Snap में, हम Snap चैटर को हमारे प्लेटफ़ॉर्म के दुरुपयोग से बचाने की प्रतिबद्धता को बहुत गंभीरता से लेते हैं। इसके एक हिस्से के रूप में, हम अपने प्लेटफॉर्म पर सुरक्षा को बढ़ावा देने के लिए कानून प्रवर्तन और सरकारी एजेंसियों के साथ काम करते हैं।

Snap अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता और अधिकारों का सम्मान करते हुए कानून प्रवर्तन की सहायता करने के लिए प्रतिबद्ध है। एक बार जब हमें Snapchat अकाउंट रिकॉर्ड के लिए कानूनी अनुरोध की वैधता प्राप्त और स्थापित हो जाती है, तो हम लागू कानून और गोपनीयता आवश्यकताओं के अनुपालन में जवाब देते हैं।

ये ऑपरेशनल दिशानिर्देश ऐसे कानून प्रवर्तन और सरकारी अधिकरियों के लिए प्रदान किए गए हैं, जो Snap से Snapchat अकाउंट के रिकॉर्ड्स (जैसे कि Snapchat यूज़र डेटा) का अनुरोध करना चाहते हैं। कानून प्रवर्तन अनुरोधों से संबंधित अतिरिक्त जानकारी हमारी कानून प्रवर्तन गाइड में पाई जा सकती है, जहां आपको Snapchat अकाउंट रिकॉर्ड की संभावित उपलब्धता और उस डेटा के प्रकटीकरण के लिए आवश्यक कानूनी प्रक्रिया के प्रकार के बारे में विवरण मिलेगा।

एक अमेरिकी कंपनी के रूप में, Snap के लिए किसी भी Snapchat अकाउंट के रिकॉर्ड का खुलासा करने के लिए, अमेरिकी कानून प्रवर्तन और सरकारी एजेंसियों को अमेरिकी कानून का तरीके से पालन करना आवश्यक होता है।

Snapchat अकाउंट रिकॉर्ड का खुलासा करने की हमारी क्षमता आमतौर पर स्टोर्ड कम्युनिकेशंस एक्‍ट, 18 U.S.C. § 2701, et seq. द्वारा नियंत्रित है। SCA का यह आदेश है कि हमें कुछ Snapchat अकाउंट रिकॉर्ड का खुलासा केवल कुछ विशिष्ट प्रकार की कानूनी प्रक्रिया के जवाब में करना होगा, जिसमें सम्‍मन्‍स, कोर्ट ऑर्डर, और तलाशी के वारंट शामिल हैं।

गैर अमेरिकी कानून प्रवर्तन और सरकारी एजेंसियों को आमतौर पर Snapchat अकाउंट रिकॉर्ड का अनुरोध करने के लिए परस्‍पर कानूनी सहायता संधि या साक्ष्‍य प्रार्थना पत्र जैसी प्रक्रियाओं का सहारा लेना होगा। MLAT या पत्र साक्ष्‍य प्रक्रिया जब प्रारंभ होगी तब गैर अमेरिकी कानून प्रवर्तन का सम्‍मान करते हुए, हम सही तरीके से प्रस्‍तुत किए गए संरक्षण अनुरोधों का पुन:अवलोकन करेंगे और जवाब देंगे।

Snap अपने विवेक से, कानूनी प्रक्रिया के जवाब में अमेरिका के बाहर कानून प्रवर्तन और सरकारी एजेंसियों को Snapchat अकाउंट के सीमित रिकॉर्ड प्रदान कर सकता है, जो अनुरोध करने वाले देश में विधिवत अधिकृत है और जो गैर-सामग्री जानकारी जैसे बुनियादी सब्सक्राइबर जानकारी और IP डेटा की मांग करता है।

