تلتزم Snap بحماية نزاهة النقاش الديمقراطي وحماية فضاء المعلومات على الإنترنت.

نهجنا تجاه نزاهة المنصة المتعلقة بالانتخابات متعدد المستويات. على مستوى عالٍ، تشمل العناصر الأساسية ما يلي:

• ضمانات الحماية المقصودة للمنتج؛

• سياسات واضحة ومدروسة؛

• آليات إشراف على المحتوى وإبلاغ شفافة

• نهج دقيق للإعلانات السياسية؛

• عمليات تعاونية ومنسقة؛ و

• توفير الأدوات والموارد لتمكين مُستخدمي سناب شات.

تشكل هذه الركائز مجتمعةً أساس نهجنا للتخفيف من مجموعة واسعة من المخاطر المتعلقة بالانتخابات، مع ضمان وصول مُستخدمي سناب شات إلى الأدوات والمعلومات التي تدعم المشاركة في العمليات الديمقراطية في جميع أنحاء العالم.

1. ضمانات الحماية المقصودة للمنتج

منذ البداية، صُمم سناب شات بشكل مختلف عن وسائل التواصل الاجتماعي التقليدية. لا يفتح سناب شات على موجز محتوى لا نهاية له وغير مفحوص، ولا يسمح للأشخاص بالبث المباشر.

لقد أدركنا منذ فترة طويلة أن أكبر التهديدات الناجمة عن المعلومات الرقمية المضللة والضارة تنبع من السرعة والنطاق الذي تتيح به بعض المنصات الرقمية انتشارها. تحد سياسات منصتنا وهيكلها من فرص وصول المحتوى غير المفحوص أو غير الخاضع للإشراف إلى نطاق واسع دون رادع. بدلاً من ذلك، نحن نشرف مسبقاً على المحتوى قبل أن يتم تضخيمه لجمهور كبير، ونحد بشكل كبير من توزيع الأخبار والمعلومات السياسية ما لم تأتِ من ناشرين وصناع محتوى موثوقين (بما في ذلك، على سبيل المثال، المؤسسات الإعلامية مثل The Wall Street Journal و The Washington Post في الولايات المتحدة، Le Monde في فرنسا، و Times Now في الهند).

قوبل إدخال ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي على سناب شات بنفس المستوى من القصد. على سبيل المثال، قد يقدم روبوت الدردشة الخاص بنا، My AI، معلومات حول الأحداث السياسية أو السياق المحيط بالقضايا الاجتماعية؛ فهو مبرمج على عدم إبداء آراء حول المرشحين السياسيين أو تشجيع مُستخدمي سناب شات على التصويت لنتيجة معينة. وفي ميزات تحويل النص إلى صورة لدينا، نطبق مؤشرات مرئية وواضحة على أن المحتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، مثل العلامات المائية على المحتوى الذي يتم تنزيله.

لأكثر من عقد من الزمان الآن، وعبر دورات انتخابية متعددة، لعب هيكل منتجنا دوراً محورياً في خلق بيئة غير مضيافة للغاية للجهات الفاعلة التي تعمل على تعطيل العمليات المدنية أو تقويض بيئة المعلومات. وتشير الأدلة إلى أنه يعمل بشكل جيد كما هو موضح في تقرير الشفافية. سنواصل اتباع نهج يركز على المنتج في جهودنا للحفاظ على نزاهة المنصة.

2. سياسات واضحة ومدروسة

لاستكمال ضمانات حماية منتجاتنا، قمنا بتنفيذ مجموعة من السياسات التي تعمل على تعزيز السلامة والنزاهة في سياق الأحداث البارزة مثل الانتخابات. إن تعليمات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا تحظر صراحةً، على سبيل المثال، المعلومات الكاذبة الضارة وخطاب الكراهية والتهديدات أو الدعوات إلى العنف.

فيما يتعلق بموضوع المحتوى الضار المرتبط بالانتخابات، فإن سياساتنا الخارجية قوية ومستنيرة من قبل كبار الباحثين في مجال نزاهة المعلومات. وهي تحدد فئات معينة من المحتوى الضار المحظور، بما في ذلك:

• التدخل الإجرائي: معلومات مضللة تتعلق بالانتخابات الفعلية أو الإجراءات المدنية، مثل تحريف التواريخ والأوقات المهمة أو متطلبات الأهلية للمشاركة؛

• التدخل في المشاركة: المحتوى الذي يتضمن ترهيباً للسلامة الشخصية أو ينشر شائعات لردع المشاركة في العملية الانتخابية أو المدنية؛

• المشاركة الاحتيالية أو غير القانونية: المحتوى الذي يشجع الأشخاص على تحريف أنفسهم للمشاركة في العملية المدنية أو الإدلاء بأصواتهم بشكل غير قانوني أو إتلاف بطاقات الاقتراع؛ و

نزع الشرعية عن العمليات المدنية: المحتوى الذي يهدف إلى نزع الشرعية عن المؤسسات الديمقراطية على أساس ادعاءات كاذبة أو مضللة حول نتائج الانتخابات، على سبيل المثال.

3. آليات إشراف على المحتوى وإبلاغ شفافة

نستخدم آليات إشراف على المحتوى استباقية وتفاعلية لضمان سلامة مستخدمينا. نحن نشجع المستخدمين على الإبلاغ عن أي محتوى قد ينتهك قواعدنا. تتيح أدوات الإبلاغ المدمجة في سناب شات والمتاحة على موقع الدعم الخاص بنا للمستخدمين الإبلاغ بسهولة عن المحتوى الذي قد يكون مضللاً أو تلاعبياً أو مخالفاً لسياساتنا.

تتم مراجعة التقارير من قبل فرقنا، مع مراعاة السياق والفترة الانتخابية والقانون المعمول به.

عندما ينتهك المحتوى أو الحساب قواعدنا، قد نتخذ تدابير متناسبة، بما في ذلك:

• إزالة المحتوى؛

• اتخاذ إجراءات إنفاذ ضد الحساب الأصلي، تصل إلى حد التعليق؛

• إزالة الإعلانات السياسية التي لا تتوافق مع سياساتنا.

نحن نقدم إرشادات داخلية لضمان فهم فرق الإشراف لدينا للطرق التي تتقاطع بها مخاطر الانتخابات غالباً مع فئات أخرى من الضرر، بما في ذلك خطاب الكراهية وكراهية النساء والمضايقات المستهدفة أو حتى انتحال الشخصية.

تنطبق جميع سياساتنا على أي شكل من أشكال المحتوى على منصتنا، سواء كان من إنشاء المستخدم أو من إنشاء الذكاء الاصطناعي. نوضح أيضاً أن جميع السياسات تنطبق بالتساوي على جميع مُستخدمي سناب شات، بغض النظر عن مكانتهم. في جميع الحالات، نهجنا تجاه المحتوى الخادع الضار واضح ومباشر: نزيله عندما نجده. لا نضع عليه علامة، ولا نخفض ترتيبه؛ بل نزيله. يتلقى مُستخدمو سناب شات الذين ينتهكون قواعد المحتوى الخاصة بنا إنذاراً ورسالة تحذير؛ وإذا استمروا في مثل هذه الانتهاكات، فقد يفقدون امتيازات حساباتهم (على الرغم من أن جميع مُستخدمي سناب شات تتاح لهم فرصة استئناف قرار الإنفاذ الخاص بنا).

4. نهج دقيق للإعلانات السياسية

بصفتنا منصة تسمح بالإعلانات السياسية فيما يتعلق بالانتخابات الديمقراطية، فقد حرصنا على تبني ممارسات صارمة للتخفيف من المخاطر التي تهدد نزاهة الانتخابات. تخضع الإعلانات السياسية على سناب شات للمراجعة البشرية والتحقق من الحقائق قبل أن تكون مؤهلة لموضع ظهور الإعلان على منصتنا. لدعم هذه الجهود، نتشارك حسب الحاجة مع المنظمات الأعضاء في الشبكة الدولية لتقصي الحقائق لتقديم تقييمات مستقلة وغير حزبية حول ما إذا كان يمكن إثبات ادعاءات المعلنين. تتضمن عملية فحص الإعلانات السياسية لدينا فحصاً شاملاً لأي استخدام مضلل للذكاء الاصطناعي لإنشاء صور أو محتوى خادع.

لدعم الشفافية، يجب أن يكشف الإعلان بوضوح عمن دفع ثمنه. وبموجب سياسات الإعلانات السياسية الخاصة بنا، لا نسمح بأن تدفع الحكومات الأجنبية أو أي أفراد أو كيانات تقع خارج البلد الذي تجري فيه الانتخابات ثمن الإعلانات. نعتقد أنه من المصلحة العامة رؤية الإعلانات السياسية التي تمت الموافقة على عرضها والاحتفاظ بـ مكتبة الإعلانات السياسية التي تتضمن معلومات حول الاستهداف والتكاليف ورؤى أخرى.

لضمان الامتثال لجميع هذه العمليات، فإن سياسات المحتوى التجاري الخاصة بنا لا تسمح للمؤثرين بالترويج للمحتوى السياسي المدفوع خارج أشكال الإعلانات التقليدية. وهذا يضمن أن كل المحتوى السياسي المدفوع يخضع لممارسات مراجعة الإعلانات ومتطلبات إخلاء المسؤولية الخاصة بنا.

5. عمليات تعاونية ومنسقة

في Snap، نتبع نهجاً تعاونياً للغاية لتفعيل ضمانات نزاهة الانتخابات لدينا. داخلياً، قمنا بتشكيل فريق متعدد الوظائف لنزاهة الانتخابات، يضم خبراء في المعلومات المضللة والإعلانات السياسية والأمن السيبراني، لمراقبة جميع التطورات ذات الصلة بالانتخابات. يعكس اتساع التمثيل في هذه المجموعة نهج الشركة بأكملها الذي نتبعه لحماية نزاهة المنصة، مع ممثلين من فرق الثقة والأمان، والإشراف على المحتوى، والهندسة، والمنتج، والشؤون القانونية، والسياسات، وعمليات الخصوصية، والأمن، وغيرها.

في جميع عمليات الإشراف على المحتوى والإنفاذ، نحافظ على قدرات لغوية تتناسب مع جميع البلدان التي تعمل فيها Snap. لقد قمنا أيضاً بتفعيل بروتوكول للاستجابة للأزمات، لضمان المرونة التشغيلية في مواجهة الأحداث العالمية عالية الخطورة.

تمتد روح التنسيق هذه إلى التعاون الخارجي أيضاً. نحن نتواصل بشكل روتيني مع أصحاب المصلحة في الديمقراطية ومنظمات المجتمع المدني للحصول على المشورة والرؤى البحثية، والاستماع إلى المخاوف أو تلقي تصعيدات الحوادث. وكثيراً ما نطلع الحكومات ومسؤولي الانتخابات على نهجنا في نزاهة المنصة. كما نشارك في مبادرات متعددة الأطراف، على سبيل المثال، العمل مع المجتمع المدني وسلطات الانتخابات وأصحاب المصلحة الآخرين في الصناعة للمساعدة في تشكيل المبادئ التوجيهية الطوعية لنزاهة الانتخابات لشركات التكنولوجيا. ونرحب بفرص إضافية للمشاركة البناءة مع جميع أصحاب المصلحة لدعم التخفيف من المخاطر الرقمية التي تهدد العمليات المدنية.

6. توفير الأدوات والموارد لتمكين مُستخدمي سناب شات

في Snap، لطالما آمنا بأن التفاعل المدني هو أحد أقوى أشكال التعبير عن الذات. كمنصة تساعد الناس على التعبير عن أنفسهم وتتمتع بانتشار كبير بين الناخبين الجدد والذين يصوتون لأول مرة، فإننا نجعل من أولوياتنا مساعدة مجتمعنا في الحصول على معلومات دقيقة وموثوقة حول الأخبار والأحداث العالمية، بما في ذلك أين وكيف يمكنهم التصويت في انتخاباتهم المحلية. تشمل أمثلة هذه الجهود ما يلي:

• التثقيف: توفير محتوى واقعي وذي صلة حول الانتخابات والمرشحين والقضايا من خلال شراكات المحتوى والمواهب لدينا على منصة اكتشف.

• التسجيل: تشجيع مُستخدمي سناب شات على التسجيل للتصويت بالاستفادة من البنية التحتية المدنية الموثوقة للطرف الثالث.

• التفاعل: خلق الإثارة والطاقة داخل التطبيق حول الشؤون المدنية وتشجيع مُستخدمي سناب شات على التصويت قبل/في يوم الانتخابات.

الخاتمة

قيم Snap لا يمكن أن تكون أكثر وضوحاً: نحن نرفض أي إساءة استخدام لمنصتنا تهدد بتقويض العمليات المدنية أو تشكل خطراً على سلامة مُستخدمي سناب شات. نحن فخورون بسجلنا حتى الآن، وسنظل يقظين للمخاطر المتعلقة بالانتخابات.

موارد للانتخابات القادمة

يمكن للمستخدمين في فرنسا العثور على مزيد من المعلومات حول الانتخابات القادمة على:Élections municipales 2026 : les règles fixées par l’ARCOM