नीचे हम आमतौर पर इस्तेमाल की जाने वाली शब्दें, नीतियां और परिचालन संबंधी तरीकों की परिभाषाएं देते हैं, जिन पर हमारी पारदर्शिता रिपोर्ट में चर्चा की गई है।


सेक्सुअल कंटेंट: इसका मतलब, यौन नग्नता, अश्लील साहित्य, या वाणिज्यिक यौन सेवाओं का प्रमोशन या वितरण है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा सेक्सुअल कंटेंट सम्बन्धी हमारा स्पष्टीकरण देखें। नोट करें, हमारी पारदर्शिता रिपोर्ट के उद्देश्य से हम बाल यौन शोषण और दुराचार से जुड़े डेटा को अन्य प्रकार के यौन कंटेंट से अलग हटकर परिभाषित और ट्रैक करते हैं।


उत्पीड़न और धमकाना: किसी भी ऐसे अवांछित व्यवहार को संदर्भित करता है जिससे एक साधारण व्यक्ति को भावनात्मक संकट का अनुभव हो सकता है, जैसे मौखिक दुर्व्यवहार। अधिक जानकारी के लिए, कृपया उत्पीड़न और धमकाने पर हमारे स्पष्टीकरणकर्ता की समीक्षा करें।


धमकी और हिंसा: ऐसे कॉन्टेंट को देखें जो गंभीर शारीरिक या भावनात्मक नुकसान पहुंचाने का इरादा व्यक्त करता हो। हिंसा का मतलब किसी ऐसे कंटेंट से है जो मानव हिंसा, पशुओं से बुरे व्यवहार, घिनौनी या ग्राफ़िक इमेजरी को उकसाने, बढ़ावा देने, या नकल करने की कोशिश करता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया धमकियां, हिंसा और नुकसान पर हमारे स्पष्टीकरणकर्ता को देखें।


आत्म-नुकसान और आत्महत्या: आत्म-नुकसान को बढ़ावा देने को संदर्भित करता है, जिसमें आत्म-चोट, आत्महत्या या खाने के विकारों को बढ़ावा देना शामिल है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया धमकी, हिंसा और हानि पर हमारे स्पष्टीकरण को पढ़ें।


झूठी जानकारी: इसमें झूठा या भ्रामक कंटेंट शामिल है जो नुकसान पहुँचाता है या दुर्भावनापूर्ण है, जैसे दुखद घटनाओं के अस्तित्व को नकारना, अप्रमाणित चिकित्सा दावे या नागरिक प्रक्रियाओं की अखंडता को कमजोर करना या झूठे या भ्रामक उद्देश्यों के लिए कंटेंट में हेरफेर करना, जिसमें जेनरेटिव AI या भ्रामक संपादन के माध्यम भी शामिल है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया निकारक, झूठी या भ्रामक जानकारी पर हमारे स्पष्टीकरण को पढ़ें।


प्रतिरूपण: यह तब होता है जब कोई अकाउंट किसी अन्य व्यक्ति या ब्रांड से जुड़ा होने का झूठा दावा करता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हानिकारक झूठी या भ्रामक जानकारी पर हमारे स्पष्टीकरण को पढ़ें।


स्पैम: स्पैम से तात्पर्य अनचाहे संदेशों या अप्रासंगिक साँझा कंटेंट से है, जो हानिकारक भ्रम पैदा कर सकता है या वैध उपयोगकर्ताओं के लिए जोखिम या परेशानी पैदा कर सकता है। इसमें धोखाधड़ी के मामले भी शामिल हैं। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हानिकारक, झूठी या भ्रामक जानकारी पर हमारे स्पष्टीकरण को पढ़ें।


ड्रग्स : अवैध दवाओं (नकली गोलियों सहित) के वितरण और उपयोग, और ड्रग्स से जुड़ी अन्य निषिद्ध गतिविधियों को संदर्भित करता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया अवैध या विनियमित गतिविधियों पर हमारे स्पष्टीकरण को पढ़ें।


हथियार: वे उपकरण जो मृत्यु, शारीरिक नुकसान या अन्य शारीरिक क्षति पहुँचाने के लिए डिज़ाइन किए गए या उपयोग किए जाते हैं। अधिक जानकारी के लिए, कृपया अवैध या विनियमित गतिविधियों पर हमारे स्पष्टीकरण को पढ़ें।