18 U.S.C. §§ 2702(बी)(8) और 2702(सी)(4) की अनुरूपता में, हम स्वेच्छा से Snapchat अकाउंट के रिकॉर्ड का खुलासा कर सकते हैं जब सदिच्‍छा से हमें यह विश्‍वास हो कि किसी की मृत्‍यु या गंभीर शारीरिक चोट का ख़तरा जैसी आपात स्थिति है और ऐसे रिकॉर्ड के तत्काल प्रकटीकरण की आवश्यकता होती है।

Snap को आपातकालीन प्रकटीकरण अनुरोध प्रस्‍तुत करने के तरीके के बारे में, कानून प्रवर्तन के लिए जानकारी हमारी कानून प्रवर्तन गाइड में पाई जा सकती है। Snap को प्रस्‍तुत किए जाने वाले आपातकालीन प्रकटीकरण अनुरोधों को, एक शपथ कानून प्रवर्तन अधिकारी द्वारा स्वीकार होना चाहिए और वे एक आधिकारिक कानून प्रवर्तन (या सरकारी) ईमेल डोमेन से आना चाहिए।

Snaps, चैट और स्टोरीज़ के लिए डेटा प्रतिधारण नीतियों के बारे में वर्तमान जानकारी के साथ-साथ अन्य उपयोगी जानकारी हमारी सपोर्ट साइट पर मिल सकती है।

हम 18 U.S.C. § 2703(f) के अनुसार जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए कानून प्रवर्तन के औपचारिक अनुरोधों का सम्मान करते हैं। इस तरह का अनुरोध प्राप्त होने पर, हम किसी भी उपलब्ध Snapchat अकाउंट रिकॉर्ड को संरक्षित करने का प्रयास करेंगे जो किसी भी उचित रूप से पहचाने गए Snapchat यूज़र से जुड़े हों और जो अनुरोध में निर्दिष्ट तिथि सीमा के भीतर हों। हम ऐसे किसी भी संरक्षित रिकॉर्ड को 90 दिनों तक एक ऑफ़लाइन फ़ाइल में बनाए रखेंगे, और औपचारिक विस्तार अनुरोध पर अतिरिक्त 90-दिन की अवधि के लिए उस संरक्षण को बढ़ाएंगे। Snapchat अकाउंट का सटीक तौर पर पता लगाने हेतु अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे कानून प्रवर्तन गाइड की धारा IV देखें।

गैर-अमेरिकी कानून प्रवर्तन के लिए शिष्टाचार के रूप में, Snap अपने विवेक से उपलब्ध Snapchat अकाउंट रिकॉर्ड को एक साल तक के लिए संरक्षित कर सकता है, जब तक कि MLAT या लेटर रोगेटरी प्रक्रिया की जाती है। अपने विवेक से, Snap औपचारिक विस्तार अनुरोध के साथ इस संरक्षण को अतिरिक्त छह महीने की अवधि के लिए बढ़ा सकता है।

ऐसे मामलों में, जहां हमें हमारे प्लेटफॉर्म पर संभावित बाल शोषण सामग्री के बारे में जानकारी दी जाती है, हमारी ट्रस्ट और सुरक्षा टीम आरोपों की समीक्षा करती है और यदि उचित है, तो गुमशुदा और शोषित बच्चों के राष्ट्रीय केंद्र (NCMEC) को ऐसी स्थितियों की रिपोर्ट करती है। इसके बाद NCMEC उन रिपोर्टों की समीक्षा करेगा और दोनों वैश्विक कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ समन्वय करेगा।

Snap केवल यूज़र की सहमति के आधार पर यूज़र डेटा का खुलासा नहीं करता है। अपने स्वयं के डेटा को डाउनलोड करने के इच्छुक यूज़र हमारी सहायता साइट पर अतिरिक्त जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

Snap की नीति हमारे उपयोगकर्ताओं को सूचित करना है, जब उनके रिकॉर्ड्स का प्रकटीकरण करने की कानूनी प्रक्रिया प्राप्त हो। हम इस नीति के दो अपवादों को पहचानते हैं। पहला, हम कानूनी प्रक्रिया के बारे में उपयोगकर्ताओं को सूचित नहीं करेंगे, जहां 18 U.S.C. § 2705(बी) के अंतर्गत जारी किए गए किसी कोर्ट ऑर्डर या किसी अन्य प्राधिकार द्वारा, नोटिस प्रदान करना निषिद्ध है। दूसरा, जहां हम अपने विवेकाधिकार से मानते हैं कि एक असाधारण परिस्थिति मौजूद है - जैसे कि बाल शोषण, घातक दवाओं की बिक्री, मृत्यु या गंभीर शारीरिक चोट के खतरे से जुड़े मामले - तो हम यूज़र की नोटिस को अनावश्‍यक मानने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

अमेरिकी कानून प्रवर्तन को किए गए रिकॉर्ड्स के खुलासे के साथ प्रामाणिकता का एक हस्ताक्षरित प्रमाणपत्र होगा, जिससे रिकॉर्ड के संरक्षक की गवाही की आवश्यकता समाप्त हो जाएगी। यदि आप मानते हैं कि साक्ष्य प्रदान करने के लिए अभिलेखों का एक संरक्षक अभी भी आवश्यक है, तो हमें Uniform Act to Secure the Attendance of a Witness from Without a State in Criminal Proceedings, Cal. के अनुसार सभी राज्य सम्मनों को उपयोग में लाने की आवश्यकता है। दंड संहिता § 1334, et seq।

Snap अमेरिका के बाहर विशेषज्ञ गवाह या गवाही प्रदान करने में असमर्थ है।

कानून प्रवर्तन अधिकारियों को Snap Inc. को अपने अनुरोध संबोधित करना चाहिए। कृपया Snapchat अकाउंट के यूज़रनेम की पहचान करना सुनिश्चित करें। यदि आप यूज़रनेम पता लगाने में असमर्थ हैं, तो हम सफलता की अलग-अलग डिग्री के साथ - फोन नंबर, ईमेल पते या हेक्साडेसिमल यूज़र ID से अकाउंट का पता लगाने की कोशिश कर सकते हैं। Snapchat अकाउंट का सटीक तौर पर पता लगाने हेतु अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे कानून प्रवर्तन गाइड की धारा IV देखें।

कानून प्रवर्तन और सरकारी एजेंसियां, जिनके पास Snap की कानून प्रवर्तन सेवा साइट (LESS) की पहुंच है, उन्हें कानूनी प्रक्रिया और संरक्षण अनुरोधों को LESS पोर्टल: less.snapchat.com के माध्यम से Snap को सबमिट करना चाहिए। LESS में, कानून प्रवर्तन और सरकारी एजेंसियों के सदस्य, अनुरोध सबमिट करने और सबमिशन की स्थिति की जांच करने के उद्देश्य से एक अकाउंट बना सकते हैं।

हम lawenforcement@snapchat.com पर ईमेल के माध्यम से संरक्षण अनुरोध, कानूनी प्रक्रिया की सेवा, और कानून प्रवर्तन से सामान्य प्रश्नों को भी स्वीकार करते हैं।

इन साधनों द्वारा कानून प्रवर्तन अनुरोध की रसीद केवल सुविधा के लिए है और Snap या इसके उपयोगकर्ताओं को उनके किसी भी आपत्तियों या कानूनी अधिकारों से वंचित नहीं करती है।

कृपया ध्यान दें कि ऊपर दिए गए तरीके केवल कानून प्रवर्तन अधिकारियों के लिए उपयुक्त हैं।

