• हम ऐसी झूठी जानकारी फैलाने पर रोक लगाते हैं जो नुकसान पहुंचाती है या दुर्भावनापूर्ण है, जैसे दुखद घटनाओं के अस्तित्व को नकारना, निराधार चिकित्सा दावे, नागरिक प्रक्रियाओं की अखंडता को कम करना, या झूठे या भ्रामक उद्देश्यों के लिए कंटेंट में हेरफेर करना।

• हम ऐसा कोई (या कुछ) होने का दिखावा करने पर रोक लगाते हैं जो आप नहीं हैं, या आप जो हैं उसके बारे में लोगों को धोखा देने की कोशिश करते है। इसमें आपके फ्रेंड्स, मशहूर हस्तियों, ब्रांडों, या अन्य का प्रतिरूपण करना शामिल है।

• हम Snapchat या Snap Inc. की नकल करने सहित, स्पैम और भ्रामक प्रथाओं की अनुमति नहीं देते हैं।

जिम्मेदार सूचना वातावरण का समर्थन करने के लिए अपनी भूमिका निभाना, Snap में एक बड़ी प्राथमिकता रही है। कपटी प्रक्रियाएं, कई रूपों में आती हैं, और हम जानते हैं कि वे विश्वास को कम करके आंक सकते हैं और Snap चैटर्स की सुरक्षा और सुरक्षितता के लिए खतरा पैदा कर सकते हैं। हमारी नीतियों का इरादा, कई परिस्थितियों में, गलत जानकारी के प्रसार को कम करना, और धोखाधड़ी और स्पैम से यूज़र्स की रक्षा करना है।

हानिकारक झूठी या कपटी जानकारी से संबंधित हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश आवश्यक रूप से नुकसान की दो अलग-अलग, लेकिन संबंधित, श्रेणियों: (1) झूठी जानकारी और (2) धोखाधड़ी या अवांछित व्यवहार को कवर करते हैं।

कंटेंट जो तथ्यों को विकृत करता है, यूज़र्स और समाज के लिए हानिकारक परिणाम दे सकते हैं। हम जानते हैं कि कभी-कभी यह जानना कठिन हो सकता है कि क्या सटीक है, विशेष रूप से जब यह तेजी से घटने वाली वर्तमान घटनाओं, या विज्ञान, स्वास्थ्य और विश्व मामलों के जटिल मामलों की बात आती है। इसलिए, हमारी नीतियां केवल इस बात पर ही नहीं कि जानकारी गलत है या भ्रामक, बल्कि उससे होने वाले नुकसान की संभावना पर भी ध्यान देती हैं।

ऐसी कई श्रेणियां हैं जिनमें तथ्यों के गलत प्रतिनिधित्व के कारण अद्वितीय खतरों का सामना करना पड़ सकता है। इन क्षेत्रों में, हमारी टीमें, गुमराहजनक या गलत कंटेंट के खिलाफ कार्रवाई करती हैं, चाहे वह गलत प्रतिनिधित्व अनजाने में ही क्यों किया गया हो। इस तरह, हमारी नीतियां सभी प्रकार के सूचना खतरों के खिलाफ काम करती हैं, जिसमें गलत जानकारी, दुष्प्रचार, दुष्ट जानकारी और जोड़तोड़ वाली मीडिया शामिल हैं।

जानकारी श्रेणियों के उदाहरण में निम्नलिखित शामिल हैं जिन्हें हम विशेष रूप से नुकसान के प्रति संवेदनशील समझते हैं:

• कंटेंट जो दुखद घटनाओं के अस्तित्व से इनकार करता है। हम उस कंटेंट को प्रतिबंधित करते हैं जो उदाहरण के तौर पर प्रलय पर विवाद खड़ा करता है, या सैंडी हुक स्कूल शूटिंग की घटनाओं से इनकार करता है। ऐसी त्रासदियों के बारे में गलत प्रतिनिधित्व और निराधार षड्यंत्रकारी सिद्धांत, हिंसा और नफरत में योगदान दे सकते हैं और उन यूज़र्स को नुकसान पहुंचा सकते हैं जिनके जीवन और परिवार, ऐसी घटनाओं से प्रभावित हुए हैं।

