2025 m. birželio 20 d.

2025 m. liepos 1 d.

Šią skaidrumo ataskaitą skelbiame du kartus per metus, kad suteiktume įžvalgų apie „Snap“ saugumo pastangas. Įgyvendindami savo įsipareigojimą užtikrinti saugumą ir skaidrumą, nuolat siekiame, kad šios ataskaitos būtų kuo išsamesnės ir informatyvesnės daugeliui suinteresuotųjų šalių, kurioms rūpi mūsų turinio moderavimas, teisėsaugos praktikos bei „Snapchat“ bendruomenės saugumas ir gerovė. 

Ši skaidrumo ataskaita apima antrąją 2024 metų pusę (nuo liepos 1 d. iki gruodžio 31 d.). Dalijamės pasauliniais duomenimis apie naudotojų pranešimus ir „Snap“ vykdomą aktyvų pažeidimų nustatymą; mūsų Saugos komandų taikytas priemones dėl konkrečių bendruomenės gairių pažeidimų; mūsų atsakymus į teisėsaugos institucijų ir vyriausybių prašymus; bei mūsų veiksmus, reaguojant į pranešimus apie autorių teisių ir skiriamųjų ženklų pažeidimus. Taip pat pateikiame konkrečioms šalims skirtas įžvalgas susietų puslapių serijoje.

Jei norite rasti papildomų išteklių apie saugą ir privatumą „Snapchat“ platformoje, žr. skirtuką Apie skaidrumo ataskaitas, esantį šio puslapio apačioje.

Atkreipkite dėmesį, kad naujausia šios skaidrumo ataskaitos versija yra anglų kalba.

Mūsų saugumo komandos užtikrina Bendruomenės gairių laikymąsi tiek proaktyviai (naudodamos automatizuotus aptikimo įrankius), tiek reaguodamos (atsižvelgdamos į pranešimus), kaip išsamiau paaiškinta tolesniuose šios ataskaitos skyriuose. Šiuo ataskaitiniu laikotarpiu (2024 m. II pusmetį) mūsų saugos komandos atliko šiuos vykdymo užtikrinimo veiksmus:

Žemiau pateikiama susijusių Bendruomenės gairių pažeidimų rūšių suvestinė, įskaitant vidutinį „reakcijos laiką“ tarp pažeidimo nustatymo momento (tiek proaktyviai, tiek gavus pranešimą) ir momento, kai buvo imtasi galutinių veiksmų dėl atitinkamo turinio ar paskyros:

Per ataskaitinį laikotarpį matėme pažeidžiančio turinio peržiūrų rodiklį (VVR) siekiantį 0,01 procento, tai reiškia, kad iš kiekvienų 10 000 „Snap“ ir „Istorijos“ peržiūrų „Snapchat“ platformoje 1 peržiūra turėjo turinio, kuris pažeidžia mūsų bendruomenės gaires.

2024 m. liepos 1 d. – gruodžio 31 d., reaguodamos į programėlėje gautus pranešimus apie mūsų bendruomenės gairių pažeidimus, „Snap“ saugos komandos visame pasaulyje ėmėsi iš viso 6 346 508 vykdymo veiksmų, įskaitant priemones prieš 4 075 838 unikalių paskyrų. Vidutinis mūsų saugumo komandų reagavimo laikas imantis vykdymo veiksmų pagal tuos pranešimus buvo apie 6 minutes. Žemiau pateikiama suskirstyta informacija pagal ataskaitų kategorijas.

Palyginti su ankstesniu ataskaitiniu laikotarpiu, visose politikos kategorijose sumažinome vidutinį užduočių įvykdymo laiką vidutiniškai 90 %. Šis sumažėjimas daugiausia įvyko dėl kryptingų pastangų plėsti mūsų peržiūros pajėgumus ir pagerinti pranešimų prioritetizavimą pagal žalos rimtumą. Per ataskaitinį laikotarpį taip pat atlikome keletą tikslingų pakeitimų savo saugumo veiksmuose, kurie padarė poveikį šiems čia pateiktiems duomenims. Tai apėmė mūsų pastangų išplėtimą taikyti priemones paskyroms, kurių naudotojų vardai ir rodomi vardai pažeidžia bendruomenės gaires, išplėstą pranešimų teikimą ir apsaugas „Snapchat“ bendruomenėms bei naujas pranešimo galimybes dėl papildomų medijos tipų, tokių kaip balso žinutės, tiesiogiai mums programėlėje. 

