Vítejte na naší stránce o transparentnosti pro Evropskou unii (EU). Zveřejňujeme na ní konkrétní informace vyžadované nařízením o digitálních službách (DSA), směrnicí o audiovizuálních mediálních službách (AVMSD), nizozemským mediálním zákonem (DMA) a nařízením proti šíření teroristického obsahu online (TCO). Upozorňujeme, že aktuální verze této Zprávy o transparentnosti je k dispozici v jazykové mutaci en-US.

Snap Group Limited pověřila společnost Snap B.V. jako svého právního zástupce pro účely DSA. Ohledně DSA můžete zástupce kontaktovat na adrese dsa-enquiries [zavináč] snapchat.com, ohledně AVMSD a DMA na adrese vsp-enquiries [zavináč] snapchat.com, případně prostřednictvím našich stránek podpory [zde] nebo poštou na adrese:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Nizozemsko

Pokud jste orgán pro vymáhání práva, postupujte prosím dle kroků uvedených zde.

Komunikujte s námi prosím v nizozemštině nebo v angličtině.

Ve smyslu DSA podléháme regulaci Evropskou komisí a Nizozemským úřadem pro spotřebitele a trhy (ACM). Ve smyslu AVMSD a DMA podléháme regulaci Nizozemským mediálním úřadem (CvdM). Ve smyslu TCO podléháme regulaci Nizozemským úřadem pro prevenci online šíření teroristického obsahu a materiálů souvisejících se sexuálním zneužíváním dětí (ATKM).

Zveřejněno: 28. února 2025

Poslední aktualizace: 28. února 2025

Nahlašovací cyklus: 1. července 2024 - 31. prosince 2024

Tuto zprávu zveřejňujeme v souladu s požadavky na hlášení transparentnosti podle článků 15, 24 a 42 zákona Evropské unie (EU) o digitálních službách (nařízení (EU) 2022/2065) (dále jen „DSA“). Není-li uvedeno jinak, informace obsažené v této zprávě se týkají nahlašovacího období od 1. července 2024 do 31. prosince 2024 (2. pololetí 2024). 

K 1. lednu 2025 činil průměrný měsíční počet aktivních příjemců (dále jen „PMPAP“) naší aplikace Snapchat v EU 93,7 milionu. To znamená, že za 6měsíční období, které skončilo k 31. prosinci 2024, si alespoň jednou za daný měsíc otevřelo aplikaci Snapchat průměrně 93,7 milionu uživatelů registrovaných v EU.

Dílčí údaje podle jednotlivých členských států jsou následující:

Tyto údaje byly vypočítány v souladu se současnými požadavky DSA a je třeba se na ně spoléhat pouze pro účely DSA. V průběhu času jsme změnili způsob, kterým vypočítáváme tuto hodnotu, a to i v reakci na změnu vnitřních zásad, pokynů regulátora a technologie, a hodnoty tedy nelze porovnávat mezi jednotlivými obdobími. To se může také lišit od výpočtů použitých pro jiné údaje o aktivním uživateli, které zveřejňujeme pro jiné účely.

Během tohoto nahlašovacího období (2. pololetí 2024) jsme od úřadů členských států EU obdrželi nula (0) příkazů k podniknutí kroků proti specificky zjištěným případům nezákonného obsahu, přičemž toto číslo zahrnuje příkazy vydané podle článku 9 DSA. 

Jelikož je toto číslo nula (0), nemůžeme poskytnout členění podle druhu zúčastněného nezákonného obsahu ani podle členského státu, který vydal příkaz, ani podle střední doby do potvrzení přijetí či do vyplnění příkazů.

Během tohoto vykazovaného období (2. pololetí 2024) jsme od úřadů členských států EU obdrželi následující příkazy ke zpřístupnění uživatelských údajů, včetně příkazů vydaných podle článku 10 DSA:

Střední doba pro informování příslušných orgánů o přijetí těchto příkazů k poskytnutí informací byla 0 minut — odpovědi potvrzující přijetí jsou automatické. 

Medián doby na splnění těchto příkazů k poskytnutí informací byl ~12 dnů. Tato metrika odráží dobu od chvíle, kdy společnost Snap přijala příkaz, až do chvíle, kdy společnost Snap označila záležitost za zcela vyřízenou, což v jednotlivých případech může zčásti záviset na rychlosti, kterou příslušné orgány členských států reagují na jakékoli žádosti o vysvětlení od společnosti Snap, která jsou nutná ke zpracování příkazu.

Vezměte na vědomí, že neposkytujeme členění výše uvedených příkazů k poskytnutí informací podle druhu nezákonného obsahu, jelikož tyto informace obecně nemáme k dispozici.

Veškerý obsah na Snapchatu musí dodržovat naše Podmínky pro komunitu a Podmínky služby. Určitý obsah musí také dodržovat další pokyny a zásady. Například: obsah odesílaný k algoritmickému doporučování širšímu publiku na našich veřejných vysílacích platformách musí splňovat další přísnější normy stanovené v našichPokynech pro obsah a jeho způsobilost k doporučování, zatímco reklamy musí splňovat naše Reklamní zásady..

Tyto zásady prosazujeme pomocí technologie a lidské kontroly. Dále uživatelům poskytujeme mechanismy, kterými mohou hlásit porušování pravidel, včetně nezákonného obsahu a činností, a to přímo prostřednictvím aplikace nebo na našem webu. Používáme také proaktivní technologie detekce újmy. Proaktivní mechanismy detekce a hlášení vyžadují kontrolu, při které se pak využívá kombinace automatizovaných nástrojů a lidských moderátorů, kteří podniknou kroky v souladu s našimi zásadami. 

Další informace o našem moderování obsahu uvádíme v čísti 2. pololetí 2024 níže.

Společnost Snap v souladu s článkem 16 DSA zavedla mechanismy, které umožňují uživatelům i neuživatelům oznámit společnosti Snap přítomnost konkrétních informací na Snapchatu, které považují za nezákonný obsah. To mohou učinit nahlášením konkrétních případů obsahu nebo konkrétních účtů, buď přímo v aplikaci Snapchat nebo na našem webu. 

Při podávání zpráv v aplikaci nebo na našem webu mohou nahlašující vybrat konkrétní důvod nahlášení z nabídky možností odrážejících kategorie porušení uvedené v našich Pokynech pro komunitu (např. nenávistná mluva, drogy). Naše Pokyny pro komunitu zakazují obsah a činnosti, které jsou nezákonné v EU; důvody hlášení proto ve velké míře odrážejí konkrétní kategorie obsahu nezákonného v EU. Pokud se však nahlašující osoba v EU domnívá, že obsah nebo účet, který nahlašuje, je nezákonný z důvodů, které nejsou výslovně uvedeny v naší nabídce pro hlášení, může jej nahlásit jako „jiný nezákonný obsah“ a vysvětlit, proč se domnívá, že je nahlášený obsah nezákonný. 

V nahlašovacím období (1. pololetí 2024) jsme přijali následující oznámení odeslaná v souladu s článkem 16 DSA v EU:

Níže uvádíme rozpis toho, jak byla tato oznámení zpracována – tj. procesem zahrnujícím lidskou kontrolu nebo výhradně pomocí automatizovaných prostředků: 

Pokud při kontrole zjistíme, že nahlášený obsah nebo účet porušuje naše Podmínky pro komunitu (včetně důvodů nezákonnosti), můžeme (i) smazat porušující obsah, (ii) varovat držitele příslušného účtu a zadat k tomuto účtu strike a/nebo (iii) zablokovat příslušný účet, jak je dále vysvětleno v našich Vysvětlivkách k moderování, prosazování a odvolání na Snapchatu. 

Ve druhém pololetí roku 2024 jsme na základě hlášení odeslaných v souladu s článkem 16 DSA v EU provedli následující kroky pro prosazování:

V 2. pololetí 2024 byla veškerá hlášení „ostatního nezákonného obsahu“ řešena podle našich Pokynů pro komunitu, jelikož naše Pokyny pro komunitu zakazují příslušný obsah nebo činnost. Tato řešení jsme proto rozdělili podle příslušných kategorií porušení Pokynů pro komunitu v tabulce výše.

Kromě výše uvedených prosazování pravidel je možné, že podnikneme kroky proti obsahu, který nám byl oznámen v souladu s dalšími zásadami a pokyny společnosti Snap: 

• Pokud jde o obsah na našich veřejných vysílacích platformách, zjistíme-li, že nahlášený obsah nesplňuje kritéria Pokynů pro obsah způsobilý k doporučení, můžeme odmítnout, aby byl obsah algoritmicky doporučován nebo omezit šíření obsahu tak, aby se nedostal k určitému publiku (pokud obsah splňuje naše kritéria pro doporučení, ale je jinak citlivý nebo sugestivní).
  

V 2. pololetí 2024 jsme podnikli následující kroky týkající se obsahu na veřejných vysílacích platformách Snapchatu, který nám byl nahlášen v EU, a to v souladu s našimi Pokyny pro obsah způsobilý k doporučení: