25. října 2024
29. listopadu 2024
Vítejte na naší stránce o transparentnosti pro Evropskou unii (EU). Zveřejňujeme na ní konkrétní informace vyžadované nařízením o digitálních službách (DSA), směrnicí o audiovizuálních mediálních službách (AVMSD), nizozemským mediálním zákonem (DMA) a nařízením proti šíření teroristického obsahu online (TCO). Upozorňujeme, že aktuální verze této zprávy o transparentnosti je k dispozici v jazykové mutaci en-US.
Snap Group Limited pověřila společnost Snap B.V. jako svého právního zástupce pro účely DSA. Ohledně DSA můžete zástupce kontaktovat na adrese dsa-enquiries [zavináč] snapchat.com, ohledně AVMSD a DMA na adrese vsp-enquiries [zavináč] snapchat.com, případně prostřednictvím našich stránek podpory [zde] nebo poštou na adrese:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Nizozemsko
Pokud jste orgán pro vymáhání práva, postupujte prosím dle kroků uvedených zde.
Komunikujte s námi prosím v nizozemštině nebo v angličtině.
Ve smyslu DSA podléháme regulaci Evropskou komisí a Nizozemským úřadem pro spotřebitele a trhy (ACM). Ve smyslu AVMSD a DMA podléháme regulaci Nizozemským mediálním úřadem (CvdM). Ve smyslu TCO podléháme regulaci Nizozemským úřadem pro prevenci online šíření teroristického obsahu a materiálů souvisejících se sexuálním zneužíváním dětí (ATKM).
Poslední aktualizace: 25. října 2024
Tuto zprávu zveřejňujeme v souvislosti s naší snahou o moderování obsahu na Snapchatu v souladu s požadavky na zprávu o transparentnosti podle článků 15, 24 a 42 Aktu EU o digitálních službách (nařízení (EU) č. 2022/2065) (dále jen „DSA“). Není-li uvedeno jinak, informace uvedené v této zprávě platí pro vykazované období od 1. ledna 2024 do 30 června 2024 (1. pololetí 2024) a týkají se moderování obsahu ve funkcích na Snapchatu, na které se vztahuje DSA.
Neustále se snažíme zlepšit naše informační zprávy. Pro toto vykazované období (1. pololetí 2024) jsme změnili strukturu naší zprávy a doplnili ji o nové a ještě více členěné tabulky, které poskytují lepší vhled do naší snahy moderovat obsah.
K 1. srpnu 2024 činil průměrný měsíční počet aktivních příjemců (dále jen „PMPAP“) naší aplikace Snapchat v EU 92,4 milionu. To znamená, že za 6měsíční období, které skončilo k 30. září 2024, si alespoň jednou za daný měsíc otevřelo aplikaci Snapchat průměrně 92,9 milionu registrovaných uživatelů v EU.
Dílčí údaje podle jednotlivých členských států jsou následující:
Tyto údaje byly vypočteny tak, aby splňovaly současné požadavky DSA a lze na ně spoléhat pouze pro účely DSA. V průběhu času jsme změnili způsob, kterým vypočítáváme tuto hodnotu, a to i v reakci na změnu vnitřních zásad, pokynů regulátora a technologie, a hodnoty tedy nelze porovnávat mezi jednotlivými obdobími. To se může také lišit od výpočtů použitých pro jiné údaje o aktivním uživateli, které zveřejňujeme pro jiné účely.
Během tohoto vykazovaného období (1. pololetí 2024) jsme obdrželi nula (0) příkazů k podniknutí kroků proti specificky zjištěnému nezákonnému obsahu od orgánů členských států EU, včetně příkazů vydaných podle článku 9 DSA.
Jelikož je toto číslo nula (0), nemůžeme poskytnout členění podle druhu nezákonného obsahu nebo členského státu vydávajícího příkaz, případně střední doby od potvrzení přijetí až po splnění příkazu.
