A Snap Inc. é uma empresa de tecnologia. Os nossos produtos e serviços incluindo, entre outros, Snapchat, Bitmoji, Spectacles e outro hardware, publicidade, comércio, e outros que encaminhem para a presente Política de Privacidade, proporcionam formas rápidas e divertidas de se expressar, viver o momento, aprender sobre o mundo e divertir-se com outras pessoas! 

Ao utilizar estes serviços, estará a partilhar algumas informações connosco. Por isso, queremos ser sinceros sobre a informação que recolhemos, a forma como é usada, como a partilhamos e os controlos que temos.

Fizemos o nosso melhor para escrever esta Política de Privacidade de uma forma que seja fácil de entender por todos os nossos utilizadores e livre de linguagem complexa e frases jurídicas. Se o utilizador quiser rever algo mais tarde, pode sempre consultar o nosso Centro de Privacidade. Concebemo-lo para lhe facultar resumos fáceis de digerir das nossas práticas de privacidade. Por exemplo, a nossa página Privacidade por Produto oferece informações específicas sobre o produto e ligações para páginas de assistência com dicas e truques. Ainda tem perguntas? Basta entrar em contacto connosco.

Estas são as três categorias básicas de informação que recolhemos:

• Informações facultadas por si.

• Informação que obtemos quando está a utilizar os nossos serviços.

• Informação que obtemos de terceiros.

Vamos explicar com maior detalhe cada uma destas categorias.

Quando interage com os nossos serviços, recolhemos informações que nos fornece. Por exemplo, muitos dos nossos serviços exigem a criação de uma conta, pelo que poderemos ter de recolher alguns detalhes importantes sobre o utilizador, como o seu nome, nome de utilizador, palavra-passe, endereço de e-mail, número de telemóvel e data de nascimento. Também podemos pedir-lhe que nos forneça algumas informações adicionais que serão publicamente visíveis nos nossos serviços, como uma imagem de perfil ou um avatar Bitmoji. E se o utilizador estiver a usar os nossos produtos comerciais para comprar algo, como uns ténis desportivos que acaram de sair, podemos pedir as suas informações de pagamento, como o número de cartão de débito ou crédito e as informações da conta associada.

É claro que o utilizador também nos fornece quaisquer informações que envia através dos nossos serviços, como Snaps e Chats, conversas com a My AI, envios para o Destaque, informações do Perfil Público, Memórias e muito mais. Atenção que os utilizadores que veem os Snaps, Chats, e qualquer outro conteúdo do utilizador têm sempre a possibilidade de guardar esse conteúdo ou copiá-lo fora da aplicação. Portanto, o mesmo bom senso que se aplica à Internet em geral, aplica-se também aos nossos serviços: não deve enviar mensagens ou partilhar conteúdo que seja guardado ou partilhado por alguém.

Quando o utilizador contacta a Assistência ou comunica connosco de alguma outra forma, recolhemos informações que nos sejam fornecidas voluntariamente ou que necessitamos para podermos resolver a questão.

Quando utiliza os nossos serviços, recolhemos informações sobre quais os serviços que utilizou e como os utilizou. Podemos saber, por exemplo, que o utilizador viu uma determinada História, viu vídeos de gatos no Destaque, viu um anúncio específico por um determinado tempo, explorou o Mapa de Snaps e enviou alguns Snaps. Segue-se uma explicação mais pormenorizada sobre os tipos de dados que recolhemos quando utiliza os nossos serviços:

• Informações de Utilização. Recolhemos informações sobre a sua atividade através dos nossos serviços. Por exemplo, podemos recolher dados sobre:

  • a forma como interage com os nossos serviços, como os Filtros ou as Lentes que vê ou aplica nos Snaps, as Histórias, se usa Spectacles, as suas interações com a MyAI, ou as pesquisas que envia.

  • a forma como comunica com outros Snapchatters, nomeadamente os seus nomes, a hora e data das suas comunicações, o número de mensagens que troca com os seus amigos, com que amigos troca mais mensagens e as suas interações com as mensagens (nomeadamente quando abre uma mensagem ou faz um screenshot).

