Štetne lažne ili obmanjujuće prakse

Naše Smjernice za zajednicu koje se odnose na štetne lažne ili obmanjujuće prakse obuhvaćaju različite, ali povezane kategorije štete: (1) štetne lažne informacije, (2) prijevaru i (3) neželjenu poštu.

1. Štetne lažne informacije

Sadržaj koji izvrće činjenice može imati štetne posljedice na korisnike i društvo. Znamo da ponekad može biti teško znati što je točno, osobito kada su u pitanju brzi prijelomni aktualni događaji ili komplicirana tematika iz područja znanosti, zdravlja i zbivanja u svijetu. Iz tog se razloga naše politike ne usredotočuju samo na to jesu li informacije netočne ili obmanjujuće, nego i na njihov potencijal za nanošenje štete.

Postoji nekoliko kategorija informacija u kojima pogrešno predstavljanje činjenica može predstavljati jedinstvene opasnosti. U tim područjima naši timovi provode radnje protiv sadržaja koji obmanjuje ili nije točan, bez obzira na to jesu li pogrešna tumačenja namjerna ili ne. Na taj način naša politika djeluje protiv svih oblika informacijskih prijetnji, uključujući pogrešne informacije, dezinformacije, malinformacije i manipulirane medije.

Primjeri kategorija informacija koje smatramo posebno osjetljivim na štetu uključuju:

• Sadržaj koji poriče postojanje tragičnih događaja. Zabranjujemo sadržaj koji osporava, na primjer, Holokaust ili negira pucnjavu u školi Sandy Hook u SAD-u. Pogrešna predstavljanja i neutemeljene teorije o takvim tragedijama mogu pridonijeti nasilju i mržnji, uz nanošenje štete korisnicima na čije su živote i obitelji utjecali takvi događaji.

• Sadržaj koji promiče nepotkrijepljene medicinske tvrdnje. Zabranjujemo sadržaj koji, na primjer, preporučuje neprovjerene terapije za sprečavanje širenja bolesti COVID-19, sadržava neutemeljene teorije zavjere o cjepivima ili promiče razotkrivene, štetne prakse kao što je takozvana „pretvorbena terapija”. Iako se medicina stalno mijenja i javne zdravstvene agencije često mogu revidirati smjernice, takve vjerodostojne organizacije podložne su standardima i odgovornosti te im se možemo obratiti za mjerila određivanja odgovornih zdravstvenih i medicinskih smjernica.

• Sadržaj koji potkopava integritet građanskih postupaka. Izbori i drugi građanski postupci imaju ključnu ulogu u funkcioniranju društava koja poštuju prava i predstavljaju jedinstvene mete za manipulaciju informacijama. Kako bismo zaštitili informacijsko okružje oko takvih događaja, provodimo politike koje se primjenjuju na sljedeće vrste prijetnji građanskim postupcima:

• Proceduralno uplitanje: pogrešne informacije vezane uz stvarne izbore ili građanske postupke, kao što su pogrešno predstavljanje važnih datuma i vremena ili pogrešne zahtjeve prihvatljivosti za sudjelovanje.

• Uplitanje u sudjelovanje: sadržaj koji uključuje zastrašivanje po pitanju osobne sigurnosti ili širi glasine kako bi se spriječilo sudjelovanje u izbornom ili građanskom postupku.

• Prijevarno ili nezakonito sudjelovanje: sadržaj koji potiče ljude da se pogrešno predstavljaju radi sudjelovanja u građanskom postupku ili na nezakonito bacanje ili uništavanje glasačkih listića.

• Delegitimizacija građanskih postupaka: sadržaj koji želi delegitimizirati demokratske ustanove, primjerice, na temelju lažnih ili obmanjujućih tvrdnji o rezultatima izbora.

Naša pravila protiv štetnih lažnih informacija dopunjena su opsežnim zaštitnim mjerama dizajna proizvoda i pravilima oglašavanja koja ograničavaju viralnost, promiču transparentnost i povećavaju ulogu autentičnosti na našoj platformi. Za više informacija o načinima na koje arhitektura naše platforme podržava te ciljeve, pročitajte ovu objavu na blogu.

2. Prijevara

Prijevara može izložiti Snapchattere financijskoj šteti, rizicima za kibernetičku sigurnost, pa čak i pravnom riziku. Kako bismo smanjili te rizike, zabranjujemo obmanjujuće prakse koje smanjuju stupanj povjerenja u našoj zajednici. 

Zabranjene prakse uključuju sadržaj koji promiče prijevare bilo koje vrste, sheme za brzo bogaćenje, neovlašten ili neobjavljen plaćen ili sponzoriran sadržaj, višerazinski marketing ili piramidalne sheme, kao i promicanje lažne robe ili usluga, uključujući krivotvorenu robu ili dokumente. Također zabranjujemo pranje novca (uključujući kurire za novac ili mazge za novac) bilo koje vrste. To uključuje primanje i prijenos novca koji je nezakonito dobiven ili iz nepoznatog izvora u ime drugog pojedinca, neovlašten i nezakonit prijenos novca ili usluga razmjene valuta te traženje i promicanje tih aktivnosti. 

Naposljetku, naša pravila zabranjuju pretvaranje da ste netko (ili nešto) što niste ili pokušaje varanja ljudi o svojem identitetu. To uključuje imitiranje vaših prijatelja, kolega, slavnih osoba, robnih marki ili drugih organizacija. Ova pravila također znače da je oponašanje robne marke Snapchat ili tvrtke Snap, Inc. prekršaj.

3. Neželjena pošta

Neželjena pošta može biti zbunjujuća i iritantna za Snapchattere. Zabranjujemo takve prakse, uključujući umjetno povećavanje angažmana, kao što su sheme „pay-for-follower” (kupnje pratitelja) ili druge sheme za povećanje broja pratitelja, promicanje neželjenih aplikacija, ili masovno, ponavljajuće ili često objavljivanje ili dijeljenje.

To što činimo svoj dio u promicanju odgovornoga informacijskog okruženja ostaje prioritet u cijeloj našoj tvrtki, a mi ćemo nastaviti istraživati ​​inovativne pristupe kako bismo zaštitili Snapchattere od rizika Štetnih lažnih ili prijevarnih praksi.

Dok nastavljamo ove napore, predani smo pružanju transparentnih uvida u učinkovitost našeg pristupa. Preko naših izvještaja o transparentnosti pružamo informacije na razini države u vezi s našim mjerama protiv dezinformiranja na svjetskoj razini, i planiramo dati podrobnije raščlambe tih kršenja u budućim izvještajima.

Predani smo redovitom kalibriranju djelovanja naših pravila da bismo poboljšali našu sposobnost rješavanja štetnoga sadržaja ili ponašanja te smo predani suradnji s različitim vođama iz cijele globalne sigurnosne zajednice kako bismo osigurali da te ciljeve odgovorno unaprjeđujemo.