• कंटेंट जो अनिश्चित चिकित्सा दावों को बढ़ावा देता है। हम उस कंटेंट को अस्वीकार करते हैं जो, उदाहरण के तौर पर, कोविड-19 के प्रसार को रोकने के लिए अनपरखी थेरेपी की सिफारिश करते हैं; या जिनमें टीकों से संबंधित निराधार षड्यंत्रकारी सिद्धांत दिखाई देते हैं। जबकि दवा का क्षेत्र हमेशा बदलता रहता है और सार्वजनिक स्वास्थ्य एजेंसियां अक्सर मार्गदर्शन में संशोधन कर सकती हैं, लेकिन ऐसे विश्वसनीय संगठन, मानकों और जवाबदेही के अधीन होते हैं और हम उनसे जिम्मेदार स्वास्थ्य और चिकित्सा मार्गदर्शन के लिए एक बेंचमार्क प्रदान करने की उम्मीद कर सकते हैं।

• कंटेंट जो नागरिक प्रक्रियाओं की अखंडता को कम करके आंकता है। चुनाव और अन्य नागरिक प्रक्रियाएं, अधिकारों का सम्मान करने वाले समाजों के कामकाज में एक अनिवार्य भूमिका निभाती हैं और सूचना हेरफेर के लिए अद्वितीय लक्ष्य भी प्रस्तुत करती हैं। ऐसी घटनाओं के आसपास की जानकारी के माहौल की सुरक्षा करने के लिए, नागरिक प्रक्रियाओं के प्रति निम्नलिखित प्रकार के खतरों पर लागू करने के लिए हम अपनी नीतियों को लागू करते हैं:

  • प्रक्रियात्मक हस्तक्षेप: वास्तविक चुनाव या नागरिक प्रक्रियाओं से संबंधित गलत जानकारी, जैसे महत्वपूर्ण तिथियां और समय या भागीदारी के लिए पात्रता आवश्यकताओं का गलत प्रतिनिधित्व करना।

  • भागीदारी हस्तक्षेप: कंटेंट जिसमें व्यक्तिगत सुरक्षा से संबंधित धमकी, या जो चुनावी या नागरिक प्रक्रिया में भागीदारी को रोकने के लिए अफवाह फैलाता है।

  • धोखाधड़ी या गैरकानूनी भागीदारी: कंटेंट जो लोगों को नागरिक प्रक्रिया में भाग लेने या गैरकानूनी तरीके से मतदान करने या उसे नष्ट करने के लिए गलत तरीके से प्रतिनिधित्व करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

  • नागरिक प्रक्रियाओं का अवैधकरण: कंटेंट जिसका लक्ष्य, चुनावी परिणामों के बारे में झूठे या भ्रामक दावों के आधार पर लोकतांत्रिक संस्थानों को अवैध बनाना है।

हानिकारक झूठी जानकारी के खिलाफ हमारी नीतियां, व्यापक उत्पाद डिजाइन सुरक्षा और विज्ञापनकारी नियमों के माध्यम से पूरी होती हैं, जो वायरलिटी को सीमित करते हैं, पारदर्शिता को बढ़ावा देते हैं और हमारे प्लेटफ़ॉर्म में प्रामाणिकता की भूमिका को ऊंचा उठाते हैं। हमारा प्लेटफ़ॉर्म आर्किटेक्चर इन उद्देश्यों का समर्थन कैसे करता है, उन तरीकों पर अधिक जानकारी के लिए, यह ब्लॉग पोस्ट देखें।

धोखाधड़ी और स्पैम के कारण Snap चैटर्स को पर्याप्त वित्तीय नुकसान, साइबर सुरक्षा जोखिमों और यहां तक कि कानूनी संपर्क का भी सामना करना पड़ सकता है (अप्रिय और नाराज अनुभवों के अलावा)। इन जोखिमों को कम करने के लिए, हम हमारे कम्युनिटी में विश्वास को कम करने वाली कपटी प्रक्रियाओं पर प्रतिबंध लगाते हैं।

प्रतिबंधित प्रथाओं में ऐसी सामग्री शामिल है जो किसी भी प्रकार के घोटाले को बढ़ावा देती है; शीघ्र-अमीर बनने की योजनाएँ; अनधिकृत या अज्ञात भुगतान सामग्री; और नकली सामान, दस्तावेज़ या प्रमाणपत्र सहित धोखाधड़ी वाले सामान या सेवाओं का प्रचार। हम फॉलोअर-के-लिए-भुगतान करने का प्रचार या अन्य फॉलोअर-विकास योजनाओं; स्पैम एप्लीकेशनों के प्रचार; और बहुस्तरीय मार्केटिंग या पिरामिड योजनाओं के प्रचार पर भी प्रतिबंध लगाते हैं। हम किसी भी प्रकार के मनी लॉन्ड्रिंग (मनी कोरियरिंग या मनी म्यूलिंग सहित) पर भी रोक लगाते हैं। इसमें किसी अन्य की ओर से अवैध रूप से प्राप्त या किसी अज्ञात स्रोत से धन प्राप्त करना और स्थानांतरित करना, अनधिकृत और अवैध धन हस्तांतरण या मुद्रा विनिमय सेवाएं, और इन गतिविधियों का आग्रह करना और प्रचार करना शामिल है।

