Sveiki atvykę į mūsų Europos Sąjungos (ES) skaidrumo puslapį, kuriame skelbiame ES specifinę informaciją, kuri reikalaujama pagal Skaitmeninių paslaugų įstatymą (DSA), Audiovizualinės žiniasklaidos paslaugų direktyvą (AVMSD), Nyderlandų žiniasklaidos įstatymą (DMA) ir Teroristinio turinio internete reglamentą (TCO). Atkreipkite dėmesį, kad naujausios šios skaidrumo ataskaitos versijos pateikiamos anglų (JAV) kalba.
„Snap Group Limited“ paskyrė „Snap B.V.“ savo teisiniu atstovu DSA tikslais. Dėl DSA galite susisiekti su atstovu adresu dsa-enquiries [at] snapchat.com, dėl AVMSD ir DMA - adresu vsp-enquiries [at] snapchat.com, dėl TCO - adresu tco-enquiries [at] snapchat.com per mūsų pagalbos svetainę [čia], arba adresu:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdamas, Nyderlandai
Jei esate teisėsaugos institucija, atlikite veiksmus, kaip nurodyta čia.
Su mumis galite susisiekti anglų arba olandų kalbomis.
DSA srityje esame reguliuojami Europos Komisijos ir Nyderlandų vartotojų ir rinkų institucijos (ACM). AVMSD ir DMA reglamentuoja Olandijos žiniasklaidos institucija (CvdM). TCO srityje mus reglamentuoja Nyderlandų interneto teroristinio turinio ir seksualinės prievartos prieš vaikus medžiagos (ATKM) prevencijos institucija.
Paskelbta: 2025 m. vasario 28 d.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. vasario 28 d.
Ataskaitų teikimo ciklas: 2024 m. liepos 1 d. - 2024 m. gruodžio 31 d.
Šią ataskaitą skelbiame laikydamiesi skaidrumo ataskaitų teikimo reikalavimų, nustatytų Europos Sąjungos (ES) skaitmeninių paslaugų įstatymo (Reglamentas (ES) 2022/2065) („DSA“) 15, 24 ir 42 straipsniuose. Išskyrus atvejus, kai nurodyta kitaip, šioje ataskaitoje pateikiama informacija yra už ataskaitinį laikotarpį nuo 2024 m. liepos 1 d. iki 2024 m. gruodžio 31 d. (2024 m. antrasis pusmetis).
2025 m. sausio 1 d. turime vidutiniškai 93,7 mln. vidutinių aktyvių „Snapchat“ programos ES gavėjų per mėnesį („AMAR“). Tai reiškia, kad per paskutinį 6 mėnesių laikotarpį, pasibaigiantį 2024 m. gruodžio mėn. 31 d. vidutiniškai 93,7 milijonai registruotų naudotojų ES bent kartą per atitinkamą mėnesį atsidarė „Snapchat“ programėlę.
Pagal valstybę narę šis skaičius išskaidomas taip:
Šie skaičiai buvo apskaičiuoti taip, kad būtų laikomasi dabartinių DSA reikalavimų ir jais turėtų būti remiamasi tik DSA tikslais. Laikui bėgant pakeitėme šio skaičiaus apskaičiavimo būdą, taip pat reaguodami į besikeičiančią vidaus politiką, reguliavimo institucijų gaires ir technologijas, o skaičiai nėra skirti lyginti laikotarpiais. Tai taip pat gali skirtis nuo skaičiavimų, taikomų kitiems aktyviems naudotojams, kuriuos skelbiame kitais tikslais.
Per šį ataskaitinį laikotarpį (2024 m. II pusmetį) iš ES valstybių narių institucijų negavome nei vieno (0) nurodymo imtis veiksmų prieš konkrečiai nustatytas neteisėto turinio dalis, įskaitant tuos, kurie buvo išduoti pagal DSA 9 straipsnį.
Kadangi šis skaičius yra nulis (0), mes negalime pateikti suskirstymo pagal atitinkamo nelegalaus turinio tipą arba nurodymą išdavusią valstybę narę arba vidutinio laikotarpio, per kurį reikia patvirtinti gavimą arba nurodymų vykdymą
Per šį ataskaitinį laikotarpį (2024 m. II pusmetį) iš ES valstybių narių institucijų gavome šiuos nurodymus atskleisti naudotojų duomenis, įskaitant tuos, kurie buvo išduoti pagal DSA 10 straipsnį:
Vidutinis laikas, per kurį turime informuoti atitinkamas institucijas apie šių nurodymų pateikti informaciją gavimą, buvo 0 minučių – pateikiame automatinį atsakymą, patvirtinantį gavimą.
Vidutinis laikas, reikalingas poveikiui šiems nurodymams padaryti ir pateikti informaciją buvo maždaug12 dienų. Ši metrika atspindi laikotarpį nuo tada, kai „Snap“ gavo nurodymą, iki to momento, kai „Snap“ nusprendė, kad klausimas yra visiškai išspręstas, o tai atskirais atvejais iš dalies gali priklausyti nuo to, kaip greitai atitinkamos valstybės narės institucija atsako į visus „Snap“ paaiškinimo prašymus, reikalingus nurodymui apdoroti.
Atkreipkite dėmesį, kad nepateikiame pirmiau minėtų nurodymų, kad pateiktume informaciją, suskirstytą pagal atitinkamo nerimą keliančio neteisėto turinio tipą, nes ši informacija mums apskritai nėra prieinama.
