O Snap tem o compromisso de salvaguardar a integridade do debate democrático e proteger o espaço de informação online.

Nossa abordagem para a integridade da plataforma relacionada a eleições é multifacetada. Em um nível mais alto, os elementos principais incluem:

• Proteções de produto intencionais;

• Políticas claras e bem pensadas; 

• Moderação de conteúdo e mecanismos de denúncia transparentes

• Abordagem diligente para anúncios políticos;

• Operações colaborativas e coordenadas; e

• Oferecer ferramentas e recursos para capacitar os Snapchatters.

Juntos, esses pilares sustentam nossa abordagem para mitigar uma ampla gama de riscos relacionados a eleições, ao mesmo tempo que garantem que os Snapchatters tenham acesso a ferramentas e informações que apoiam a participação em processos democráticos em todo o mundo.

1. Proteções de produto intencionais

Desde o início, o Snapchat foi projetado de forma diferente das mídias sociais tradicionais. O Snapchat não abre um feed de conteúdo infinito e não verificado, e não permite que as pessoas façam transmissões ao vivo.

Há muito tempo reconhecemos que as maiores ameaças da desinformação digital prejudicial derivam da velocidade e da escala com que algumas plataformas digitais permitem que ela se espalhe. As políticas e a arquitetura da nossa plataforma limitam as oportunidades de conteúdo não verificado ou não moderado atingir uma escala significativa sem controle. Em vez disso, pré-moderamos o conteúdo antes que ele possa ser amplificado para um grande público e limitamos amplamente a distribuição de notícias e informações políticas, a menos que venham de editores e criadores confiáveis (incluindo, por exemplo, organizações de mídia como The Wall Street Journal e The Washington Post nos EUA, Le Monde na França, e Times Now na Índia).

A introdução de recursos de IA generativa no Snapchat foi recebida com o mesmo nível de intenção. Nosso chatbot, My AI, por exemplo, pode fornecer informações sobre eventos políticos ou contexto em torno de questões sociais; ele é programado para não oferecer opiniões sobre candidatos políticos ou incentivar os Snapchatters a votar em um resultado específico. E em nossos recursos de texto para imagem, aplicamos indicadores visuais claros de que o conteúdo é gerado por IA, como marcas d'água no conteúdo baixado.

Por mais de uma década, e ao longo de vários ciclos eleitorais, a arquitetura do nosso produto tem desempenhado um papel central na criação de um ambiente altamente inóspito para atores que trabalham para perturbar processos cívicos ou minar o ambiente de informação. E as evidências sugerem que funciona bem, conforme descrito em nosso Relatório de Transparência. Continuaremos a adotar uma abordagem focada no produto em nossos esforços de integridade da plataforma.

2. Políticas claras e bem pensadas

Para complementar as proteções do nosso produto, implementamos uma série de políticas que funcionam para promover a segurança e a integridade no contexto de eventos de alto perfil como as eleições. Nossas Diretrizes Comunitárias proíbem expressamente, por exemplo, informações falsas prejudiciais, discurso de ódio e ameaças ou incitações à violência.

Sobre o tema de conteúdo prejudicial relacionado a eleições, nossas políticas externas são robustas e informadas pelos principais pesquisadores no campo da integridade da informação. Elas detalham categorias específicas de conteúdo prejudicial que são proibidas, incluindo:

• Interferência processual: desinformação relacionada a procedimentos eleitorais ou cívicos reais, como deturpar datas e horários importantes ou requisitos de elegibilidade para participação;

• Interferência na participação: conteúdo que inclui intimidação à segurança pessoal ou espalha boatos para impedir a participação no processo eleitoral ou cívico;

• Participação fraudulenta ou ilegal: conteúdo que incentiva as pessoas a se apresentarem falsamente para participar do processo cívico ou a votar ou destruir cédulas ilegalmente; e

Deslegitimação de processos cívicos: conteúdo que visa deslegitimar instituições democráticas com base em alegações falsas ou enganosas sobre os resultados eleitorais, por exemplo.

3. Moderação de conteúdo e mecanismos de denúncia transparentes

Usamos mecanismos de moderação de conteúdo proativos e reativos para garantir a segurança dos nossos usuários. Incentivamos os usuários a denunciar qualquer conteúdo que possa violar nossas regras. As ferramentas de denúncia integradas ao Snapchat e disponíveis em nosso site de suporte permitem que os usuários sinalizem facilmente conteúdo que possa ser enganoso, manipulador ou contrário às nossas políticas.

As denúncias são analisadas por nossas equipes, levando em consideração o contexto, o período eleitoral e a legislação aplicável.

Quando um conteúdo ou uma conta viola nossas regras, podemos tomar medidas proporcionais, incluindo:

• remoção do conteúdo;

• medidas de aplicação contra a conta de origem, até e incluindo a suspensão;

• remoção de anúncios políticos que não cumprem nossas políticas.

Fornecemos orientação interna para garantir que nossas equipes de moderação entendam as maneiras como os riscos eleitorais muitas vezes se cruzam com outras categorias de danos, incluindo discurso de ódio, misoginia, assédio direcionado ou até mesmo falsidade ideológica.

