (DWBI). Este estudio integral, iniciado en 2022, encuesta a adolescentes, adultos jóvenes y sus padres en seis países: Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y los Estados Unidos, para medir el bienestar en línea. El DWBI emplea el modelo PERNA, que abarca 20 declaraciones de sentimientos en cinco categorías: emoción positiva, interacción, relaciones, emoción negativa y logro. Al realizar esta investigación de manera consistente, Snap tiene como objetivo proporcionar información valiosa sobre las experiencias en línea de los jóvenes, informando el desarrollo de herramientas y recursos que promuevan un entorno digital más seguro y solidiario.
Nuestro objetivo es combatir activamente la sextorsión económica a través de sistemas de detección proactivos, asociaciones con la iniciativa "Take It Down" de NCMEC, herramientas de informes mejorados en la aplicación y recursos educativos. Las cuentas infractoras se eliminan rápidamente y se informa a las autoridades cuando es necesario.
Esta guía está destinada a ayudar a los padres y cuidadores a comprender cómo funciona Snapchat, las protecciones clave que ofrecemos para los adolescentes, cómo usar nuestros controles parentales y para responder a preguntas comunes.
Esta guía proporciona información a los funcionarios de las fuerzas del orden que buscan registros de cuentas de usuarios de Snapchat (por ejemplo, datos de usuarios de Snapchat) de Snap.
Nuestro blog, lanzado en abril de 2021, pretende servir como un recurso útil para las muchas partes interesadas y promotores que estén interesados en cómo nos esforzamos por apoyar la seguridad, privacidad y el bienestar de nuestra comunidad de Snapchat.