Informasi yang kami kumpulkan terbagi dalam tiga kategori dasar:
Informasi yang Anda berikan.
Informasi yang kami dapatkan saat Anda menggunakan layanan kami.
Informasi yang kami dapatkan dari pihak ketiga.
Berikut detail lebih lengkap tentang masing-masing kategori tersebut.
Informasi yang Anda Berikan
Saat Anda berinteraksi dengan layanan kami, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami. Misalnya, banyak layanan kami mengharuskan Anda untuk membuat akun sehingga kami mungkin perlu mengumpulkan beberapa detail penting tentang Anda, seperti nama, nama pengguna, kata sandi, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Kami juga dapat meminta Anda untuk memberikan beberapa informasi tambahan yang akan dapat terlihat secara publik di layanan kami, seperti gambar profil atau avatar Bitmoji. Beberapa layanan, seperti produk dagang, mungkin mengharuskan Anda memberikan nomor kartu debit atau kredit dan informasi rekening yang terkait dengannya.
Anda tentunya juga akan memberikan aneka informasi yang Anda kirimkan melalui layanan kami, seperti Snap dan Obrolan. Perlu diingat bahwa pengguna yang melihat Snap, Obrolan, dan konten Anda yang lainnya selalu dapat menyimpan atau menyalin konten tersebut di luar aplikasi. Jadi, penggunaan bijak yang berlaku di internet secara umum juga berlaku di layanan kami: Jangan kirim pesan atau berbagi konten jika Anda tidak ingin hal tersebut disimpan atau dibagikan oleh seseorang.
Saat Anda menghubungi dukungan pelanggan atau berkomunikasi dengan kami melalui cara apa pun, kami akan mengumpulkan segala informasi yang Anda serahkan atau yang kami perlukan untuk menjawab pertanyaan Anda.
Informasi yang Kami Dapatkan Saat Anda Menggunakan Layanan Kami
Saat Anda menggunakan layanan kami, kami mengumpulkan informasi tentang layanan yang Anda gunakan dan cara Anda menggunakannya. Kami mungkin mengetahui, misalnya, bahwa Anda melihat Cerita tertentu, melihat iklan tertentu selama jangka waktu tertentu, dan mengirimkan beberapa Snap. Berikut adalah penjelasan lebih lengkap tentang jenis-jenis informasi yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan layanan kami:
Informasi Penggunaan. Kami mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda melalui layanan kami. Misalnya, kami mungkin mengumpulkan informasi tentang:
cara Anda berinteraksi dengan layanan kami, seperti Filter atau Lensa yang Anda lihat atau terapkan pada Snap, Cerita yang Anda saksikan di Discover, apakah Anda menggunakan Spectacles, atau pertanyaan pencarian yang Anda kirimkan.
cara Anda berkomunikasi dengan Snapchatter lain, seperti nama mereka, waktu dan tanggal komunikasi, jumlah pesan percakapan Anda dengan teman, teman mana yang paling sering bertukar pesan dengan Anda, dan interaksi Anda dengan pesan (misalnya kapan Anda membuka pesan atau mengambil tangkapan layar).
Informasi Konten. Kami mengumpulkan konten yang Anda buat di layanan kami, seperti sticker kustom, dan informasi tentang konten yang Anda buat atau berikan, misalnya apakah penerima telah melihat konten dan metadata yang diberikan bersama konten.
Informasi Perangkat. Kami mengumpulkan informasi dari dan tentang perangkat yang Anda gunakan. Misalnya, kami mengumpulkan:
informasi tentang perangkat keras dan perangkat lunak Anda, seperti model perangkat keras, versi sistem operasi, memori perangkat, pengidentifikasi periklanan, pengidentifikasi aplikasi unik, aplikasi terinstal, pengidentifikasi perangkat unik, data penggunaan perangkat, jenis browser, keyboard yang terinstal, bahasa, tingkat baterai, dan zona waktu;
informasi dari sensor perangkat, seperti akselerometer, giroskop, kompas, mikrofon, dan apakah Anda menghubungkan headphone; dan
informasi tentang koneksi jaringan nirkabel dan seluler Anda, seperti nomor ponsel, penyedia layanan, alamat IP, dan kekuatan sinyal.
Daftar Kontak Perangkat. Karena inti layanan kami adalah komunikasi dengan teman, kami mungkin — atas seizin Anda — mengumpulkan informasi dari daftar kontak perangkat Anda.
Kamera, Foto, dan Audio. Banyak layanan kami mengharuskan kami mengumpulkan gambar dan informasi lain dari kamera dan foto perangkat Anda. Misalnya, Anda tidak akan dapat mengirimkan Snap atau mengunggah foto dari rol kamera Anda, kecuali kami dapat mengakses kamera atau foto Anda.
Informasi Lokasi. Saat Anda menggunakan layanan kami, kami mungkin mengumpulkan informasi tentang lokasi Anda. Atas seizin Anda, kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang lokasi tepat Anda menggunakan berbagai metode yang mencakup GPS, jaringan nirkabel, menara seluler, titik akses Wi-Fi, dan sensor lain, seperti giroskop, akselerometer, dan kompas.
Informasi yang Dikumpulkan oleh Cookie dan Teknologi Lain. Seperti sebagian besar layanan online dan aplikasi seluler, kami dapat menggunakan cookie dan teknologi lain, seperti web beacon, penyimpanan web, dan pengidentifikasi iklan unik, untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas, browser, dan perangkat Anda. Kami juga dapat menggunakan teknologi ini untuk mengumpulkan informasi saat Anda berinteraksi dengan layanan yang kami tawarkan melalui salah satu mitra kami, seperti periklanan dan fitur dagang. Misalnya, kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan di situs web lain untuk menampilkan iklan yang lebih relevan bagi Anda. Sebagian besar browser web diatur untuk menerima cookie secara default. Jika Anda mau, Anda biasanya dapat menghapus atau menolak cookie browser melalui pengaturan pada browser atau perangkat Anda. Namun, harap diingat bahwa menghapus atau menolak cookie dapat memengaruhi ketersediaan dan fungsionalitas layanan kami. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kami dan mitra kami menggunakan cookie di layanan kami dan pilihan Anda, lihat Kebijakan Cookie kami.
Informasi Log. Kami juga mengumpulkan informasi log saat Anda menggunakan situs web kami, seperti:
detail tentang cara Anda menggunakan layanan kami;
informasi perangkat, seperti tipe dan bahasa browser web Anda;
pengidentifikasi yang terkait dengan cookie atau teknologi lain yang mungkin mengidentifikasi perangkat atau browser Anda secara unik; dan
halaman yang Anda kunjungi sebelum atau sesudah bernavigasi ke situs web kami.
Informasi yang Kami Kumpulkan dari Pihak Ketiga
Kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dari pengguna lain, afiliasi kami, dan pihak ketiga. Berikut adalah beberapa contohnya:
Jika Anda menautkan akun Snapchat ke layanan lain (seperti Bitmoji atau aplikasi pihak ketiga), kami dapat menerima informasi dari layanan lain tersebut, misalnya tentang cara Anda menggunakan layanan tersebut.
Pengiklan, pengembang aplikasi, penerbit, dan pihak ketiga lainnya juga dapat membagikan informasi kepada kami. Kami mungkin menggunakan informasi tersebut, antara lain, untuk membantu menargetkan atau mengukur performa iklan. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara kami menggunakan data pihak ketiga semacam ini di Pusat Dukungan kami.
Jika pengguna lain mengunggah daftar kontak mereka, kami bisa menggabungkan informasi dari daftar kontak pengguna tersebut dengan informasi lain yang telah kami kumpulkan tentang Anda.