हमारी पारदर्शिता रिपोर्ट में आम तौर पर इस्तेमाल होने वाली शर्तों, पॉलिसी और ऑपरेशनल तरीकों की परिभाषाएं नीचे दी गई हैं। 

सेक्सुअल कंटेंट: इसका मतलब, यौन नग्नता, अश्लील साहित्य, या वाणिज्यिक यौन सेवाओं का प्रमोशन या वितरण है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा सेक्सुअल कंटेंट सम्बन्धी एक्सप्लेनर देखें। नोट करें, हमारी पारदर्शिता रिपोर्ट के उद्देश्य से हम बाल यौन शोषण और दुराचार से जुड़े डेटा को अन्य प्रकार के यौन कॉन्टेंट से अलग हटकर परिभाषित और ट्रैक करते हैं। 

उत्पीड़न और बदमाशी: इसका मतलब, ऐसे किसी अवांछित व्यवहार से है जिससे किसी साधारण व्यक्ति को भावनात्मक परेशानी का सामना करना पड़ सकता है, जैसे, मौखिक गाली-गलौज, यौन उत्पीड़न या अनचाहे यौन इशारे। इस श्रेणी में नॉन-कन्सेंसुअल इंटिमेट इमेजरी (NCII) को शेयर या प्राप्त करना भी शामिल है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा उत्पीड़न और बदमाशी सम्बन्धी एक्सप्लेनर देखें।

धमकी और हिंसा: इसका मतलब ऐसे कॉन्टेंट से है जिससे किसी को गंभीर शारीरिक या भावनात्मक नुकसान पहुंचाने की मंशा ज़ाहिर होती है। हिंसा का मतलब किसी ऐसे कॉन्टेंट से है जो मानव हिंसा, पशुओं से बुरे व्यवहार, घिनौनी या ग्राफ़िक इमेजरी को उकसाने, बढ़ावा देने, या नकल करने की कोशिश करता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा धमकी, हिंसा, और नुकसान संबंधी एक्सप्लेनर देखें।

आत्म-नुकसान और आत्महत्या: इसका मतलब खुद को नुकसान पहुंचाने की महिमा का वर्णन करना है, जिसमें खुद को चोट पहुंचाने, आत्महत्या या खाने से जुड़े विकार को बढ़ावा देना शामिल है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा धमकी, हिंसा, और नुकसान संबंधी एक्सप्लेनर देखें।

झूठी जानकारी: इसमें ऐसा झूठा या भ्रामक कॉन्टेंट शामिल होता है जिससे नुकसान होता है या जो दुर्भावनापूर्ण होता है, जैसे कि दुखद घटनाओं के अस्तित्व को नकारना, अनिश्चित मेडिकल दावे या नागरिक प्रक्रियाओं की अखंडता को कम करके आंकना या झूठे या गुमराह करने के उद्देश्यों के लिए कॉन्टेंट में फ़ेरबदल करना, जिनके लिए या तो जेनरेटिव AI की मदद ली जाती है या कपटपूर्ण एडिटिंग के ज़रिए की जाती है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी हानिकारक झूठी या कपटपूर्ण जानकारी संबंधी एक्सप्लेनर देखें।

कोई और होने का दिखावा करना: ऐसा तब होता है जब कोई अकाउंट, किसी अन्य व्यक्ति या ब्रांड से जुड़े होने का झूठा दिखावा करता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी हानिकारक झूठी या कपटपूर्ण जानकारी संबंधी एक्सप्लेनर देखें।

स्पैम: स्पैम का मतलब, ऐसा अवांछित मैसेज या अप्रासंगिक शेयर्ड कॉन्टेंट है जिससे हानिकारक अफ़वाह फैलने या वैध यूज़र्स के लिए जोखिम या उपद्रव पैदा होने की सम्भावना होती है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी हानिकारक झूठी या कपटपूर्ण जानकारी संबंधी एक्सप्लेनर देखें।

ड्रग्स: ड्रग्स का मतलब, गैर कानूनी दवाओं (जिनमें नकली गोलियां भी शामिल हैं) के वितरण और उपयोग से और दवाओं से जुड़ी अन्य अवैध गतिविधि से है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा गैर कानूनी या विनियमित गतिविधियाँ सम्बन्धी एक्सप्लेनर देखें।

हथियार: इसका मतलब ऐसे किसी भी तरह के हथियार से है जिसको किसी को जान से मारने, शारीरिक नुकसान पहुंचाने या किसी की संपत्ति को नुकसान पहुंचाने के लिए बनाया या इस्तेमाल किया जाता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा गैर कानूनी या विनियमित गतिविधियाँ सम्बन्धी एक्सप्लेनर देखें।

