Vítejte na naší stránce o transparentnosti pro Evropskou unii (EU). Zveřejňujeme na ní konkrétní informace vyžadované nařízením o digitálních službách (DSA), směrnicí o audiovizuálních mediálních službách (AVMSD), nizozemským mediálním zákonem (DMA) a nařízením proti šíření teroristického obsahu online (TCO). Upozorňujeme, že aktuální verze této Zprávy o transparentnosti je k dispozici v jazykové mutaci en-US.

Snap Group Limited pověřila společnost Snap B.V. jako svého právního zástupce pro účely DSA. Ohledně DSA můžete zástupce kontaktovat na adrese dsa-enquiries [zavináč] snapchat.com, ohledně AVMSD a DMA na adrese vsp-enquiries [zavináč] snapchat.com, případně prostřednictvím našich stránek podpory [zde] nebo poštou na adrese:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Nizozemsko

Pokud jste orgán pro vymáhání práva, postupujte prosím dle kroků uvedených zde.

Komunikujte s námi prosím v nizozemštině nebo v angličtině.

Ve smyslu DSA podléháme regulaci Evropskou komisí a Nizozemským úřadem pro spotřebitele a trhy (ACM). Ve smyslu AVMSD a DMA podléháme regulaci Nizozemským mediálním úřadem (CvdM). Ve smyslu TCO podléháme regulaci Nizozemským úřadem pro prevenci online šíření teroristického obsahu a materiálů souvisejících se sexuálním zneužíváním dětí (ATKM).

Zveřejněno: 28. února 2025

Poslední aktualizace: 28. února 2025

Nahlašovací cyklus: 1. července 2024 - 31. prosince 2024

Tuto zprávu zveřejňujeme v souladu s požadavky na hlášení transparentnosti podle článků 15, 24 a 42 zákona Evropské unie (EU) o digitálních službách (nařízení (EU) 2022/2065) (dále jen „DSA“). Není-li uvedeno jinak, informace obsažené v této zprávě se týkají nahlašovacího období od 1. července 2024 do 31. prosince 2024 (2. pololetí 2024). 

K 1. lednu 2025 činil průměrný měsíční počet aktivních příjemců (dále jen „PMPAP“) naší aplikace Snapchat v EU 93,7 milionu. To znamená, že za 6měsíční období, které skončilo k 31. prosinci 2024, si alespoň jednou za daný měsíc otevřelo aplikaci Snapchat průměrně 93,7 milionu uživatelů registrovaných v EU.

Dílčí údaje podle jednotlivých členských států jsou následující:

Tyto údaje byly vypočítány v souladu se současnými požadavky DSA a je třeba se na ně spoléhat pouze pro účely DSA. V průběhu času jsme změnili způsob, kterým vypočítáváme tuto hodnotu, a to i v reakci na změnu vnitřních zásad, pokynů regulátora a technologie, a hodnoty tedy nelze porovnávat mezi jednotlivými obdobími. To se může také lišit od výpočtů použitých pro jiné údaje o aktivním uživateli, které zveřejňujeme pro jiné účely.

Během tohoto nahlašovacího období (2. pololetí 2024) jsme od úřadů členských států EU obdrželi nula (0) příkazů k podniknutí kroků proti specificky zjištěným případům nezákonného obsahu, přičemž toto číslo zahrnuje příkazy vydané podle článku 9 DSA. 

Jelikož je toto číslo nula (0), nemůžeme poskytnout členění podle druhu zúčastněného nezákonného obsahu ani podle členského státu, který vydal příkaz, ani podle střední doby do potvrzení přijetí či do vyplnění příkazů.

Během tohoto vykazovaného období (2. pololetí 2024) jsme od úřadů členských států EU obdrželi následující příkazy ke zpřístupnění uživatelských údajů, včetně příkazů vydaných podle článku 10 DSA:

Střední doba pro informování příslušných orgánů o přijetí těchto příkazů k poskytnutí informací byla 0 minut — odpovědi potvrzující přijetí jsou automatické. 

Medián doby na splnění těchto příkazů k poskytnutí informací byl ~12 dnů. Tato metrika odráží dobu od chvíle, kdy společnost Snap přijala příkaz, až do chvíle, kdy společnost Snap označila záležitost za zcela vyřízenou, což v jednotlivých případech může zčásti záviset na rychlosti, kterou příslušné orgány členských států reagují na jakékoli žádosti o vysvětlení od společnosti Snap, která jsou nutná ke zpracování příkazu.

