Štetne lažne ili obmanjujuće prakse

Naše Smjernice zajednice za štetne lažne ili obmanjujuće prakse obuhvaćaju različite, ali povezane kategorije štete: (1) štetne lažne informacije, (2) lažno predstavljanje, (3) prijevara i (4) neželjena pošta.

1. Štetne lažne informacije

Sadržaj koji izvrće činjenice može imati štetne posljedice na korisnike i društvo. Znamo da ponekad može biti teško znati što je točno, osobito kada su u pitanju brzi prijelomni aktualni događaji ili komplicirana tematika iz područja znanosti, zdravlja i zbivanja u svijetu. Iz tog se razloga naše politike ne usredotočuju samo na to jesu li informacije netočne ili obmanjujuće, nego i na njihov potencijal za nanošenje štete.

Postoji nekoliko kategorija informacija u kojima pogrešno predstavljanje činjenica može predstavljati jedinstvene opasnosti. U tim područjima naši timovi provode radnje protiv sadržaja koji obmanjuje ili nije točan, bez obzira na to jesu li pogrešna tumačenja namjerna ili ne. Na taj način naša politika djeluje protiv svih oblika informacijskih prijetnji, uključujući pogrešne informacije, dezinformacije, malinformacije i manipulirane medije.

Primjeri kategorija informacija koje smatramo posebno osjetljivim na štetu uključuju:

• Sadržaj koji poriče postojanje tragičnih događaja. Zabranjujemo sadržaj koji osporava ili poriče događaje, na primjer, Holokaust ili pucnjavu u školi u Sandy Hooku u SAD-u. Pogrešne informacije i neutemeljene teorije o takvim tragedijama mogu pridonijeti nasilju i mržnji, osim što nanose štetu korisnicima na čiji su život i obitelji utjecali takvi događaji.

• Sadržaj koji promiče nepotkrijepljene medicinske tvrdnje. Zabranjujemo sadržaj koji, na primjer, preporučuje neprovjerene terapije za sprečavanje širenja bolesti COVID-19, sadržava neutemeljene teorije zavjere o cjepivima ili promiče razotkrivene, štetne prakse kao što je takozvana „pretvorbena terapija”. Iako se medicina stalno mijenja i javne zdravstvene agencije često mogu revidirati smjernice, takve vjerodostojne organizacije podložne su standardima i odgovornosti te im se možemo obratiti za mjerila određivanja odgovornih zdravstvenih i medicinskih smjernica.

• Sadržaj koji potkopava integritet građanskih postupaka. Izbori i drugi građanski postupci imaju ključnu ulogu u funkcioniranju društava koja poštuju prava i predstavljaju jedinstvene mete za manipulaciju informacijama. Kako bismo zaštitili informacijsko okružje oko takvih događaja, provodimo politike koje se primjenjuju na sljedeće vrste prijetnji građanskim postupcima:

  • Proceduralno uplitanje: pogrešne informacije vezane uz stvarne izbore ili građanske postupke, kao što su pogrešno predstavljanje važnih datuma i vremena ili pogrešne zahtjeve prihvatljivosti za sudjelovanje.

  • Uplitanje u sudjelovanje: sadržaj koji uključuje zastrašivanje po pitanju osobne sigurnosti ili širi glasine kako bi se spriječilo sudjelovanje u izbornom ili građanskom postupku.

  • Prijevarno ili nezakonito sudjelovanje: sadržaj koji potiče ljude da se pogrešno predstavljaju radi sudjelovanja u građanskom postupku ili na nezakonito bacanje ili uništavanje glasačkih listića.

• Delegitimizacija građanskih postupaka: sadržaj koji želi delegitimizirati demokratske ustanove, primjerice, na temelju lažnih ili obmanjujućih tvrdnji o rezultatima izbora.

2. Lažno predstavljanje

Naša pravila zabranjuju pretvaranje da ste netko (ili nešto) što niste ili pokušaje zavaravanja ljudi o tome tko ste. To uključuje lažno predstavljanje kao vaši prijatelji, poznanici, poznate osobe, robne marke ili druge organizacije. Iako su računi obožavatelja, satira i komentari općenito dopušteni, moraju biti transparentni i eksplicitno objavljivati ​​tu činjenicu, uključujući i ime za prikaz. ) 

3. Prijevara

Prijevara može izložiti Snapchattere financijskoj šteti, rizicima za kibernetičku sigurnost, pa čak i pravnom riziku. Kako bismo smanjili te rizike, zabranjujemo obmanjujuće prakse koje smanjuju stupanj povjerenja u našoj zajednici. 

Zabranjene prakse uključuju sadržaj koji promiče prijevare bilo koje vrste; sheme za brzo obogaćivanje; neovlašteni ili neobjavljeni plaćeni ili sponzorirani sadržaj; marketing na više razina ili piramidalne sheme; promociju lažne robe ili usluga, uključujući krivotvorenu robu ili dokumente, te prodaju računa na društvenim mrežama, uključujući Snapchat račune.

Također zabranjujemo pranje novca (uključujući kurire za novac ili mazge za novac) bilo koje vrste. To uključuje primanje i prijenos novca koji je nezakonito dobiven ili iz nepoznatog izvora u ime drugog pojedinca, neovlašten i nezakonit prijenos novca ili usluga razmjene valuta te traženje i promicanje tih aktivnosti. 

Konačno, naša pravila zabranjuju imitiranje Snapchata ili robne marke Snap Inc. kako bi se zavarali drugi korisnici.

4. Neželjena pošta

Neželjena pošta može biti zbunjujuća i iritantna za Snapchattere. Zabranjujemo takve prakse, uključujući umjetno povećavanje angažmana, kao što su sheme „pay-for-follower” (kupnje pratitelja) ili druge sheme za povećanje broja pratitelja, promicanje neželjenih aplikacija, ili masovno, ponavljajuće ili često objavljivanje ili dijeljenje.

Društvo Snap nastoji osigurati da se informacije na Snapchatu dijele odgovorno. Nastavit ćemo istraživati inovativne pristupe kako bismo zaštitili korisnike Snapchata od rizika štetnih lažnih ili obmanjujućih praksi.

Dok nastavljamo ove napore, predani smo pružanju transparentnih uvida u učinkovitost našeg pristupa. Kroz naša izvješća o transparentnosti pružamo informacije po državama o našim provedbenim mjerama protiv dezinformacija na globalnoj razini.

Predani smo redovitom prilagođavanju primjene naših pravila kako bismo poboljšali sposobnost rješavanja štetnog sadržaja i ponašanja te smo predani suradnji s različitim vođama iz globalne sigurnosne zajednice kako bismo osigurali odgovorno postizanje ovih ciljeva.