अन्य विनियमित वस्तुएँ: इसमें अवैध जुआ, तंबाकू उत्पाद और शराब सहित विनियमित वस्तुओं या उद्योगों का प्रचार शामिल है। इस श्रेणी में ऐसी अवैध या खतरनाक गतिविधियां भी शामिल हैं, जो आपराधिक व्यवहार को बढ़ावा दे सकती हैं या प्रोत्साहित कर सकती हैं या किसी व्यक्ति के जीवन, सुरक्षा या भलाई के लिए गंभीर जोखिम पैदा कर सकती हैं।
अधिक जानकारी के लिए, कृपया अवैध या विनियमित गतिविधियों पर हमारा स्पष्टीकरण को पढ़ें।


घृणास्पद भाषण: ऐसा कंटेंट जो किसी व्यक्ति या व्यक्तियों के समूह के प्रति उनकी नस्ल, रंग, जाति, जातीयता, राष्ट्रीय मूल, धर्म, यौन अभिविन्यास, लैंगिक पहचान, विकलांगता, सैन्य सेवा की स्थिति, आव्रजन स्थिति, सामाजिक-आर्थिक स्थिति, आयु, वज़न या गर्भावस्था की स्थिति के आधार पर अपमान, बदनामी या भेदभाव या हिंसा को बढ़ावा देती है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया घृणास्पद कंटेंट, आतंकवाद और हिंसक अतिवाद पर हमारे स्पष्टीकरण को पढ़ें।


बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार: ऐसा कंटेंट जिसमें किसी भी प्रकार का बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार शामिल है, जिसमें child sexual exploitation and abuse imagery (CSEAI) और किसी भी यौन उद्देश्य के लिए नाबालिग को तैयार करना या लुभाना शामिल है। हम बच्चों के यौन शोषण और दुर्व्यवहार के सभी पहचाने गए मामलों की रिपोर्ट संबंधित अधिकारियों को करते हैं। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा सेक्सुअल कंटेंट सम्बन्धी एक्सप्लेनर देखें।

आतंकवाद और हिंसक चरमपंथ : इसका मतलब ऐसे कंटेंट से है जो व्यक्तियों और/या समूहों द्वारा किए गए आतंकवाद या अन्य हिंसक, आपराधिक कामों को बढ़ावा देता है या उनका समर्थन करता है और ये व्यक्ति और/या समूह, किसी राजनीतिक, धार्मिक, सामाजिक या नस्लवाद, या प्रकृति वाले काम जैसे विचारधारा से जुड़े लक्ष्यों को हासिल करने के लिए ऐसा करते हैं। इसमें ऐसा कंटेंट शामिल होता है जो किसी विदेशी आतंकवादी संगठन या हिंसक चरमपंथी घृणा ग्रुप के साथ-साथ ऐसे कंटेंट को बढ़ावा देता है या समर्थन करता है जो ऐसे संगठनों या हिंसक चरमपंथी गतिविधियों के लिए भर्ती को बढ़ावा देता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया घृणित कॉन्टेंट, आतंकवाद और हिंसक चरमपंथ पर हमारे स्पष्टीकरणकर्ता को देखें।


कॉन्टेंट और अकाउंट रिपोर्ट: हमारे इन-ऐप रिपोर्टिंग मेनू के माध्यम से Snap को रिपोर्ट किए गए कॉन्टेंट और अकाउंट की कुल संख्या। ध्यान दें कि कंटेंट में फ़ोटो, वीडियो और चैट शामिल हैं।


प्रवर्तन (प्रवर्तित): किसी कंटेंट या अकाउंट के विरुद्ध की गई कार्रवाई (जैसे, हटाना, चेतावनी देना, लॉक करना)। ध्यान दें कि कंटेंट में फ़ोटो, वीडियो और चैट शामिल हैं। कंटेंट के रिपोर्ट किए गए उल्लंघन पर इंसानों द्वारा या ऑटोमेशन द्वारा (जहां उच्च सटीकता वाला ऑटोमेशन संभव हो) कार्रवाई की जा सकती है।


लागू किया गया कुल कंटेंट: कुल संख्या जिन कंटेंट (जैसे कि Snap, स्टोरीज़) पर Snapchat पर कार्रवाई की गई। 