Vezměte na vědomí, že neposkytujeme členění výše uvedených příkazů k poskytnutí informací podle druhu nezákonného obsahu, jelikož tyto informace obecně nemáme k dispozici.

Veškerý obsah na Snapchatu musí dodržovat naše Podmínky pro komunitu a Podmínky služby. Určitý obsah musí také dodržovat další pokyny a zásady. Například: obsah odesílaný k algoritmickému doporučování širšímu publiku na našich veřejných vysílacích platformách musí splňovat další přísnější normy stanovené v našichPokynech pro obsah a jeho způsobilost k doporučování, zatímco reklamy musí splňovat naše Reklamní zásady..

Tyto zásady prosazujeme pomocí technologie a lidské kontroly. Dále uživatelům poskytujeme mechanismy, kterými mohou hlásit porušování pravidel, včetně nezákonného obsahu a činností, a to přímo prostřednictvím aplikace nebo na našem webu. Používáme také proaktivní technologie detekce újmy. Proaktivní mechanismy detekce a hlášení vyžadují kontrolu, při které se pak využívá kombinace automatizovaných nástrojů a lidských moderátorů, kteří podniknou kroky v souladu s našimi zásadami. 

Další informace o našem moderování obsahu uvádíme v čísti 2. pololetí 2024 níže.

Společnost Snap v souladu s článkem 16 DSA zavedla mechanismy, které umožňují uživatelům i neuživatelům oznámit společnosti Snap přítomnost konkrétních informací na Snapchatu, které považují za nezákonný obsah. To mohou učinit nahlášením konkrétních případů obsahu nebo konkrétních účtů, buď přímo v aplikaci Snapchat nebo na našem webu. 

Při podávání zpráv v aplikaci nebo na našem webu mohou nahlašující vybrat konkrétní důvod nahlášení z nabídky možností odrážejících kategorie porušení uvedené v našich Pokynech pro komunitu (např. nenávistná mluva, drogy). Naše Pokyny pro komunitu zakazují obsah a činnosti, které jsou nezákonné v EU; důvody hlášení proto ve velké míře odrážejí konkrétní kategorie obsahu nezákonného v EU. Pokud se však nahlašující osoba v EU domnívá, že obsah nebo účet, který nahlašuje, je nezákonný z důvodů, které nejsou výslovně uvedeny v naší nabídce pro hlášení, může jej nahlásit jako „jiný nezákonný obsah“ a vysvětlit, proč se domnívá, že je nahlášený obsah nezákonný. 

V nahlašovacím období (1. pololetí 2024) jsme přijali následující oznámení odeslaná v souladu s článkem 16 DSA v EU:

Níže uvádíme rozpis toho, jak byla tato oznámení zpracována – tj. procesem zahrnujícím lidskou kontrolu nebo výhradně pomocí automatizovaných prostředků: 

Pokud při kontrole zjistíme, že nahlášený obsah nebo účet porušuje naše Podmínky pro komunitu (včetně důvodů nezákonnosti), můžeme (i) smazat porušující obsah, (ii) varovat držitele příslušného účtu a zadat k tomuto účtu strike a/nebo (iii) zablokovat příslušný účet, jak je dále vysvětleno v našich Vysvětlivkách k moderování, prosazování a odvolání na Snapchatu. 

Ve druhém pololetí roku 2024 jsme na základě hlášení odeslaných v souladu s článkem 16 DSA v EU provedli následující kroky pro prosazování:

V 2. pololetí 2024 byla veškerá hlášení „ostatního nezákonného obsahu“ řešena podle našich Pokynů pro komunitu, jelikož naše Pokyny pro komunitu zakazují příslušný obsah nebo činnost. Tato řešení jsme proto rozdělili podle příslušných kategorií porušení Pokynů pro komunitu v tabulce výše.

Kromě výše uvedených prosazování pravidel je možné, že podnikneme kroky proti obsahu, který nám byl oznámen v souladu s dalšími zásadami a pokyny společnosti Snap: 

• Pokud jde o obsah na našich veřejných vysílacích platformách, zjistíme-li, že nahlášený obsah nesplňuje kritéria Pokynů pro obsah způsobilý k doporučení, můžeme odmítnout, aby byl obsah algoritmicky doporučován nebo omezit šíření obsahu tak, aby se nedostal k určitému publiku (pokud obsah splňuje naše kritéria pro doporučení, ale je jinak citlivý nebo sugestivní).
  

V 2. pololetí 2024 jsme podnikli následující kroky týkající se obsahu na veřejných vysílacích platformách Snapchatu, který nám byl nahlášen v EU, a to v souladu s našimi Pokyny pro obsah způsobilý k doporučení:

• Pokud zjistíme, ž nahlášená reklama porušuje naše Reklamní zásady, můžeme ji po kontrole odstranit. 