Šie pokyčiai, taip pat kitos saugumo pastangos ir išoriniai veiksniai, ypač paveikė tam tikras politikos sritis, palyginus su ankstesniu ataskaitiniu laikotarpiu. Šios politikos kategorijos apima: turinį, susijusį su įtariamu vaikų seksualiniu išnaudojimu ir prievarta (CSEA), žalingą melagingą informaciją ir brukalą. Konkrečiai:

• CSEA: 2024 metų antroje pusėje pastebėjome 12 % sumažėjimą pranešimų, susijusių su seksualiniu vaikų išnaudojimu (CSEA), ir 99 % sumažinome vidutinį reagavimo laiką į tokius pranešimus. Šias tendencijas daugiausia lemia nuolatinė pažanga mūsų prevencinio aptikimo srityje, kuri leido mums pašalinti CSEA turinį dar prieš jam patenkant į pranešimų sistemą, taip pat patobulinimai mūsų procesuose, leidžiantys efektyviau peržiūrėti ir imtis veiksmų gavus CSEA pranešimus. Net ir įgyvendinus šiuos patobulinimus, mūsų reagavimo laikas CSEA srityje vis dar yra ilgesnis nei kitose politikos srityse, nes turinys, atsižvelgiant į specializuotą procesą, pereina dvigubą peržiūrą su atrinkta specialiai apmokytų agentų komanda.

• Žalinga melaginga informacija: Pastebėjome 26 % padidėjimą pranešimų, susijusių su žalinga melaginga informacija, apimtyje. Šį augimą daugiausia lėmė politiniai įvykiai, įskaitant 2024 m. lapkričio JAV rinkimus.

• Šlamštas: Šiuo ataskaitiniu laikotarpiu stebėjome apie 50 % sumažėjusį bendrą taikytų priemonių skaičių ir apie 46 % sumažėjusį unikalių paskyrų, kurioms buvo taikytos priemonės, skaičių, reaguojant į įtariamo šlamšto pranešimus. Tai atspindi mūsų aktyviosios aptikimo ir veiklos intensyvumo priemonių tobulėjimą. Tai yra mūsų pastangų kovoti su šlamštu remiantis paskyros signalais tęsinys ir siekis pašalinti šlamšto platintojus anksčiau atsižvelgiant į jų veiklą platformoje. Šios pastangos jau buvo vykdomos ankstesniu ataskaitiniu laikotarpiu, per kurį bendras veiksmų prieš šlamštą skaičius ir unikalių paskyrų, kurioms taikytos priemonės dėl šlamšto, skaičius sumažėjo atitinkamai maždaug 65 % ir 60 %.

Mes naudojame automatizuotus įrankius, kad aktyviai aptiktume ir, kai kuriais atvejais, taikytume priemones prieš mūsų bendruomenės gairių pažeidimus. Šios priemonės apima „hash“ atitikmenų nustatymo technologijos (įskaitant „PhotoDNA“ ir „Google“ vaikų seksualinio išnaudojimo vaizdų (CSAI) atitikmenų sistemą), „Google“ turinio saugos API bei kitą specialiai sukurtą technologiją, skirtą piktnaudžiaujančiam tekstui ir medijai aptikti, kartais pasitelkiant dirbtinį intelektą ir mašininį mokymąsi. 

2024 metų antroje pusėje ėmėmės šių vykdymo veiksmų, kai automatizuotais aptikimo įrankiais aktyviai nustatėme mūsų bendruomenės gairių pažeidimus.

Seksualinis bet kurio mūsų bendruomenės nario, o ypač nepilnamečių, išnaudojimas yra neteisėtas, pasibjaurėtinas ir draudžiamas pagal mūsų Bendruomenės gaires. Prevencija, aptikimas ir vaikų seksualinio išnaudojimo šalinimas mūsų platformoje yra pagrindinis „Snap“ prioritetas, ir mes nuolat tobuliname savo galimybes kovoti su šiais bei kitais nusikaltimais.