अंत में, हमारी नीतियां ऐसा कोई (या कुछ) होने का दिखावा करने जो आप नहीं हैं, या आप जो हैं उसके बारे में लोगों को धोखा देने की कोशिश पर प्रतिबंध लगाती हैं। इसमें अपने फ़्रेंड्स, मशहूर हस्तियों, ब्रांडों, या अन्य संगठनों का वेश धारण करना शामिल है। ये नियम यह भी कहते हैं कि Snapchat या Snap Inc. ब्रांडिंग की नकल करना ठीक नहीं है।

हानिकारक झूठी या भ्रामक जानकारी के विरुद्ध हमारे नियमों का उल्लंघन करने वाली सामग्री हटा दी जाती है। उल्लंघनकारी कंटेंट को शेयर, बढ़ावा, या वितरित करने वाले यूज़र्स को उल्लंघन के बारे में सूचित किया जाएगा, और इन नीतियों का उल्लंघन करते रहने वाले यूज़र्स के अकाउंट एक्सेस को प्रतिबंधित कर दिया जाएगा।

2022 में, हमने झूठी जानकारी के लिए अपनी रिपोर्टिंग मेनू श्रेणियों का विस्तार किया, जिससे यूज़र्स को सामाजिक, राजनीतिक और स्वास्थ्य से संबंधित गलत जानकारी को अधिक विशिष्ट रूप से रिपोर्ट करने में मदद मिली है। आपका या किसी अन्य व्यक्ति का वेश धारण किए जाने पर, या स्पैम या गलत जानकारी से सामना होने पर, कृपया हमें बताएं। रिपोर्ट प्राप्त होने पर, हमारी ट्रस्ट और सुरक्षा टीमें, वेश धारण से निपटने या हानिकारक कंटेंट को बरकरार रहने से रोकने के लिए कार्रवाई कर सकती हैं।

स्पॉटलाइट या डिस्कवर जैसी हमारी उच्च पहुंच वाली सतहों पर, हम कंटेंट को संयमित करने और सूचना अखंडता को बढ़ावा देने के लिए एक बहुत सक्रिय दृष्टिकोण अपनाते हैं। लेकिन हम इन सतहों पर आपके सामने आने वाले हानिकारक कंटेंट से संबंधित फ़ीडबैक और रिपोर्ट को बहुत महत्व देते हैं; वे हमें इन स्थानों को हानिकारक जानकारी से मुक्त रखने के लिए अपनी प्रक्रियाओं में मौजूद किसी खराबी से सतर्क रहने में मदद करते हैं।

जिम्मेदार सूचना वातावरण को बढ़ावा देने के लिए अपनी भूमिका निभाना, हमारी कंपनी में एक प्रमुख प्राथमिकता रही है, और हम हानिकारक झूठी या कपटी कंटेंट के जोखिमों से Snap चैटर्स की रक्षा करने के लिए अभिनव दृष्टिकोण को एक्सप्लोर करते रहेंगे।

जब हम इन प्रयासों को जारी रखते हैं, तो हम अपनी दृष्टिकोण की प्रभावशीलता में पारदर्शी अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। अपनी पारदर्शिता रिपोर्ट के माध्यम से, हम वैश्विक स्तर पर गलत जानकारी के खिलाफ अपने प्रवर्तन से संबंधित देश-स्तरीय जानकारी प्रदान करते हैं -- और हम अपनी भावी रिपोर्ट में इन उल्लंघनों का अधिक विस्तृत विवरण प्रदान करने की सोच रहे हैं।

हम हानिकारक कंटेंट या व्यवहार से निपटने की हमारी क्षमता को बेहतर बनाने के लिए अपनी नीतियों के संचालन को लगातार कैलिब्रेट करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, और हम सुरक्षा समुदाय के विविध नेताओं के साथ काम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हम इन उद्देश्यों को जिम्मेदारी से आगे बढ़ा रहे हैं। हमारे सुरक्षा प्रयासों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता और सुरक्षा हब का दौरा करें।