अन्य विनियमित सामान: इसका मतलब ऐसे विनियमत सामान या उद्योगों का बढ़ावा देने से है, जिनमें अवैध जुआ, तम्बाकू उत्पाद और शराब शामिल हैं। इस श्रेणी में ऐसी अवैध या खतरनाक गतिविधियां भी शामिल हैं, जो आपराधिक व्यवहार को बढ़ावा दे सकती हैं या प्रोत्साहित कर सकती हैं या किसी व्यक्ति के जीवन, सुरक्षा या भलाई के लिए गंभीर जोखिम पैदा कर सकती हैं। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा गैर कानूनी या विनियमित गतिविधियाँ सम्बन्धी एक्सप्लेनर देखें।

नफ़रत फैलाने वाली भाषा: ऐसा कॉन्टेंट जो किसी व्यक्ति या व्यक्तियों के ग्रुप को उनकी नस्ल, रंग, जाति, जातीयता, राष्ट्रीय मूल, धर्म, यौन अभिविन्यास, लैंगिक पहचान, विकलांगता, वयोवृद्ध स्थिति, आव्रजन स्थिति, सामाजिक-आर्थिक स्थिति, उम्र, वज़न, या गर्भावस्था की स्थिति के आधार पर नीचा दिखाता है, अपमानित करता है या उनके साथ भेदभाव या हिंसा को बढ़ावा देता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा घृणापूर्ण कॉन्टेंट, आतंकवाद और हिंसक चरमपंथ सम्बन्धी एक्सप्लेनर देखें।

बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार: बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार का मतलब ऐसे कॉन्टेंट से है जिसमें किसी नाबालिग की यौन छवि या बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार के छवियों के सभी प्रकार (CSEAI), किसी भी यौन उद्देश्य के लिए किसी भी नाबालिग की ग्रूमिंग या पेश करना शामिल है। हम अधिकारियों को बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार के सभी मामलों की रिपोर्ट करते हैं। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा सेक्सुअल कॉन्टेंट संबंधी एक्सप्लेनर देखें।

आतंकवाद और हिंसक चरमपंथ : इसका मतलब ऐसे कॉन्टेंट से है जो व्यक्तियों और/या समूहों द्वारा किए गए आतंकवाद या अन्य हिंसक, आपराधिक कामों को बढ़ावा देता है या उनका समर्थन करता है और ये व्यक्ति और/या समूह, किसी राजनीतिक, धार्मिक, सामाजिक या नस्लवाद, या प्रकृति वाले काम जैसे विचारधारा से जुड़े लक्ष्यों को हासिल करने के लिए ऐसा करते हैं। इसमें ऐसा कॉन्टेंट शामिल होता है जो किसी विदेशी आतंकवादी संगठन या हिंसक चरमपंथी घृणा ग्रुप के साथ-साथ ऐसे कॉन्टेंट को बढ़ावा देता है या समर्थन करता है जो ऐसे संगठनों या हिंसक चरमपंथी गतिविधियों के लिए भर्ती को बढ़ावा देता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा घृणापूर्ण कॉन्टेंट, आतंकवाद और हिंसक चरमपंथ सम्बन्धी एक्सप्लेनर देखें।

कॉन्टेंट और अकाउंट रिपोर्ट्स: यह हमारे इन-ऐप रिपोर्टिंग मेन्यू के माध्यम से Snap में रिपोर्ट किए गए अकाउंट और रिपोर्ट किए गए कॉन्टेंट के हिस्सों की कुल संख्या है। ध्यान दें कि कॉन्टेंट में फ़ोटो, वीडियो और चैट शामिल हैं।

प्रवर्तन (लागू की गई): किसी कॉन्टेंट के टुकड़े या किसी अकाउंट के खिलाफ़ कार्रवाई (जैसे डिलीट करना, चेतावनी, लॉक करना)। ध्यान दें कि कॉन्टेंट में फ़ोटो, वीडियो और चैट शामिल हैं। कॉन्टेंट के रिपोर्ट किए गए उल्लंघन पर इंसानों द्वारा या ऑटोमेशन द्वारा (जहां उच्च सटीकता वाला ऑटोमेशन संभव हो) कार्रवाई की जा सकती है।

लागू किया गया कुल कॉन्टेंट: कॉन्टेंट के हिस्सों की कुल संख्या (जैसे कि Snap, स्टोरीज़) जिनके ख़िलाफ़ Snapchat पर लागू किया गया था। 

लागू किए गए कुल अनोखे अकाउंट्स: विशेष अकाउंट्स की कुल संख्या जिनके ख़िलाफ़ Snapchat पर लागू किया गया था।  उदाहरण के लिए, यदि कई बार अलग-अलग कारणों से एक सिंगल अकाउंट पर कार्रवाई की गई थी (जैसे कि यूज़र को झूठी जानकारी पोस्ट करने के लिए चेतावनी दी गई थी और बाद में किसी और यूज़र को परेशान करने के लिए उनके अकाउंट को लॉक कर दिया गया था), तो इस आंकड़े में केवल उस अकाउंट की गणना की जाएगी जिस पर कार्रवाई की गई थी। हालांकि, दोनों प्रवर्तन कार्रवाइयों को हमारी "कॉन्टेंट और अकाउंट उल्लंघनों का अवलोकन" तालिका में शामिल किया जाएगा, जिसके साथ "झूठी जानकारी" के लिए एक अकाउंट प्रवर्तन, और "उत्पीड़न और बदमाशी" के लिए एक अनोखा अकाउंट प्रवर्तन शामिल किया जाएगा।

Snap द्वारा कार्रवाई की गई कुल रिपोर्ट का %: यह मान किसी नीति से जुड़े कारण के तहत कार्रवाई किए गए कॉन्टेंट के हिस्सों और अकाउंट को सभी नीति से जुड़े कारणों में कार्रवाई किए गए कॉन्टेंट के कुल हिस्सों और अकाउंटों से भाग देकर, निकाला गया प्रतिशत दर्शाता है। 

टर्नअराउंड टाइम: हमारी विश्वास और सुरक्षा टीमों को पहली बार एक रिपोर्ट प्राप्त होने (आम तौर पर जब रिपोर्ट सबमिट कर दी जाती है) से लेकर आखिरी प्रवर्तन कार्रवाई के टाइमस्टैम्प के बीच का समय। यदि कई बार समीक्षा की गई है, तो अंतिम समय की गणना, की गई आखिरी कार्रवाई पर की जाती है।

वायलेटिव व्यू रेट (VVR): VVR, स्टोरी और Snap के उन व्यू का प्रतिशत है जिसमें उल्लंघनकारी कॉन्टेंट था जो Snapchat में सभी स्टोरी और Snap व्यू के एक अनुपात के रूप में होता है। उदाहरण के लिए, यदि हमारा VVR, 0.03% है, तो इसका मतलब है कि Snapchat पर हर 10,000 Snap और स्टोरी व्यू में से 3 में ऐसा कॉन्टेंट शामिल था जिसने हमारी नीतियों का उल्लंघन किया था। इस आंकड़े से हमें यह समझने में मदद मिलती है कि Snapchat पर Snap और स्टोरी व्यूज़ का कितना प्रतिशत उस कॉन्टेंट से आता है जो हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश का उल्लंघन करता है (जिसे या तो रिपोर्ट किया गया था या अग्रसक्रिय रूप से लागू किया गया था)।

अपील: एक अपील तब की जाती है जब यूज़र हमें अकाउंट लॉक करने की कार्रवाई के फ़ैसले की फिर से समीक्षा करने का अनुरोध सबमिट करता है। उदाहरण के लिए, हम ऐसे किसी अकाउंट को हटा सकते हैं जिसने उत्पीड़न की हमारी नीति का उल्लंघन किया है। हो सकता है कि कोई यूज़र हमारे फ़ैसले से असहमत हो और हमें अपने फ़ैसले पर फिर से विचार करने के लिए एक अपील सबमिट कर सकता है। 

फिर से बहाली: फिर से बहाली में अपील के ज़वाब में मॉडरेशन के मूल फ़ैसले को पलट दिया जाता है। अपील मिलने पर, हम इस बात की समीक्षा और आकलन करेंगे कि क्या हमारे द्वारा शुरुआत में की गई कार्रवाई सही थी या गलत। अगर हम यह तय करते हैं कि हमने अपने प्लेटफ़ॉर्म की नीतियों के दिशानिर्देशों के तहत कॉन्टेंट के हिस्सों या अकाउंट पर कार्रवाई करने में गलती की है, तो हम अपने प्लेटफ़ॉर्म पर उस कॉन्टेंट या अकाउंट को बहाल कर देंगे जिसके लिए अपील दायर की गई थी।