• Dados de Conteúdo. Quando o utilizador usa os nossos serviços, pode interagir com a câmara ou com ferramentas criativas, criando e partilhando vários tipos de conteúdo, incluindo Histórias, Snaps e muito mais. Recolhemos informações sobre o conteúdo que o utilizador cria ou fornece aos nossos serviços, bem como sobre o seu envolvimento com a câmara e as ferramentas criativas. Para determinados conteúdos, isto pode incluir informações baseadas no conteúdo da imagem, do vídeo e do áudio. Por exemplo, se o utilizador publicar um Snap no Destaque do seu jogo de basquetebol, podemos mostrar outros Snaps no Destaque sobre basquetebol. Podemos também recolher outras informações sobre o conteúdo, incluindo metadados, informações sobre o conteúdo em si, como a data e a hora em que foi publicado e quem o viu. 

• Informação sobre o dispositivo. Recolhemos informação sobre os dispositivos que utiliza. Por exemplo, podemos recolher:

  • informações sobre o seu hardware e software, como o modelo de hardware, a versão do sistema operativo, a memória do dispositivo, identificadores de publicidade, identificadores de aplicações exclusivos, aplicações instaladas, identificadores de dispositivos exclusivos, dados de uso do dispositivo, tipo de navegador, teclados instalados, idioma, nível da bateria e o fuso horário;

  • dados acerca dos sensores do dispositivo, como acelerómetros, giroscópios, compassos, microfones e se tem auriculares ligados; bem como

  • informação acerca das suas ligações de rede móvel e sem fios, como o número de telemóvel, fornecedor do serviço, endereço IP e força do sinal.

• Lista telefónica do dispositivo. Uma vez que os nossos serviços se baseiam na comunicação entre amigos, podemos, com a devida autorização, recolher informações da lista telefónica do seu dispositivo, como os contactos e informações relacionadas.

• Câmara, fotografias e áudio. Muitos dos nossos serviços obrigam-nos a recolher imagens e outros dados da câmara, fotografias e microfone do seu dispositivo. Por exemplo, não poderá enviar Snaps ou carregar fotografias do rolo da sua câmara se não tivermos acesso à sua câmara ou às suas fotografias.

• Informações sobre a localização. Quando utiliza os nossos serviços podemos recolher informações sobre a sua localização. Com a devida autorização, podemos também recolher informações sobre a localização precisa do utilizador, incluindo métodos como sinais de GPS.

• Informações recolhidas por cookies e outras tecnologias. Como a maioria dos serviços online e das aplicações móveis, podemos utilizar cookies e outras tecnologias, tais como web beacons, armazenamento web e identificadores únicos de publicidade, para recolher informações sobre a sua atividade, browser e dispositivo. Também podemos utilizar estas tecnologias para recolher informações quando interage com serviços que oferecemos através de um dos nossos parceiros, como as funcionalidades comerciais e publicitárias. Por exemplo, podemos utilizar dados recolhidos noutros sites para lhe mostrar anúncios mais relevantes. Por predefinição, a maioria dos browsers estão definidos para aceitar cookies. Se preferir, geralmente pode apagar ou rejeitar cookies dos browsers através das definições no seu browser ou dispositivo. Tenha em atenção, contudo, que apagar ou rejeitar os cookies pode afetar a acessibilidade e funcionalidade dos nossos serviços. Para saber mais sobre como nós e os nossos parceiros utilizamos cookies nos nossos serviços e nas suas opções, consulte a nossa Política de cookies.

• Dados de Registo. Podemos ainda recolher dados de registo quando o utilizador usa o nosso website, tais como:

  • detalhes sobre como utilizou os nossos serviços;

  • informações sobre o dispositivo, tais como o seu tipo de navegador web e idioma;

  • horas de acesso;

  • páginas visualizadas;

  • endereço IP;

  • identificadores relacionados com cookies ou outras tecnologias que possam identificar exclusivamente o seu dispositivo ou navegador web; e

  • páginas que visitou antes ou depois de ter navegado no nosso site.

• Outras informações, com a devida autorização do utilizador. Podem existir situações em que o utilizador interage com os nossos serviços e é pedida a sua permissão para recolhermos informações adicionais. Por exemplo, se o utilizador quiser participar no nosso Painel Feito para Mim ou residir numa jurisdição onde determinados dados são considerados confidenciais, iremos pedir a sua permissão e fazer um aviso sobre os dados, incluindo dados confidenciais, se aplicável, que recolhemos. 

