Creemos que Snapchat puede ayudar a las personas a construir relaciones más fuertes y saludables con quienes son más importantes en sus vidas. Para apoyar ese objetivo, trabajamos todos los días para ayudar a nuestra comunidad a tener una experiencia segura en nuestra plataforma; no solo es hacer lo correcto, sino que es esencial para nuestra misión. Una parte clave de este trabajo es colaborar con las fuerzas de seguridad, y tenemos un equipo global de Operaciones de Cumplimiento de Seguridad que trabaja las 24 horas del día para apoyar las investigaciones de las fuerzas de seguridad. 

Dado que Snapchat se creó de manera diferente a las plataformas de redes sociales tradicionales, sabemos lo importante que es comunicarles directamente a las fuerzas de seguridad cómo funciona nuestra plataforma y cómo podemos servirles como recurso. 

Es por eso que a principios de este mes, nuestro equipo de Operaciones de Cumplimiento de Seguridad reunió a más de 3,300 miembros de las fuerzas de seguridad federales, estatales y locales para nuestra tercera Cumbre Anual de Cumplimiento de Seguridad, para demostrar cómo funciona Snapchat y compartir información sobre nuestras funciones y políticas de seguridad.

Uno de los objetivos principales de la cumbre fue reasegurarles a las fuerzas de seguridad que pueden trabajar con Snap para apoyar sus investigaciones. Si bien el contenido en Snapchat se elimina de forma predeterminada, lo que ha sido diseñado para reflejar la naturaleza de las conversaciones de la vida real entre amigos, podemos preservar la información de la cuenta y el contenido disponible al recibir una solicitud válida de las fuerzas de seguridad. Los datos también se conservan en otras circunstancias, por ejemplo:

• Cuando actuamos contra el contenido que infringe nuestros Lineamientos de la comunidad, generalmente conservamos los datos asociados durante un período prolongado, en caso de que las fuerzas de seguridad necesiten hacer un seguimiento en el curso de su investigación.

• Para cualquier cuenta denunciada al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC), hemos optado por preservar los datos de la cuenta asociada durante 180 días, más de lo requerido, lo que da a las fuerzas de seguridad más tiempo para recibir los informes del NCMEC y solicitar información para sus investigaciones. 

Apoyar a las fuerzas de seguridad de manera oportuna es una prioridad para nuestro equipo de Operaciones de Cumplimiento de Seguridad, que responde a la mayoría de los procedimientos legales en un plazo de dos a cuatro semanas. En el caso de que recibamos una solicitud de divulgación de emergencia, que implique un peligro inminente de muerte o lesiones graves, nuestro equipo generalmente responde en un plazo de 30 minutos. Además de apoyar todas las solicitudes válidas de las fuerzas de seguridad, nuestro equipo trabaja para trasladar a las autoridades de forma proactiva cualquier contenido que implique amenazas inminentes a la vida. 

Entendemos los desafíos que enfrentan las fuerzas de seguridad en la era digital y nos esforzamos por apoyar su trabajo para proteger a nuestras comunidades, al tiempo que mantenemos nuestro compromiso con la privacidad de nuestros usuarios. Estamos agradecidos con aquellos que asistieron a este evento y mantenemos nuestro compromiso de trabajar con los integrantes de las fuerzas de seguridad en todo el mundo.

– Rachel Hochauser, directora de Extensión a las Fuerzas de Seguridad y asesora estratégica de Operaciones de Seguridad de Snap