Během tohoto vykazovaného období (1. pololetí 2024) jsme obdrželi následující příkazy ke zveřejnění uživatelských dat od orgánů členských států EU, včetně příkazů vydaných podle článku 10 DSA:
Střední doba pro informování příslušných orgánů o přijetí těchto příkazů k poskytnutí informací byla 0 minut — odpovědi potvrzující přijetí jsou automatické.
Střední doba pro splnění těchto příkazů k poskytnutí informací byla přibližně 7 dnů. Tato metrika odráží dobu od chvíle, kdy společnost Snap přijala příkaz, až do chvíle, kdy společnost Snap označila záležitost za zcela vyřízenou, což v jednotlivých případech může zčásti záviset na rychlosti, kterou příslušné orgány členských států reagují na jakékoli žádosti o vysvětlení od společnosti Snap, která jsou nutná ke zpracování příkazu.
Vezměte na vědomí, že neposkytujeme členění výše uvedených příkazů k poskytnutí informací podle druhu nezákonného obsahu, jelikož tyto informace obecně nemáme k dispozici.
Veškerý obsah na Snapchatu musí dodržovat naše Podmínky pro komunitu a Podmínky služby. Určitý obsah musí také dodržovat další pokyny a zásady. Například: obsah odeslaný k algoritmickému doporučování širšímu publiku na našich veřejných vysílacích platformách musí splňovat další, vyšší standardy, které jsou stanovené v našich Pokynech pro obsah způsobilý k doporučení, zatímco reklamy musí dodržovat naše Reklamní zásady.
Tyto zásady prosazujeme pomocí technologie a lidské kontroly. Dále poskytujeme mechanismy pro Snapchattery, kterými mohou hlásit porušení pravidel, včetně nezákonného obsahu a činností, a to prostřednictvím aplikace nebo webové stránky. Proaktivní mechanismy detekce a hlášení vyžadují kontrolu, při které se pak využívá kombinace automatizovaných nástrojů a lidských moderátorů, kteří podniknou kroky v souladu s našimi zásadami.
Níže uvádíme další informace o našem moderování obsahu na našich veřejných platformách v prvním pololetí 2024.
Společnost Snap v souladu s článkem 16 DSA zavedla mechanismy, které umožňují uživatelům i neuživatelům oznámit společnosti Snap přítomnost konkrétních informací na Snapchatu, které považují za nezákonný obsah. To mohou učinit nahlášením konkrétního obsahu nebo konkrétních účtů, buď prostřednictvím aplikace Snapchat nebo na našich webových stránkách.
Během vykazovaného období (1. pololetí 2024) jsme přijali následující oznámení odeslaná v EU v souladu s článkem 16 DSA:
Níže uvádíme rozpis toho, jak byla tato oznámení zpracována – tj. procesem zahrnujícím lidskou kontrolu nebo výhradně pomocí automatizovaných prostředků:
Při odesílání oznámení prostřednictvím aplikace nebo naší webové stránky mohou nahlašující osoby vybrat konkrétní důvod hlášení z možností, které odrážejí kategorie porušení uvedených v našich Pokynech pro komunitu (např. nenávistný projev, užívání nebo prodej drog). Naše Pokyny pro komunitu zakazují obsah a činnosti, které jsou nezákonné v EU; důvody hlášení proto ve velké míře odrážejí konkrétní kategorie obsahu nezákonného v EU. Pokud se však nahlašující osoba v EU domnívá, že obsah nebo účet, který nahlašuje, je nezákonný z důvodů, které nejsou výslovně uvedeny v naší nabídce pro hlášení, mohou v hlášení uvést „jiný nezákonný obsah“ a vysvětlit, proč se domnívají, že nahlášený obsah je nezákonný.
Pokud při kontrole zjistíme, že nahlášený obsah nebo účet porušuje naše Podmínky pro komunitu (včetně důvodů nezákonnosti), můžeme (i) smazat porušující obsah, (ii) varovat držitele příslušného účtu a zadat k tomuto účtu strike a/nebo (iii) zablokovat příslušný účet, jak je dále vysvětleno v našich Vysvětlivkách k moderování, prosazování a odvolání na Snapchatu.
V prvním pololetí 2024 jsme na základě hlášení odeslaných v souladu s článkem 16 DSA v EU provedli následující kroky pro prosazování:
V 1. pololetí 2024 byla veškerá hlášení „ostatního nezákonného obsahu“ řešena podle našich Pokynů pro komunitu, jelikož naše Pokyny pro komunitu zakazují příslušný obsah nebo činnost. Tato řešení jsme proto rozdělili podle příslušných kategorií porušení Pokynů pro komunitu v tabulce výše.
Kromě výše uvedených prosazování pravidel je možné, že podnikneme kroky proti obsahu, který nám byl oznámen v souladu s dalšími zásadami a pokyny společnosti Snap:
Co se týče obsahu na našich veřejných vysílacích platformách, pokud určíme, že nahlášený obsah nesplňuje zvýšené standardy našich Pokynů pro obsah způsobilý k doporučení, můžeme odmítnout algoritmické doporučování tohoto obsahu (pokud obsah nesplňuje naše kritéria způsobilosti) nebo můžeme omezit distribuci tohoto obsahu, abychom vyloučili citlivé publikum (pokud obsah splňuje kritéria způsobilosti k doporučení, ale je jinak citlivý nebo sugestivní).
V 1. pololetí 2024 jsme podnikli následující kroky týkající se obsahu na veřejných vysílacích platformách Snapchatu, který nám byl nahlášen v EU, a to v souladu s našimi Pokyny pro obsah způsobilý k doporučení:
Pokud zjistíme, ž nahlášená reklama porušuje naše Reklamní zásady, můžeme ji po kontrole odstranit.
V 1. pololetí 2024 jsme provedli následující kroky týkající se reklam, které nám byly nahlášeny v EU:
Kromě přezkoumání oznámení v souladu s článkem 16 nařízení o digitálních službách (DSA), společnost Snap moderuje z vlastní iniciativy obsah na veřejných plochách Snapchatu (e.g., Spotlight, Discover). Níže naleznete informace o moderování obsahu z vlastní iniciativy společnosti Snap, včetně použití automatizovaných nástrojů, opatření přijatých k poskytování školení a pomoci osobám zajišťujícím moderování obsahu, a počtu a typech omezení uložených v důsledku těchto proaktivních snah o moderování obsahu.
Použití automatizovaných nástrojů při moderování z vlastní iniciativy společnosti Snap
Nasazujeme automatizované nástroje, abychom proaktivně detekovali a v některých případech vyžadovali porušení Podmínek a zásad na plochách s veřejným obsahem. To zahrnuje nástroje pro porovnávání hashů (včetně PhotoDNA a Google CSAI Match), modely pro detekci jazyka zneužívání (které detekují a odmítají obsah na základě identifikovaného a pravidelně aktualizovaného seznamu klíčových slov a emoji používaných při zneužívání) a technologii umělé inteligence / strojového učení. Naše automatizované nástroje jsou navrženy tak, aby detekovaly porušení našich Pokynů pro komunitu (které mimo jiné zakazují nezákonný obsah) a případně našich Pokynů pro obsah způsobilý k doporučení a Reklamních zásad.
V 1. polovině roku 2024 jsme veškerou proaktivní detekci prováděli pomocí automatizovaných nástrojů. Když naše automatizované nástroje detekují možné porušení našich zásad, buď automaticky provedou akci v souladu s našimi zásadami nebo vytvoří úkol pro lidskou kontrolu. Počet a typy omezení uložených v rámci tohoto procesu jsou popsány níže.
