الممارسات الضارة الكاذبة أو الخادعة

تغطي تعليمات التواصل الاجتماعي المتعلّقة بالممارسات الزائفة أو الخادعة الضارة فئات الضرر المميزة، لكن ذات الصلة: (1) المعلومات الزائفة الضارة، (2) انتحال الشخصية، (3) الاحتيال، و4) الرسائل المزعجة.

1. المعلومات الزائفة الضارة

يمكن أن يكون للمحتوى الذي يشوه الحقائق عواقب ضارة للمستخدمين والمجتمع. إننا نعلم أنّه قد يكون من الصعب في بعض الأحيان معرفة ما هو دقيق، لا سيما عندما يتعلّق الأمر بالأحداث الجارية السريعة أو المسائل المعقّدة المتعلّقة بالعلوم والصحة والشؤون العالمية. ولهذا السبب، لا تركّز سياساتنا على ما إذا كانت المعلومات غير دقيقة أو مضلّلة فحسب، بل أيضًا على احتمال تعرضها للضرر.

هناك عدة فئات من المعلومات التي يمكن أن يشكّل فيها تحريف الحقائق مخاطر فريدة، حيث تتخذ فرقنا عبر هذه المناطق إجراء ضد المحتوى المضلّل أو غير الدقيق، بغض النظر عما إذا كانت عمليات التحريف مُتعمّدَة. وبهذه الطريقة، تعمل سياساتنا ضد جميع أشكال التهديدات المعلوماتية، بما في ذلك المعلومات المضللة والمعلومات الزائفة والمعلومات الضارة والوسائط المتلاعب بها.

تتضمن أمثلة فئات المعلومات التي نراها عرضة بشكل خاص للضرر ما يلي:

• المحتوى الذي ينكر وجود أحداث مأساوية. إننا نحظر المحتوى الذي ينكر أحداث، على سبيل المثال، الهولوكوست أو إطلاق النار في مدرسة ساندي هوك في الولايات المتحدة. قد تسهم التحريفات والنظريات التي لا أساس لها في ما يتعلق بمثل هذه المآسي في العنف والكراهية، بالإضافة إلى إيذاء المستخدمين الذين تأثرت حياتهم وعائلاتهم.

• المحتوى الذي يروّج للمطالبات الطبية غير المدعومة بأدلة. نحن نمنع المحتوى الذي يوصي، على سبيل المثال، بالعلاجات غير المختبرة لمنع انتشار كوفيد-19؛ أو الذي يتميز بنظريات المؤامرة التي لا أساس لها حول اللقاحات؛ أو الذي يروّج للممارسات الضارة التي تم دحضها مثل ما يسمى "علاج التحويل". وفي حين أن مجال الطب يتغير باستمرار، وقد تراجع وكالات الصحة العامة في كثير من الأحيان الإرشادات، فإن هذه المنظمات الموثوقة تخضع للمعايير والمساءلة وقد نتطلّع إليها لتوفير معيار للإرشادات الصحية والطبية المسؤولة.

• المحتوى الذي يقوض نزاهة العمليات المدنية. تلعب الانتخابات والعمليات المدنية الأخرى دورًا أساسيًا في سير عمل المجتمعات التي تحترم الحقوق، كما أنها تقدّم أهدافًا فريدة للتلاعب بالمعلومات. ولحماية بيئة المعلومات المحيطة بمثل هذه الأحداث، نفرض سياساتنا لتُطَبَّق على أنواع التهديدات التالية التي تستهدف العمليات المدنية:

  • التدخل الإجرائي: المعلومات المضلّلة المتعلّقة بالانتخابات الفعلية أو الإجراءات المدنية، مثل تحريف التواريخ والأوقات المهمة أو متطلبات الأهلية للمشاركة.

  • التدخل في المشاركة: المحتوى الذي يتضمّن ترهيب السلامة الشخصية أو ينشر الشائعات لردع المشاركة في العملية الانتخابية أو المدنية.

  • المشاركة الاحتيالية أو غير القانونية: المحتوى الذي يشجّع الأشخاص على تحريف هويتهم للمشاركة في العملية المدنية أو الإدلاء بأصواتهم بشكل غير قانوني أو تدمير بطاقات الاقتراع.

• نزع الشرعية عن العمليات المدنية: المحتوى الذي يهدف إلى تقويض شرعية المؤسسات الديمقراطية على أساس ادعاءات زائفة أو مضلّلة حول نتائج الانتخابات، على سبيل المثال.

2. انتحال الشخصية

تحظر سياساتنا التظاهر بأنّك شخص (أو شيء ما) لست عليه، أو محاولة خداع الناس بشأن هويتك. ويشمل ذلك انتحال شخصية أصدقائك أو معارفك. أو المشاهير أو العلامات التجارية أو المؤسسات الأخرى. في حين يُسمح بحسابات المعجبين والحسابات الساخرة والتعليق بشكلٍ عام، إلا أنه يجب أن تكون شفافة وتفصح عن هذه الحقيقة صراحةً، بما في ذلك اسم العرض. 

3. الاحتيال

يُمكن أن يُعرّض الاحتيال مستخدمي سناب شات للضرر المالي ومخاطر الأمن السيبراني وحتى المخاطر القانونية. وللمساعدة في الحدّ من هذه المخاطر، نحظر الممارسات الخادعة التي تقوّض الثقة في مجتمعنا.

تشمل الممارسات المحظورة المحتوى الذي يروّج للخداع من أي نوع؛ وخطط الثراء السريع؛ والمحتوى المدفوع أو المدفوع غير المصرح به أو غير المعلن منه؛ والتسويق متعدد المستويات أو المخططات الهرمية؛ والترويج للسلع أو الخدمات الاحتيالية، بما في ذلك السلع أو الوثائق الزائفة، وبيع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك حسابات سناب شات.

كما أننا نحظر أيضًا أي عمليات لغسيل الأموال (بما في ذلك إرسال أموال أو تهريبها) من أيّ نوع. ويشمل هذا تلقي وتحويل الأموال التي تم التحصل عليها بشكلٍ غير قانوني أو من جهة غير معروفة نيابةً عن شخص آخر، وخدمات تحويل الأموال أو صرف العملات غير المُصرّح بها قانونيًا، والتماس هذه الأنشطة والترويج لها.

وأخيرًا، تحظر سياساتنا تقليد سناب شات أو العلامة التجارية لشركة سناب من أجل خداع المستخدمين الآخرين.

4. البريد العشوائي

يُمكن أن تكون الرسائل المزعجة أمرًا مربكًا ومزعجًا لمستخدمي سناب شات. إننا نحظر هذه الممارسات، بما في ذلك التفاعل بشكل مصطنع، مثل مخططات الدفع مقابل المتابعين أو مخططات زيادة المتابعين الأخرى؛ الترويج لتطبيقات الرسائل المزعجة؛ أو النشر أو المشاركة الجماعية أو المتكررة.

إن القيام بدورنا في تعزيز بيئة معلومات مسؤولة يظل أولوية رئيسية على مستوى شركتنا، وسنواصل استكشاف الأساليب المبتكرة للمساعدة في حماية مستخدمي سناب شات من مخاطر الممارسات الزائفة أو الخادعة والضارة.

بينما نواصل هذه الجهود، نلتزم بتوفير رؤى شفافة حول فعالية نهجنا. ومن خلال تقارير الشفافية لدينا، نوفّر المعلومات على مستوى البلد المتعلّقة بإنفاذ القوانين ضد المعلومات المضلّلة على الصعيد العالمي - ونخطّط لتقديم تفاصيل أكثر تفصيلاً لهذه الانتهاكات في التقارير المستقبلية.

نحن ملتزمون بضبط عمليات تنفيذ سياساتنا بانتظام لتحسين قدرتنا على التعامل مع المحتوى أو السلوك الضار، كما أننا ملتزمون بالتعاون مع قادة متنوعين من مختلف أنحاء مجتمع السلامة لضمان تحقيق هذه الأهداف بمسؤولية.