Dua bulan sejak penerapan Undang-Undang Usia Minimum Media Sosial (SMMA) Australia, Snapchat tetap berkomitmen penuh untuk mematuhi peraturan tersebut dan mendukung tujuan utamanya dalam meningkatkan keselamatan online bagi anak muda Australia. Seiring kami berupaya menerapkan langkah-langkah ini, kami memperoleh wawasan penting tentang potensi keterbatasan undang-undang ini sebagaimana saat ini diberlakukan. Kami ingin membagikan posisi kami saat ini dalam upaya kepatuhan serta apa yang kami yakini perlu dilakukan selanjutnya untuk memperkuat perlindungan bagi anak muda di dunia online.

Snapchat telah mengambil langkah-langkah signifikan untuk memenuhi persyaratan SMMA. Hingga akhir Januari 2026, kami telah mengunci atau menonaktifkan lebih dari 415.000 akun Snapchat di Australia yang dimiliki oleh pengguna yang menyatakan berusia di bawah 16 tahun atau yang kami yakini berusia di bawah 16 tahun berdasarkan teknologi deteksi usia kami. Kami terus mengunci lebih banyak akun setiap hari.

Namun, kami menemukan bahwa pendekatan implementasi undang-undang saat ini masih menyisakan kesenjangan signifikan yang dapat melemahkan tujuannya.

Pertama, terdapat keterbatasan teknis yang nyata dalam verifikasi usia yang akurat dan andal. Uji coba yang dilakukan oleh pemerintah Australia sendiri, yang dipublikasikan pada tahun 2025, menemukan bahwa teknologi estimasi usia yang tersedia hanya akurat dalam rentang rata-rata 2-3 tahun. Dalam praktiknya, hal ini berarti sebagian anak muda berusia di bawah 16 tahun dapat mengakali mekanisme perlindungan yang ada, sehingga berpotensi mengurangi tingkat pengamanan mereka, sementara sebagian lainnya yang berusia di atas 16 tahun justru kehilangan akses secara keliru.

Kedua, pendekatan saat ini tidak memiliki perlindungan yang berlaku luas di seluruh industri, sehingga menyisakan kerentanan pada ratusan aplikasi lain yang tidak termasuk dalam lingkup undang-undang ini atau yang berada dalam area yang belum jelas cakupannya. Anak muda tidak akan berhenti berkomunikasi ketika mereka kehilangan akses ke layanan yang diatur. Lebih dari 75% waktu yang dihabiskan di Snapchat di Australia digunakan untuk berkirim pesan dengan teman dekat dan keluarga. Kami khawatir bahwa ketika anak muda terputus dari alat komunikasi ini, sebagian mungkin beralih ke layanan pesan alternatif yang tidak diatur — layanan yang mungkin kurang dikenal dan menawarkan perlindungan keselamatan yang lebih sedikit dibandingkan dengan yang disediakan oleh Snapchat. Meskipun kami belum memiliki data untuk mengukur secara pasti pergeseran ini, hal tersebut merupakan risiko yang patut dipertimbangkan secara serius saat para pembuat kebijakan menilai apakah undang-undang ini telah mencapai tujuan yang dimaksudkan.

Inilah sebabnya kami telah mendorong verifikasi usia di tingkat toko aplikasi sebagai perlindungan tambahan untuk memperkuat implementasi SMMA dengan cara yang lebih kecil kemungkinannya menimbulkan konsekuensi negatif yang tidak diinginkan.

Verifikasi usia di tingkat toko aplikasi akan membantu mengatasi berbagai risiko dan kesenjangan. Pertama, hal ini akan memberikan sinyal usia yang lebih konsisten bagi aplikasi yang termasuk dalam cakupan pada setiap perangkat, membantu memastikan bahwa pengguna berusia di bawah 16 tahun tidak dapat mengakses aplikasi tersebut sekaligus mengurangi risiko pengguna berusia di atas 16 tahun terkunci secara keliru. Kedua, hal ini akan memperkuat keamanan di seluruh ekosistem digital — tidak hanya untuk aplikasi tertentu yang diatur, tetapi untuk semua layanan. Dengan menciptakan fondasi yang lebih universal untuk jaminan usia, verifikasi di tingkat toko aplikasi akan membantu memastikan bahwa anak muda mendapatkan perlindungan yang sesuai, di mana pun mereka berada secara online.

