Snap Values
《社群規範》

威脅、暴力與傷害

社群規範解釋系列

更新日期：2026 年 3 月

概要

我們社群的安全與福祉是 Snapchat 的首要任務，我們會認真看待所有威脅、暴力及傷害事件。我們不允許鼓勵、宣揚、威脅、提供指示，或以圖像方式描繪暴力或危險行為的內容。 我們也禁止宣揚、美化或鼓勵自我傷害或自殺的內容。 若是對生命的緊迫威脅，可能會轉交執法機關處理。

雖然我們的政策與審核機制旨在提升所有使用者的安全，但我們也持續主動投入功能與資源，以支持社群成員的身心健康。 我們鼓勵 Snapchatter 回報顯示出自我傷害或情緒困擾跡象的內容，讓我們的團隊能提供相關資源，並在必要時通知緊急醫療支援人員。

我們禁止的行為

我們嚴禁下列行為：

  • 鼓勵、宣揚或美化自我傷害行為，包括自殘、自我毀傷、自殺或飲食失調。

  • 提供自我傷害（包括極端節食）或自殺的方法指示或詳細說明。

  • 鼓勵或從事暴力或威脅性行為，包括任何表達意圖對個人、群體造成嚴重身體或心理傷害，或對財產造成損害的內容。如果內容顯示對人身或安全構成可信且迫在眉睫的威脅，我們的團隊可能會通報可以介入的執法機關。 

  • 治安維持活動。 這包括在適當的法律程序之外，對個人或社群進行恐嚇或採取實際行動。 

  • 鼓勵、宣揚、提供指示或實際從事危險行為。這包括從事可能被模仿且可能導致嚴重傷害或受傷的活動，例如高風險挑戰、特技表演、魯莽駕駛，或其他對自身、他人或公共安全構成風險的行為。

  • 鼓勵攝取、注射、吸入或以其他方式自行使用對身體有害的物質，或以足以對身體造成傷害的數量使用該等物質。

  • 美化或可能煽動對人或動物之暴力或有害行為的內容。  

  • 無端或粗暴的暴力行為，包括虐待動物。

我們為保護使用者所做的努力 

我們的目標是在保護使用者方面兼顧安全性和隱私性。 我們結合使用自動化工具和人工審核，防止使用者在公共頁面 (例如「聚光燈」、「公開故事」與「地圖」) 接觸到宣揚或鼓勵自傷、飲食障礙或自殺，以及威脅與危險活動的內容。 我們一直鼓勵使用者檢舉任何違規內容，以便團隊審核並採取適當行動。

如果使用者檢舉顯示有自傷、飲食障礙或自殺風險的內容，我們希望能提供協助。 在適當的情況下，我們會提供有用的資源，並可能找出讓緊急服務介入的機會。 其他安全資源相關資訊，請造訪我們的隱私、安全和政策中心。

為了進一步促進社群福祉，當使用者搜尋與心理健康、焦慮、憂鬱、壓力、自殺、悲傷和霸凌相關的特定主題時，我們的 Here For You 專屬網頁可協助從當地合作夥伴中找到有用的資源。

一旦認定可能對生命造成急迫的威脅時，我們會將案件轉交執法單位。 Snap 的做法是在遵守法律的前提下，協助全世界執法單位，包括設立專門管道來應對潛在急迫的危害。更多有關執法機關的資訊，請參閱此處。

重點

我們應對威脅、暴力及傷害的方法，會根據具體情況而有所不同。涉及到自身的威脅時，我們的團隊致力於透過安全資源來確定最佳的支援方式。在他人受到威脅的情況下，我們會執行政策並在必要時與執法單位合作，藉此爭取安全的結果。

盡全力支援我們社群的安全和福祉，是本公司的首要任務。