V 1. pololetí 2024 jsme provedli následující kroky týkající se reklam, které nám byly nahlášeny v EU:

Kromě přezkoumávání oznámení podaných v souladu s článkem 16 DSA se společnost Snap zabývá také moderováním obsahu z vlastní iniciativy. Níže naleznete informace o moderování obsahu z vlastní iniciativy společnosti Snap, včetně použití automatizovaných nástrojů, opatření přijatých k zajištění školení a pomoci osobám pověřeným moderováním obsahu, a počtu a typů omezení uložených v důsledku těchto proaktivních snah o moderování obsahu.

• Použití automatizovaných nástrojů při moderování z vlastní iniciativy společnosti Snap

Používáme automatizované nástroje za účelem proaktivního zjišťování a v některých případech i prosazení opatření navazujících na porušení našich podmínek a zásad. To zahrnuje nástroje pro porovnávání hashů (včetně PhotoDNA a Google CSAI Match), modely pro detekci jazyka zneužívání (které detekují a odmítají obsah na základě identifikovaného a pravidelně aktualizovaného seznamu klíčových slov a emoji používaných při zneužívání) a technologii umělé inteligence / strojového učení. Naše automatizované nástroje jsou navrženy tak, aby detekovaly porušení našich Pokynů pro komunitu (které mimo jiné zakazují nezákonný obsah) a případně našich Pokynů pro obsah způsobilý k doporučení a Reklamních zásad. 

V 1. polovině roku 2024 jsme veškerou proaktivní detekci prováděli pomocí automatizovaných nástrojů. Když naše automatizované nástroje detekují možné porušení našich zásad, buď automaticky provedou akci v souladu s našimi zásadami, nebo vytvoří úkol pro lidskou kontrolu. Počet a typy omezení uložených v rámci tohoto procesu jsou popsány níže. 

• Počet a typy omezení uložených z vlastní iniciativy společnosti Snap

V 1. polovině roku 2024 přijala společnost Snap následující vynucovací opatření poté, co pomocí automatizovaných nástrojů proaktivně zjistila porušení našich Pokynů pro komunitu (včetně porušení představujících nezákonný obsah a aktivity podle právních předpisů EU a členských států):

Dále jsme v 1. pololetí 2024 v souvislosti s obsahem na našich veřejných vysílacích platformách přijali následující opatření poté, co jsme na Snapchatu pomocí automatizovaných nástrojů proaktivně zjistili porušení našich pokynů pro doporučování obsahu:

* Jak je uvedeno v našich Pokynech pro obsah způsobilý k doporučení, účty, které opakovaně nebo hrubě porušují naše Pokyny pro obsah způsobilý k doporučení, mohou být dočasně nebo trvale vyloučeny z doporučování na našich veřejných vysílacích platformách. Tento krok používáme v kontextu našeho cíle o proaktivním moderování.

V 1. pololetí 2024 jsme dále podnikli následující kroky poté, co jsme pomocí automatizovaných nástrojů proaktivně zjistili porušení našich reklamních zásad na Snapchatu:

• Opatření přijatá k poskytování školení a pomoci osobám odpovědných za moderování obsahu

Naše týmy pro moderování obsahu prosazují naše zásady pro moderování obsahu, aby pomáhaly chránit naši komunitu na Snapchatu. Podstupují několikatýdenní školení, při kterém jsou noví členové týmu informováni o zásadách, nástrojích a postupech při eskalaci problémů ve společnosti Snap. Naše týmy pro moderování se pravidelně účastní opakovacího školení, které se týká jejich pracovního postupu, zejména v případě, když narazíme na případy na hranici dodržování pravidel a případy, které jsou závislé na kontextu. Také realizujeme programy na prohloubení kompetencí, certifikační sezení a kvízy, abychom ověřili, že všichni moderátoři mají aktuální znalosti a dodržují veškeré aktualizované zásady. Pokud se na základě aktuálních událostí objeví naléhavé obsahové trendy, rychle rozesíláme vyjasnění zásad, aby týmy mohly reagovat podle zásad společnosti Snap Inc.

Našim týmům pro moderování obsahu poskytujeme významnou podporu a zdroje, včetně wellness na pracovišti a snadného přístupu ke službám v oblasti duševního zdraví. 