Pendekatan ini dapat menjadi standar global yang bernilai. Alih-alih menerapkan larangan menyeluruh berbasis usia terhadap media sosial, jaminan usia di tingkat toko aplikasi dapat membantu seluruh ekosistem melindungi pengguna muda secara lebih konsisten dan memberikan pengalaman yang sesuai dengan tahap perkembangan mereka, sekaligus memungkinkan mereka tetap menikmati manfaat media sosial.

Kami ingin menegaskan: kami masih tidak meyakini bahwa pelarangan langsung bagi mereka yang berusia di bawah 16 tahun merupakan pendekatan yang tepat. Kami memahami tujuan pemerintah Australia dan berbagi komitmen yang sama untuk melindungi anak muda secara online. Namun dalam kasus Snapchat — yang pada dasarnya adalah aplikasi perpesanan yang digunakan anak muda untuk tetap terhubung dengan teman dekat dan keluarga — kami tidak percaya bahwa memutus akses remaja dari hubungan-hubungan ini akan membuat mereka lebih aman, lebih bahagia, atau dalam kondisi yang lebih baik. Kami pada dasarnya tidak setuju bahwa Snapchat termasuk platform media sosial yang dibatasi usia dalam cakupan regulasi ini.

Terlepas dari ketidaksetujuan kami terhadap kebijakan tersebut, kami meyakini pentingnya terlibat secara konstruktif serta mengusulkan cara-cara untuk meningkatkan implementasinya dan mengurangi dampak negatif yang tidak diinginkan. Jika Australia akan menerapkan pendekatan ini, hal itu seharusnya dilakukan dengan cara yang memberikan perlindungan lebih besar bagi anak muda dengan dampak negatif yang lebih minimal. Membuat sistem verifikasi terpusat di tingkat toko aplikasi akan memungkinkan perlindungan yang lebih konsisten dan hambatan yang lebih tinggi terhadap upaya mengakali hukum.

Sementara itu, kami terus membangun perlindungan keselamatan yang akan menjaga pengguna muda Snapchat tetap aman di Australia dan di seluruh dunia. Snapchat menerapkan berbagai perlindungan, seperti mewajibkan pertemanan dua arah atau koneksi melalui buku kontak untuk komunikasi satu lawan satu, serta memiliki tim Kepercayaan & Keselamatan yang siaga 24/7, termasuk tim penuh waktu yang berbasis di Sydney.

Kami juga menyediakan fitur bagi orang tua yang komprehensif melalui Pusat Keluarga, yang baru-baru ini kami kembangkan dengan fitur baru yang memberikan visibilitas lebih mendalam kepada orang tua atas penggunaan Snapchat oleh remaja mereka. Orang tua kini dapat melihat berapa lama waktu yang dihabiskan remaja mereka di platform setiap hari serta bagaimana waktu tersebut terbagi di berbagai fitur — apakah untuk mengobrol dengan teman, berkreasi dengan kamera, atau menjelajahi konten. Ketika remaja menambahkan teman baru, orang tua dapat melihat bagaimana remaja mereka mungkin mengenal teman tersebut, termasuk apakah mereka memiliki teman bersama atau terhubung di buku kontak mereka. Wawasan ini membantu orang tua melakukan percakapan yang lebih terinformasi dengan remaja mereka tentang kehidupan online mereka serta memastikan bahwa mereka terhubung dengan orang yang mereka kenal di kehidupan nyata.

Snapchat akan terus bekerja sama dengan pemerintah Australia untuk mematuhi SMMA. Namun, kami juga percaya bahwa melindungi anak muda di dunia online memerlukan pertimbangan yang matang terhadap kesenjangan yang ada dalam implementasi saat ini serta upaya untuk menutup kesenjangan tersebut.

Kami mengadvokasi verifikasi usia di tingkat toko aplikasi bukan karena kami mendukung larangan bagi mereka yang berusia di bawah 16 tahun, melainkan karena jika kebijakan ini tetap diberlakukan, kebijakan tersebut harus diimplementasikan secara konsisten, dengan pendekatan yang kemungkinan besar memberikan lebih banyak manfaat dan lebih sedikit risiko dampak negatif — yakni dengan cara menjaga remaja berusia di bawah 16 tahun tetap tidak dapat mengakses aplikasi yang diatur, sekaligus memastikan mereka tidak sekadar terdorong ke alternatif yang kurang aman. Anak muda Australia berhak mendapatkan pendekatan yang komprehensif terhadap keselamatan online.