30 de junio de 2026

30 de junio de 2026

Publicamos este informe de transparencia dos veces al año para dar a conocer los esfuerzos de Snap en materia de seguridad. Como parte de nuestro compromiso con la seguridad y la transparencia, nos esforzamos constantemente para que estos informes sean más completos e informativos para las muchas partes interesadas que se preocupan profundamente por nuestra moderación de contenidos, nuestro enfoque en cuanto al cumplimiento de la ley y la seguridad y el bienestar de la comunidad de Snapchat.

Este informe de transparencia abarca el segundo semestre de 2025 (del 1 de julio al 31 de diciembre). Compartimos datos globales sobre las denuncias de los usuarios y la detección proactiva; las medidas de nuestros equipos de seguridad en las categorías específicas de infracciones de las Pautas para la comunidad; cómo hemos respondido a las solicitudes de las fuerzas de seguridad y de los gobiernos; y cómo respondimos a las notificaciones de infracción de derechos de autor y marcas registradas. También proporcionamos información específica de cada país en una serie de páginas

Para encontrar recursos adicionales sobre seguridad y privacidad en Snapchat, consulta nuestra pestaña Acerca de los informes de transparencia al final de la página.

Ten en cuenta que la versión más actualizada de este informe de transparencia es la versión en inglés.

Nuestros equipos de Seguridad hacen cumplir nuestras Pautas para la comunidad de forma proactiva (a través del uso de herramientas de detección automatizada) y de forma reactiva (en respuesta a las denuncias). En este ciclo de informes (segundo semestre de 2025), nuestros equipos de seguridad tomaron el siguiente número total de medidas de cumplimiento:

A continuación figura un desglose por tipo de infracción de las Pautas para la comunidad, incluido el tiempo medio transcurrido entre el momento en que detectamos el incumplimiento (de forma proactiva o tras recibir una denuncia) y el momento en que tomamos medidas definitivas sobre el contenido o la cuenta en cuestión:

Los datos del total de medidas de cumplimiento incluyen las medidas de cumplimiento tomadas por Snap tras la revisión de denuncias en la aplicación enviadas a través de Snapchat y ciertos informes de origen de sitios de ayuda.  Esto representa la gran mayoría de las medidas de cumplimiento adoptadas por los equipos de seguridad de Snap. Este número excluye ciertas medidas de cumplimiento tomadas como resultado de denuncias enviadas a Snap a través de nuestro sitio de ayuda u otros mecanismos (por ejemplo, por correo electrónico), o como resultado de ciertas investigaciones proactivas realizadas por nuestros equipos de seguridad. Estas medidas de cumplimiento excluidas representaron menos del 1 % del volumen de cumplimiento en el segundo semestre de 2025.

Durante el período de informe, identificamos una tasa de visualización de contenido infractor (VVR) de aproximadamente el 0,01 %, lo que significa que de cada 10 000 visualizaciones de Snaps e Historias en Snapchat, aproximadamente 1 tenía contenido que infringía nuestras Pautas para la comunidad. Entre las medidas de cumplimiento para lo que consideramos "Daños graves", se observó una VVR del 0,0003 %. En la tabla a continuación se proporciona un desglose de las VVR según las políticas.

Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2025, en respuesta a 22 125 467 de denuncias en la aplicación de infracciones de nuestras Pautas para la comunidad, los equipos de seguridad de Snap han tomado un total de 6 858 386 de medidas de cumplimiento a nivel mundial, incluidas las medidas de cumplimiento contra 4 548 479 cuentas únicas.  Este volumen de denuncias en la aplicación no incluye las denuncias a través del sitio de ayuda y por correo electrónico, que representan menos del 1 % del volumen total de denuncias.  El tiempo medio que tardaron nuestros equipos de seguridad en tomar medidas de cumplimiento en respuesta a esas denuncias fue de aproximadamente 1 minuto.

En la segunda mitad de 2025, seguimos reduciendo el tiempo medio de respuesta en casi todas las categorías de políticas, lo que redujo a aproximadamente un minuto el tiempo medio de acción para tomar medidas de cumplimiento en respuesta a una denuncia.  Redujimos el tiempo medio de respuesta para CSEA (de ~7 a ~3 minutos), el discurso de odio (de ~6 a ~1 minuto) y las drogas (de ~5 minutos a ~3 minutos).  Estas reducciones se deben a mejoras continuas en nuestros procesos de priorización y la tecnología automatizada.