Mes naudojame aktyvias technologijos aptikimo priemones, padedančias atpažinti su CSEA susijusį turinį. Šios priemonės apima „hash“ atitikimo įrankius (įskaitant „PhotoDNA“ ir „Google“ „CSAI Match“, skirtus atitinkamai atpažinti žinomas neteisėtas vaikų seksualinio išnaudojimo nuotraukas ir vaizdo įrašus) bei „Google Content Safety API“ (skirtą aptikti naują, anksčiau niekada nesužymėtą neteisėtą vaizdinę medžiagą). Be to, kai kuriais atvejais mes naudojame elgsenos signalus, kad imtumėmės veiksmų prieš kitą įtariamą seksualinį vaikų išnaudojimą. Mes pranešame apie CSEA susijusį turinį JAV Nacionaliniam dingusių ir išnaudojamų vaikų centrui (NCMEC), kaip reikalaujama pagal įstatymą. Tada NCMEC, jei reikia, koordinuoja veiksmus su vidaus arba tarptautinėmis teisėsaugos institucijomis.

2024 m. antroje pusėje, nustačius CSEA „Snapchat“ platformoje (tiek proaktyviai, tiek gavus pranešimą), ėmėmės šių veiksmų:

„Snapchat“ suteikia draugams galimybę padėti vieni kitiems sunkiu metu, siūlydama išteklius ir pagalbą naudotojams kuriems ji reikalinga. 

Mūsų Čia dėl tavęs Paieškos įrankis pateikia išteklius iš ekspertų, kai naudotojai naudoja Paiešką tam tikroms temoms, susijusioms su psichikos sveikata, nerimu, depresija, stresu, mintimis apie savižudybę, sielvartu ir patyčiomis. Mes taip pat sukūrėme puslapį skirtą finansiniam seksualiniam išnaudojimui ir kitiems seksualiniams pavojams bei žalingumui, siekiant padėti nelaimėje esantiems žmonėms. Mūsų pasaulinės saugos išteklių sąrašas yra viešai prieinamas visiems „Snapchat“ vartotojams mūsų Privatumo, Saugos ir Politikos centre. 
Kai mūsų saugos komandos sužino apie sunkią „Snapchatter“ naudotojo būklę, jos yra pasirengusios teikti savęs žalojimo prevencijos ir pagalbos išteklius bei, prireikus, informuoti pagalbos tarnybas. Mūsų bendrinami ištekliai yra prieinami mūsų pasaulinio saugumo išteklių sąraše, kuris yra prieinamas visiems „Snapchat“ naudotojams.

Žemiau pateikiame informaciją apie apeliacijas, kurias gavome iš naudotojų, prašančių peržiūrėti mūsų sprendimą užblokuoti jų paskyrą 2024 m. antroje pusėje:

Šiame skyriuje pateikiama mūsų saugumo komandų veiksmų, skirtų bendruomenės gairėms užtikrinti, apžvalga – tiek vykdomų proaktyviai, tiek reaguojant į pažeidimų pranešimus programėlėje – tam tikruose geografiniuose regionuose. Mūsų bendruomenės gairės taikomos visam „Snapchat“ turiniui ir visiems „Snapchat“ naudotojams visame pasaulyje, nepaisant jų buvimo vietos.

Informaciją apie atskiras šalis, įskaitant visas ES valstybes nares, galite atsisiųsti pridėtame CSV faile.

„Snap“ įsipareigoja užtikrinti, kad visi skelbimai visiškai atitiktų mūsų reklamavimo politika. Tikime atsakingu požiūriu į reklamą, siekdami užtikrinti saugią patirtį visiems „Snapchat“ naudotojams. Visi skelbimai peržiūrimi ir patvirtinti mūsų. Be to, mes pasiliekame teisę pašalinti skelbimus, įskaitant atsakymus į naudotojų atsiliepimus, kuriuos mes vertiname rimtai. 

Žemiau pateikiame įžvalgą apie mūsų moderavimą už mokamas reklamas, kurios buvo praneštos mums po jų paskelbimo „Snapchat“ platformoje. Atminkite, kad skelbimai platformoje „Snapchat“ gali būti pašalinti dėl įvairių priežasčių, nurodytų „Snap“ reklamavimo politikoje, įskaitant apgaulingą turinį, suaugusiesiems skirtą turinį, smurtinį ar trikdantį turinį, neapykantos kalbą ir intelektinės nuosavybės pažeidimą. Be to, dabar galite rasti „Snapchat“ skelbimų galeriją „Snap“ skaidrumo centre, pasiekiamame tiesiogiai per naršymo juostą.