Todas as nossas políticas se aplicam a qualquer forma de conteúdo em nossa plataforma, seja gerado pelo usuário ou por IA. Também deixamos claro que todas as políticas se aplicam igualmente a todos os Snapchatters, independentemente de sua proeminência. Em todos os casos, nossa abordagem ao conteúdo enganoso prejudicial é direta: nós o removemos quando o encontramos. Não o rotulamos, não o rebaixamos; nós o removemos. Os Snapchatters que violam nossas regras de conteúdo recebem uma advertência e uma mensagem de aviso; se persistirem em tais violações, podem perder os privilégios de sua conta (embora todos os Snapchatters tenham a oportunidade de recorrer de nossa decisão de aplicação).

4. Abordagem diligente para anúncios políticos

Como uma plataforma que permite publicidade política em conexão com eleições democráticas, tivemos o cuidado de adotar práticas rigorosas para mitigar os riscos à integridade eleitoral. Os anúncios políticos no Snapchat são revisados por humanos e verificados antes de serem elegíveis para veiculação em nossa plataforma. Para apoiar esses esforços, fazemos parcerias, conforme necessário, com organizações membros da International Fact Checking Network para fornecer avaliações independentes e não partidárias sobre se as alegações dos anunciantes podem ser comprovadas. Nosso processo de verificação de anúncios políticos inclui uma verificação completa de qualquer uso enganoso de IA para criar imagens ou conteúdo enganosos.

Para apoiar a transparência, um anúncio deve divulgar claramente quem pagou por ele. E sob nossas Políticas de Anúncios Políticos, não permitimos que anúncios sejam pagos por governos estrangeiros ou por quaisquer indivíduos ou entidades localizados fora do país onde a eleição está ocorrendo. Acreditamos que é do interesse público ver quais anúncios políticos são aprovados para veiculação e manter uma Biblioteca de Anúncios Políticos que inclui informações sobre segmentação, custos e outros insights.

Para garantir a conformidade com todos esses processos, nossas Políticas de Conteúdo Comercial não permitem que influenciadores promovam conteúdo político pago fora dos formatos de anúncio tradicionais. Isso garante que todo o conteúdo político pago esteja sujeito a nossas práticas de revisão de anúncios e requisitos de isenção de responsabilidade.

5. Operações colaborativas e coordenadas

No Snap, adotamos uma abordagem altamente colaborativa para operacionalizar nossas salvaguardas de integridade eleitoral. Internamente, convocamos uma equipe multifuncional de integridade eleitoral, incluindo especialistas em desinformação, publicidade política e segurança cibernética, para monitorar todos os desenvolvimentos relevantes em conexão com as eleições. A amplitude da representação neste grupo reflete nossa abordagem de toda a empresa que adotamos para proteger a integridade da plataforma, com representantes de Confiança e Segurança, Moderação de Conteúdo, Engenharia, Produto, Jurídico, Política, Operações de Privacidade, Segurança e outros.

Em nossa moderação e aplicação de conteúdo, mantemos recursos de idioma compatíveis com todos os países em que o Snap opera. Também operacionalizamos um protocolo de resposta a crises, para garantir agilidade operacional diante de eventos globais de alto risco.

Esse espírito de coordenação se estende também a colaborações externas. Rotineiramente nos envolvemos com partes interessadas da democracia e organizações da sociedade civil para obter conselhos, insights de pesquisa e para ouvir preocupações ou receber escalonamentos de incidentes. Frequentemente informamos governos e autoridades eleitorais sobre nossa abordagem à integridade da plataforma. Também participamos de iniciativas de múltiplas partes interessadas, por exemplo, trabalhando com a sociedade civil, autoridades eleitorais e outros stakeholders da indústria para ajudar a moldar as Diretrizes Voluntárias de Integridade Eleitoral para Empresas de Tecnologia. E acolhemos oportunidades adicionais para nos envolvermos construtivamente com todas as partes interessadas em apoio à mitigação de riscos digitais para processos cívicos.

6. Oferecer ferramentas e recursos para capacitar os Snapchatters

No Snap, sempre acreditamos que o engajamento cívico é uma das formas mais poderosas de autoexpressão. Como uma plataforma que ajuda as pessoas a se expressarem e tem um alcance significativo com eleitores novos e de primeira viagem, tornamos uma prioridade ajudar nossa comunidade a ter acesso a informações precisas e confiáveis sobre notícias e eventos mundiais, incluindo onde e como podem votar em sua eleição local. Exemplos desses esforços incluem:

• Educação: Fornecer conteúdo factual e relevante sobre eleições, candidatos e questões por meio de nossas parcerias de conteúdo e talentos no Descubra.

• Registro: Incentivar os Snapchatters a se registrarem para votar, aproveitando a infraestrutura cívica confiável de terceiros.

• Engajamento: Criar entusiasmo e energia no aplicativo em torno do civismo e incentivar os Snapchatters a votar antes/no dia da eleição.

Conclusão

Os valores do Snap não poderiam ser mais claros: rejeitamos qualquer abuso de nossa plataforma que ameace minar os processos cívicos ou represente um risco para a segurança dos Snapchatters. Temos orgulho do nosso histórico até o momento e continuaremos vigilantes aos riscos relacionados às eleições.

Recursos para as próximas eleições

Os usuários na França podem encontrar mais informações sobre a próxima eleição em: Élections municipales 2026 : les règles fixées par l’ARCOM