लागू किए गए कुल अनोखे अकाउंट्स: विशेष अकाउंट्स की कुल संख्या जिनके ख़िलाफ़ Snapchat पर कार्रवाई की गई।  उदाहरण के लिए, यदि कई बार अलग-अलग कारणों से एक सिंगल अकाउंट पर कार्रवाई की गई थी (जैसे कि यूज़र को झूठी जानकारी पोस्ट करने के लिए चेतावनी दी गई थी और बाद में किसी और यूज़र को परेशान करने के लिए उनके अकाउंट को लॉक कर दिया गया था), तो इस आंकड़े में केवल उस अकाउंट की गणना की जाएगी जिस पर कार्रवाई की गई थी। हालाँकि, दोनों प्रवर्तन कार्रवाइयाँ हमारी "कंटेंट और अकाउंट उल्लंघनों का अवलोकन" तालिका में शामिल होंगी, जिसमें "गलत जानकारी" के लिए एक विशिष्ट अकाउंट प्रवर्तन शामिल होगा और एक विशिष्ट अकाउंट प्रवर्तन "उत्पीड़न और धमकाने" के लिए है।


Snap द्वारा लागू की गई कुल रिपोर्टों का %: यह मान उस प्रतिशत को बताता है जिसमें किसी नीतिगत कारण के अंतर्गत लागू किया गया कंटेंट और अकाउंट की संख्या को सभी नीतिगत कारणों के अंतर्गत लागू किया गया कुल कंटेंट और अकाउंट से विभाजित किया गया है।


टर्नअराउंड टाइम: हमारी सुरक्षा टीमों को पहली बार एक रिपोर्ट प्राप्त होने (आम तौर पर जब रिपोर्ट सबमिट कर दी जाती है) से लेकर आखिरी प्रवर्तन कार्रवाई के टाइमस्टैम्प के बीच का समय। यदि समीक्षा के कई दौर होते हैं, तो समय की गणना अंतिम कार्रवाई के आधार पर की जाती है।


उल्लंघनकारी दृश्य दर (VVR): VVR, Snapchat पर सभी स्टोरी और Snap दृश्यों के अनुपात के रूप में, उल्लंघनकारी कंटेंट वाले स्टोरी और Snap दृश्यों का प्रतिशत है। (Snap, Snapchat कैमरा के साथ लिया गया एक फ़ोटो या वीडियो है। अधिक जानकारी यहां पाई जा सकती है।) उदाहरण के लिए, यदि हमारा VVR, 0.03% है, तो इसका मतलब है कि Snapchat पर हर 10,000 Snap और स्टोरी व्यू में से 3 में ऐसा कंटेंट शामिल था जिसने हमारी नीतियों का उल्लंघन किया था। इस आंकड़े से हमें यह समझने में मदद मिलती है कि Snapchat पर Snap और स्टोरी व्यूज़ का कितना प्रतिशत उस कंटेंट से आता है जो हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश का उल्लंघन करता है (जिसे या तो रिपोर्ट किया गया था या अग्रसक्रिय रूप से लागू किया गया था)।


अपील: अपील तब होती है जब कोई यूज़र हमसे अकाउंट लॉक करने के प्रवर्तन निर्णय की पुनः समीक्षा करने का अनुरोध करता है, जो तब उपलब्ध होता है जब अकाउंट कम्युनिटी दिशानिर्देशों के उल्लंघन के आधार पर लॉक किया गया हो। उदाहरण के लिए, हम ऐसे किसी अकाउंट को हटा सकते हैं जिसने उत्पीड़न की हमारी नीति का उल्लंघन किया है। हो सकता है कि कोई यूज़र हमारे फ़ैसले से असहमत हो और हमें अपने फ़ैसले पर फिर से विचार करने के लिए एक अपील सबमिट कर सकता है।


फिर से बहाली:: फिर से बहाली में अपील के ज़वाब में मॉडरेशन के मूल फ़ैसले को पलट दिया जाता है। अपील मिलने पर, हम इस बात की समीक्षा और आकलन करेंगे कि क्या हमारे द्वारा शुरुआत में की गई कार्रवाई सही थी या गलत। अगर हम यह तय करते हैं कि हमने अपने प्लेटफ़ॉर्म की नीतियों के दिशानिर्देशों के तहत कंटेंट के हिस्सों या अकाउंट पर कार्रवाई करने में गलती की है, तो हम अपने प्लेटफ़ॉर्म पर उस कंटेंट या अकाउंट को बहाल कर देंगे जिसके लिए अपील दायर की गई थी।