2026 m. birželio 30 d.

2026 m. birželio 30 d.

Šią skaidrumo ataskaitą skelbiame du kartus per metus, kad suteiktume įžvalgų apie „Snap“ saugumo pastangas. Siekdami įgyvendinti savo įsipareigojimą užtikrinti saugumą ir skaidrumą, nuolat stengiamės, kad šios ataskaitos būtų išsamesnės ir informatyvesnės daugeliui suinteresuotųjų šalių, kurioms labai rūpi mūsų turinio moderavimas, požiūris į teisėsaugos institucijas ir „Snapchat“ bendruomenės saugumas bei gerovė.

Ši skaidrumo ataskaita apima 2025 m. antrąjį pusmetį (liepos 1 d. – gruodžio 31 d.). Dalijamės pasauliniais duomenimis apie naudotojų pranešimus ir aktyvų nustatymą; mūsų Saugumo komandų vykdymo veiksmus, susijusius su konkrečių Bendruomenės gairių pažeidimų kategorijomis; kaip reagavome į teisėsaugos institucijų ir vyriausybių prašymus; Ir kaip mes reagavome į autorių teisių ir skiriamojo ženklo pažeidimų pranešimus. Taip pat pateikiame konkrečioms šalims skirtas įžvalgas susietų puslapių serijoje.

Jei norite rasti papildomų išteklių apie saugą ir privatumą „Snapchat“ platformoje, žr. skirtuką Apie skaidrumo ataskaitas, esantį šio puslapio apačioje.

Atkreipkite dėmesį, kad naujausia šios skaidrumo ataskaitos versija yra anglų kalba.

Mūsų saugumo komandos užtikrina mūsų Bendruomenės gairių laikymąsi tiek aktyviai (naudodamos automatizuotus aptikimo įrankius), tiek reaguodamos į pranešimus. Per šį ataskaitinį ciklą (2025 m. II pusmetį) mūsų saugumo komandos atliko toliau nurodytą bendrą vykdymo veiksmų skaičių:

Toliau pateikiamas atitinkamų Bendruomenės gairių pažeidimų suskirstymas pagal tipus, įskaitant vidutinį „sprendimo priėmimo laiką“ nuo tada, kai aptikome pažeidimą (aktyviai arba gavę pranešimą), iki tada, kai ėmėmės galutinių veiksmų dėl atitinkamo turinio ar paskyros:

Bendri vykdymo užtikrinimo duomenys apima vykdymo užtikrinimo priemones, kurių „Snap“ ėmėsi peržiūrėję per „Snapchat“ programėlę pateiktus pranešimus ir tam tikrus per palaikymo svetainę pateiktus pranešimus.  Tai sudaro didžiąją dalį „Snapchat“ saugos komandų atliktų vykdymo veiksmų. Šis skaičius neapima tam tikrų vykdymo veiksmų, atliktų gavus pranešimus, pateiktus bendrovei „Snap“ per mūsų pagalbos svetainę ar kitais būdais (pvz., el. paštu), arba atliktų dėl kai kurių mūsų saugumo komandų vykdytų aktyvių tyrimų. Šie neįtraukti taikymo veiksmai sudarė mažiau nei 1 % visų taikymo veiksmų apimties 2025 m. antrąjį pusmetį.

Per ataskaitinį laikotarpį nustatėme maždaug 0,01 % pažeidimų peržiūrų rodiklį (VVR), o tai reiškia, kad iš kas 10 000 „Snap“ ir „Story“ peržiūrų „Snapchat“ programoje maždaug 1-ame buvo rodomas turinys, kuris, kaip nustatyta, pažeidė mūsų Bendruomenės gaires. Tarp vykdymo užtikrinimo veiksmų, kuriuos laikome „didelės žalos“ atvejais, nustatėme, kad VVR sudarė 0,0003 %. VVR suskirstymas pagal politiką pateikiamas toliau esančioje lentelėje.

Nuo 2025 m. liepos 1 d. iki gruodžio 31 d., reaguodamos į 22 125 467 programėlėje pateiktus pranešimus apie mūsų Bendruomenės gairių pažeidimus, „Snap“ saugos komandos visame pasaulyje iš viso ėmėsi 6 858 386 vykdymo užtikrinimo veiksmų, įskaitant veiksmus prieš 4 548 479 unikalias paskyras.  Į šį pranešimų programoje kiekį neįtrauktos palaikymo svetainių ir el. pašto pranešimai, kas sudaro mažiau nei 1 % viso pranešimų skaičiaus. Vidutinis laikas, per kurį mūsų saugumo komandos, reaguodamos į šiuos pranešimus, ėmėsi vykdymo veiksmų, buvo apie 1 minutę.

2025 m. antroje pusėje toliau trumpinome medianinį reagavimo laiką beveik visose politikos kategorijose, todėl medianinis laikas, per kurį, gavus pranešimą, buvo imtasi vykdymo užtikrinimo veiksmų, sumažėjo iki maždaug vienos minutės.  Sumažinome vidutinį CSEA nagrinėjimo laiką (nuo ~7 iki ~3 minučių), neapykantos kalbos nagrinėjimo laiką (nuo ~6 iki ~1 minutės) ir su narkotikais susijusio turinio nagrinėjimo laiką (nuo ~5 iki ~3 minučių).  Šiuos sumažinimus lėmė nuolat tobulinami mūsų prioritetų nustatymo procesai ir automatizuotos technologijos.

