Hành vi Gian dối hoặc Lừa đảo có hại

Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi liên quan đến Hành vi sai lệch hoặc Lừa đảo gây hại bao gồm các loại tác hại riêng biệt nhưng có liên quan đến nhau: (1) thông tin sai lệch có hại, (2) mạo danh, (3) gian lận và (4) thư rác.

1. Thông tin sai lệch có hại

Những nội dung bóp méo sự thật có thể gây hậu quả lớn cho người dùng và xã hội. Chúng tôi biết đôi khi rất khó để biết điều gì là chính xác, nhất là với những sự kiện nóng mới xảy ra, hoặc những vấn đề phức tạp liên quan đến khoa học, y tế và tình hình thế giới. Vì lý do này, chính sách của chúng tôi không chỉ tập trung vào việc liệu thông tin có sai lệch hay gây hiểu nhầm không, mà còn tập trung vào khả năng gây hại của chúng.

Việc trình bày sai lệch một số loại thông tin nhất định có thể gây ra những mối nguy hiểm đặc biệt. Đối với những loại thông tin này, đội ngũ của chúng tôi thực hiện biện pháp xử lý đối với nội dung gây hiểu lầm hoặc không chính xác, dù việc trình bày sai lệch là cố ý hay không cố ý đi nữa. Theo cách này, các chính sách của chúng tôi được áp dụng để xử lý mọi loại thông tin có nguy cơ gây hại, bao gồm thông tin sai lệch vô ý, thông tin sai lệch có chủ ý, thông tin độc hại và phương tiện truyền thông bị thao túng.

Ví dụ về các loại thông tin mà chúng tôi coi là đặc biệt dễ bị tổn hại bao gồm:

• Nội dung phủ nhận sự tồn tại của các sự kiện bi thảm. Chúng tôi nghiêm cấm nội dung tranh cãi hoặc phủ nhận các sự kiện, ví dụ như nạn diệt chủng Holocaust hoặc vụ xả súng tại trường học Sandy Hook ở Hoa Kỳ. Việc xuyên tạc và đưa ra các giả thuyết vô căn cứ về những thảm kịch như vậy có thể góp phần gây ra bạo lực và thù ghét, đồng thời gây tổn hại cho những người dùng có cuộc sống và gia đình bị ảnh hưởng bởi các sự kiện đó.

• Nội dung quảng bá các tuyên bố y tế vô căn cứ. Chúng tôi nghiêm cấm những nội dung như khuyến nghị những liệu pháp chưa được kiểm chứng để ngăn chặn sự lây lan của COVID-19; đề cập đến những thuyết âm mưu vô căn cứ về vắc-xin; hoặc thúc đẩy các hành vi có hại đã bị vạch trần như “liệu pháp chuyển đổi”. Mặc dù lĩnh vực y học luôn thay đổi và các cơ quan y tế công cộng có thể thường xuyên sửa đổi hướng dẫn, nhưng các tổ chức uy tín này vẫn phải tuân thủ các tiêu chuẩn và trách nhiệm giải trình, và chúng tôi có thể dựa vào họ làm chuẩn tham chiếu cho các hướng dẫn y tế và sức khỏe có trách nhiệm.

• Nội dung làm suy yếu tính liêm chính của các quy trình dân sự. Bầu cử và các quy trình dân sự khác đóng vai trò thiết yếu trong việc vận hành của các xã hội tôn trọng nhân quyền, đồng thời cũng là mục tiêu đặc thù của các hành vi thao túng thông tin. Để bảo vệ môi trường thông tin xung quanh các sự kiện như vậy, chúng tôi thực thi các chính sách áp dụng cho các loại mối đe dọa sau đây đối với các quy trình dân sự:

  • Can thiệp vào quy trình: thông tin sai lệch liên quan đến quy trình bầu cử hoặc dân sự thực tế, chẳng hạn như xuyên tạc các mốc ngày giờ quan trọng hoặc điều kiện đủ tư cách tham gia.

  • Can thiệp vào sự tham gia: nội dung bao gồm việc đe dọa đến an toàn cá nhân hoặc lan truyền tin đồn nhằm ngăn cản việc tham gia vào quy trình bầu cử hoặc dân sự.

  • Tham gia gian lận hoặc bất hợp pháp: nội dung khuyến khích mọi người giả mạo danh tính để tham gia vào quy trình dân sự hoặc bỏ phiếu, hủy phiếu một cách bất hợp pháp.

• Làm suy giảm tính chính danh của các quy trình dân sự: nội dung nhằm mục đích tước bỏ tính chính danh của các tổ chức dân chủ, chẳng hạn như dựa trên những tuyên bố sai lệch hoặc gây hiểu lầm về kết quả bầu cử.

2. Mạo danh

Các chính sách của chúng tôi nghiêm cấm việc giả làm một ai đó (hoặc một thực thể nào đó) không phải là bạn, hoặc cố gắng lừa dối mọi người về danh tính của bạn. Điều này bao gồm việc mạo danh bạn bè, người quen, người nổi tiếng, thương hiệu hoặc các tổ chức khác. Mặc dù các tài khoản người hâm mộ, châm biếm và bình luận thường được cho phép, nhưng họ phải minh bạch và công khai rõ ràng sự thật này, bao gồm cả trong tên hiển thị. 

3. Gian lận

Gian lận có thể khiến Tín đồ Snapchatter gặp rủi ro tài chính, rủi ro an ninh mạng và thậm chí là rủi ro pháp lý. Để giúp giảm thiểu những rủi ro này, chúng tôi nghiêm cấm các hành vi lừa đảo làm suy giảm niềm tin trong cộng đồng của chúng tôi.

Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm nội dung quảng bá bất kỳ hình thức lừa đảo nào; các kế hoạch làm giàu nhanh chóng; nội dung được trả tiền hoặc tài trợ trái phép hoặc không được công khai; tiếp thị đa cấp hoặc mô hình kim tự tháp; và quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ gian lận, bao gồm hàng giả hoặc tài liệu giả mạo, cũng như việc mua bán các tài khoản mạng xã hội, bao gồm cả tài khoản Snapchat.

Chúng tôi cũng nghiêm cấm mọi hình thức rửa tiền (bao gồm vận chuyển tiền hoặc nhận chuyển tiền hộ) dưới bất kỳ hình thức nào. Điều này bao gồm việc nhận và chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc từ nguồn không rõ ràng thay mặt cho người khác, các dịch vụ chuyển tiền hoặc trao đổi tiền tệ trái phép và bất hợp pháp, cũng như việc mời chào và quảng bá các hoạt động này.

Cuối cùng, các chính sách của chúng tôi nghiêm cấm việc bắt chước thương hiệu Snapchat hoặc Snap Inc. để lừa người dùng khác.

4. Thư rác

Thư rác có thể gây nhầm lẫn và khó chịu cho Tín đồ Snapchatter. Chúng tôi nghiêm cấm những hành vi như vậy, bao gồm việc thổi phồng mức độ tương tác một cách giả tạo, chẳng hạn như kế hoạch trả tiền cho người theo dõi hoặc kế hoạch tăng số lượng người theo dõi khác; quảng bá các ứng dụng rác; hoặc đăng hoặc chia sẻ hàng loạt, lặp đi lặp lại hoặc thường xuyên.

Snap nỗ lực giúp đảm bảo thông tin trên Snapchat được chia sẻ một cách có trách nhiệm. Chúng tôi sẽ tiếp tục Khám Phá các cách tiếp cận đổi mới để giúp bảo vệ Tín đồ Snapchatter khỏi những rủi ro từ các hành vi sai lệch hoặc lừa đảo gây hại.

Trong quá trình nỗ lực, chúng tôi cam kết luôn đem đến những thông tin minh bạch về độ hiệu quả của cách tiếp cận của chúng tôi. Thông qua các báo cáo minh bạch, chúng tôi cung cấp thông tin ở cấp quốc gia liên quan đến việc thực thi các biện pháp chống lại thông tin sai lệch trên toàn cầu.

Chúng tôi cam kết thường xuyên hiệu chỉnh việc vận hành các chính sách để cải thiện khả năng giải quyết các nội dung hoặc hành vi gây hại, đồng thời cam kết hợp tác với nhiều nhà lãnh đạo khác nhau từ khắp cộng đồng an toàn toàn cầu để giúp đảm bảo chúng tôi đang thực hiện các mục tiêu này một cách có trách nhiệm.