Snap Values
Diretrizes Comunitárias

Assédio e bullying

Série de explicação das Diretrizes Comunitárias

Atualizado: Março de 2026

Visão geral

O bullying e o assédio são contrários aos valores do Snapchat. Esses danos podem assumir muitas formas, por isso usamos uma abordagem multifacetada para ajudar a combatê-los. Em conjunto com nossa política e sua fiscalização, usamos medidas de mitigação de riscos de segurança do produto e fornecemos recursos aos usuários.

Como base, nossas políticas proíbem conteúdo e condutas que zombem, envergonhem ou rebaixem uma pessoa com base em sua aparência física, personalidade, inteligência ou características pessoais. Também é proibido qualquer tipo de maus-tratos repetidos ou contato indesejado. Também proibimos o compartilhamento de informações privadas ou imagens de pessoas sem o conhecimento ou consentimento delas, especialmente de membros de populações vulneráveis, incluindo menores, pessoas sem abrigo ou pessoas em instalações médicas, instalações de vida assistida ou lares de idosos.

Além de aplicar essas políticas de forma consistente, usamos o design do nosso produto para ajudar a limitar comportamentos prejudiciais que possam violar regras. Por exemplo, usamos configurações padrão que exigem que ambos os amigos aceitem uma conexão antes de poderem conversar entre si.


Conduta proibida

As violações de nossas políticas contra assédio e bullying incluem qualquer comportamento indesejado que possa fazer com que uma pessoa comum experimente estresse emocional. Proibimos o seguinte: 

  • Postagem de conteúdo que ridicularize, envergonhe, degrade, estigmatize ou menospreze uma pessoa com base em sua aparência física, personalidade, inteligência ou características pessoais, incluindo o uso agressivo ou ofensivo de apelidos ou xingamentos.

  • Disseminação de boatos, incluindo contas dedicadas a intimidar ou envergonhar indivíduos anonimamente. 

  • Zombar das vítimas de violência, morte ou tragédia ou desejar violência, morte ou tragédia para outra pessoa. 

  • Incentivar o assédio contra outra pessoa por compartilhar informações pessoais ou identificáveis, juntamente com estímulos para que essa pessoa seja assediada (por exemplo, “doxxing”). 

  • Compartilhar imagens manipuladas de outra pessoa (incluindo imagens geradas por IA, criadas digitalmente, manipuladas e ilustradas, como desenhos animados ou adesivos editados) com o objetivo de causar humilhação. 

  • Contato repetido e indesejado, incluindo o uso de uma nova conta para entrar em contato com alguém após bloqueio ou após solicitação para não realizar novo contato. 

A Snap permite comentários e críticas a figuras públicas legalmente maiores de idade, desde que esse conteúdo não inclua discriminação, assédio ou apelos à violência ou danos. 

Esperamos que os usuários respeitem a privacidade pessoal de outros. A Snap proíbe o seguinte:

  • Compartilhar informações privadas ou pessoalmente identificáveis (PII) de outra pessoa. 

  • Compartilhar conteúdo privado, incluindo capturas de tela ou gravações de imagens ou de conversas privadas. 

  • Compartilhar conteúdo que envolva pessoas vulneráveis que possam não ter capacidade de consentir com a captura ou o compartilhamento de seu conteúdo, incluindo menores de idade, pessoas em situação de rua, pessoas com capacidade mental reduzida e indivíduos em hospitais, casas de repouso ou instituições de cuidados assistidos.  

Nossos esforços para proteger os usuários


Nosso objetivo é equilibrar segurança e privacidade em nossa abordagem para proteger os usuários. Usamos uma combinação de ferramentas automatizadas e revisão humana para evitar que os usuários sejam expostos a assédio ou bullying em superfícies públicas (como Holofote, Histórias Públicas e Mapas). 

Criamos o Snapchat para conectar amigos de verdade e limitar a exposição indesejada. Por padrão, os usuários podem receber mensagens apenas de pessoas que eles adicionaram como amigos. Os usuários também podem tornar seus perfis privados e impedir que os usuários vejam ou entrem em contato com eles. Para usuários com menos de 18 anos, os perfis são privados por padrão e, para usuários com menos de 16 anos, os perfis só podem ser definidos como privados. 

Incentivamos os usuários a denunciar quando experienciarem ou observarem violações dessas regras. Adotamos uma abordagem centrada na vítima ao avaliar assédio e bullying, considerando se um usuário percebe uma situação como bullying ou assédio quando ele é o alvo dessa conduta. Nossas equipes de moderação visam garantir que cada usuário se sinta seguro e confortável usando o Snapchat.

Conclusão

Proibimos assédio e bullying. Queremos que nossos usuários se sintam seguros ao usar o Snapchat. Se você alguma vez se sentir desconfortável, não hesite em nos enviar uma denúncia e bloquear o outro usuário; esses recursos são fornecidos para sua segurança. Por meio do nosso portal Here for You, visamos garantir que os usuários tenham acesso a recursos e informações no aplicativo para reconhecer e lidar com situações de bullying e assédio. Também fornecemos ferramentas para facilitar a denúncia de qualquer comportamento infrator no Snapchat.

Tenha consideração com a dignidade e privacidade das pessoas; se elas expressarem desconforto, respeite seus limites. Se pedirem que você remova algum conteúdo, faça isso e, de maneira geral, não compartilhe imagens ou informações de pessoas sem a permissão delas.