Počet a typy omezení uložených na vlastní iniciativu společnosti Snap
V 1. polovině roku 2024 přijala společnost Snap následující vynucovací opatření poté, co pomocí automatizovaných nástrojů proaktivně zjistila porušení našich Pokynů pro komunitu (včetně porušení představujících nezákonný obsah a aktivity podle právních předpisů EU a členských států):
Dále jsme v 1. pololetí 2024 v souvislosti s obsahem na našich veřejných vysílacích platformách přijali následující opatření poté, co jsme na Snapchatu pomocí automatizovaných nástrojů proaktivně zjistili porušení našich pokynů pro doporučování obsahu:
* Jak je uvedeno v našich Pokynech pro obsah způsobilý k doporučení, účty, které opakovaně nebo hrubě porušují naše Pokyny pro obsah způsobilý k doporučení, mohou být dočasně nebo trvale vyloučeny z doporučování na našich veřejných vysílacích platformách. Tento krok používáme v kontextu našeho cíle o proaktivním moderování.
V 1. pololetí 2024 jsme dále podnikli následující kroky poté, co jsme pomocí automatizovaných nástrojů proaktivně zjistili porušení našich reklamních zásad na Snapchatu:
Opatření přijatá k poskytování školení a pomoci osobám odpovědných za moderování obsahu
Naše týmy pro moderování obsahu prosazují naše zásady pro moderování obsahu, aby pomáhaly chránit naši komunitu na Snapchatu. Podstupují několikatýdenní školení, při kterém jsou noví členové týmu informováni o zásadách, nástrojích a postupech při eskalaci problémů ve společnosti Snap. Naše týmy pro moderování se pravidelně účastní opakovacího školení, které se týká jejich pracovního postupu, zejména v případě, když narazíme na případy na hranici dodržování pravidel a případy, které jsou závislé na kontextu. Také realizujeme programy na prohloubení kompetencí, certifikační sezení a kvízy, abychom ověřili, že všichni moderátoři mají aktuální znalosti a dodržují veškeré aktualizované zásady. Pokud se na základě aktuálních událostí objeví naléhavé obsahové trendy, rychle rozesíláme vyjasnění zásad, aby týmy mohly reagovat podle zásad společnosti Snap Inc.
Našim týmům pro moderování obsahu poskytujeme významnou podporu a zdroje, včetně wellness na pracovišti a snadného přístupu ke službám v oblasti duševního zdraví.
Uživatelé, jejichž účty byly zablokovány našimi týmy pro bezpečnost kvůli porušení Pokynů pro komunitu (včetně nezákonného obsahu a činnosti), mohou odeslat odvolání proti zablokování účtu. Uživatelé se mohou také odvolat proti konkrétním rozhodnutím o moderování obsahu.
Během vykazovaného období (1. pololetí 2024) společnost Snap zpracovala následující odvolání (včetně odvolání proti zablokování obsahu a rozhodnutím o moderování na úrovni obsahu) odeslaných prostřednictvím interního systému pro zpracování stížnosti v EU:
Kvalitativní popis a účely
Jak je vysvětleno v oddíle 3 písm. b) výše, používáme automatizované nástroje k proaktivnímu nacházení a případnému řešení porušení našich podmínek a zásad na našich platformách pro veřejný obsah. To zahrnuje nástroje pro porovnávání hashů (včetně PhotoDNA a Google CSAI Match), modely pro detekci jazyka zneužívání (které detekují a odmítají obsah na základě identifikovaného a pravidelně aktualizovaného seznamu klíčových slov a emoji používaných při zneužívání) a technologii umělé inteligence / strojového učení. Naše automatizované nástroje jsou navrženy tak, aby detekovaly porušení našich Pokynů pro komunitu (které mimo jiné zakazují nezákonný obsah) a případně našich Pokynů pro obsah způsobilý k doporučení a Reklamních zásad.
Když naše automatizované nástroje detekují možné porušení našich zásad, buď automaticky provedou akci v souladu s našimi zásadami nebo vytvoří úkol pro lidskou kontrolu.
Indikátory přesnosti a možné chybovosti, členěné podle členských států
Přesnost našich nástrojů pro automatizované moderování sledujeme tak, že vybereme náhodné vzorky úkolů zpracovaných našimi automatizovanými nástroji na našich veřejných platformách a předáme je ke kontrole našim týmům lidských moderátorů. Míra přesnosti odpovídá procentu úkolů z těchto náhodných vzorků, které naši moderátoři při kontrole prohlásili jako správně provedené. Chybovost je rozdíl mezi 100 % a mírou přesnosti vypočtenou výše popsaným způsobem.