Visas "Snapchat" skelbiamas turnys privalo atitikti mūsų Bendruomenės gaires ir Paslaugų sąlygas. Tam tikras turinys taip pat turi atitikti papildomas gaires ir politikas. Pavyzdžiui, turinys, pateiktas algoritmiškai rekomenduoti platesnei auditorijai mūsų viešosiose transliacijose, turi atitikti pateiktus aukštesnius standartus, nurodytus mūsų turinio tinkamumo rekomendacinėse gairėse, o skelbimai turi atitikti mūsų reklamavimo politiką.
Šias politikas mes įgaliname technologinių ir žmogaus peržiūrų pagalba. Taip pat tiesiogiai programėlėje bei tinklalapyje teikiame vartotojams ir ne vartotojams mechanizmus, skirtus pranešti apie pažeidimus, įskaitant neteisėtą turinį ir veiklas. Taip pat naudojame aktyvią žalos aptikimo technologiją. Aktyvūs aptikimo mechanizmai ir ataskaitos įgalina peržiūrą, kuri vėliau pasitelkia automatinių įrankių ir žmonių moderatorių derinį, kad imtųsi atitinkamų veiksmų pagal mūsų politiką.
Daugiau informacijos apie mūsų turinio moderavimą 2024 m. pirmame pusmetyje pateikiame toliau.
Pagal DSA 16 straipsnį „Snap“ įdiegė mechanizmus, leidžiančius naudotojams ir nenaudotojams pranešti, kad „Snapchat“ yra konkrečių informacijos elementų, kuriuos jie laiko neteisėtu turiniu. Tai jie gali padaryti tiesiogiai „Snapchat“ programėlėje ar mūsų tinklalapyje pranešdami apie konkrečias turinio ištraukas ar paskyras.
Teikdami pranešimus programėlėje arba mūsų svetainėje, parinkčių meniu, kur pateiktos mūsų bendruomenės gairėse išvardytos pažeidimų kategorijos (pvz., neapykantą kurstanti kalba, narkotikai), pranešėjai gali pasirinkti konkrečią pranešimo priežastį. Mūsų Bendruomenės gairės draudžia turinį ir veiklas, kurios ES laikomos neteisėtomis, todėl mūsų pranešimo priežastys atspindi specifines ES neteisėto turinio kategorijas. Tačiau jei ES pranešėjas mano, kad turinys ar paskyra, apie kurią pranešama, yra neteisėti dėl priežasčių, kurios nėra konkrečiai nurodytos mūsų pranešimų meniu, jis gali pranešti apie „kitą neteisėtą turinį“ ir turi galimybę paaiškinti, kodėl jo nuomone tai, ką jis praneša, yra neteisėta.
Per ataskaitinį laikotarpį (2024 m. II pusmetį) ES gavome šiuos pranešimus, pateiktus pagal DSA 16 straipsnį:
Žemiau pateikiame skirstymą, atspindintį, kaip šie pranešimai buvo apdoroti, t. y. per procesą, įskaitant žmogaus atliekamą peržiūrą arba peržiūrą tik automatinėmis priemonėmis:
Jei peržiūros metu mes nustatome, kad turinys ar paskyra apie kuriuos buvo pranešta, pažeidžia mūsų Bendruomenės gaires (įskaitant neteisėtumo priežastis), mes galime (i) pašalinti įžeidžiantį turinį, (ii) galime įspėti atitinkamą paskyros turėtoją ir galime skirti paskyrai įspėjimą, ir (arba) (iii) užrakinti atitinkamą paskyrą, kaip išsamiau paaiškinta mūsų „Snapchat“ moderavimo, vykdymo ir apeliacijų paaiškinime.
2024 m. II pusmetį, gavę pranešimus, pateiktus pagal DSA 16 straipsnį ES, ėmėmės šių vykdymo veiksmų:
2024 m. antrąjš pusmetį visi pranešimai apie „kitokį neteisėtą turinį“, kurių ėmėmės, galiausiai buvo vykdomi pagal Bendruomenės gaires, nes Bendruomenės gairės draudžia atitinkamą turinį ar veiklą. Todėl aukščiau pateiktoje lentelėje šias vykdymo priemones suskirstėme pagal atitinkamas Bendruomenės gairių pažeidimo kategorijas.
Be anksčiau nurodytų priemonių, galime imtis veiksmų dėl turinio, apie kurį mums buvo pranešta, vadovaudamiesi kita taikoma „Snap“ politika ir gairėmis:
Kalbant apie mūsų viešųjų transliacijų turinį, jei nustatome, kad turinys, apie kurį pranešta, neatitinka mūsų Turinio gairių rekomendacijų tinkamumo kriterijų, galime atmesti turinį algoritminei rekomendacijai arba galime apriboti turinio platinimą, kad būtų neįtrauktos tam tikros auditorijos (jei turinys atitinka mūsų rekomendacijų tinkamumo kriterijus, tačiau yra jautrus arba įtaigus).
2024 m. antrąjį pusmetį ėmėmės toliau nurodytų veiksmų, susijusių su „Snapchat“ viešųjų transliacijų turiniu, apie kurį mums pranešta ES, laikydamiesi mūsų turinio rekomendacijų tinkamumo gairių: