• نحظر نشر معلومات كاذبة تسبب ضررًا أو المعلومات الكيدية، مثل إنكار وجود أحداث مأساوية أو ادعاءات طبية غير مؤكدة أو تقويض سلامة العمليات المدنية أو التلاعب بالمحتوى لأغراض كاذبة أو مضللة.

• نحظر التظاهر بأنّك شخص (أو شيء ما) غير ما أنت عليه، أو محاولة خداع الأشخاص بشأن هويتك. ويشمل ذلك انتحال صفة أصدقائك أو المشاهير أو العلامات التجارية أو المنظمات الأخرى.

• لا نسمح بالممارسات المخادعة والمزعجة، بما في ذلك تقليد سناب شات أو شركة سناب.

أداء دورنا في دعم بيئة معلومات مسؤولة كان أولوية رئيسية في سناب. حيث تتخذ الممارسات الخادعة أشكالاً عديدة، ونعلم أنّها يمكن أن تقوّض الثقة وتشكّل تهديدًا لسلامة وأمن مستخدمي سناب شات. وتهدف سياساتنا إلى الحد من انتشار المعلومات المضلّلة، وحماية المستخدمين من الاحتيال والبريد المزعج، في مجموعة واسعة من الحالات.

تغطي تعليمات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا المتعلّقة بالمعلومات الزائفة أو الخادعة الضارة فئتين من الضرر متميّزتين ولكن متصلتين: (1) المعلومات الخاطئة و(2) السلوك الاحتيالي أو غير المرغوب فيه.

يمكن أن يكون للمحتوى الذي يشوه الحقائق عواقب ضارة للمستخدمين والمجتمع. نعلم أنّه قد يكون من الصعب في بعض الأحيان معرفة الدقة، لا سيما عندما يتعلّق الأمر بالأحداث الجارية السريعة أو المسائل المعقّدة المتعلّقة بالعلوم والصحة والشؤون العالمية. لهذا السبب، لا تركّز سياساتنا على ما إذا كانت المعلومات غير دقيقة أو مضلّلة فحسب، بل أيضًا على احتمال تعرضها للضرر.

هناك عدة فئات من المعلومات التي يمكن أن يشكّل فيها تشويه الحقائق مخاطر فريدة. تتخذ فرقنا عبر هذه المناطق إجراء ضد المحتوى المضلّل أو غير الدقيق، بغض النظر عما إذا كانت عمليات التحريف متعمدة. وبهذه الطريقة، تعمل سياساتنا ضد جميع أشكال تهديدات المعلومات، بما في ذلك المعلومات الخاطئة والمعلومات المضلّلة والوسائط المتلاعب بها. 

تشمل أمثلة فئات المعلومات التي نراها عرضة للضرر ما يلي:

• المحتوى الذي ينكر وجود أحداث مأساوية. نحظر المحتوى الذي ينازع ذلك، على سبيل المثال، الهولوكوست، أو ينكر أحداث إطلاق النار في مدرسة ساندي هوك. قد تسهم التحريفات ونظريات المؤامرة التي لا أساس لها فيما يتعلّق بهذه المآسي في العنف والكراهية، بالإضافة إلى إيذاء المستخدمين الذين تأثرت حياتهم وعائلاتهم بهذه الأحداث.

• المحتوى الذي يروّج للمطالبات الطبية غير المدعومة بأدلة. لا نسمح بالمحتوى الذي يوصي على سبيل المثال بالعلاجات غير المختبرة لمنع انتشار كوفيد -19؛ أو الذي يتميز بنظريات مؤامرة لا أساس لها حول اللقاحات. في حين أن مجال الطب يتغير باستمرار، وقد تراجع وكالات الصحة العامة في كثير من الأحيان الإرشادات، فإن هذه المنظمات الموثوقة تخضع للمعايير والمساءلة وقد نتطلّع إليها لتوفير معيار للإرشادات الصحية والطبية المسؤولة.

• المحتوى الذي يقوض نزاهة العمليات المدنية. تلعب الانتخابات والعمليات المدنية الأخرى دورًا أساسيًا في عمل المجتمعات التي تحترم الحقوق، كما تقدّم أهدافًا فريدة للتلاعب بالمعلومات. ولحماية بيئة المعلومات حول هذه الأحداث، نفرض سياساتنا للتطبيق على الأنواع التالية من التهديدات للعمليات المدنية:

  • التدخل الإجرائي: المعلومات المضلّلة المتعلّقة بالانتخابات الفعلية أو الإجراءات المدنية، مثل تشويه التواريخ والأوقات المهمة أو متطلبات الأهلية للمشاركة.

  • التدخل في المشاركة: المحتوى الذي يتضمّن ترهيب السلامة الشخصية أو ينشر الشائعات لردع المشاركة في العملية الانتخابية أو المدنية.

  • المشاركة الاحتيالية أو غير القانونية: المحتوى الذي يشجّع الأشخاص على تشويه أنفسهم للمشاركة في العملية المدنية أو الإدلاء بالأصوات أو تدميرها بطريقة غير قانونية.

  • نزع الشرعية عن العمليات المدنية: المحتوى الذي يهدف إلى نزع الشرعية عن التحريض الديمقراطي على أساس الادعاءات الزائفة أو المضلّلة حول نتائج الانتخابات، على سبيل المثال.

تُستكمل سياساتنا ضد المعلومات الزائفة الضارة بضمانات تصميم المنتج الواسعة وقواعد الإعلان التي تحد من الفيروسية وتعزّز الشفافية وترتقي بدور الأصالة عبر منصتنا. ولمزيد من المعلومات عن الطرق التي تدعم بها بنية منصتنا هذه الأهداف، يُرجى زيارة منشور المدونة هذا.

يمكن أن يُخضع الاحتيال والبريد المزعج مستخدمي سناب شات لضرر مالي كبير ومخاطر الأمن السيبراني وحتى التعرّض القانوني (ناهيك عن التجارب غير السارة والمزعج). وللحد من هذه المخاطر، نحظر الممارسات الخادعة التي تقوّض الثقة في مجتمعنا. 

تشمل الممارسات المحظورة أيّ محتوى يروّج لعمليات النصب والاحتيال من أيّ نوع، ومخطّطات تحقيق الثراء السريع، والمحتوى المدفوع غير المُصرّح به أو غير المُعتمد، والترويج للسلع والخدمات الاحتيالية، بما في ذلك السلع أو الوثائق أو الشهادات المُزيفة. نحظر أيضًا الترقيات المدفوعة مقابل المتابعين أو غيرها من مخططات نمو المتابعين؛ والترويج لتطبيقات البريد المزعج؛ والترويج للتسويق متعدد المستويات أو المخططات الهرمية.  كما أننا نحظر أيضًا أي عمليات لغسيل الأموال (بما في ذلك إرسال أموال أو تهريبها) من أيّ نوع. ويشمل هذا تلقي وتحويل الأموال التي تم التحصل عليها بشكلٍ غير قانوني أو من جهة غير معروفة نيابة عن شخص آخر، وخدمات تحويل الأموال أو صرف العملات غير المُصرح بها قانونيًا، والتماس هذه الأنشطة والترويج لها. 

أخيرًا، تحظر سياساتنا التظاهر بأنّك شخص (أو شيء ما) لست عليه، أو محاولة خداع الناس بشأن هويتك. ويشمل ذلك انتحال صفة أصدقائك أو المشاهير أو العلامات التجارية أو المنظمات الأخرى. وتعني هذه القواعد أيضًا أنه ليس من المقبول تقليد العلامة التجارية لسناب شات أو شركة سناب. 

تتم إزالة المحتوى الذي ينتهك قواعدنا للمعلومات الزائفة أو الخادعة الضارة. سيتم إخطار المستخدمين الذين يشاركون المحتوى المنتهك أو الترويج له أو توزيعه بالانتهاك، وسيتم تقييد وصول المستخدمين الذين يواصلون انتهاك هذه السياسات إلى حساباتهم. 

في عام 2022، وسعنا فئات قائمة الإبلاغ للمعلومات الزائفة، ممّا مكّن المستخدمين من الإبلاغ عن المعلومات الاجتماعية والسياسية والصحية المضلّلة بشكلٍ أكثر تحديدًا. يُرجى مشاركتها معنا عندما يتم انتحال هويتك أو هوية شخص آخر، أو إذا واجهت البريد المزعج أو المعلومات المضلّلة. بمجرد تلقينا تقرير، يمكن لفرق الثقة والسلامة لدينا اتخاذ إجراء لمعالجة انتحال الهوية أو منع المحتوى الضار من الاستمرار. 

على مستوياتنا العالية الوصول، مثل منصّة الأضواء واكتشف، نتبع نهجًا استباقيًا للغاية لتعديل المحتوى وتعزيز نزاهة المعلومات. لكنّنا نقدّر التعليقات والتقارير المتعلّقة بأي محتوى ضار قد تواجهه على هذه الأسطح؛ فهي تساعد على تنبيهنا إلى أي أعطال في عملياتنا للحفاظ على هذه المساحات خالية من المعلومات الضارة.

ما يزال القيام بدورنا في تعزيز بيئة معلومات مسؤولة أولوية رئيسية في جميع أنحاء شركتنا، وسنواصل استكشاف الأساليب المبتكرة لحماية مستخدمي سناب شات من مخاطر المحتوى الزائف أو الخادع الضار. 

وبينما نواصل هذه الجهود، نلتزم بتوفير رؤى شفافة في فعالية نهجنا. من خلال تقارير الشفافية لدينا، نوفّر المعلومات على مستوى البلد المتعلّقة بإنفاذ القوانين ضد المعلومات المضلّلة على الصعيد العالمي - ونخطّط لتقديم تفاصيل أكثر تفصيلاً لهذه الانتهاكات في تقاريرنا المستقبلية.

إنّنا نلتزم بمعايرة تشغيل سياساتنا باستمرار لتحسين قدرتنا على معالجة المحتوى أو السلوك الضار، ونلتزم بالعمل مع القادة المتنوعين من جميع أنحاء مجتمع السلامة لضمان تقدمنا في هذه الأهداف بمسؤولية. ولمزيد من المعلومات عن جهود السلامة لدينا، يُرجى زيارة مركز الخصوصية والسلامة لدينا.