Nuestras Pautas para la comunidad relacionadas con la información dañina, falsa o engañosa cubren esencialmente dos categorías distintas, pero relacionadas, de daños: (1) información falsa y (2) comportamiento fraudulento o spam.
1. Información falsa
Los contenidos que distorsionan los hechos pueden tener consecuencias perjudiciales para los usuarios y para la sociedad. Sabemos que a veces puede ser difícil saber qué es exacto, especialmente cuando se trata de eventos actuales de última hora o asuntos complicados de ciencia, salud y asuntos mundiales. Por esta razón, nuestras políticas se enfocan no solo en saber si la información es inexacta o engañosa, sino también en su potencial de daño.
Hay varias categorías de información en las que la tergiversación de los hechos puede plantear peligros únicos. En estas áreas, nuestros equipos toman medidas contra el contenido que es engañoso o inexacto, independientemente de si las tergiversaciones son intencionales. De esta manera, nuestras políticas operan contra todas las formas de amenazas de información, incluida la información errónea, la desinformación, la información maliciosa y los medios manipulados.
Los ejemplos de las categorías de información que consideramos particularmente vulnerables a daños incluyen los siguientes:
Contenido que niega la existencia de eventos trágicos. Prohibimos el contenido que cuestiona, por ejemplo, el Holocausto o niega los eventos del tiroteo en la escuela Sandy Hook. Las tergiversaciones y las teorías de conspiración infundadas con respecto a tales tragedias pueden contribuir a la violencia y el odio, además de dañar a los usuarios cuyas vidas y familias se han visto afectadas por tales eventos.
Contenido que promueve reclamos médicos no fundamentados. No permitimos contenido que, por ejemplo, recomienden terapias no probadas para prevenir la propagación del Covid-19; que presenten teorías de conspiración infundadas sobre las vacunas; o que promuevan prácticas desacreditadas y dañinas, como la llamada "terapia de conversión". Si bien el campo de la medicina está en constante cambio, y las agencias de salud pública a menudo pueden revisar la orientación, estas organizaciones creíbles están sujetas a estándares y responsabilidad y podemos acudir a ellas para que nos proporcionen un punto de referencia para la orientación médica y de salud responsable.
Contenido que socava la integridad de los procesos cívicos. Las elecciones y otros procesos cívicos juegan un papel esencial en el funcionamiento de las sociedades que respetan los derechos y también presentan objetivos únicos para la manipulación de la información. Para salvaguardar el entorno de la información en torno a tales eventos, aplicamos rigurosamente nuestras políticas para abordar los siguientes tipos de amenazas a los procesos cívicos:
Intervención en el procedimiento: información errónea relacionada con elecciones reales o procedimientos cívicos, tal como tergiversar fechas y horas importantes o requisitos de elegibilidad para participar.
Intervención de participación: contenido que incluya intimidación a la seguridad personal o difunda rumores para disuadir la participación en el proceso electoral o cívico.
Participación fraudulenta o ilegal: contenido que aliente a las personas a tergiversarse para participar en el proceso cívico o para emitir o destruir papeletas ilegalmente.
Deslegitimación de procesos cívicos: contenido destinado a deslegitimar las instituciones democráticas sobre la base de afirmaciones falsas o engañosas sobre los resultados de las elecciones, por ejemplo.
Nuestras políticas contra la información falsa dañina se complementan con amplias garantías de diseño de productos y reglas de publicidad que limitan la viralidad, promueven la transparencia y promueven el papel de la autenticidad en toda nuestra plataforma. Para obtener más información sobre las formas en las que la arquitectura de nuestra plataforma respalda estos objetivos, visita esta publicación de blog.
2. Comportamiento fraudulento o de spam
El fraude y el spam pueden someter a los usuarios de Snapchat a daños financieros sustanciales, riesgos de seguridad cibernética e incluso exposición legal (sin mencionar experiencias desagradables y molestas). Para reducir estos riesgos, prohibimos las prácticas engañosas que socavan la confianza en nuestra comunidad.
Se incluyen entre las prácticas prohibidas los contenidos que respalden estafas de cualquier naturaleza, maquinaciones para el enriquecimiento rápido, contenidos no autorizados o no divulgados de pago o patrocinados, así como la promoción de bienes o servicios fraudulentos, incluyendo productos, documentos o certificados falsificados. También prohibimos las promociones de pago por seguidor u otros esquemas de crecimiento de seguidores; la promoción de aplicaciones de spam y la promoción del marketing multinivel o esquemas piramidales. También prohibimos el blanqueo de dinero (incluido el envío de dinero o money muling) de cualquier tipo. Esto abarca el acto de recibir y transferir dinero obtenido de manera ilegal o de una fuente no identificada en nombre de terceros, la transmisión de dinero no autorizada e ilegal o los servicios de cambio de divisas, así como la solicitud y promoción de estas actividades.
Finalmente, nuestras políticas prohíben pretender ser alguien (o algo) que no eres o intentar engañar a las personas sobre quién eres. Esto incluye la suplantación de identidad de tus amigos, famosos, marcas u otras organizaciones. Estas reglas también significan que no se debe imitar la marca Snapchat o Snap, Inc.