Mes naudojame automatizuotus įrankius, kad aktyviai aptiktume ir tam tikrais atvejais imtumėmės veiksmų dėl Bendruomenės gairių pažeidimų. Šios priemonės apima maišos reikšmių (angl. „hash“) atitikimo technologiją (įskaitant „PhotoDNA“ ir „Google“ vaikų seksualinio išnaudojimo vaizdų (CSAI) technologiją), „Google“ Content Safety API ir kitą patentuotą technologiją, skirtą aptikti neteisėtą ir taisykles pažeidžiantį tekstą bei medijos turinį, kartais pasitelkiant dirbtinį intelektą, įskaitant mašininį mokymąsi. Mūsų aktyvių aptikimo rodikliai nuolat svyruoja dėl vartotojų elgesio pokyčių, aptikimo galimybių patobulinimų ir politikos pakeitimų.

2025 m. antroje pusėje ėmėmės toliau nurodytų vykdymo užtikrinimo veiksmų, aktyviai nustatę mūsų Bendruomenės gairių pažeidimus naudodami automatines aptikimo priemones:

Seksualinis bet kurio mūsų bendruomenės nario, o ypač nepilnamečių, išnaudojimas yra neteisėtas, pasibjaurėtinas ir draudžiamas pagal mūsų Bendruomenės gaires. CSEA prevencija, aptikimas ir išnaikinimas mūsų platformoje yra pagrindinis prioritetas „Snap“, ir mes nuolat tobuliname savo galimybes kovoti su šiais ir kitais nusikaltimais.

Mes naudojame aktyvaus technologinio aptikimo priemones, padedančias nustatyti su CSEA susijusį turinį. Šios priemonės apima aptikimo-atitikimo įrankius (įskaitant „PhotoDNA“ ir „Google CSAI Match“, skirtus atitinkamai nustatyti žinomus nelegalius CSEA vaizdus ir vaizdo įrašus) ir „Google“ turinio saugos API (skirtą nustatyti naujus, „niekada-anksčiau-maiša-nesusietus“ nelegalius vaizdus). Be to, kai kuriais atvejais taikome priemones prieš kitą akivaizdžiai su CSEA susijusią veiklą, remdamiesi elgsenos signalais. Mes pranešame apie CSEA susijusį turinį JAV Nacionaliniam dingusių ir išnaudojamų vaikų centrui (NCMEC), kaip reikalaujama pagal įstatymą. Tada NCMEC, jei reikia, koordinuoja veiksmus su vidaus arba tarptautinėmis teisėsaugos institucijomis.

2025 m. antrąjį pusmetį, nustatę CSEA platformoje „Snapchat“ (aktyviai arba gavę pranešimą), ėmėmės šių veiksmų:

„Snapchat“ suteikia draugams galimybę padėti vieni kitiems sunkiu metu, siūlydama išteklius ir pagalbą naudotojams kuriems ji reikalinga. 

Mūsų paieškos įrankis Čia dėl tavęs teikia ekspertų išteklius, kai vartotojai ieško tam tikrų temų, susijusių su psichine sveikata, nerimu, depresija, stresu, mintimis apie savižudybę, sielvartu ir patyčiomis. Mes taip pat sukūrėme puslapį, skirtą kovai su finansiškai motyvuotu seksualiniu šantažu ir kita seksualine rizika bei žala, siekdami padėti nelaimės ištiktiems žmonėms.

Kai mūsų saugos komandos sužino apie sunkią „Snapchat“ naudotojo būklę, jos yra pasirengusios teikti savęs žalojimo prevencijos ir pagalbos išteklius bei, prireikus, informuoti pagalbos tarnybas. Mūsų bendrinami ištekliai pasiekiami mūsų pasauliniame saugos išteklių sąraše, kuris yra viešai prieinamas visiems „Snapchat“ vartotojams mūsų Privatumo, saugos ir politikos centre.

Toliau pateikiame informaciją apie apeliacijas, kurias gavome iš naudotojų, prašančių peržiūrėti mūsų sprendimą užrakinti jų paskyrą dėl Bendruomenės gairių pažeidimų 2025 m. antroje pusėje:

Šiame skyriuje pateikiama mūsų saugumo komandų veiksmų, skirtų bendruomenės gairėms užtikrinti, apžvalga – tiek vykdomų proaktyviai, tiek reaguojant į pažeidimų pranešimus programėlėje – tam tikruose geografiniuose regionuose. Mūsų bendruomenės gairės taikomos visam „Snapchat“ turiniui ir visiems „Snapchat“ naudotojams visame pasaulyje, nepaisant jų buvimo vietos.

Informaciją apie atskiras šalis, įskaitant visas ES valstybes nares, galite atsisiųsti pridėtame CSV faile.

„Snap“ įsipareigoja užtikrinti, kad visi skelbimai visiškai atitiktų mūsų reklamavimo politika. Tikime atsakingu požiūriu į reklamą, siekdami užtikrinti saugią patirtį visiems „Snapchat“ naudotojams. Visi skelbimai peržiūrimi ir patvirtinti mūsų. Be to, mes pasiliekame teisę pašalinti skelbimus, įskaitant atsakymus į naudotojų atsiliepimus, kuriuos mes vertiname rimtai. 

Žemiau pateikiame įžvalgą apie mūsų moderavimą už mokamas reklamas, kurios buvo praneštos mums po jų paskelbimo „Snapchat“ platformoje. Atminkite, kad skelbimai platformoje „Snapchat“ gali būti pašalinti dėl įvairių priežasčių, nurodytų „Snap“ reklamavimo politikoje, įskaitant apgaulingą turinį, suaugusiesiems skirtą turinį, smurtinį ar trikdantį turinį, neapykantos kalbą ir intelektinės nuosavybės pažeidimą. Be to, „Snapchat“ skelbimų galeriją galite rasti svetainėje values.snap.com, skirtuke „Skaidrumas“.