Hoy se celebra el Día de Internet Segura (SID) en el que, cada febrero, el mundo se reúne para promover el uso más seguro y responsable de la tecnología digital, bajo el tema de 2023: "Juntos por un mejor internet". En este, el 20 aniversario de SID, estamos lanzando nuestro Índice de Bienestar Digital Inaugural (DWBI), una medida del bienestar psicológico en línea de la generación Z.

Para obtener información sobre cómo se desenvuelven los adolescentes y adultos jóvenes en línea, en todas las plataformas y dispositivos, y para ayudar a informar nuestro recientemente publicado Centro Familiar, encuestamos a más de 9,000 personas en grupos demográficos de tres edades en seis países. Basándonos en más de cuatro décadas de investigación previa sobre el bienestar subjetivo y adaptado para el entorno en línea, diseñamos un índice DWB basado en las respuestas de adolescentes (de 13 a 17 años), adultos jóvenes (de 18 a 24 años) y padres de adolescentes de 13 a 19 en Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y EE. UU. Preguntamos sobre la exposición de los jóvenes a varios riesgos en línea y, desde esas y otras respuestas, calculamos un Índice de DWB para cada país y una puntuación combinada en los seis países.

Lectura inaugural de DWBI

El primer Índice de Bienestar Digital para las seis geografías se sitúa en 62, una lectura un tanto promedio en una escala de 0 a 100. Por país, India registró el DWBI más alto en 68 y Francia y Alemania ambos cayeron por debajo de la media de seis países en 60. El DWBI de Australia es 63. El Reino Unido igualó el promedio de seis países de 62 y los EE. UU. obtuvieron 64. 

El Índice aprovecha el modelo PERNA, una variación de una teoría existente de bienestar¹, la cual está compuesta de 20 declaraciones de opinión en cinco categorías: emoción positiva (Positive emotion), interacción (Engagement), relaciones (Relationships), emoción negativa (Negative emotion) y logro (Achievement). Al considerar todas sus experiencias en línea en cualquier dispositivo o aplicación (no solo en Snapchat) durante los últimos tres meses², se le pidió a los encuestados que indicaran qué tan de acuerdo estaban con cada una de las 20 declaraciones. Por ejemplo, en la categoría Interacción, una declaración es: "Me absorbió completamente lo que estaba haciendo en línea", y en Relaciones: "Estaba muy satisfecho con mis relaciones en línea". (Para obtener una lista completa de las declaraciones de DWBI, consulte este enlace.) 

El rol de las redes sociales

Se calculó una puntuación DWBI para cada encuestado en función de su nivel de acuerdo con las 20 declaraciones de opinión. Sus puntajes se agregaron en cuatro grupos de DWBI: Floreciente (10%), Próspero (43%), Mediocre (40%) y Con dificultades (7%). (Consulte la tabla y el gráfico abajo para obtener más detalles.)

Como era de esperar, esta investigación demostró que las redes sociales desempeñan un papel fundamental en el bienestar digital de la generación Z, ya que más de tres cuartas partes (78%) de los encuestados afirmaron que las redes sociales contribuían de forma positiva a su calidad de vida. Esta creencia fue aún más fuerte entre los adolescentes (84%) y hombres (81%) en comparación con los adultos jóvenes de la generación Z (71%) y mujeres (75%). La opinión de los padres (73%) sobre la influencia de las redes sociales coincidió más con la de los adultos jóvenes de la generación Z. Aquellos en la categoría Floreciente DWBI vieron las redes sociales como una influencia positiva en sus vidas (95%), mientras aquellos Con dificultades dijeron que era mucho menos (43%). Más de un tercio (36%) de los miembros del grupo Floreciente estuvieron de acuerdo con la declaración “no puedo vivir mi vida sin las redes sociales”, mientras que solo el 18% de los que dijeron estar Con dificultades estuvieron de acuerdo con esta declaración. Esos porcentajes se invirtieron esencialmente con respecto a la afirmación inversa: “El mundo sería un lugar mejor sin las redes sociales”. (Floreciente: 22% de acuerdo, Con dificultades: 33%). 

Informando al Centro familiar

Las preguntas a los padres incluyeron pedirles que midieran la exposición de sus hijos adolescentes a los riesgos en línea, y los resultados muestran que los padres están en gran medida en sintonía con el bienestar en línea de sus hijos adolescentes. De hecho, los adolescentes cuyos padres revisaron regularmente las actividades en línea y en las redes sociales tenían un bienestar digital más fuerte y mantuvieron mayores niveles de confianza de sus padres. Por el contrario, el subconjunto de padres que no supervisaba regularmente las actividades digitales de los adolescentes subestimó significativamente la exposición de los adolescentes al riesgo (en casi 20 puntos). En promedio, el 62% de los adolescentes (de 13 a 19 años) dijo a sus padres lo que pasó después de experimentar un riesgo en línea. Sin embargo, los resultados también mostraron que, a medida que esos riesgos se hicieron más serios, los adolescentes estaban menos dispuestos a decírselo a un padre.

Esta y otras investigaciones se utilizaron para ayudar a informar el desarrollo del nuevo Centro familiarde Snap, un conjunto de funciones que brinda a los padres, cuidadores y otros adultos de confianza información sobre con quién se comunican sus adolescentes en Snapchat. Lanzado mundialmente en octubre de 2022, el Centro Familiar permite a los padres ver las listas de amigos de los adolescentes y con quién se han estado comunicando durante los últimos siete días, respetando la privacidad y autonomía de los adolescentes al no revelar el contenido de ninguno de esos mensajes. El Centro familiar también alienta a los adultos supervisores a reportar las cuentas que les puedan preocupar. Próximamente, habrá nuevas funciones del Centro familiar. 

En esencia, el Family Center está diseñado para generar conversaciones significativas entre los adolescentes y sus padres, cuidadores y otros adultos de confianza sobre cómo mantenerse seguros en línea y fomentar el bienestar digital. ¡Qué mejor momento para comprometerse con esas conversaciones que el Día de Internet Segura! 

— Jacqueline Beauchere, Jefa global de seguridad de la plataforma

Nuestra investigación de Bienestar digital arrojó hallazgos sobre la exposición de la generación Z a los riesgos en línea, sus relaciones, particularmente con sus padres, y sus reflexiones sobre sus actividades durante los meses anteriores. Hay mucho más en la investigación de lo que podemos compartir en una sola publicación de blog. Para obtener más información sobre el Índice de Bienestar Digital y la investigación, consulte nuestro sitio web, así como esta explicación, colección de hallazgos clave de la investigación, los resultados de la investigación completa, y cada una de las seis infografías de países: Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y los Estados Unidos.