20. června 2025

1. července 2025

Tuto zprávu o transparentnosti zveřejňujeme dvakrát ročně, abychom poskytli přehled o snahách společnosti Snap na poli bezpečnosti. Jsme odhodláni v těchto snahách pokračovat a neustále se snažíme poskytovat zprávy, které jsou čím dál komplexnější a poskytují více informací pro mnoho zúčastněných, kteří se hlouběji zajímají o naše moderování obsahu, postupy pro vymáhání práva a bezpečnost a pohonu komunity Snapchatu. 

Tato zpráva o transparentnosti se týká druhé poloviny roku 2024 (1. července až 31. prosince). Sdílíme globální údaje o hlášeních uživatelů a proaktivní detekci společností Snap; vymáhání práv ze strany našich Týmů pro bezpečnost napříč konkrétními kategoriemi porušení Pokynů pro komunitu, jak jsme reagovali na žádosti orgánů činných v trestním řízení vlád; a jak jsme reagovali na oznámení o porušení autorských ochranných známek. Poskytujeme také přehled o jednotlivých zemích v řadě propojených stránek.

Podrobnosti o prostředcích k zajištění bezpečnosti a ochrany soukromí na Snapchatu pak najdete na kartě O podávání zpráv o transparentnosti v dolní části stránky.

Upozorňujeme, že nejaktuálnější verze této zprávy o transparentnosti je anglická verze.

Naše týmy pro bezpečnost vymáhají naše Pokyny pro komunitu jak proaktivně (prostřednictvím použití automatických nástrojů pro detekci), tak reaktivně (v reakci na nahlášení), jak je podrobněji uvedeno v následujících oddílech této zprávy. V tomto cyklu hlášení (H2 2024) naše týmy pro bezpečnost podnikly následující počet vymáhání práv:

Níže naleznete členění podle typu porušení Pokynů pro komunitu, včetně mediánové doby mezi momentem zjištění porušení (proaktivně nebo po obdržení hlášení) a momentem, kdy jsme učinili poslední akci týkající se relevantního obsahu nebo účtu:

Za období, které je předmětem této zprávy, jsme zaznamenali míru porušení pravidel (MPP) v hodnotě 0,01 procenta, což znamená, že jeden z každých 10 000 snapů a příběhů zobrazených na Snapchatu porušoval naše Pokyny pro komunitu.

Od 1. července do 31. prosince 2024 v reakci na hlášení porušení našich Pokynů pro komunitu v aplikaci týmy pro bezpečnost společnosti Snap podnikly celkem 6 346 508 vymáhání práv proti 4 075 838 jedinečným účtům. Medián doby akce vymáhání pravidel ze strany Týmů pro důvěru a bezpečnost v reakci na tato hlášení byl přibližně 6 minut. Níže je uvedeno členění podle kategorií hlášení. 

Ve srovnání s předchozím obdobím hlášení jsme snížili medián doby zpracování napříč všemi kategoriemi zásad v průměru o 90 %. Toto snížení bylo z velké části způsobeno společným úsilím o rozšíření naší přezkumné kapacity a také zlepšením našeho stanovení priorit zpráv na základě závažnosti újmy. Zavedli jsme také několik cílených změn v našem úsilí o bezpečnost, což mělo dopad na zde uvedené údaje, včetně rozšíření našeho úsilí o vymáhání práv k účtům pro uživatelská jména a zobrazovaná jména, která porušují naše Pokyny pro zavedení zvýšeného nahlašování a ochrany pro komunity na Snapchatu a zavedení možností nahlášení dalších typů médií, jako jsou hlasové poznámky, které nám budou zasílány přímo v aplikaci. 

Tyto změny, jakož i jiné úsilí v oblasti bezpečnosti a vnější síly, ve srovnání s předchozím obdobím hlášení, postihly zejména některé oblasti politiky. Tyto kategorie zásad zahrnují: obsah spojený s podezřením na sexuální vykořisťování a zneužívání dětí (CSEA), škodlivé nepravdivé informace a spam. Konkrétně:

• CSEA: V druhé polovině roku 2024 jsme zaznamenali 12 % pokles počtu hlášení spojených s CSEA a snížili jsme náš medián doby reakce na nahlášenou CSEA o 99 %. Tyto trendy jsou z velké části způsobeny pokračujícím pokrokem v našem proaktivním úsilí o odhalování, které nám umožnilo odstranit obsah CSEA dříve, než nám mohl být nahlášen, zlepšeními, která jsme učinili v našich procesech pro účinnější kontrolu a opatření na základě hlášení CSEA. I přes tato zlepšení je naše doba zpracování CSEA vyšší než v jiných oblastech politik, protože obsah podléhá specializovanému procesu, který zahrnuje dvojitou kontrolu vybraným týmem speciálně vyškolených agentů.

• Škodlivé nepravdivé informace: Zaznamenali jsme 26 % nárůst nahlášeného objemu zpráv týkajících se škodlivých nepravdivých informací, který byl způsoben především politickými událostmi, včetně voleb v listopadu 2024 v USA.