Podemos recolher informações sobre si de outros utilizadores, dos nossos afiliados, e de terceiros. Conheça alguns exemplos:

• Se associar a conta de Snapchat a outro serviço (como o Bitmoji ou uma aplicação de terceiros), poderemos receber informação do outro serviço, como, por exemplo, a forma como utiliza esse serviço.

• Podemos obter informações de anunciantes, programadores de aplicações, editores e outros terceiros. Podemos utilizar estas informações, entre outras formas, para ajudar a segmentar ou medir o desempenho dos anúncios. Pode saber mais sobre a nossa utilização deste tipo de dados de terceiros no nosso Site de Suporte.

• Se outro utilizador nos envia a sua lista de contactos, poderemos conjugar informações dessa lista de contactos com outras informações que tenhamos recolhido sobre si.

• Se o utilizador nos fornecer os seus dados de contacto, podemos usar essas informações, bem como outras obtidas de terceiros, para determinar se podemos comunicar com o utilizador noutras plataformas de mensagens. 

• Podemos receber informações de terceiros, incluindo editores de websites, fornecedores de redes sociais, autoridades policiais e outros, sobre potenciais infratores das nossas Condições de Serviço e Diretrizes da Comunidade.

O que fazemos com os dados que recolhemos? Para obter uma resposta detalhada, clique aqui. A resposta mais simples é: fornecemos-lhe um magnífico conjunto de produtos e serviços que melhoramos constantemente. Saiba como o fazemos:

• desenvolver, operar, melhorar, entregar, manter e proteger os nossos produtos e serviços.

• fornecer, personalizar e melhorar os nossos serviços de publicidade, segmentação de anúncios e medição de anúncios, incluindo através da utilização do seu conteúdo e informações de localização precisas (novamente, se nos tiver dado permissão para recolher informações de localização precisas), tanto dentro como fora dos nossos serviços. Podemos também armazenar informações sobre a sua utilização de aplicações e websites de terceiros no seu dispositivo para o fazer. Saber mais. Consulte a secção Controlo sobre as suas informações abaixo para obter mais informações sobre as nossas práticas de publicidade e as suas escolhas.

• adicionar contexto à sua experiência Snapchat como, por exemplo, marcar as suas Memórias com etiquetas pesquisáveis com base na sua localização (naturalmente, se nos tiver dado autorização para recolher a sua localização precisa) e o conteúdo da sua fotografia ou vídeo (por exemplo, se tiver um cão na sua fotografia, pode ser pesquisável em Memórias pelo termo “cão”). 

• personalizar os nossos serviços ao, entre outras coisas, sugerir amigos, fazer recomendações no Mapa de Snaps, informações de perfil ou stickers Cameos, ajudar os Snapchatters a encontrarem-se no Snapchat, nas aplicações e nos serviços de afiliados e terceiros, inferir os seus interesses com base no seu conteúdo ou atividade ou personalizar o conteúdo que lhe mostramos, incluindo anúncios.

• desenvolver e melhorar os nossos algoritmos e modelos de aprendizagem automática, incluindo para personalização, publicidade, realidade aumentada, justiça e inclusão, e para evitar o abuso ou outras violações das Condições de Serviço. 

• realizar pesquisas para entender melhor o Snapchatter e os interesses e tendências gerais do consumidor, incluindo as formas como os nossos serviços são utilizados. 

• utilizar as informações fornecidas para comunicar com o utilizador noutras plataformas de mensagens.

• melhorar a segurança e a proteção dos nossos produtos e serviços.

• verificar a sua identidade e evitar fraudes ou outras atividades não autorizadas, ou ilegais.

• utilizar informações recolhidas a partir de cookies e outras tecnologias para melhorarmos os nossos serviços e a sua experiência com os mesmos.

• executar, investigar e denunciar condutas que violam os Termos de Serviço e outras políticas de utilização, responder a pedidos de aplicação da lei e cumprir com requisitos legais.

• enviar comunicações ao utilizador, incluindo por e-mail, SMS ou outras plataformas de mensagens, quando for permitido. Por exemplo, podemos utilizar o e-mail, SMS ou outras plataformas de mensagens para responder a inquéritos de assistência ou para partilhar informações sobre os nossos produtos, serviços e ofertas promocionais que entendemos que possam ser do seu interesse.