Uživatelé, jejichž účty byly zablokovány našimi týmy pro bezpečnost kvůli porušení Pokynů pro komunitu (včetně nezákonného obsahu a činnosti), mohou odeslat odvolání proti zablokování účtu. Uživatelé se mohou také odvolat proti konkrétním rozhodnutím o moderování obsahu.

Během vykazovaného období (1. pololetí 2024) společnost Snap zpracovala následující odvolání (včetně odvolání proti zablokování obsahu a rozhodnutím o moderování na úrovni obsahu) odeslaných prostřednictvím interního systému pro zpracování stížnosti v EU:

• Kvalitativní popis a účely

Jak je vysvětleno v oddíle 3 písm. b) výše, používáme automatizované nástroje k proaktivnímu nacházení a případnému řešení porušení našich podmínek a zásad na našich platformách pro veřejný obsah. To zahrnuje nástroje pro porovnávání hashů (včetně PhotoDNA a Google CSAI Match), modely pro detekci jazyka zneužívání (které detekují a odmítají obsah na základě identifikovaného a pravidelně aktualizovaného seznamu klíčových slov a emoji používaných při zneužívání) a technologii umělé inteligence / strojového učení. Naše automatizované nástroje jsou navrženy tak, aby detekovaly porušení našich Pokynů pro komunitu (které mimo jiné zakazují nezákonný obsah) a případně našich Pokynů pro obsah způsobilý k doporučení a Reklamních zásad. 

Když naše automatizované nástroje detekují možné porušení našich zásad, buď automaticky provedou akci v souladu s našimi zásadami nebo vytvoří úkol pro lidskou kontrolu. 

• Indikátory přesnosti a možné chybovosti, členěné podle členských států

Ukazatele přesnosti a možné chybovosti našich automatizovaných nástrojů pro moderování monitorujeme na základě náhodného výběru vzorků úloh zpracovaných našimi automatizovanými nástroji na našich veřejných platformách a jejich odesíláním k opětovnému přezkumu našim moderačním týmům. Míra přesnosti odpovídá procentu úkolů z těchto náhodných vzorků, které naši moderátoři při kontrole prohlásili jako správně provedené. Chybovost je rozdíl mezi 100 % a mírou přesnosti vypočtenou výše popsaným způsobem. 

Na základě vzorků činila v 1. pololetí roku 2024 míra přesnosti automatizovaných prostředků používaných napříč všemi kategoriemi porušení přibližně 93 % a chybovost byla přibližně 7 %.

Obecně platí, že nesledujeme jazyk obsahu, který na Snapchatu moderujeme, a nemůžeme tedy poskytnout rozpis přesnosti a chybovosti pro naše nástroje automatizovaného moderování pro jednotlivé úřední jazyky členských států.  Na místo těchto informací níže uvádíme rozpis přesností a chybovostí pro automaticky moderovaný obsah pocházející z jednotlivých členských států. 

• Ochranná opatření

Jsme si vědomi možných dopadů používání automatizovaných nástrojů pro moderování na základě práva, proto používáme ochranná opatření, abychom tento dopad minimalizovali.

Před nasazením našich nástrojů pro automatizované moderování obsahu na Snapchatu je testujeme. Funkčnost modelů je testována v offline prostředí a modely jsou nasazovány pomocí A/B testování, aby byla před úplným nasazením zajištěna jejich správná funkce. V průběhu částečného (fázovaného) nasazení provádíme předběžné kontroly kvality (QA) před spuštěním i po spuštění, stejně jako průběžné přesné kontroly kvality. 

Po spuštění našich automatizovaných nástrojů průběžně vyhodnocujeme jejich výkonnost a přesnost a podle potřeby provádíme jejich úpravu. To zahrnuje opětovnou kontrolu vzorků automatizovaných úkolů našimi lidskými moderátory, aby zjistili, které modely vyžadují úpravu kvůli zlepšení přesnosti. Také sledujeme šíření určitých škodlivých činností na Snapchatu pomocí náhodného denního vzorkování veřejných příběhů a využíváme tyto informace k identifikaci oblastí, kde je prostor pro zlepšení. 

Naše zásady a systémy podporují konzistentní a spravedlivé prosazování podmínek, a to včetně prosazování automatizovanými nástroji, a poskytují Snapchatterům možnost smysluplně zpochybnit výsledky prosazování prostřednictvím oznámení a odvolacích procesů, jejichž cílem je chránit zájmy naší komunity a zároveň chránit práva jednotlivých Snapchatterů.

Snažíme se neustále zlepšovat naše nástroje pro automatizované moderování obsahu, abychom zlepšili a podporovali konzistentní a spravedlivé prosazování našich zásad.