यदि आप किसी ऐसी संस्था की ओर से Snap से संपर्क कर रहे हैं जिसका कानून प्रवर्तन से संबद्ध नहीं है और जो आपराधिक रक्षा खोज को पूरा करने की मांग कर रही है, तो कृपया ध्यान दें कि ऐसी कानूनी प्रक्रिया को व्यक्तिगत रूप से Snap या हमारे नामित थर्ड-पार्टी एजेंट पर प्रस्तुत किया जाना चाहिए (जब तक कि कैलिफ़ोर्निया के भीतर जारी नहीं किया जाता या उपयोग में नहीं लाया जाता)। कानून द्वारा आवश्यक रूप में, राज्य के बाहर की आपराधिक रक्षा खोज की मांगों को कैलिफ़ोर्निया में उपयोग में लाना चाहिए। यदि आप नागरिक खोज की मांग को पूरा करना चाहते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि Snap, ईमेल के माध्यम से ऐसी कानूनी प्रक्रिया की सेवा को स्वीकार नहीं करता है; नागरिक खोज मांगों को व्यक्तिगत रूप से Snap को या हमारे नामित थर्ड-पार्टी एजेंट को प्रदान करना चाहिए। राज्य के बाहर की नागरिक खोज की मांगों को कैलिफ़ोर्निया में उपयोग में लाना चाहिए।

Snap में, हम Snap चैटर को हमारे प्लेटफ़ॉर्म के दुरुपयोग से बचाने की प्रतिबद्धता को बहुत गंभीरता से लेते हैं। इसके एक हिस्से के रूप में, हम अपने प्लेटफॉर्म पर सुरक्षा को बढ़ावा देने के लिए कानून प्रवर्तन और सरकारी एजेंसियों के साथ काम करते हैं।

Snap अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता और अधिकारों का सम्मान करते हुए कानून प्रवर्तन की सहायता करने के लिए प्रतिबद्ध है। एक बार जब हमें Snapchat अकाउंट रिकॉर्ड के लिए कानूनी अनुरोध की वैधता प्राप्त और स्थापित हो जाती है, तो हम लागू कानून और गोपनीयता आवश्यकताओं के अनुपालन में जवाब देते हैं।

हालांकि यह सच है कि हम क्षणभंगुरता को महत्व देते हैं, कुछ अकाउंट की जानकारी को एक वैध कानूनी प्रक्रिया के माध्यम से कानून प्रवर्तन द्वारा पुनर्प्राप्त किया जा सकता है। कभी-कभी, इसका मतलब Snap की सेवा की शर्तों के उल्लंघन के लिए कार्रवाई करने और गैरकानूनी गतिविधियों को रोकने के लिए कानून प्रवर्तन की सहायता करना हो सकता है। हम अत्यावश्यक स्थितियों और जीवन के लिए आसन्न खतरों के समय भी सहायता करते हैं, जैसे कि स्कूल में शूटिंग के खतरे, बम की धमकी, और लापता व्यक्तियों के मामले।

अपनी कम्युनिटी के साथ Snap पर रिपोर्ट करने का तरीका शेयर करें!

• ऐप में रिपोर्ट करें: आप ऐप में हमसे अनुपयुक्त कंटेंट की रिपोर्ट कर सकते हैं! Snap को दबाकर रखें, फिर 'Snap को रिपोर्ट करें' या 'रिपोर्ट करें' पर टैप करें. हमें बताएं कि क्या चल रहा है - हम मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे!

• हमें ईमेल करें: आप हमारी सपोर्ट साइट के माध्यम से सीधे हमें रिपोर्ट भी भेज सकते हैं।

अगर आप या आपके कोई परिचित तत्काल खतरे में हैं, तो कृपया जल्द से जल्द अपनी स्थानीय पुलिस से संपर्क करें।

Snapchat की ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट साल में दो बार जारी की जाती है। ये रिपोर्ट Snap चैटर के अकाउंट की जानकारी और अन्य कानूनी अधिसूचना के लिए सरकारी अनुरोध के परिमाण और प्रकृति के संबंध में, महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करती हैं।

कानून प्रवर्तन के साथ सहयोग