ہمارا ماننا ہے کہ Snapchat لوگوں کو ان کی زندگی کے اہم ترین افراد کے ساتھ مضبوط اور پائیدار تعلقات قائم کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔ اس ہدف کی حمایت کرنے کے لیے، ہم ہر روز کام کرتے ہیں تاکہ اپنی کمیونٹی کو اپنے پلیٹ فارم پر محفوظ تجربہ فراہم کرنے میں مدد ملے – یہ نہ صرف صحیح کام ہے، بلکہ یہ ہمارے مشن کے لیے بھی ضروری ہے۔ اس کام کا ایک اہم حصہ قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ تعاون کرنا ہے، اور ہمارے پاس قانون نافذ کرنے والے اداروں کی ایک عالمی ٹیم ہے جو قانون نافذ کرنے والے اداروں کی تحقیقات میں معاونت کے لیے چوبیس گھنٹے کام کرتی ہے۔

چونکہ Snapchat کو روایتی سوشل میڈیا پلیٹ فارمز سے مختلف طریقے سے بنایا گیا ہے، لہٰذا ہم جانتے ہیں کہ قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ براہ راست بات چیت کرنا کتنا ضروری ہے کہ ہمارا پلیٹ فارم کیسے کام کرتا ہے اور ہم ان کے لیے وسائل کے طور پر کیسے کام کر سکتے ہیں۔

اسی لیے اس مہینے کے آغاز میں، ہماری قانون نافذ کرنے والے اداروں کی ٹیم نے وفاقی، ریاستی، اور مقامی سطح کے 3,300 سے زائد قانون نافذ کرنے والے افسران کو ہمارے تیسرے سالانہ قانون نافذ کرنے والے اداروں کے اجلاس میں جمع کیا، تاکہ Snapchat کے کام کرنے کے طریقہ کار کی وضاحت کی جا سکے اور ہماری حفاظتی خصوصیات اور پالیسیوں سے متعلق معلومات شیئر کی جا سکیں۔

اجلاس کا بنیادی ہدف قانون نافذ کرنے والے اداروں کو یہ باور کرانا تھا کہ وہ اپنی تحقیقات میں Snap کے ساتھ کس طرح تعاون کر سکتے ہیں۔
اگرچہ Snapchat پر مواد ڈیفالٹ طور پر حذف ہو جاتا ہے – جو دوستوں کے درمیان حقیقی زندگی کی گفتگو کی نوعیت کی عکاسی کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے – تو ہم قانون نافذ کرنے والے اداروں کی جانب سے درست درخواست موصول ہونے پر دستیاب اکاؤنٹ کی معلومات اور مواد کو محفوظ رکھ سکتے ہیں۔ ڈیٹا کو دیگر حالات میں بھی برقرار رکھا جاتا ہے – مثال کے طور پر:

• جب ہم اپنی کمیونٹی کی ہدایات کی خلاف ورزی کرنے والے مواد کے خلاف کارروائی کرتے ہیں، تو ہم عام طور پر اس سے متعلقہ ڈیٹا کو ایک طویل مدت تک محفوظ رکھتے ہیں تاکہ اگر قانون نافذ کرنے والے ادارے اپنی تحقیقات کے دوران اس پر مزید کارروائی کرنا چاہیں تو یہ ڈیٹا دستیاب ہو۔

• کسی بھی ایسے اکاؤنٹ کے لیے جس کی رپورٹ نیشنل سینٹر فار مسنگ اینڈ ایکسپلائٹڈ چلڈرن (NCMEC) کو دی جاتی ہے، ہم نے فیصلہ کیا ہے کہ اس سے منسلک اکاؤنٹ کا ڈیٹا 180 دنوں تک محفوظ رکھا جائے گا — جو کہ درکار مدت سے زیادہ ہے — تاکہ قانون نافذ کرنے والے اداروں کو NCMEC سے رپورٹ موصول کرنے اور اپنی تحقیقات کے لیے معلومات کی درخواست دینے کے لیے مزید وقت مل سکے۔
  

قانون نافذ کرنے والے اداروں کو بروقت معاونت فراہم کرنا ہماری قانون نافذ کرنے والے اداروں کی ٹیم کی ترجیح ہے، جو زیادہ تر قانونی عملوں کا دو سے چار ہفتوں کے اندر جواب دیتی ہے۔ اگر ہمیں ہنگامی افشائے معلومات کی درخواست موصول ہو، جس میں موت یا سنگین چوٹ کا فوری خطرہ شامل ہو، تو ہماری ٹیم عام طور پر 30 منٹ کے اندر جواب دے دیتی ہے۔ قانون نافذ کرنے والے اداروں کی جانب سے تمام درست درخواستوں کی معاونت کرنے کے علاوہ، ہماری ٹیم کسی بھی ایسے مواد کو پیشگی طور پر بڑھانے کے لیے کام کرتی ہے جس میں زندگی کے لیے فوری خطرات لاحق ہوں۔

ہم ڈیجیٹل دور میں قانون نافذ کرنے والے اداروں کو درپیش چیلنجز کو سراہتے ہیں اور اپنے صارفین کی رازداری کے لیے اپنے عزم کو برقرار رکھتے ہوئے اپنی کمیونٹیز کے تحفظ کے لیے ان کے کام میں معاونت فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ہم ان تمام افراد کے شکرگزار ہیں جنہوں نے اس ایونٹ میں شرکت کی اور وہ دنیا بھر میں قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ کام کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔

– ریچل ہوچاؤزر، Snap کی قانون نافذ کرنے والے اداروں سے رابطوں کی سربراہ اور حفاظتی امور کی حکمت عملی کی ایڈوائزر