Vítejte na naší stránce o transparentnosti pro Evropskou unii (EU). Zveřejňujeme na ní konkrétní informace vyžadované nařízením o digitálních službách (DSA), směrnicí o audiovizuálních mediálních službách (AVMSD), nizozemským mediálním zákonem (DMA) a nařízením proti šíření teroristického obsahu online (TCO). Upozorňujeme, že aktuální verze této Zprávy o transparentnosti je k dispozici v jazykové mutaci en-US.

Snap Group Limited pověřila společnost Snap B.V. jako svého právního zástupce pro účely DSA. Ohledně DSA můžete zástupce kontaktovat na adrese dsa-enquiries [zavináč] snapchat.com, ohledně AVMSD a DMA na adrese vsp-enquiries [zavináč] snapchat.com, případně prostřednictvím našich stránek podpory [zde] nebo poštou na adrese:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Nizozemsko

Pokud jste orgán pro vymáhání práva, postupujte prosím dle kroků uvedených zde.

Komunikujte s námi prosím v nizozemštině nebo v angličtině.

Ve smyslu DSA podléháme regulaci Evropskou komisí a Nizozemským úřadem pro spotřebitele a trhy (ACM). Ve smyslu AVMSD a DMA podléháme regulaci Nizozemským mediálním úřadem (CvdM). Ve smyslu TCO podléháme regulaci Nizozemským úřadem pro prevenci online šíření teroristického obsahu a materiálů souvisejících se sexuálním zneužíváním dětí (ATKM).

Zveřejněno: 29. srpna 2025

Poslední aktualizace:: 29. srpna 2025

Cyklus hlášení: 1. ledna 2025 – 30. června 2025

Tuto zprávu zveřejňujeme v souladu s požadavky na hlášení transparentnosti podle článků 15, 24 a 42 zákona Evropské unie (EU) o digitálních službách (nařízení (EU) 2022/2065) (dále jen „DSA“). Není-li uvedeno jinak, informace obsažené v této zprávě se týkají vykazovaného období od 1. ledna 2025 do 30. června 2025 (1. pololetí 2025). 

Ke dni 30. června 2024 činil průměrný měsíční počet aktivních příjemců (dále jen „PMPAP“) naší aplikace Snapchat v EU 94,7 milionu.. To znamená, že za 6měsíční období, které skončilo k 30. červnu 2025, si alespoň jednou za daný měsíc otevřelo aplikaci Snapchat průměrně 94,7 milionu uživatelů registrovaných v EU.

Dílčí údaje podle jednotlivých členských států jsou následující:

Tyto údaje byly vypočítány v souladu se současnými požadavky DSA a je třeba se na ně spoléhat pouze pro účely DSA. Způsob, jak tuto hodnotu vypočítáváme, jsme průběžně měnili, a to mimo jiné v rámci reakce na změny interních zásad, pokynů regulátora a technologií, takže hodnoty nelze porovnávat mezi jednotlivými obdobími. To se může také lišit od výpočtů použitých pro jiné údaje o aktivním uživateli, které zveřejňujeme pro jiné účely.

V tomto nahlašovacím období (1. pololetí roku 2025), jsme od úřadů členských zemí EU obdrželi nula (0) příkazů k podniknutí kroků proti specificky identifikovaným případům nezákonného obsahu, přičemž toto číslo zahrnuje příkazy vydané podle článku 9 DSA.

Jelikož je toto číslo nula (0), nemůžeme poskytnout členění podle druhu zúčastněného nezákonného obsahu ani podle členského státu, který vydal příkaz, ani podle střední doby do potvrzení přijetí či do vyplnění příkazů.

Během tohoto vykazovaného období (1. pololetí 2025) jsme obdrželi následující počet požadavků (to nezahrnuje požadavky na naléhavé zpřístupnění) o zpřístupnění uživatelských dat od orgánů členských států EU, včetně požadavků vydaných podle článku 10 DSA:

Medián doby pro informování příslušných orgánů o přijetí těchto příkazů k poskytnutí informací byl <1 minuta — naše odpovědi potvrzující přijetí jsou automatické. 

Medián doby na splnění těchto příkazů k poskytnutí informací byl méně než 14 dnů. Tato metrika odráží dobu od chvíle, kdy společnost Snap přijala příkaz, do chvíle, kdy společnost Snap označila záležitost za zcela vyřízenou, což v jednotlivých případech může zčásti záviset na rychlosti, kterou příslušné orgány členských států reagují na žádosti o vysvětlení od společnosti Snap, které jsou nutné ke zpracování příkazu.

Vezměte na vědomí, že neposkytujeme členění výše uvedených příkazů k poskytnutí informací podle druhu nezákonného obsahu, jelikož tyto informace obecně nemáme k dispozici.