Ze vzorků vyplývá, že v 1. pololetí 2024 indikátory přesnosti a možná chybovost automatických prostředků napříč všemi kategoriemi porušení byly přibližně 93 %, respektive chybovost byla přibližně 7 %.
Obecně platí, že nesledujeme jazyk obsahu, který na Snapchatu moderujeme, a nemůžeme tedy poskytnout rozpis přesnosti a chybovosti pro naše nástroje automatizovaného moderování pro jednotlivé úřední jazyky členských států. Na místo těchto informací níže uvádíme rozpis přesností a chybovostí pro automaticky moderovaný obsah pocházející z jednotlivých členských států.
Ochranná opatření
Jsme si vědomi možných dopadů používání automatizovaných nástrojů pro moderování na základě práva, proto používáme ochranná opatření, abychom tento dopad minimalizovali.
Před nasazením našich nástrojů pro automatizované moderování obsahu na Snapchatu je testujeme. Funkčnost modelů je testována v offline prostředí a modely jsou nasazovány pomocí A/B testování, aby byla před úplným nasazením zajištěna jejich správná funkce. V průběhu částečného (fázovaného) nasazení provádíme předběžné kontroly kvality (QA) před spuštěním i po spuštění, stejně jako průběžné přesné kontroly kvality.
Po spuštění našich automatizovaných nástrojů průběžně vyhodnocujeme jejich výkonnost a přesnost a podle potřeby provádíme jejich úpravu. To zahrnuje opětovnou kontrolu vzorků automatizovaných úkolů našimi lidskými moderátory, aby zjistili, které modely vyžadují úpravu kvůli zlepšení přesnosti. Také sledujeme šíření určitých škodlivých činností na Snapchatu pomocí náhodného denního vzorkování veřejných příběhů a využíváme tyto informace k identifikaci oblastí, kde je prostor pro zlepšení.
Naše zásady a systémy podporují konzistentní a spravedlivé prosazování podmínek, a to včetně prosazování automatizovanými nástroji, a poskytují Snapchatterům možnost smysluplně zpochybnit výsledky prosazování prostřednictvím oznámení a odvolacích procesů, jejichž cílem je chránit zájmy naší komunity a zároveň chránit práva jednotlivých Snapchatterů.
Snažíme se neustále zlepšovat naše nástroje pro automatizované moderování obsahu, abychom zlepšili a podporovali konzistentní a spravedlivé prosazování našich zásad.
Ve vykazovaném období (1. pololetí 2024) byl počet sporů předaných k formálně pověřeným subjektům pro mimosoudní řešení sporů podle článku 21 DSA nula (0); nejsme schopni poskytnout rozpis výsledků, střední dobu vyřešení nebo podíl sporů, kde společnost Snap realizovala rozhodnutí subjektu pro mimosoudní řešení sporů.
Vezměte na vědomí, že v 1. pololetí 2024 jsme obdrželi dvě (2) oznámení o sporu předané subjektu usilujícím o certifikaci jako subjekt pro mimosoudní řešení sporů podle článku 21 DSA. Tyto spory jsme nezahrnuli do výše uvedeného počtu, jelikož subjekt, který tato oznámení o sporu odeslal, nedokázal na naši žádost ověřit stav jejich ověření.
Pozastavení podle článku 23 odst. 1: pozastavení účtů, které často poskytují zjevně nezákonný obsah
Jak je vysvětleno v našich Vysvětlivkách k moderování, prosazování a odvolání na Snapchatu, účty, u kterých určíme, že jsou používány především k porušování našich Pokynů pro komunitu (včetně poskytování zjevně nezákonného obsahu), a účty, které se dopouští vážných prohřešků, budou okamžitě zablokovány. V případě jiných porušení našich Pokynů pro komunitu, Snap obvykle používá třístupňový postup pro zásah:
První krok: odstranění porušujícího obsahu.
Druhý krok: Snapchatter obdrží oznámení, že porušil naše Pokyny pro komunitu, že jeho obsah byl odstraněn a že opakované porušování povede k dalším zásahům včetně možnosti zablokování daného účtu.
Třetí krok: náš tým zaznamená strike proti účtu daného Snapchattera.
Informace o počtu striků (tj. varování) a uzamknutí uložených v 1. pololetí 2024 účtům v EU v souvislosti s obsahem nebo činnostmi na veřejných platformách Snapchatu jsou k dispozici výše v oddíle 3 písm. a) a oddíle 3 písm. b).
Pozastavení podle článku 23 odst. 2: pozastavení zpracování oznámení a stížností od osob, subjektů a stěžovatelů, kteří často odesílají zjevně nepodložená oznámení nebo stížnosti
Za použití naší vlastní definice „zjevně nepodložených“ oznámení a stížností a našich vnitřních prahových hodnot pro to, co považujeme za časné odesílání takových oznámení a stížností, je počet pozastavení na zpracování oznámení a reklamací, které jsme provedli v 1. pololetí 2024 podle článku 23 odst. 2 DSA, následující:
Náše týmy pro moderování obsahu působí po celém světě, což nám umožňuje udržovat Snapchattery v bezpečí ve dne v noci. Níže naleznete rozpis našich lidských moderátorských zdrojů podle jazykových specializací moderátorů (pamatujte, že někteří moderátoři se specializují na více jazyků) k 30. červnu 2024:
Výše uvedená tabulka uvádí veškeré lidské zdroje určené k moderování obsahu, která podporuje úřední jazyky členských států EU ke dni 30. června 2024. V případech, kdy potřebujeme další jazykovou podporu, využíváme překladatelské služby.
Pro přijímané moderátory platí standardní popis práce, do kterého patří požadavek na znalost jazyka (dle potřeby). Požadavek na znalost jazyka stanoví, že uchazeč by měl být schopen prokázat plynulou písemnou a mluvenou znalost jazyka a mít alespoň rok praxe na základních pozicích. Aby se zájemci mohli o pozici ucházet, musí také splňovat všeobecné požadavky a požadavky na vzdělání. Uchazeči také musí prokázat, že rozumí aktuálním událostem v dané zemi nebo oblasti, v níž budou moderovat obsah.
Výše naleznete informace o školení a podpoře, kterou společnost Snap poskytuje moderátorům obsahu a která je samostatně požadována podle článku 15 odst. 1 písm. c) DSA a tedy zahrnuta do oddílu 3 písm. b), v posledním bodu s názvem: „Opatření přijatá k poskytování školení a pomoci osobám odpovědným za moderování obsahu“
Východiska
Sexuální vykořisťování jakéhokoli člena naší komunity, zejména nezletilého, je protiprávní, ohavné a zakázané našimi Pokyny pro komunitu. Předcházení, odhalování a vymýcení sexuálního vykořisťování a zneužívání dětí (CSEA) na naší platformě je nejvyšší prioritou společnosti Snap Inc. Proto neustále rozvíjíme svoje schopnosti boje proti těmto i dalším trestným činům.
K identifikací známých nezákonných snímků a videí zobrazujících sexuální zneužívání dětí používáme výkonné porovnávání hashů z PhotoDNA, respektive porovnání obrazových materiálů se sexuálním zneužíváním dětí (CSAI) od společnosti Google. Tyto materiály pak v souladu se zákonem nahlašujeme Národnímu centru Spojených států pro pohřešované nebo vykořisťované děti (NCMEC). Centrum NCMEC pak podle potřeby spolupracuje s domácími nebo mezinárodními orgány činnými v trestním řízení.
Zpráva
Níže uvedená data jsou založena na výsledku proaktivního skenování médií natočených uživateli a nahraných na Snapchat z jejich zařízení. K tomuto skenování používáme PhotoDNA a/nebo CSAI Match.
Zastavení sexuálního vykořisťování dětí je nejvyšší prioritou. Tomuto boji společnost Snap Inc. věnuje významné prostředky a pro toto jednání má nulovou toleranci. K přezkoumání odvolání v souvislosti se sexuálním vykořisťováním dětí je zapotřebí speciální školení a vzhledem ke grafické povaze obsahu je tým pracovníků, kteří se těmito přezkumy zabývají, omezen. Během podzimu roku 2023 zavedla společnost Snap Inc. změny v zásadách, které měly dopad na konzistenci určitých zákroků v souvislosti se sexuálním vykořisťováním dětí, a tyto nekonzistence jsme řešili přeškolením zástupců a přísným zajištěním kvality. Očekáváme, že příští zpráva o transparentnosti ukáže zlepšení reakční doby na hlášení o sexuálním vykořisťování dětí a zlepšení přesnosti počátečních zákroků.
Ochranná opatření pro moderování obsahu
Ochranná opatření uplatňovaná během sledování médií ve smyslu sexuálního vykořisťování a zneužívání dětí jsou popsána výše v části Ochranná opatření pro moderování obsahu naší zprávy dle DSA.
Zveřejněno: 17. června 2024
Poslední aktualizace: 17. června 2024
Tato zpráva o transparentnosti se zveřejňuje v souladu s článkem 7 odst. 2 a článkem 7 odst. 3 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2021/784 ze dne 29. dubna 2021 o potírání šíření teroristického obsahu online (dále jen „nařízení“). Týká se vykazovaného období od 1. ledna do 31. prosince 2023.
Článek 7 odst. 3 písm. a): informace o opatřeních poskytovatele hostingové služby v souvislosti s identifikováním a odstraňováním teroristického obsahu nebo zamezováním přístupu k takovému obsahu
Článek 7 odst. 3 písm. b): informace o opatřeních poskytovatele hostingové služby v souvislosti s opětovným objevením materiálu na internetu, který byl dříve odstraněn nebo k němuž byl přístup zablokován, protože obsahoval teroristický obsah, zejména co se týče využití automatizovaných nástrojů
Teroristům, teroristickým organizacím a násilným extrémistům je zakázáno používat Snapchat. Obsah, který obhajuje, podporuje, oslavuje nebo prosazuje terorismus nebo jiné násilné trestné činy je zakázaný našimi Pokyny pro komunitu. Uživatelé mohou nahlásit obsah, který porušuje naše Pokyny pro komunitu prostřednictvím nabídky hlášení v aplikaci nebo na naší stránce podpory. Také používáme proaktivní detekci k identifikování porušujícího obsahu na veřejných platformách, například To nejlepší a Objevujte.
Bez ohledu na to, jak jsme se o porušujícím obsahu dozvěděli, naše týmy pro důvěru a bezpečnost používají kombinaci automatizace a lidského moderování k rychlé kontrole zjištěného obsahu a přijímají rozhodnutí o prosazování pravidel. Prosazování může zahrnovat odstranění obsahu, varování nebo zablokování účtu porušujícího pravidla a v odůvodněných případech nahlásit účet orgánům činným v trestním řízení. Abychom zabránili opětovnému zveřejnění teroristického nebo jiného násilného extrémistického obsahu na Snapchatu, tak kromě spolupráce s orgány činnými v trestním řízení také blokujeme zařízení spojené s takovým porušujícím účtem a bráníme tomuto uživateli ve vytvoření dalšího účtu na Snapchatu.
Další podrobnosti o našich opatřeních pro identifikaci a odstranění teroristického obsahu naleznete v našich Vysvětlivkách k nenávistnému obsahu, terorismu a násilnému extremismu a našich Vysvětlivkách k moderování, prosazování a odvolání.
Článek 7 odst. 3 písm. c): počet položek teroristického obsahu, který byl odstraněn nebo ke kterému byl zablokován přístup, a to na základě příkazu k odstranění nebo provedení určitých kroků, a počet příkazů k odstranění, kdy nebyl obsah odstraněn ani k němu nebyl zablokován přístup podle prvního bodu článku 3 odst. 7 a prvního bodu článku 3 odst. 8, spolu s uvedením důvodu
Během vykazovaného období společnost Snap neobdržela žádné příkazy k odstranění, ani od ní nebylo požadováno provést jakákoli konkrétní opatření podle článku 5 nařízení. Současně od nás nebylo vyžadováno, abychom provedli kroky v oblasti prosazování práva podle nařízení.
V následující tabulce jsou popsány kroky provedené k prosazování pravidel na základě hlášení uživatelů a proaktivní detekce proti obsahu a účtům v EU i jinde ve světě, které porušily naše Pokyny pro komunitu v souvislosti s terorismem a násilným extrémistickým obsahem
Článek 7 odst. 3 písm. d): počet a výsledek stížností vyřizovaných poskytovatelem hostingové služby v souladu s článkem 10
Článek 7 odst. 3 písm. g): počet případů, kdy poskytovatel hostingové služby obnovil obsah nebo přístup k němu na základě stížnosti od poskytovatele obsahu
Protože jsme během vykazovaného období nepodnikli žádné kroky k prosazování podle nařízení, jak je uvedeno výše, nevyřizovali jsme žádné stížnosti podle článku 10 nařízení a v souvislosti s nimi jsme neobnovovali žádný obsah.
V následující tabulce jsou uvedeny informace o odvoláních a obnoveních obsahu, v EU i jinde ve světě, které se týkají teroristického a násilného extrémistického obsahu omezeného podle našich Pokynů pro komunitu.
Článek 7 odst. 3 písm. e): počet a výsledek správního nebo soudního přezkumného řízení podaného poskytovatelem hostingové služby
Článek 7 odst. 3 písm. f): počet případů, kdy poskytovatel hostingové služby musel obnovit obsah nebo přístup k němu v důsledku správního nebo soudního přezkumného řízení
Jelikož jsme během vykazovaného období nepřijali žádné donucovací kroky podle tohoto nařízení, jak je uvedeno výše, neúčastnili jsme se žádného správního nebo soudního přezkumného řízení, a nebyli jste povinni obnovit obsah v důsledku výsledku takového řízení.
Tato zpráva byla sestavena s cílem splnit závazky společnosti Snap Inc. dle článků 34 a 35 nařízení (EU) 2022/2065 a obsahuje výsledky našeho posouzení systémových rizik vyplývajících z návrhu, funkce a používání online platforem Snapchatu spolu s metodikou použitou k posouzení příslušných rizik a s přehledem opatření ke zmírnění těchto rizik.
Zpráva o hodnocení a zmírnění rizik dle DSA | Snapchat | Srpen 2023 (PDF)
Tyto zprávy byly sestaveny s cílem splnit závazky společnosti Snap Inc. dle článku 37 nařízení (EU) 2022/2065 a uvést: (i) výsledky nezávislého auditu postupů pro zajištění shody s povinnostmi společnosti Snap Inc. dle kapitoly III nařízení (EU) 2022/2065 a (ii) opatření přijatá za účelem zavedení operativních doporučení vyplývajících z tohoto nezávislého auditu.
Zpráva o nezávislém auditu dle DSA | Snapchat | Srpen 2024 (PDF)
Zpráva o implementaci doporučení vyplývajících z auditu dle DSA | Snapchat | Září 2024 (PDF)
Pravidla chování VSP v EU
Snap je poskytovatelem „služeb platformy pro sdílení videí (VSP)“ podle článku 1(1)(aa) AVMSD. Tento kodex chování (dále jen „kodex“) byl vypracován s cílem popsat, jak společnost Snap plní své povinnosti poskytovatele audiovizuálních mediálních služeb podle nizozemského mediálního zákona („DMA“) a směrnice (EU) 2010/13 (ve znění směrnice (EU) 2018/1808 („směrnice o audiovizuálních mediálních službách“ nebo „AVMSD“)). Kodex je platný v celé Evropské unii i v Evropském hospodářském prostoru.