• Spam: V tomto období hlášení jsme zaznamenali přibližně 50 % snížení celkového počtu vymáhání práv a přibližně 46 % snížení celkového počtu jedinečných účtů postižených v reakci na hlášení podezřelého spamu, což odráží zlepšení našich nástrojů pro proaktivní detekci a vymáhání práv. Jedná se o pokračování našeho úsilí o zacílení na spam prostřednictvím signálů účtu a rychlé odstranění spammerů při jejich činnosti na platformě. Toto úsilí již probíhalo během posledního období hlášení, během kterého se celkový počet případů vymáhání práv a celkový počet jedinečných účtů postižených spamem snížil o 65 % až 60 %.

Používáme automatizované nástroje k proaktivnímu odhalování a v některých případech k vymáhání práv proti porušení našich Pokynů pro komunitu. Tyto nástroje zahrnují technologii pro porovnávání hashů (včetně PhotoDNA a Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match od společnosti Google), Content Safety API od společnosti Google a další vlastní technologie určené k detekci zneužívajícího textu a médií,  někdy využívající umělou inteligenci a strojové učení. 

V druhé polovině roku 2024 jsme podnikli následující vymáhání práv proti porušení našich Pokynů pro komunitu pomocí automatických nástrojů pro detekci:

Sexuální vykořisťování jakéhokoli člena naší komunity, zejména nezletilého, je protiprávní, ohavné a zakázané našimi Pokyny pro komunitu. Předcházení, odhalování a vymýcení sexuálního vykořisťování a zneužívání dětí (CSEA) na naší platformě je nejvyšší prioritou společnosti Snap Inc. Proto neustále rozvíjíme svoje schopnosti boje proti těmto i dalším trestným činům.

Používáme aktivní technologie pro detekci obsahu spojeného s CSEA. Tyto nástroje zahrnují nástroje pro porovnávání hashů (včetně PhotoDNA a CSAI Match od společnosti Google, které identifikují známé nelegální obrázky a videa CSEA) a Google Content Safety API (pro identifikaci nových, „nikdy předtím nehashovaných“ nezákonných obrázků). Kromě toho v některých případech používáme behaviorální signály k vymáhání práv proti jiné podezřelé činnosti CSEA. Obsah s CSEA hlásíme americkému Národnímu centru pro pohřešované a zneužívané děti (NCMEC), jak to vyžaduje zákon. NCMEC poté podle potřeby koordinuje činnost s vnitrostátními nebo mezinárodními orgány činnými v oblasti prosazování práva.

V první polovině roku 2024 jsme podnikli následující kroky při odhalení CSEA na Snapchatu (ať už proaktivně nebo po obdržení nahlášení):

Snapchat umožňuje přátelům vzájemně si pomáhat v těžkých časech tím, že poskytuje prostředky a podporu pro Snapchattery, kteří to potřebují. 

Náš nástroj pro vyhledávání Here For You poskytuje  prostředky od odborníků, když uživatelé vyhledávají určitá témata spojená s duševním zdravím, úzkostí, depresí, stresem, sebevražednými myšlenkami, zármutkem a šikanou. Také jsme připravili stránku věnovanou finančnímu sexuálnímu vydírání a dalším sexuálním rizikům a újmám, abychom pomohli lidem, kteří těmto problémům čelí. Náš celosvětový seznam zdrojů bezpečnosti je veřejně dostupný všem Snapchatterům v našem Centru ochrany soukromí, bezpečnosti a zásad. 
Když se naše týmy pro bezpečnost dozví o Snapchatterovi v tísni, jsou vybaveny k poskytnutí  zdrojů pro prevenci sebepoškozování a podporu a podle potřeby informovat záchranné služby. Prostředky, které sdílíme, jsou všem Snapchatterům veřejně k dispozici na našem globálním seznamu prostředků pro bezpečnost.

Níže uvádíme informace o odvoláních, která jsme obdrželi od uživatelů požadujících přezkoumání našeho rozhodnutí uzamknout jejich účet v druhé polovině roku 2024:

Tato část poskytuje přehled akcí našich Týmů pro bezpečnost k vymáhání našich Pokynů pro komunitu, a to jak proaktivně, tak v reakci na hlášení porušení aplikaci, a to ve vzorku geografických regionů. Naše Pokyny pro komunitu se vztahují na veškerý obsah na Snapchatu, jakož i na všechny Snapchattery, po celém světě, bez ohledu na místo.

Informace o jednotlivých zemích, včetně všech členských států EU, jsou ke stažení k dispozici v přiloženém CSV souboru.

Společnost Snap Inc. usiluje o to, aby veškeré reklamy plně odpovídaly jejím reklamním zásadám. Věříme v zodpovědný přístup reklamě a vytváření bezpečného zážitku pro všechny Snapchattery. Všechny reklamy jsou předmětem naší kontroly a schválení. Kromě toho si vyhrazujeme právo odstranit reklamy, včetně těch na základě uživatelské zpětné vazby, kterou bereme vážně. 

Níže uvádíme přehled o našem moderování placených reklam, které jsou nám nahlášeny po jejich zveřejnění na Snapchatu. Pamatujte, že reklamy na Snapchatu lze odstranit z řady důvodů, které jsou uvedeny v Reklamních zásadách společnosti Snap Inc., včetně klamavého obsahu, obsahu pro dospělé, násilného nebo znepokojivého obsahu, projevů nenávisti a porušení práv duševního vlastnictví. Kromě toho můžete nyní najít Galerii reklam Snapchatu v centru transparentnosti společnosti Snap, které je přístupné přímo prostřednictvím navigačního panelu.