Ve vykazovaném období (1. pololetí 2024) byl počet sporů předaných k formálně pověřeným subjektům pro mimosoudní řešení sporů podle článku 21 DSA nula (0); nejsme schopni poskytnout rozpis výsledků, střední dobu vyřešení nebo podíl sporů, kde společnost Snap realizovala rozhodnutí subjektu pro mimosoudní řešení sporů. 

Vezměte na vědomí, že v 1. pololetí 2024 jsme obdrželi dvě (2) oznámení o sporu předané subjektu usilujícím o certifikaci jako subjekt pro mimosoudní řešení sporů podle článku 21 DSA. Tyto spory jsme nezahrnuli do výše uvedeného počtu, jelikož subjekt, který tato oznámení o sporu odeslal, nedokázal na naši žádost ověřit stav jejich ověření.

• Pozastavení podle článku 23 odst. 1: pozastavení účtů, které často poskytují zjevně nezákonný obsah
  

Jak je vysvětleno v našich Vysvětlivkách k moderování, prosazování a odvolání na Snapchatu, účty, u kterých určíme, že jsou používány především k porušování našich Pokynů pro komunitu (včetně poskytování zjevně nezákonného obsahu), a účty, které se dopouští vážných prohřešků, budou okamžitě zablokovány. V případě jiných porušení našich Pokynů pro komunitu, Snap obvykle používá třístupňový postup pro zásah:

• První krok: odstranění porušujícího obsahu.

• Druhý krok: Snapchatter obdrží oznámení, že porušil naše Pokyny pro komunitu, že jeho obsah byl odstraněn a že opakované porušování povede k dalším zásahům včetně možnosti zablokování daného účtu.

• Třetí krok: náš tým zaznamená strike proti účtu daného Snapchattera.
  

Informace o počtech striků (tj. varování) a uzamčení účtů uložených v 1. pololetí 2024 na účtech v EU jsou uvedeny výše v oddílech 3(a) a 3(b).

• Pozastavení podle článku 23 odst. 2: pozastavení zpracování oznámení a stížností od osob, subjektů a stěžovatelů, kteří často odesílají zjevně nepodložená oznámení nebo stížnosti
  

Za použití naší vlastní definice „zjevně nepodložených“ oznámení a stížností a našich vnitřních prahových hodnot pro to, co považujeme za časné odesílání takových oznámení a stížností, je počet pozastavení na zpracování oznámení a reklamací, které jsme provedli v 1. pololetí 2024 podle článku 23 odst. 2 DSA, následující:

• Ochranná opatření

Jsme si vědomi možných dopadů používání automatizovaných nástrojů pro moderování na základě práva, proto používáme ochranná opatření, abychom tento dopad minimalizovali.

Před nasazením našich nástrojů pro automatizované moderování obsahu na Snapchatu je testujeme. Funkčnost modelů je testována v offline prostředí a modely jsou nasazovány pomocí A/B testování, aby byla před úplným nasazením zajištěna jejich správná funkce. V průběhu částečného (fázovaného) nasazení provádíme předběžné kontroly kvality (QA) před spuštěním i po spuštění, stejně jako průběžné přesné kontroly kvality. 

Po spuštění našich automatizovaných nástrojů průběžně vyhodnocujeme jejich výkonnost a přesnost a podle potřeby provádíme jejich úpravu. To zahrnuje opětovnou kontrolu vzorků automatizovaných úkolů našimi lidskými moderátory, aby zjistili, které modely vyžadují úpravu kvůli zlepšení přesnosti. Také sledujeme šíření určitých škodlivých činností na Snapchatu pomocí náhodného denního vzorkování veřejných příběhů a využíváme tyto informace k identifikaci oblastí, kde je prostor pro zlepšení. 

Naše zásady a systémy podporují konzistentní a spravedlivé prosazování podmínek, a to včetně prosazování automatizovanými nástroji, a poskytují Snapchatterům možnost smysluplně zpochybnit výsledky prosazování prostřednictvím oznámení a odvolacích procesů, jejichž cílem je chránit zájmy naší komunity a zároveň chránit práva jednotlivých Snapchatterů.

Snažíme se neustále zlepšovat naše nástroje pro automatizované moderování obsahu, abychom zlepšili a podporovali konzistentní a spravedlivé prosazování našich zásad.

Ve vykazovaném období (1. pololetí 2024) byl počet sporů předaných k formálně pověřeným subjektům pro mimosoudní řešení sporů podle článku 21 DSA nula (0); nejsme schopni poskytnout rozpis výsledků, střední dobu vyřešení nebo podíl sporů, kde společnost Snap realizovala rozhodnutí subjektu pro mimosoudní řešení sporů. 

Vezměte na vědomí, že v 1. pololetí 2024 jsme obdrželi dvě (2) oznámení o sporu předané subjektu usilujícím o certifikaci jako subjekt pro mimosoudní řešení sporů podle článku 21 DSA. Tyto spory jsme nezahrnuli do výše uvedeného počtu, jelikož subjekt, který tato oznámení o sporu odeslal, nedokázal na naši žádost ověřit stav jejich ověření.

• Pozastavení podle článku 23 odst. 1: pozastavení účtů, které často poskytují zjevně nezákonný obsah
  

Jak je vysvětleno v našich Vysvětlivkách k moderování, prosazování a odvolání na Snapchatu, účty, u kterých určíme, že jsou používány především k porušování našich Pokynů pro komunitu (včetně poskytování zjevně nezákonného obsahu), a účty, které se dopouští vážných prohřešků, budou okamžitě zablokovány. V případě jiných porušení našich Pokynů pro komunitu, Snap obvykle používá třístupňový postup pro zásah:

• První krok: odstranění porušujícího obsahu.

• Druhý krok: Snapchatter obdrží oznámení, že porušil naše Pokyny pro komunitu, že jeho obsah byl odstraněn a že opakované porušování povede k dalším zásahům včetně možnosti zablokování daného účtu.

• Třetí krok: náš tým zaznamená strike proti účtu daného Snapchattera.
  

Informace o počtech striků (tj. varování) a uzamčení účtů uložených v 1. pololetí 2024 na účtech v EU jsou uvedeny výše v oddílech 3(a) a 3(b).

• Pozastavení podle článku 23 odst. 2: pozastavení zpracování oznámení a stížností od osob, subjektů a stěžovatelů, kteří často odesílají zjevně nepodložená oznámení nebo stížnosti
  

Za použití naší vlastní definice „zjevně nepodložených“ oznámení a stížností a našich vnitřních prahových hodnot pro to, co považujeme za časné odesílání takových oznámení a stížností, je počet pozastavení na zpracování oznámení a reklamací, které jsme provedli v 1. pololetí 2024 podle článku 23 odst. 2 DSA, následující:

Naše týmy pro moderování obsahu pracují nepřetržitě po celém světě, aby naše komunita byla v bezpečí. Níže uvádíme rozpis našich prostředků vyčleněných na lidskou moderaci podle jazykových specializací moderátorů (upozorňujeme, že někteří moderátoři se specializují na více jazyků) k 31. prosinci 2024:

Výše uvedená tabulka uvádí veškeré lidské zdroje určené k moderování obsahu, která podporuje úřední jazyky členských států EU ke dni 30. června 2024. V případech, kdy potřebujeme další jazykovou podporu, využíváme překladatelské služby.

Pro přijímané moderátory platí standardní popis práce, do kterého patří požadavek na znalost jazyka (dle potřeby). Požadavek na znalost jazyka stanoví, že uchazeč by měl být schopen prokázat plynulou písemnou a mluvenou znalost jazyka a mít alespoň rok praxe na základních pozicích. Aby se zájemci mohli o pozici ucházet, musí také splňovat všeobecné požadavky a požadavky na vzdělání. Uchazeči také musí prokázat, že rozumí aktuálním událostem v dané zemi nebo oblasti, v níž budou moderovat obsah. 

Výše naleznete informace o školení a podpoře, kterou společnost Snap poskytuje moderátorům obsahu a která je samostatně požadována podle článku 15 odst. 1 písm. c) DSA a tedy zahrnuta do oddílu 3 písm. b), v posledním bodu s názvem: „Opatření přijatá k poskytování školení a pomoci osobám odpovědným za moderování obsahu“

Vydáno: 31. ledna 2025

Poslední aktualizace: 31. ledna 2025

Tato zpráva pokrývá období od 1. ledna 2024 do 31. prosince 2024.

Východiska

Sexuální vykořisťování jakéhokoli člena naší komunity, zejména nezletilého, je protiprávní, ohavné a zakázané našimi Pokyny pro komunitu. Předcházení, odhalování a vymýcení sexuálního vykořisťování a zneužívání dětí (CSEA) na naší platformě je nejvyšší prioritou společnosti Snap Inc. Proto neustále rozvíjíme svoje schopnosti boje proti těmto i dalším trestným činům.