Veškerý obsah na Snapchatu musí dodržovat naše Podmínky pro komunitu a Podmínky služby. Určitý obsah musí také dodržovat další pokyny a zásady. Například: obsah odeslaný k algoritmickému doporučování širšímu publiku na našich veřejných vysílacích platformách musí splňovat další přísnější normy stanovené v našich Pokynech pro obsah a jeho způsobilost k doporučování, zatímco reklamy musí splňovat naše Reklamní zásady.

Tyto zásady prosazujeme pomocí technologie a lidské kontroly. Dále uživatelům poskytujeme mechanismy, kterými mohou hlásit porušování pravidel, včetně nezákonného obsahu a činností, a to přímo prostřednictvím aplikace nebo na našem webu. Používáme také proaktivní technologie detekce újmy. Proaktivní detekční mechanismy a hlášení vyvolají kontrolu, která může následně využít kombinaci automatizovaných nástrojů a lidských moderátorů k podniknutí příslušných opatření v souladu s našimi zásadami. 

Níže uvádíme bližší informace o našem moderování obsahu v 1. pololetí roku 2025.

Společnost Snap v souladu s článkem 16 DSA zavedla mechanismy, které umožňují uživatelům i neuživatelům oznámit společnosti Snap přítomnost konkrétních informací na Snapchatu, které považují za nezákonný obsah. To mohou učinit nahlášením konkrétních případů obsahu nebo konkrétních účtů, buď přímo v aplikaci Snapchat nebo na našem webu. 

Při podávání zpráv v aplikaci nebo na našem webu mohou nahlašující vybrat konkrétní důvod nahlášení z nabídky možností odrážejících kategorie porušení uvedené v našich Pokynech pro komunitu (např. nenávistná mluva, drogy). Naše Pokyny pro komunitu, které vycházejí z našich hodnot, obecně zahrnují kategorie obsahu a činností, které jsou v EU nezákonné, takže naše možnosti hlášení v některých případech zahrnují kategorie obsahu nezákonného v EU. Pokud se však nahlašující osoba v EU domnívá, že obsah nebo účet, který nahlašuje, je nezákonný z důvodů, které nejsou výslovně uvedeny v naší nabídce pro nahlašování, může v hlášení uvést „jiný nezákonný obsah“ a je jí dána možnost vysvětlit, proč se domnívá, že nahlašovaný obsah je nezákonný. 

Během nahlašovacího období (1. pololetí roku 2025) jsme obdrželi následující oznámení od uživatelů, o kterých se domníváme, že se nacházejí v EU:

Níže uvádíme rozpis toho, jak byla tato oznámení zpracována – tj. procesem zahrnujícím lidskou kontrolu nebo výhradně pomocí automatizovaných prostředků: 

Pokud při kontrole zjistíme, že nahlášený obsah nebo účet porušuje naše Pokyny pro komunitu nebo pokud bude jinak shledán nezákonným, můžeme (i) odstranit urážlivý obsah, (ii) varovat příslušného majitele účtu a provést zásah proti účtu, nebo (iii) příslušný účet zablokovat, jak je dále vysvětleno v naší Vysvětlivce k moderování, prosazování pravidel a odvolávání se na Snapchatu. 

V 1. pololetí roku 2025 jsme na základě hlášení odeslaných uživateli, o kterých se domníváme, že se nacházejí v EU, podnikli následující kroky pro prosazování:

Poznámka: Celkový počet odeslaných hlášení rozdělených podle typu porušení ve výše uvedeném grafu nezahrnuje všechna hlášení odeslaná prostřednictvím naší Stránky podpory. Stránka podpory hlásí, že hlášení z EU připisujeme přibližně 0,4 % celkového objemu hlášení v EU.  Tato hlášení Stránek podpory hodláme v budoucnu zahrnout do svých výpočtů. 

V 1. pololetí roku 2025 byla veškerá hlášení „ostatního nezákonného obsahu“, která jsme řešili, nakonec prosazována podle našich Pokynů pro komunitu, jelikož naše Pokyny pro komunitu příslušný obsah nebo činnost zakazovaly. Tato řešení jsme proto rozdělili podle příslušných kategorií porušení Pokynů pro komunitu v tabulce výše.

Kromě výše uvedených prosazování pravidel je možné, že podnikneme kroky proti obsahu, který nám byl oznámen v souladu s dalšími zásadami a pokyny společnosti Snap: 

• Pokud jde o obsah na našich veřejných vysílacích platformách, zjistíme-li, že nahlášený obsah nesplňuje kritéria Pokynů pro obsah způsobilý k doporučení, můžeme odmítnout, aby byl obsah algoritmicky doporučován nebo omezit šíření obsahu tak, aby se nedostal k určitému publiku (pokud obsah splňuje naše kritéria pro doporučení, ale je jinak citlivý nebo sugestivní).
  

V 1. pololetí roku 2025 jsme podnikli následující kroky ohledně obsahu na veřejných vysílacích platformách Snapchatu, který nám byl nahlášen v EU, a to v souladu s našimi Pokyny pro obsah a jeho způsobilost k doporučování: