Đe dọa, bạo lực và gây hại
Loạt bài giải thích về Nguyên tắc cộng đồng
Cập nhật: tháng 3 năm 2026
Tổng quan
Sự an toàn và khỏe mạnh của cộng đồng là ưu tiên hàng đầu tại Snapchat, và chúng tôi xem xét nghiêm túc mọi trường hợp đe dọa, bạo lực và gây hại. Chúng tôi không cho phép các nội dung khuyến khích, quảng bá, đe dọa, cung cấp hướng dẫn hoặc mô tả đồ họa các hành vi bạo lực hoặc nguy hiểm. Chúng tôi cũng nghiêm cấm nội dung quảng bá, tôn vinh hoặc khuyến khích hành vi tự làm hại bản thân hoặc tự tử. Các mối đe dọa cận kề đối với tính mạng và sự an toàn của con người có thể được chuyển sang cho cơ quan thực thi pháp luật.
Mặc dù các chính sách và hoạt động kiểm duyệt của chúng tôi tăng cường sự an toàn cho tất cả người dùng, chúng tôi cũng chủ động đầu tư vào các tính năng và tài nguyên để hỗ trợ sức khỏe cho cộng đồng. Chúng tôi khuyến khích Tín đồ Snapchatter báo cáo các nội dung cho thấy dấu hiệu tự làm hại bản thân hoặc tình trạng căng thẳng cảm xúc để nhóm của chúng tôi có thể gửi các nguồn lực hỗ trợ và có thể báo động cho các đơn vị ứng phó y tế khẩn cấp.
Hành vi bị cấm
Chúng tôi nghiêm cấm các hành vi sau:
Khuyến khích, cổ xúy hoặc tôn vinh hành vi tự làm hại bản thân, bao gồm tự gây thương tích, tự hủy hoại cơ thể, tự tử hoặc rối loạn ăn uống.
Cung cấp hướng dẫn hoặc mô tả chi tiết các phương pháp tự làm hại bản thân (bao gồm ăn kiêng cực đoan) hoặc tự tử.
Khuyến khích hoặc tham gia vào hành vi bạo lực hoặc đe dọa, bao gồm bất kỳ nội dung nào thể hiện ý định gây tổn hại nghiêm trọng về thể chất hoặc tinh thần cho một cá nhân, một nhóm người hoặc gây thiệt hại tài sản. Khi nội dung cho thấy một mối đe dọa thực sự và cận kề đối với tính mạng hoặc sự an toàn của con người, nhóm của chúng tôi có thể báo động cho các cơ quan thực thi pháp luật, những bên có thẩm quyền để can thiệp.
Hoạt động tự ý thực thi pháp luật. Điều này bao gồm các nỗ lực phối hợp nhằm đe dọa hoặc thực hiện hành động bạo lực đối với cá nhân hoặc cộng đồng mà không tuân thủ đúng quy trình pháp lý.
Khuyến khích, cổ xúy, cung cấp hướng dẫn hoặc tham gia vào các hành vi nguy hiểm. Điều này bao gồm tham gia vào các hoạt động có khả năng bị bắt chước và có thể dẫn đến tổn hại hoặc thương tích nghiêm trọng, chẳng hạn như các thử thách nguy hiểm, các màn biểu diễn mạo hiểm, lái xe liều lĩnh hoặc các hành vi khác gây rủi ro cho người thực hiện, cho người khác hoặc cho công chúng.
Khuyến khích việc nuốt, tiêm, hít hoặc tự đưa vào cơ thể các chất gây hại về thể chất hoặc sử dụng các chất với lượng đủ lớn để gây hại về thể chất.
Nội dung tôn vinh hoặc có nguy cơ kích động hành vi bạo lực hoặc gây hại đối với con người hoặc động vật.
Bạo lực vô cớ hoặc hình ảnh bạo lực ghê rợn, bao gồm cả hành vi ngược đãi động vật.
Những nỗ lực của chúng tôi nhằm bảo vệ người dùng
Chúng tôi đặt mục tiêu cân bằng giữa an toàn và quyền riêng tư trong cách tiếp cận bảo vệ người dùng. Chúng tôi sử dụng kết hợp các công cụ tự động và quy trình xem xét thủ công để ngăn người dùng tiếp xúc với nội dung quảng bá hoặc khuyến khích hành vi tự làm hại bản thân, rối loạn ăn uống hoặc tự tử, cũng như các mối đe dọa và hoạt động nguy hiểm trên các khu vực hiển thị công khai (như Tâm Điểm, Story Công Khai và Bản Đồ). Chúng tôi luôn khuyến khích người dùng báo cáo bất kỳ nội dung vi phạm nào để đội ngũ của chúng tôi có thể xem xét và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp.
Khi người dùng báo cáo nội dung cho thấy nguy cơ tự làm hại bản thân, rối loạn ăn uống hoặc tự tử, chúng tôi muốn được giúp đỡ. Khi thích hợp, chúng tôi sẽ cung cấp các nguồn lực hữu ích và có thể xác định cơ hội để các dịch vụ khẩn cấp can thiệp. Thông tin bổ sung về các nguồn lực an toàn của chúng tôi có sẵn tại Trung tâm Quyền riêng tư, An toàn và Chính sách.
Để hỗ trợ thêm cho sức khỏe tinh thần của cộng đồng, cổng thông tin Here For You của chúng tôi giúp hiển thị các nguồn lực từ các đối tác chuyên gia tại địa phương khi người dùng tìm kiếm các chủ đề nhất định liên quan đến sức khỏe tâm thần, lo âu, trầm cảm, căng thẳng, ý nghĩ tự tử, đau buồn và bắt nạt.
Chúng tôi chuyển các trường hợp cho cơ quan thực thi pháp luật khi tin rằng có thể tồn tại mối đe dọa cận kề đối với tính mạng con người. Cách tiếp cận của Snap là duy trì các quy trình đã được thiết lập để hỗ trợ các cơ quan thực thi pháp luật trên toàn cầu, bao gồm các kênh chuyên dụng để ứng phó với các tình huống có nguy cơ gây hại sắp xảy ra, tuân theo các biện pháp bảo vệ pháp lý nghiêm ngặt. Thông tin thêm dành cho cơ quan thực thi pháp luật có thể được tìm thấy tại đây.
Kết luận
Cách tiếp cận của chúng tôi trong việc ứng phó với các mối đe dọa, bạo lực và hành vi gây hại được điều chỉnh linh hoạt theo từng tình huống. Khi đối mặt với các mối đe dọa đối với bản thân người dùng, nhóm của chúng tôi sẽ tìm cách hỗ trợ tốt nhất thông qua các nguồn tài nguyên về an toàn. Trong trường hợp những người khác bị đe dọa, chúng tôi cố gắng đạt được kết quả an toàn thông qua việc thực thi các chính sách của chúng tôi và bằng cách phối hợp với cơ quan thực thi pháp luật khi cần thiết.
Việc góp phần bảo vệ sự an toàn và sức khỏe của cộng đồng là ưu tiên hàng đầu của toàn công ty chúng tôi.
Thông tin giả, lừa đảo hoặc xấu độc