• monitorizar e analisar tendências e utilização.

• Se o utilizador usar um dispositivo Apple com a câmara TrueDepth da Apple, podemos usar informações da câmara TrueDepth da Apple para melhorar a qualidade das Lentes. Esta informação é usada em tempo real — não armazenamos essas informações nos nossos servidores, nem as partilhamos com terceiros.

Por que é que partilhamos as informações que recolhemos? Na maioria das vezes, é porque o utilizador nos pede. Por vezes, partilhamos porque é necessário. Indicamos as formas da partilha de informações sobre o utilizador:

• Com outros Snapchatters. Podemos partilhar as seguintes informações com outros Snapchatters:

  • dados sobre si, como o seu nome de utilizador, nome e Bitmoji.

  • informações sobre a forma como interagiu com os nossos serviços e conteúdo com o qual interagiu, como a sua "pontuação" Snapchat, os nomes dos Snapchatters que são seus amigos, o seu grau de intimidade no Snapchat, se esteve recentemente no Snapchat, o seu histórico de localização recente (se optar pela partilha da localização precisa no Mapa de Snaps) e outras informações que ajudarão os Snapchatters a compreender as ligações do utilizador a outros que usam os nossos serviços. Por exemplo, uma vez que pode não ser claro se um novo pedido de amizade vem de alguém que efetivamente conhece, podemos partilhar se o requerente tem amigos no Snapchat em comum ou se estão ma mesma zona.

  • informações sobre o seu dispositivo, tais como o sistema operativo e tipo de dispositivo, para o ajudar a receber Chats, Snaps, e outros conteúdos no formato de visualização ideal.

  • qualquer informação adicional que nos tenha indicado para partilharmos. Por exemplo, a Snap partilhará as suas informações quando liga a sua conta Snapchat a uma aplicação de terceiros e se partilhar informações ou conteúdos do Snapchat à aplicação de terceiros.

  • se estiver ativado, iremos partilhar a localização precisa do utilizador, em tempo real, com os seus amigos selecionados no Mapa de Snaps (mas apenas pela duração que o utilizador escolheu fazer a partilha).

  • conteúdo que publicar ou enviar. O grau de divulgação dos conteúdos partilhados depende das suas definições pessoais e do tipo de serviço que está a utilizar. Por exemplo, um Snap pode ser enviado para um único amigo selecionado, mas a sua História pode ser vista por qualquer Snapchatter a quem dê permissão para ver a sua História.

• Com todos os Snapchatters, os nossos parceiros comerciais e o público em geral. Podemos partilhar as seguintes informações com todos os Snapchatters, bem como com os nossos parceiros comerciais e o público em geral:

  • informações públicas como o seu nome, nome de utilizador, fotografias de perfil, Bitmoji, Snapcode e Perfil Público.

  • Conteúdo Público como Destaques, Stickers Personalizados, Lentes e envios de História que estão definidos para poderem ser vistos por todos e quaisquer conteúdos que enviar a um serviço público, como o Destaque, o Mapa de Snaps e outros serviços de fontes populares. Este conteúdo poderá ser visto, usado e partilhado pelo público em geral, dentro e fora dos nossos serviços, incluindo através dos resultados de pesquisas, em websites, em aplicações e em transmissões online e offline.

• Com as nossas afiliadas. Podemos partilhar informações com entidades dentro da família de empresas da Snap Inc.

• Com terceiros. Podemos partilhar informação com terceiros das seguintes formas:

  • Podemos partilhar informações sobre si com fornecedores de serviços que prestam serviços no nosso nome, incluindo para facilitar pagamentos e medir e otimizar o desempenho de anúncios e fornecer anúncios mais relevantes, incluindo em sites e aplicações de terceiros.

  • Podemos partilhar informações sobre si com parceiros comerciais que fornecem serviços e funcionalidades. Para mais informações sobre as informações recolhidas por terceiros nos nossos serviços, visite o nosso Site de Suporte.

  • Podemos partilhar informações sobre o utilizador, como informações sobre utilização e dispositivo, para nos ajudar e ajudar terceiros a prevenir casos de fraude.

  • Podemos partilhar informações sobre si por razões legais e de segurança. Podemos partilhar informações sobre o Utilizador se acreditarmos que a divulgação dessa informação é necessária para:

    • cumprir qualquer processo judicial ou pedido governamental válido ou qualquer lei, norma ou regulamento aplicável.

    • investigar, recorrer ou aplicar potenciais violações das Condições de Serviço e Diretrizes da Comunidade.

    • proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como dos nossos utilizadores e de terceiros.

    • detetar e resolver quaisquer situações de fraude ou problemas de segurança.

  • Podemos partilhar informações sobre si como parte de uma fusão ou aquisição. Se a Snap Inc. se envolver numa fusão, venda de ativos, financiamento, liquidação ou insolvência, ou aquisição da totalidade ou de alguma parte dos nossos negócios com outra empresa, podemos partilhar as suas informações com essa empresa antes e depois de fechar a transação.

• Informação não pessoal. Poderemos igualmente partilhar com terceiros — que nos prestam serviços ou para fins empresariais — dados agregados, que não permitam identificação pessoal ou em que a mesma tenha sido removida.

Os nossos serviços podem incluir conteúdos e integrações de terceiros. Alguns exemplos são as integrações de terceiros nas Lentes, as ferramentas de edição da Câmara, para fornecer resultados de digitalizações, e as integrações de programadores terceiros. Através destas integrações, pode estar a fornecer informações a terceiros e ao Snap. Não somos responsáveis por como esses terceiros recolhem ou utilizam as suas informações. Como sempre, aconselhamo-lo a rever as políticas de privacidade de cada website de terceiros que possa visitar ou utilizar, incluindo de terceiros com quem interage através dos nossos serviços. Pode saber mais sobre serviços de terceiros no Snapchat aqui.

O Snapchat deixa-o capturar como é viver no momento. Da nossa parte, isso significa que a maioria das mensagens, como Snaps e Chats, enviadas no Snapchat serão automaticamente eliminadas, por predefinição, dos nossos servidores após detetarmos que foram abertas por todos os destinatários ou expirado, a menos que o utilizador tenha alterado as suas definições predefinidas ou decida guardar algo. Outros conteúdos, como as publicações da História, são conservados durante mais tempo. Para saber as últimas informações sobre o tempo que guardamos os vários tipos de conteúdos, consulte o nosso Site de Suporte.

Armazenamos outras informações por períodos de tempo mais longos. Por exemplo:

• Guardamos as informações básicas da sua conta — como o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail — e a lista de amigos até que nos solicite a sua eliminação.

• Armazenamos informações de localização durante diferentes períodos com base na precisão da mesma e dos serviços que utiliza. Se a informação de localização estiver associada a um Snap - como os guardados nas Memórias ou publicados no Mapa de Snap ou Spotlight - manteremos essa localização enquanto armazenarmos o Snap. Dica: Pode ver os dados de localização que mantemos sobre si descarregando os seus dados.

Se decidir deixar de utilizar o Snapchat, apenas tem de nos solicitar a eliminação da sua conta. Também apagaremos a maior parte das informações que recolhemos sobre si depois de ter estado inativo por um tempo!

Tenha em atenção que, embora os nossos sistemas sejam concebidos para aplicar automaticamente as nossas práticas de eliminação, não podemos prometer que a eliminação irá ocorrer num prazo específico. Pode haver requisitos legais para armazenar os seus dados e podemos ter de suspender essas práticas de eliminação se recebermos um processo judicial válido a solicitar a conservação do conteúdo, se recebemos relatórios de abuso ou outras violações das Condições de Serviço ou se a sua conta de utilizador, o conteúdo criado por si ou o conteúdo criado com outros utilizadores forem sinalizados por outros ou pelos nossos sistemas por abuso ou outras violações das Condições de Serviço Por fim, podemos também reter determinadas informações na cópia de segurança durante um período de tempo limitado ou conforme exigido por lei.

Queremos que tenha o controlo das suas informações, por isso fornecemos-lhe as seguintes ferramentas.

• Acesso, correção e portabilidade. Pode aceder e editar a maioria das informações fundamentais da sua conta diretamente nas nossas aplicações. Também pode utilizar a função de Descarregar Os Meus Dados para obter uma cópia das informações que não estão disponíveis nas nossas aplicações num formato portátil, para poder movê-las ou guardá-las onde quiser. Dado que a sua privacidade é importante para nós, iremos pedir-lhe para verificar a sua identidade ou fornecer informações adicionais antes de lhe autorizarmos aceder ou atualizar as suas informações pessoais. Podemos também rejeitar o seu pedido para aceder ou atualizar as suas informações pessoais por vários motivos, incluindo, por exemplo, se o pedido colocar em risco a privacidade de outros utilizadores ou se for ilegal.

• Revogar permissões. Na maioria das situações, se der permissão para utilizarmos as suas informações, pode simplesmente revogá-la alterando as definições na aplicação ou no seu dispositivo, caso o dispositivo tenha esta opção. É claro que, ao fazer isto, determinados serviços podem perder a sua funcionalidade integral. Para e-mails e mensagens promocionais enviados por SMS ou outras plataformas de mensagens, pode optar por não participar clicando na ligação de cancelamento da subscrição ou outro mecanismo similar, conforme indicado.

• Eliminação. Embora esperemos que continue a ser um Snapchatter para toda a vida, se por algum motivo quiser eliminar a sua conta, basta aceder aqui para saber como. Também pode eliminar algumas informações na aplicação, como fotografias que guardou nas Memórias, as suas conversas com o My AI, envios do Destaque e o histórico de pesquisa.

• Preferências de publicidade. Tentamos mostrar-lhe anúncios que pensamos serem relevantes de acordo com os seus interesses. Se pretender modificar as informações que nós e os nossos parceiros de publicidade utilizamos para selecionar estes anúncios, pode fazê-lo na aplicação e nas preferências do seu dispositivo. Aceda aqui para saber mais.

• Rastreamento. Para utilizadores que utilizam dispositivos com o iOS 14.5 ou mais recente, aplicam-se alguns requisitos específicos. Especificamo-los aqui. 

• Comunicar com outros Snapchatters. É importante para nós que tenha o controlo sobre as pessoas com quem comunica. É por isso que criámos várias ferramentas nas Definições que permitem indicar, entre outras coisas, quem pretende que veja as suas Histórias, se pretende receber Snaps apenas dos seus amigos, dos seus amigos e contactos ou de todos os Snapchatters, e se pretende impedir que outro Snapchatter volte a entrar em contacto consigo. Aceda aqui para saber mais.

Podemos recolher os seus dados pessoais, transferi-los, armazená-los e tratá-los nos Estados Unidos e noutros países fora do seu país de residência. Sempre que partilhamos informações fora de onde o Utilizador vive, quando somos legalmente exigidos a fazê-lo, asseguramo-nos que está em vigor um mecanismo de transferência adequado. Também asseguramos que quaisquer terceiros com quem partilhamos informações têm um mecanismo de transferência adequado em vigor. Pode encontrar mais informações sobre as categorias de terceiros com os quais partilhamos informações aqui.

Pode ter direitos de privacidade específicos no seu estado ou região. Por exemplo, nos Estados Unidos os residentes da Califórnia e outros estados têm direitos de privacidade específicos. Os Snapchatters na Área Económica Europeia (AEE), Reino Unido, Brasil, República da Coreia e outras jurisdições também têm direitos específicos. Mantemos uma visão geral atualizada sobre divulgações específicas do estado e das regiões aqui.

Os nossos serviços não se destinam a, assim como não os direcionamos para, ninguém abaixo dos 13 anos de idade. É por esse motivo que não recolhemos intencionalmente informações pessoais de ninguém com menos de 13 anos. Além disso, podemos limitar a forma como recolhemos, utilizamos e armazenamos algumas das informações de utilizadores com menos de 18 anos. Em alguns casos, isto significa que não poderemos fornecer determinadas funcionalidades a estes utilizadores.

Podemos alterar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Mas ao fazê-lo, informá-lo-emos de alguma forma. Algumas vezes, informá-lo-emos através da revisão da data no topo da política de privacidade que está disponível no nosso web site e aplicação móvel. Outras vezes, podemos fornecer-lhe um aviso adicional (como adicionar uma declaração nas páginas iniciais das nossas páginas web ou fornecer-lhe uma notificação dentro da aplicação).