Technologie, které používáme, zahrnují (a) robustní porovnávání hashů PhotoDNA a Porovnávání obrazových materiálů se sexuálním zneužíváním dětí (CSAI) od společnosti Google za účelem identifikace známých nelegálních snímků a videí CSEA a (b) Obsahovou bezpečnostní API společnosti Google za účelem identifikace nových, „nikdy dříve nešifrovaných" snímků CSEA. Snímky obsahující CSEA hlásíme americkému Národnímu centru pro pohřešované a zneužívané děti (NCMEC), jak to vyžaduje zákon. Centrum NCMEC pak podle potřeby spolupracuje s orgány činnými v trestním řízení v USA a dalších zemích.

Zpráva

Níže uvedený graf obsahuje údaje o proaktivní detekci a výsledných zásazích proti uživatelům v EU v souvislosti se snímky CSEA v roce 2024. (Upozorňujeme, že některé zásahy, k nimž došlo v důsledku uvedeného proaktivního skenování v roce 2024, mohou být stále předmětem odvolání v době zpracování této zprávy, a tudíž nebudou promítnuty do níže uvedených dat o odvoláních a obnovení.)

*Tato kategorie uvádí případy vymáhání pravidel z důvodu porušení Pokynů pro komunitu společnosti Snap zakazující sexuální vykořisťování dětí.  Proaktivně zjištěný obsah, proti kterému je zasáhnuto z důvodu jiných porušení Pokynů pro komunitu společnosti Snap, zde není zahrnut.

**Zásah může být zrušen, pokud na základě našich zásad platných v době zásahu zjistíme, že byl chybný, nebo pokud zjistíme, že byl původně zásah proveden správně, ale naše zásady se v době přezkoumání odvolání změnily.

Ochranná opatření pro moderování obsahu

Ochranná opatření uplatňovaná při sledování médií v souvislosti se sexuálním vykořisťováním a zneužíváním dětí (CSEA) jsou popsána výše ve Zprávě o transparentnosti DSA v EU.

Zveřejněno: 17. června 2024

Poslední aktualizace: 17. června 2024

Tato zpráva o transparentnosti se zveřejňuje v souladu s článkem 7 odst. 2 a článkem 7 odst. 3 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2021/784 ze dne 29. dubna 2021 o potírání šíření teroristického obsahu online (dále jen „nařízení“). Týká se vykazovaného období od 1. ledna do 31. prosince 2023. 

• Článek 7 odst. 3 písm. a): informace o opatřeních poskytovatele hostingové služby v souvislosti s identifikováním a odstraňováním teroristického obsahu nebo zamezováním přístupu k takovému obsahu

• Článek 7 odst. 3 písm. b): informace o opatřeních poskytovatele hostingové služby v souvislosti s opětovným objevením materiálu na internetu, který byl dříve odstraněn nebo k němuž byl přístup zablokován, protože obsahoval teroristický obsah, zejména co se týče využití automatizovaných nástrojů

Teroristům, teroristickým organizacím a násilným extrémistům je zakázáno používat Snapchat. Obsah, který obhajuje, podporuje, oslavuje nebo prosazuje terorismus nebo jiné násilné trestné činy je zakázaný našimi Pokyny pro komunitu. Uživatelé mohou nahlásit obsah, který porušuje naše Pokyny pro komunitu prostřednictvím nabídky hlášení v aplikaci nebo na naší stránce podpory. Také používáme proaktivní detekci k identifikování porušujícího obsahu na veřejných platformách, například ​​To nejlepší a Objevujte. 

Bez ohledu na to, jak jsme se o porušujícím obsahu dozvěděli, naše týmy pro důvěru a bezpečnost používají kombinaci automatizace a lidského moderování k rychlé kontrole zjištěného obsahu a přijímají rozhodnutí o prosazování pravidel. Prosazování může zahrnovat odstranění obsahu, varování nebo zablokování účtu porušujícího pravidla a v odůvodněných případech nahlásit účet orgánům činným v trestním řízení. Abychom zabránili opětovnému zveřejnění teroristického nebo jiného násilného extrémistického obsahu na Snapchatu, tak kromě spolupráce s orgány činnými v trestním řízení také blokujeme zařízení spojené s takovým porušujícím účtem a bráníme tomuto uživateli ve vytvoření dalšího účtu na Snapchatu. 

Další podrobnosti o našich opatřeních pro identifikaci a odstranění teroristického obsahu naleznete v našich Vysvětlivkách k nenávistnému obsahu, terorismu a násilnému extremismu a našich Vysvětlivkách k moderování, prosazování a odvolání. 

• Článek 7 odst. 3 písm. c): počet položek teroristického obsahu, který byl odstraněn nebo ke kterému byl zablokován přístup, a to na základě příkazu k odstranění nebo provedení určitých kroků, a počet příkazů k odstranění, kdy nebyl obsah odstraněn ani k němu nebyl zablokován přístup podle prvního bodu článku 3 odst. 7 a prvního bodu článku 3 odst. 8, spolu s uvedením důvodu

Během vykazovaného období společnost Snap neobdržela žádné příkazy k odstranění, ani od ní nebylo požadováno provést jakákoli konkrétní opatření podle článku 5 nařízení. Současně od nás nebylo vyžadováno, abychom provedli kroky v oblasti prosazování práva podle nařízení.

V následující tabulce jsou popsány kroky provedené k prosazování pravidel na základě hlášení uživatelů a proaktivní detekce proti obsahu a účtům v EU i jinde ve světě, které porušily naše Pokyny pro komunitu v souvislosti s terorismem a násilným extrémistickým obsahem

• Článek 7 odst. 3 písm. d): počet a výsledek stížností vyřizovaných poskytovatelem hostingové služby v souladu s článkem 10

• Článek 7 odst. 3 písm. g): počet případů, kdy poskytovatel hostingové služby obnovil obsah nebo přístup k němu na základě stížnosti od poskytovatele obsahu

Protože jsme během vykazovaného období nepodnikli žádné kroky k prosazování podle nařízení, jak je uvedeno výše, nevyřizovali jsme žádné stížnosti podle článku 10 nařízení a v souvislosti s nimi jsme neobnovovali žádný obsah.

V následující tabulce jsou uvedeny informace o odvoláních a obnoveních obsahu, v EU i jinde ve světě, které se týkají teroristického a násilného extrémistického obsahu omezeného podle našich Pokynů pro komunitu.

• Článek 7 odst. 3 písm. e): počet a výsledek správního nebo soudního přezkumného řízení podaného poskytovatelem hostingové služby

• Článek 7 odst. 3 písm. f): počet případů, kdy poskytovatel hostingové služby musel obnovit obsah nebo přístup k němu v důsledku správního nebo soudního přezkumného řízení

Jelikož jsme během vykazovaného období nepřijali žádné donucovací kroky podle tohoto nařízení, jak je uvedeno výše, neúčastnili jsme se žádného správního nebo soudního přezkumného řízení, a nebyli jste povinni obnovit obsah v důsledku výsledku takového řízení.

Tato zpráva byla sestavena s cílem splnit závazky společnosti Snap Inc. dle článků 34 a 35 nařízení (EU) 2022/2065 a obsahuje výsledky našeho posouzení systémových rizik vyplývajících z návrhu, funkce a používání online platforem Snapchatu spolu s metodikou použitou k posouzení příslušných rizik a s přehledem opatření ke zmírnění těchto rizik.

Zpráva o hodnocení a zmírnění rizik dle DSA | Snapchat | Srpen 2023 (PDF)

Tyto zprávy byly sestaveny s cílem splnit závazky společnosti Snap Inc. dle článku 37 nařízení (EU) 2022/2065 a uvést: (i) výsledky nezávislého auditu postupů pro zajištění shody s povinnostmi společnosti Snap Inc. dle kapitoly III nařízení (EU) 2022/2065 a (ii) opatření přijatá za účelem zavedení operativních doporučení vyplývajících z tohoto nezávislého auditu.

Zpráva o nezávislém auditu dle DSA | Snapchat | Srpen 2024 (PDF)

Zpráva o implementaci doporučení vyplývajících z auditu dle DSA | Snapchat | Září 2024 (PDF)

Snap je poskytovatelem „služeb platformy pro sdílení videí (VSP)“ podle článku 1(1)(aa) AVMSD. Tento kodex chování (dále jen „kodex“) byl vypracován s cílem popsat, jak společnost Snap plní své povinnosti poskytovatele audiovizuálních mediálních služeb podle nizozemského mediálního zákona („DMA“) a směrnice (EU) 2010/13 (ve znění směrnice (EU) 2018/1808 („směrnice o audiovizuálních mediálních službách“ nebo „AVMSD“)). Kodex je platný v celé Evropské unii i v Evropském hospodářském prostoru.

Kodex chování pro VSP v rámci EU | Snapchat | Březen 2025 (PDF)

bulharština | chorvatština | čeština | dánština | nizozemština | estonština | finština | francouzština | němčina | řečtina | maďarština | irština | italština | lotyština | litevština | maltština | polština | portugalština | rumunština | slovenština | slovinština | španělština | švédština